Service d installation et de démarrage HP pour l infrastructure HP BladeSystem c-class

Transcription

1 Service d installation et de démarrage HP pour l infrastructure HP BladeSystem c-class Services HP Care Pack Le service d'installation et de démarrage de l'infrastructure HP BladeSystem c-class comprend l'installation d'un châssis HP BladeSystem c-class, de serveurs lame c-class ProLiant et Integrity, de lames de stockage, de lames SAN switch, des modules Virtual Connect (Ethernet et Fibre Channel), d'interconnexions réseau Ethernet et d'infiniband, ainsi que le déploiement des logiciels et la configuration du logiciel HP Insight Control Environment pour HP BladeSystem. Ce service inclut également l installation et la configuration de HP Service Essentials Remote Support Pack. Cet outil d analyse et de contrôle à distance permet de diagnostiquer et de prévenir les problèmes potentiellement graves durant les heures couvertes par le contrat ou la garantie en assurant la surveillance continuelle et la notification automatique des événements liés au matériel. Ce service, qui se caractérise par une gamme de prestations et un prix fixes, est destiné aux déploiements HP BladeSystem dans le cadre de nouvelles installations matérielles et logicielles. Il vise ainsi à répondre aux besoins de la plupart des clients intéressés par la solution HP BladeSystem c-class. Pour des besoins d'installation, de configuration et d'intégration plus évolués, le déploiement personnalisé fait l'objet d'un cahier des charges. Avantages du service Installation de l infrastructure HP BladeSystem c-class, déploiement et administration des serveurs Mise en œuvre du service à un moment convenu avec le client Installation rapide, dans la mesure où toutes les conditions requises pour cette dernière sont réunies avant le début de la prestation Vérification du respect des conditions requises avant l installation Réduction du temps et des coûts de mise en oeuvre Planification plus efficace des ressources informatiques Concentration des ressources informatiques sur les tâches essentielles et prioritaires Optimisation du temps de fonctionnement de l infrastructure Diagnostic automatique et résolution à distance des problèmes liés au matériel (au moyen de l outil HP Service Essentials Remote Support Pack) Tests de vérification de l installation (IVT) Session d initiation du client Spécifications Tableau 1. Caractéristiques du service Désignation Planification du service Déploiement du matériel Un ingénieur des services HP organise une réunion à distance de planification et d évaluation afin de faire connaissance avec l environnement du client, de discuter des tâches préalables à l installation comme l établissement par le client de la liste de contrôle, et de s assurer que les conditions requises pour l installation sont satisfaites. HP planifie la mise en oeuvre du service sur le site du client à la date et à l heure convenues avec ce dernier. Sauf accord particulier entre HP et le client, cette prestation sera dispensée durant les heures de bureau standard, à l exception des jours fériés. Tout service dispensé en dehors des horaires de bureau standard HP peut faire l objet d une facturation supplémentaire. Le déploiement du matériel inclut l installation des équipements ci-après, conformément aux procédures indiquées dans le guide de mise en oeuvre et d installation : Un (1) châssis c-class, alimentations et ventilateurs inclus La configuration du châssis c-class inclut l installation du module Onboard Administrator Connexions Ethernet à large bande unique, incluant les modules Virtual Connect Ethernet, Virtual Connect Fibre Channel et Infiniband Lames de stockage c-class (AiO, bande, stockage, etc.) et lames SAN switch dans un seul châssis Le déploiement du matériel inclut en outre la configuration des cartes d administration HP Integrated Lights-Out (ilo) et la vérification des versions de firmwares.

2 Désignation Déploiement du logiciel Tests de vérification de l installation (IVT) Session d initiation du client Les prestations de déploiement exécutées par l ingénieur HP sur le serveur HP ProLiant désigné par le client sont les suivantes : Installation et configuration du logiciel HP Insight Control Environment for HP BladeSystem, incluant les composants suivants : Serveur et agents Systems Insight Manager (SIM) Rapid Deployment Pack (RDP) Integrated Lights-Out 2 (ilo2) Virtual Machine Managment Pack (VMM) Insight Power Manager (IPM) Performance Management Pack (PMP) Vulnerability and Patch Management Pack (VPM) Installation et configuration de toutes les applications clés indiquées ci-dessus au moyen de l assistant de HP Insight Control Environment Configuration de comptes Administrateur pour l accès à RDP, HP SIM et au module c-class Onboard Administrator Vérification de l installation de HP SIM Vérification de l installation de RDP, ilo2, VMM, IPM, PMP et VPM au moyen du gestionnaire de licences de HP SIM et validation des opérations intégrées à partir de HP SIM Vérification que l installation de RDP inclut les scripts nécessaires à la configuration des éléments matériel du serveur lame HP et au déploiement à l aide de RDP du système d exploitation choisi par le client Lancement d une procédure de détection de système afin de repérer les ressources de l infrastructure BladeSystem disponibles (serveurs HP, switchs réseau et stockage local), dans le cadre de l exécution du programme d installation intégré HP Insight Control Environment Installation et configuration de RDP (Rapid Deployment Pack), ce qui inclut la préparation de RDP au déploiement de deux éditions du système d exploitation Microsoft Windows ou de deux éditions du système d exploitation Linux. Si le client souhaite que les systèmes Linux et Microsoft Windows soient tous deux déployés dans son environnement, il lui faut acheter le service permettant l installation et le démarrage d un système d exploitation supplémentaire. Préconfiguration des agents et pilotes (drivers) d administration HP Configuration du serveur pour la détection automatique des serveurs gérés Configuration des paramètres d administration réseau requis pour les switchs en fonction des informations fournies par le client Mise en œuvre de VPM, déploiement des agents VPM, puis lancement de la récupération des correctifs et d un scan de vulnérabilité sur une lame de serveur unique Mise en œuvre de PMP et configuration des paramètres de surveillance pour le matériel serveur Installation et configuration sur le serveur HP SIM de HP Service Essentials Remote Support Pack, dans la mesure où le client accepte de fournir une connexion Internet externe (facultatif) Tests de vérification de l installation comprenant les contrôles suivants : Vérification que Virtual Connect Administrator est connecté à l assistant de gestion des profils Connexion au serveur d administration et affichage des périphériques détectés Configuration des paramètres de sécurité SIM selon les spécifications du client Configuration des événements Pour RDP : vérification que les profils de déploiement fonctionnent correctement et intégralement Affichage d informations générales sur les systèmes détectés, tels que les agents de gestion, et d états de collecte des données Vérification que toutes les données relatives à l infrastructure BladeSystem s affichent correctement dans l outil BladeSystem Integrated Manager de HP SIM, et qu elles incluent les informations sur le châssis, les serveurs, l alimentation, les interconnexions réseau et les lames de stockage HP BladeSystem contenues dans le châssis Vérification de la bonne exécution des opérations de surveillance pour VPM et PMP Vérification de la configuration de la solution de support à distance HP Service Essentials Remote Support Pack : Vérification que la communauté SNMP est correcte, dans le cas où la communauté Public n est pas utilisée Saisie des options de configuration dans HP Service Essentials Remote Support Pack, en fonction du pays Vérification de la connectivité à HP Remote Support Essentials Pack et au backend HP Vérification que le périphérique est enregistré pour la surveillance à distance par HP Service Essentials Remote Support Pack Vérification que les services Event s affichent correctement dans HP SIM L ingénieur HP organise une session d initiation sur le site du client pour familiariser celui-ci avec l utilisation des produits et les fonctionnalités particulières, et répondre à ses éventuelles questions. L échange d informations sur l utilisation du produit comprend les étapes suivantes : Navigation dans l outil LCD Onboard Administrator : Installation initiale du châssis et de la première lame Installation des composants BladeSystem c-class supplémentaires Connexion d un PC invité au châssis Erreurs d installation et de configuration de Onboard Administrator LCD Navigation dans la console HP SIM, ce qui inclut la gestion et la modification des paramètres configurés par le programme d installation intégré HP Insight Control Environment ; ceci comprend : L installation de SSH sur les systèmes Windows (si les clients souhaitent utiliser des fonctions en ligne de commande ou exécuter des scripts sur des machines distantes) La configuration des serveurs gérés pour l envoi d interruptions SNMP La définition et la modification des paramètres WBEM par défaut La configuration et la modification des paramètres de protocole L ajout de nouveaux administrateurs, opérateurs ou utilisateurs (deux utilisateurs par fonction au maximum) La configuration des droits utilisateur au moyen du jeu d outils La configuration manuelle ou automatique des paramètres de détection La configuration de l outil de planification de la détection La configuration des intervalles d interrogation et de collecte des données demandés L ajout de serveurs gérés La configuration des systèmes de messagerie et de radio-messagerie La configuration des autorisations La configuration du filtrage des événements La définition de la vue par défaut lors du premier accès à CMS La démonstration des fonctions de l outil SIM telles que l inventaire et la gestion des défaillances Navigation dans la console RDP : Démonstration de la configuration des comptes Administrateur, Opérateur et Utilisateur Présentation d une vue générale de la console Présentation d une vue générale des événements préconfigurés et des scripts prêts à l utilisation Passage en revue des processus de démarrage PXE Explication du processus de gestion des licences RDP et des modalités d achat de licences supplémentaires 2.

3 Désignation Vue générale des opérations VPM et PMP : Démonstration du processus de récupération des correctifs pour les serveurs supplémentaires Vue générale opérationnelle de la solution HP Service Essentials Remote Support Pack et de l intégration avec HP SIM : Démonstration de l affichage des services Events dans HP SIM et de la manière de se connecter à HP Service Essentials Remote Support Pack Conditions requises pour le service Pour pouvoir bénéficier de ce service, le client doit : S assurer que toutes les conditions identifiées à la rubrique Responsabilités du client du présent document sont réunies Etre détenteur d une licence HP Insight Control Environment for HP BladeSystem valide Disposer d un serveur fonctionnel/opérationnel existant ou nouvellement acquis (préconfiguré avec le système d exploitation, les service packs et les correctifs adéquats) sur lequel les outils Systems Insight Manager et Rapid Deployment Pack pourront être installés et configurés S assurer que les pare-feu sont configurés pour permettre la communication de HP SIM avec les serveurs de l environnement d administration système Activer la fonction routeur (IP forwarding) S assurer que les serveurs SIM/RDP se trouvent sur le même sous-réseau que les serveurs HP BladeSystem à déployer et à gérer En ce qui concerne l infrastructure réseau, le client doit vérifier que les conditions ci-après sont réunies : Le serveur RDP doit se trouver sur le même VLAN ou sous-réseau que les serveurs cibles. Les configurations de sous-réseaux multiples ou de réseaux virtuels VLAN sont prises en charge mais la configuration de ces types d environnement n entre pas dans le cadre du service d'installation et de démarrage de l'infrastructure HP BladeSystem c-class DHCP doit être installé et configuré pour ce sous-réseau Pour le serveur HP Insight Control Environment (HP SIM et RDP), le client doit disposer des composants matériels suivants (pour plus d informations, consultez la matrice de support et la documentation récapitulant les conditions requises pour le produit HP Insight Control Environment for HP BladeSystem) : Processeur à 2,4 GHz avec 2 Go (requis) ou 4 Go (recommandés) de RAM) Lecteur DVD ROM 8 Go minimum d espace disque disponible Pour HP Insight Control Environment for HP BladeSystem, le client doit disposer des logiciels suivants : Microsoft Windows 2003 Server Standard ou Enterprise Edition SP1 Derniers correctifs Windows appliqués avant l installation de RDP Produit ProLiant Support Pack for Windows installé TCP/IP configuré avec une adresse IP statique et DNS correctement installé pour permettre la résolution des noms système SNMP (requis) Microsoft Internet Information Services (IIS) 6.0 ou version ultérieure ASP.NET 1.1, avec.net 1.1 Framework Service FTP s exécutant sous IIS (requis uniquement pour Linux) Microsoft Internet Explorer 6.0 ou version ultérieure Adobe Acrobat Reader Pour que l outil de maintenance HP Service Essentials Remote Support Pack puissent être exploité dans le cadre du présent service, il est essentiel qu il soit déployé sur la même machine que le serveur SIM et que celle-ci tourne sous Windows 2003 SP4 ou une version ultérieure. Le client doit en outre être détenteur d une garantie système en cours de validité ou d un contrat de service couvrant le matériel. Limites du service La liste ci-dessous (non exhaustive) présente les activités exclues de cette prestation : Services dont la mise en œuvre est, de l avis de HP, occasionnée par l intervention illicite de personnes étrangères au personnel de HP qui ont tenté d installer, de réparer, de maintenir ou de modifier du matériel, des microprogrammes ou des logiciels Services visant un matériel couvert par un contrat de maintenance conclus avec une société tierce Résolution des problèmes matériels rencontrés pendant le processus de test de vérification, sauf s ils sont couverts par une garantie HP en vigueur ou un contrat de maintenance matérielle HP applicable Services requis pour des raisons non liées au matériel ou aux logiciels qui font l objet de la maintenance HP Services qui visent un matériel non couvert par une garantie ou un contrat de maintenance HP Tout service non mentionné explicitement dans ce document L installation et la configuration de Microsoft SQL Server ou de VMware ne sont pas incluses dans le présent service ; ils font l objet de services séparés qui peuvent être commandés auprès de HP. Les services de conception et de configuration des SAN (Storage Area Networks) ne sont pas inclus dans la présente prestation ; ils peuvent être commandés séparément auprès de HP. 3

4 Les services de conception et de configuration visant à intégrer des dispositifs d interconnexion réseau, tels que les profils d entrée/sortie Virtual Connect Ethernet et Virtual Connect Fibre Channel, à l environnement du client ne sont pas inclus dans le présent service ; ils peuvent être commandés séparément auprès de HP avec les services HP avancés d installation et de démarrage du réseau BladeSystem. La configuration du système d exploitation du serveur pour le démarrage à partir d un SAN n est pas inclus dans le présent service ; ils font l objet d un service distinct qui peut être commandé séparément auprès de HP. Responsabilités du client Le client doit : Contacter un ingénieur HP services pour planifier l exécution de la prestation de service dans un délai de 90 jours à compter de la date d achat Retirer les emballages de transport et placer les produits à proximité du lieu d exécution de la prestation S assurer que toutes les conditions identifiées à la rubrique Conditions requises pour le service sont remplies Assumer la responsabilité de toutes les opérations de sauvegarde et de restauration de données Désigner un membre de son personnel habilité à accorder toutes les autorisations, fournir les informations nécessaires, s assurer de la disponibilité du matériel, des microprogrammes et des logiciels nécessaires à la mise en oeuvre du service, vérifier que tous les logiciels sont couverts par une licence valide et se mettre à la disposition de l équipe HP afin de faciliter l exécution de la prestation Autoriser l accès total et illimité de HP à tous les sites concernés par la prestation de service Adhérer, le cas échéant, aux termes et conditions de licence qui régissent l utilisation des outils de maintenance HP afin de faciliter la mise en œuvre du présent service Doter le châssis d une alimentation suffisante Assurer une connectivité réseau et faire en sorte que toutes les connexions réseau nécessaires (LAN ou VLAN) soient configurées et disponibles pour le châssis avant la date d installation, afin d assurer la prise en charge des liaisons par switch ou connexion directe Désigner un serveur HP ProLiant qui sera affecté au déploiement et à l administration Fournir le DVD du logiciel HP Insight Control Environment for HP BladeSystem ainsi que le support du système d exploitation (et les éventuelles clés de produit associées) Doter le serveur désigné, sur lequel les applications fournies par HP Insight Control Environment for HP BladeSystem seront installées, d un accès réseau local (remarque : RDP ne peut pas être installé au moyen de la console distante) Fournir un compte de service doté de privilèges d administrateur local sur le serveur d administration ; ce compte devra posséder les propriétés suivantes : mot de passe sécurisé, mot de passe n expirant jamais, mot de passe non modifiable par l utilisateur Si SQL 2000 SP3 (ou version ultérieure) n est pas installé, s assurer que MSDE ou SQL est disponible. MSDE sera installé automatiquement à partir du support HP Insight Control Environment for HP BladeSystem ; SQL doit être configuré pour l authentification mixte. S assurer qu un serveur NFS ou FTP entièrement opérationnel est disponible pour l installation du système d exploitation Linux au moyen de RDP S assurer que DHCP est installé et accessible sur le réseau pour une installation correcte des services RDP PXE Fournir un environnement réseau opérationnel et en bon état de fonctionnement auquel seront connectés les clients cibles Fournir une connexion Internet externe et les paramètres nécessaires pour la récupération des correctifs VPM Pour la mise en oeuvre de HP Service Essentials Remote Support Pack : Fournir une connexion Internet externe permanente permettant à HP de mettre en place l assistance automatisée à distance Assurer la prise en charge de SMTP pour la notification par message électronique S assurer que les LUN de stockage et de données requis pour le SAN sont configurés et disponibles avant la date d installation Le client doit établir et réviser la liste de contrôle préalable à l installation puis la communiquer à l ingénieur HP 4

5 Références de commande Ce service peut être commandé en utilisant les références ci-dessous : HP Installation and Startup Service pour HP BladeSystem c7000 Infrastructure : UE602E HP Installation and Startup Service pour HP BladeSystem c3000 Infrastructure : UF817E Pour plus d informations ou pour commander le présent service, contactez votre ingénieur commercial HP ou votre Partenaire Privilège HP. Pour plus d informations sur HP Services, contactez votre agence commerciale HP ou votre Partenaire Privilège HP, ou consultez nos sites Web aux adresses suivantes : Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans notification préalable. Les seules garanties couvrant les produits et services HP sont présentées dans les déclarations de garantie expresses qui les accompagnent. Aucune information contenue dans ces déclarations ne doit être considérée comme constituant une extension de garantie. HP ne peut pas être tenu responsable d erreurs techniques ou formelles, ou d omissions contenues dans ce document. La technologie pour de meilleures performances d entreprise Pour en savoir plus, consultez le site 4AA0-5964FRE, avril 2008