BTS - Négociation et relation client (force de vente)

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1 Impression à partir du site le 16/12/2015. Fiche formation BTS - Négociation et relation client (force de vente) - N : Mise à jour : 12/10/2015 BTS - Négociation et relation client (force de vente) Lycée Boucher de Perthes - Abbeville 1 rue Paul Delique Abbeville Cedex. Tél : Description et Organisation de la formation Objectif de l'action de formation : Acquérir les de compétences professionnelles nécessaires à l'occupation de l'emploi : - créer et développer des clientèles, négocier-vendre, créer durablement de la valeur dans la relation client - intégrer le système d'information commerciale, gérer l'information commerciale, améliorer l'information commerciale - piloter l'activité commerciale, évaluer la performance commerciale, participer à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale Acquérir des compétences transversales adaptées aux métiers de la vente : - la communication et la négociation professionnelle en français et en anglais - les connaissances juridiques et sociales adaptées au domaine du commerce - le management d'entreprise - la consolidation des savoirs, savoir-faire et savoir-être lors des périodes en entreprise. La finalité de cette action de formation est l'insertion professionnelle après validation du BTS négociation relation client.

2 Modules Vente et gestion de la relation client Optimisation de la négociation et de la relation client Création et développement de clientèle, négociation- vente, création durable de valeur dans la relation client 20 Production d'informations commerciales Recherche, utilisation et traitement d' informations commerciales, amélioration de l'information commerciale Intégration du système d'information commerciale, gestion de l'information commerciale, contribution à l'amélioration du système d'information commerciale 13 Organisation et management de l'activité commerciale Acquisition de compétences organisationnelles dans une logique de réalisation d'objectifs commerciaux Pilotage de l'activité commerciale, évaluation de la performance commerciale, participation à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale 16 Mise en oeuvre de la politique commerciale Capacité à faire des choix cohérents avec la stratégie commerciale formalisée Déclinaison de l'offre commerciale dans ses différentes dimensions, mise en oeuvre et contrôle du plan d'actions commerciales, participation à l'évolution de la politique commerciale 18

3 Périodes en entreprise (précisions sur la durée de ces périodes: voir "périodes en entreprise") Appréhension de la réalité des situations professionnelles commerciales de référence, acquisition de compétences dans une logique de formation Actions professionnelles en cohérence avec les exigences du référentiel 56 Economie- droit Acquisition de compétences d'ordre méthodologique et de savoirs en économie générale, économie d'entreprise et droit Fonctions économiques, financement de l'économie, régulation, relations économiques internationales, économie mondiale, économie d'entreprise, droit et activité économique 19 Français Développement des capacités de compréhension et d' expression en communication professionnelle Analyse, synthèse, compte rendu, transposition, développement, transmission de messages, participation, animation 12 Anglais Utilisation de l'anglais pour satisfaire les besoins spécifiques à l'activité professionnelle Exploitation de la documentation, utilisation efficace des dictionnaires,compréhension orale d'informations et maîtrise de la langue orale, expression écrite, prise de notes, rédaction de comptes rendus, de lettres, de messages,de brefs rapports 12

4 Accès à la formation Conditions d'admission : Etre demandeur d'emploi inscrit au Pôle Emploi. Entretien individuel de motivation. Positionnement pédagogique (tests sur les pré-requis nécessaires à l'entrée en formation). Niveau d'entrée minimum : 4 - IV (niv. Bac) Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, MEF, Mission Locale,...) Contact(s) de la formation : FONTAINE - Edouard Conseiller(e) en formation continue Tél : Diplômes et habilitations Libellé certification BTS négociation et relation client Niveau de sortie III - (Bac+2) Méthodes et outils pédagogiques Les parcours sont individualisés en rythme, durée et contenu. Le formateur met en place une pédagogie différenciée en fonction du niveau du candidat. Il accompagne chaque stagiaire qui progresse à son rythme en fonction de ses objectifs. Un livret d accompagnement est remis au stagiaire. Ce livret a une fonction pédagogique, il contient les données principales de la formation : durée du parcours, rythme hebdomadaire, objectifs de la formation, dates des périodes pratiques en entreprise... Il contient la trace de toutes les activités d'apprentissages conduites ainsi que les évaluations qui permettent d'apprécier les progrès réalisés et restant à accomplir.

5 Sessions de formation Code session Lieu de formation Date de début Date de fin Durée Dispositif Abbeville 04/05/ /05/ Informations à destination des professionnels de la formation Formacode principal : négociation commerciale ROME(s) : D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises,m1707 Stratégie commerciale NSF : 312 Commerce, vente Liste des formacodes : négociation commerciale gestion relation client Sessions détaillées :

6 Du 04/05/2015 au 20/05/ Abbeville (80) - Durée : 1660 heures Organisme formateur Lycée Boucher de Perthes - Abbeville - Voir la fiche Abbeville Organisation de la session Lieu de formation : 1 rue Paul Delique Abbeville Cedex. Alternance : Effectif : 12 non 1100 heures 560 heures Places disponibles : oui 12 places disponibles Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, MEF, Mission Locale,...) Moyens d'accès et modalités d'accueil Hébergement : non Restauration : oui Restauration possible sur les sites d'abbeville, Friville et Rue Accès handicapé : oui Rampes d'accès et/ou ascenseurs Financement En fonction de votre statut, cette action peut-être financée / rémunérée. Renseignez-vous auprès des réseaux d'information et d'orientation.

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