Restitution de l Etude. Animation de la Table Ronde. Isabelle BADOC. Cathy POLGE

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Nadine Pelletier
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1 Restitution de l Etude Isabelle BADOC Animation de la Table Ronde Cathy POLGE

2 AGENDA Phase 1 : Quelle est la bonne périodicité d analyse des indicateurs et des tableaux de bord? Les 3 aspects du développement durable sontils inégalement suivis dans les entreprises? Phase 2 : Retours d expérience Table ronde Le développement d indicateurs de performance est-il un levier pour accroître la dimension collaborative de la Supply Chain? Retours d expérience Table ronde

3 Etude réalisée par formulaire électronique en Février - Mars 2011 Directeurs Supply-Chain et Logistique 1900 contacts en France 190 réponses : - 48% d entreprises > 1000 salariés - 38% distributeurs - 30 % industriels - 1 prestataires logistiques Distribution MÉTHODOLOGIE Répartition des réponses par secteur et par taille d'entreprise (en nombre de salariés) Prestation Logistique Production Industrielle > 1000 Absence de réponse sur la taille et le secteur d'activité

4 1- QUELLE PÉRIODICITÉ D ANALYSE DES INDICATEURS ET DES TABLEAUX DE BORD?

5 TABLEAUX DE BORD OPÉRATIONNELS Indicateurs opérationnels reflets du mode de gestion propre à chaque activité. Moins d indicateurs quotidiens dans les grandes entreprises Volume plus important de données <-> fréquence élevée d analyse Fréquence d'analyse des tableaux de bords opérationnels par secteur Distribution Prestation Logistique Production Industrielle > Quotidienne Hebdomadaire Mensuelle Non utilisé Fréquence d'analyse des tableaux de bord opérationnels par taille d'entreprise (en nombre de salariés) Quotidienne Hebdomadaire Mensuelle Non utilisé

6 Indicateurs stratégiques revus mensuellement de manière homogène / taille ou secteur. Constituent des outils de contrôle et de suivi de l atteinte des objectifs revus en comités de pilotage. INDICATEURS STRATÉGIQUES ET «TEMPS RÉEL» Fréquence d'analyse des tableaux de bord stratégiques Quotidienne Hebdomadaire Mensuelle Non utilisé Les indicateurs temps réel les plus développés, concernent en premier lieu le suivi de l activité : flux et volumes. Attention aux risques de surréaction face à des indicateurs «temps réel» bruts Pertinence des indicateurs temps réel sur les activités (flux et volumes au long de la journée) Optimaux Satisfaisants Incomplets Inexistants

7 Les PL se distinguent par le plus fort besoin de faire évoluer leurs indicateurs de suivi de la qualité de service. Les industriels ne diminuent pas leurs efforts / suivi des taux de service. Cet indicateur reste l un des prioritaires actuellement et à horizon SUIVI DE LA QUALITÉ ET DE LA PRODUCTIVITÉ Objectifs d'évolution du taux de service aval Mesure déjà optimale Indicateurs à faire évoluer d'ici 2012 Indicateurs à mettre en place d'ici 2012 L étude permet d identifier que le véritable levier d amélioration du suivi de la productivité est essentiellement tourné vers la mise en place d indicateurs en temps réel, notamment pour les PL qui pilotent au plus près leurs marges Distribution Pertinence du suivi de la productivité en temps réel Prestation Logistique Production Industrielle Optimaux Satisfaisants Incomplets Inexistants

8 2- INÉGALITÉ DANS LE SUIVI DES 3 INDICATEURS LIÉS AU DÉVELOPPEMENT DURABLE?

9 LES ASPECTS ÉCONOMIQUES RESTENT AU CŒUR DES PRÉOCCUPATIONS Les éléments relatifs à la gestion des coûts, à l optimisation des niveaux de stock, à la rentabilité et à la qualité sont les plus suivis dans les entreprises de tous les secteurs. Ces objectifs court terme concernent en priorité le taux de service, la productivité et les coûts de transport. Les PL souhaitent en priorité faire évoluer leur mesure des taux de service et de leurs productivité. Les PL partagent avec les distributeurs le focus sur les coûts de transport. Les industriels se concentreront encore sur les niveaux de stocks à horizon 2012.

10 LES ASPECTS ÉCOLOGIQUES ET ENVIRONNEMENTAUX SONT ENCORE PEU PILOTÉS, MAIS FONT L OBJET DE PLUS EN PLUS D ATTENTION. 45% des répondants ne disposent pas d indicateurs de mesure des aspects environnementaux. 25% seulement disposent d un bilan carbone complet (flou sur taxe et règles de calcul). 6 des entreprises de moins de 500 salariés ne mesurent pas ces aspects : complexité et charge liée Mise en place et évolution des indicateurs environnementaux d'ici 2012 par secteur Distribution Prestation logistique Production industrielle Mise en place Evolution Mesure des aspects environnementaux par secteur 8 des PL et 66% des industriels disposent déjà d indicateurs environnementaux : 8 6 Optimaux Satisfaisants Axe de communication Économies liées 2 Distribution Prestation Logistique Production Industrielle Incomplets Inexistants

11 53% des personnes interrogées qualifient leur indicateurs sociaux d incomplets ou inexistants. LES ASPECTS SOCIAUX RESTENT UNE PRÉOCCUPATION TRÈS SECONDAIRE. Seuls les principaux indicateurs RH sont suivis périodiquement. Souvent trop basiques, ils ne permettent pas de mesurer les causes et donc de les traiter. La productivité suivie trop globalement peut contribuer inversement à la performance de l entreprise. L enjeu majeur est de compléter ces outils par des indicateurs mesurant la performance sociale de l entreprise afin de générer des gains économiques substantiels Distribution Indicateurs sociaux par secteur Prestation Logistique Production Industrielle Optimaux Satisfaisants Incomplets Inexistants

12 RETOURS D EXPÉRIENCE PHASE 1 Jean-Charles Deconninck Generix Group Xavier Derycke - Rexel Thierry Dromigny - Axeflow Jean-Raphaël Garcia - Saupiquet Philippe Mery Système U Nicolas Picquerey - FM Logistic

13 3- KPIS LEVIERS DE DÉVELOPPEMENT DE LA SUPPLY CHAIN COLLABORATIVE?

14 LA SUPPLY CHAIN DEVIENT DE PLUS EN PLUS COLLABORATIVE. LE PARTAGE D INFORMATIONS ENTRE PARTENAIRES SE GÉNÉRALISE.

15 LA SUPPLY CHAIN COLLABORATIVE DOIT S APPUYER SUR DES INDICATEURS LOGISTIQUES ET SUR LE PARTAGE DE DONNÉES Opportunités identifiées par les PL, acteurs clés de la mutualisation logistique. Prévision collaborative, et Pilotage des niveaux de stock dans les entrepôts tiers deviennent clés pour 5 des répondants qui souhaitent savoir les mesurer d ici Objectif de mise en oeuvre d'un process de prévision collaborative d'ici 2012 Distribution Prestation Logistique Production Industrielle Indicateurs à faire évoluer d'ici 2012 Indicateurs à mettre en place d'ici à 2012 Mesure déjà optimale A l exception des distributeurs, la plupart des entreprises souhaitent mettre en place une politique collaborative de gestion des approvisionnement (GPA/GMA). Les outils de partage existent mais ne sont pas satisfaisant. Axe d évolution important d ici Evaluation des outils de partage de données Distribution Prestation Logistique Production Industrielle Adaptés et simples d'utilisation Complexes et peu évolutifs Rudimentaires (faible automatisation)

16 RETOURS D EXPÉRIENCE PHASE 2 Jean-Charles Deconninck Generix Group Xavier Derycke - Rexel Thierry Dromigny - Axeflow Jean-Raphaël Garcia - Saupiquet Philippe Mery Système U Nicolas Picquerey - FM Logistic

17 MERCI À NOS PARTENAIRES POUR LEUR SOUTIEN

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