AVIS DE VACANCE DE POSTE

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2 AVIS DE VACANCE DE POSTE Intitulé du poste : Chef du service des Boutiques et de la Billetterie Catégorie statutaire : contractuel groupe IV Domaine(s) Fonctionnel(s) : métiers du développement des institutions Emploi(s) Type : COM10A Adresse administrative et géographique de l affectation : Le musée Rodin est un établissement public national à caractère administratif placé sous la tutelle du ministère de la Culture. Le musée Rodin comporte un site à Paris (77 rue de Varenne) et un site à Meudon (19 avenue Auguste Rodin). Le musée a été créé en 1919 par la volonté d Auguste Rodin qui par plusieurs donations à l Etat a légué l intégralité de son œuvre et du droit moral attaché. L établissement public est aujourd hui régi par le décret n du 6 décembre 2005 qui fixe à l établissement la mission de faire connaître l œuvre de Rodin et de faire respecter le droit moral qui y est attaché. Il détermine en outre parmi les recettes de l établissement, les produits de droits d entrée et les produits issus de la commercialisation de produits dérivés et d éditions. Le musée Rodin déploie une activité commerciale gérée en régie directe à travers une boutique située rue de Varenne, à Paris, un site de vente en ligne et des ventes hors comptoirs. Il assure la billetterie sur les sites de Paris (7 jours sur 7) et de Meudon (3 jours sur 7). Le rendement de l activité du service de la billetterie et des boutiques constitue un enjeu budgétaire particulièrement important pour l établissement, dans la mesure où le musée Rodin ne perçoit pas, par ailleurs, de subventions pour charges de service public venant soutenir son fonctionnement. La gestion de l activité doit donc être optimum, afin d assurer un revenu régulier et élevé venant contribuer significativement à l équilibre budgétaire global de l établissement. Sous l autorité de la direction, au sein du pôle exploitation du musée, le chef du service de la billetterie et des boutiques du musée est chargé de définir, d impulser et de mettre en œuvre la stratégie de développement commercial des activités du service. Musée Rodin, 19 boulevard des Invalides, Paris

3 Missions et activités principales : Commerciales Définition et mise en œuvre de la politique commerciale, Elaboration, négociation et supervision de la stratégie de marketing Développement du résultat commercial en veillant à l optimisation des indicateurs Mise en place d opérations commerciales Veille concurrentielle, benchmark, enquêtes de satisfaction et étude des besoins des clients ayant pour objectif l analyse de nouvelles opportunités commerciales, ciblées et suivies Reporting auprès de la direction des informations stratégiques Maintenir un suivi optimum et un état d esprit de conquête afin de favoriser une croissance régulière Gestion financière et comptable Détermination du budget de fonctionnement et de promotion du secteur et suivi de son exécution Maîtrise de l évolution des frais généraux Développement et suivi du chiffre d affaires Développement de l offre de billetterie et participation à la définition de la stratégie générale du développement touristique Suivi et analyse des indicateurs commerciaux de performance, analyse des écarts et mise en œuvre de mesure correctives nécessaires afin de garantir la réalisation d objectifs Gestion des stocks et des approvisionnements Négociation avec les fournisseurs Suivi de la tenue des caisses en liaison avec le régisseur Optimisation des outils de tableaux de bord financiers pour une communication efficace avec la direction (analyse, prospective etc.) Management Encadrement d une équipe de 13 personnes dont 7 vendeuses-caissières (sur emplois dits «postés») Créer une dynamique positive de travail au sein de l équipe Management de l équipe de vente en développant ses compétences et performances Elaboration et suivi des objectifs commerciaux du service Contrôle du bon fonctionnement de l activité (plannings, qualité de l accueil etc.) Compétences principales mises en œuvre : (cotés sur 4 niveaux initié pratique maîtrise - expert) Compétences techniques : Diplôme de l enseignement supérieur niveau master 2 et expérience professionnelle confirmée de plus de 5 ans dans une fonction équivalente Formation : finances, commerce, marketing Maîtrise des techniques et des modes de commercialisation des produits culturels Connaissance des systèmes de billetterie Culture économique et juridique Connaissance d une ou plusieurs langues étrangères

4 Savoir-faire Excellente connaissance du secteur d activité et de l offre culturelle dans les musées Connaissance de l environnement de la gestion publique de l Etat Expérience dans l encadrement et l animation d équipes Capacité à négocier et convaincre, d être force de proposition Capacité d analyse de la performance gérée sur des critères quantitatifs, de volumes, de marges, et qualitatifs Savoir-être (compétences comportementales) Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication Capacité d organisation, d autonomie et de planification Capacité d analyse et de synthèse Goût de la conquête et des objectifs Environnement professionnel : Le service des boutiques et de la billetterie est composé au total de 14 agents répartis en deux pôles : Le personnel administratif et commercial (6 agents) ; chargé de la mise en œuvre de la stratégie commerciale impulsé par le chef de service : suivi administratif, gestion des stocks, des commandes, du marketing, de la diffusion commerciale, gestion des réserves et approvisionnement Le personnel dédié à la force de vente et à la billetterie (7 agents dont une chef caissière ayant l autorité hiérarchique) ; chargé de la vente des produits de la boutique et des tickets d entrée au musée. Le chef de service pilote l ensemble du service en étroite relation avec l ensemble des services du musée Rodin et notamment l Agence Comptable. Liaisons hiérarchiques : Sous l autorité directe et hiérarchique de la Secrétaire Générale. Perspectives d'évolution : Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : déplacements possibles sur le site de Meudon Profil du candidat recherché (le cas échéant) Diplôme d études supérieures de type école de commerce ou niveau master 2 Expérience professionnelles confirmée de plus de 5 ans dans des fonctions équivalentes Qui contacter? Envois des candidatures : avant le 9 mai Madame Sandrine ARRECGROS Secrétaire Générale 19 boulevard des Invalides Paris

5 Une copie de la candidature doit obligatoirement être adressée par le candidat au Ministère de la culture et de la communication, bureau des ressources humaines de la DGP, 182 rue Saint-Honoré, 75033, PARIS cedex 01 Date de mise à jour de la fiche de poste : 2014

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