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1 ANTÉ H

2 DALKIA, créateur de progrès énergétique Partenaire historique des acteurs de la santé, Dalkia propose une large gamme de services pour améliorer la sécurité et la fiabilité des installations techniques et optimiser les fonctions supports des établissements de soins. Grâce à une expérience acquise dans plus de 40 pays, Dalkia apporte des solutions concrètes en matière de gestion d infrastructures et de services hospitaliers. En renforçant la sécurité sanitaire et en réduisant l impact environnemental d un hôpital, il permet à ses clients de se concentrer sur leur cœur de métier : la qualité des soins et le progrès sanitaire. 8,6 Mds de chiffre d affaires collaborateurs Plus de 1 Md de chiffre d affaires dans la santé Chiffres établissements de santé gérés ( lits) Plus de 40 partenariats public-privé dans la santé

3 les enjeux LES enjeux Les établissements de santé font face à des exigences croissantes des patients en termes de qualité des soins et de confort, dans le cadre d une maîtrise rigoureuse des dépenses budgétaires. Dans ce contexte, ils ont besoin d être accompagnés pour : > Optimiser la qualité et la sécurité sanitaire > Accroître la satisfaction des patients et du personnel > Maîtriser les dépenses énergetiques et les coûts de fonctionnement

4 1 PÔLE LOGISTIQUE ET ÉNERGIES 3 MAISON DES CONSULTATIONS L OFFRE DE SERVICES de Dalkia 1 CHAUFFERIE BOIS pôle logistique et énergies > Centrale de production d énergies, y compris renouvelables (biomasse, solaire) > Centrale de secours électrique > Logistique industrialisée : maîtrise des coûts et engagements de résultats > Mutualisations multisites et multiclients 2 BLOC OPÉRATOIRE plateau technique > Gestion des zones à atmosphère contrôlée > Surveillance et prise en compte des règles d hygiène et de sécurité > Gestion de la traçabilité

5 2 PLATEAU TECHNIQUE ESPACE DU PERSONNEL 4 PÔLE HOSPITALISATION l offre de services L offre de services de Dalkia couvre tous les aspects de la vie de l hôpital, avec un panel de prestations de plus en plus étendu : de la conception de pôles logistiques à la maintenance des installations techniques, y compris la gestion des énergies, la supervision des fonctions supports et l entretien du patrimoine. SALLE D ATTENTE 3 maison des consultations 4 pôle hospitalisation > Optimisation des conditions d ambiance > Pilotage des services supports (gestion des archives médicales et administratives) > Maintien de conditions de confort optimales pour les patients et les visiteurs > Observation de procédures strictes en matière d hygiène et de lutte contre les infections nosocomiales CHAMBRE

6 LES SOLUTIONS de Dalkia Pour répondre aux enjeux de la santé, Dalkia propose des solutions sur mesure et s engage sur le long terme. Performance énergétique et environnementale : > Engagement sur la fourniture d énergie > Engagement sur les économies d énergie > Engagement sur la mixité énergétique > Engagement sur la réduction des émissions de carbone Gestion des fonctions supports : > Engagement d économies > Engagement de niveau de service > Gestion multitechnique > Gestion globale des bâtiments > Ingénierie sociale > Mutualisations multiclients et multisites des fonctions supports Management de projets complexes d infrastructures hospitalières Dalkia intervient en amont de tout projet de création d infrastructure pour accompagner les maîtres d œuvre, notamment dans le cadre de partenariats public-privé. Fort de son expérience de gestionnaire de centrales d énergie et de fonctions supports, il apporte son expertise dès la phase de conception pour optimiser les performances énergétiques, logistiques et environnementales du projet. Il s engage sur un niveau de service et un coût global garantis dans la durée.

7 Les + de Dalkia Partenaire durable des établissements de santé, Dalkia apporte une expertise unique sur le marché. les + de dalkia Sécurité : Dalkia déploie des protocoles de maintenance et d hygiène pour chaque prestation prise en charge afin notamment de se prémunir contre les risques de maladies nosocomiales. Par ailleurs, le risque lié aux légionelles fait l objet d un suivi spécifique sur la base d une méthodologie éprouvée. Traçabilité : Dalkia assure un suivi des indicateurs sensibles et une information permanente sur ses interventions grâce à des outils tels que des centres de relations clients, disponibles 7j/7 et 24h/24, et des sites Extranet. Engagement de résultats et de performance économique : Dalkia s engage sur la performance énergétique et environnementale des bâtiments et sur la qualité des services. Il met en place des indicateurs de suivi de la prestation avec garantie de résultats. Activité de spécialités : L offre globale de Dalkia intègre des prestations spécialisées telles que la maintenance biomédicale et la stérilisation des instruments chirurgicaux. Via sa filiale Sterience, le groupe propose des solutions de stérilisation in situ ou ex situ dans des centres mutualisés. Innovation : Dalkia participe à des programmes de recherche, à des partenariats académiques et investit dans des moyens d expérimentation.

8 Des RÉFÉReNCes internationales SANTA CASA, BRÉSIL : LA GESTION GLOBALE DU PLUS GRAND GROUPE HOSPITALIER D AMÉRIQUE LATINE 8 hôpitaux, 1 faculté de médecine privée, lits. Gestion des fonctions supports de l hôpital. HÔPITAL DE UDINE, ITALIE : UNE APPROCHE GLOBALE ET INVENTIVE 958 lits. Construction et exploitation de la centrale d énergies avec raccordement au réseau de chaleur de la ville. Recours aux énergies renouvelables (biomasse) et réduction des émissions de carbone. ASSISTANCE PUBLIQUE DES HÔPITAUX DE MARSEILLE, FRANCE : UNE PLATEFORME MULTIFONCTION lits. Gestion d une plateforme logistique automatisée de m 2 pour 4 hôpitaux, dans le cadre d un partenariat public-privé. GROUPE HOSPITALIER PARIS-SAINT-JOSEPH, FRANCE : DE FORTS ENGAGEMENTS D ÉCONOMIE Fusion de 3 établissements de soins polyvalents, 538 lits. Gestion de l ensemble des fonctions multitechniques. Ingénierie sociale avec reprise du personnel. Dalkia - Août Direction de la communication. Conception/Création : - Infographie : Asylum Crédits photo : Photothèque VEOLIA, Christophe Majani d Inguimbert, Rodolphe Escher, OJO Images, Cabinet d architecte Atelier 9. L énergie est notre avenir, économisons-la!

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