Baccalauréat Professionnel. Accompagnement, soins et services à la personne. - option «à domicile» - option «en structure»

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Baccalauréat Professionnel. Accompagnement, soins et services à la personne. - option «à domicile» - option «en structure»"

Transcription

1 Baccalauréat Professionnel Accompagnement, soins et services à la personne - option «à domicile» - option «en structure» Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

2 Référentiel des activités professionnelles Les titulaires du baccalauréat professionnel spécialité accompagnement, soins et services à la personne eercent leurs activités : - dans le souci constant de la bientraitance des personnes ; - en respectant les règles déontologiques, en particulier le secret et la discrétion professionnels ; - dans le cadre d un travail en équipe pluriprofessionnelle en référence au limites de compétences ; - en adoptant une attitude réfleive sur leurs pratiques professionnelles et leurs activités. Le titulaire du baccalauréat professionnel «Accompagnement, soins et services à la personne» option «à domicile» eerce ses fonctions auprès de familles, d enfants, de personnes âgées, de personnes handicapées, vivant en logement privé, individuel ou collectif. Ses interventions s inscrivent dans le cadre d une approche globale de la personne et en étroite collaboration avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociau, les partenaires institutionnels. Il eerce auprès de ces personnes des activités d aide au actes de la vie quotidienne et de maintien de la vie sociale et est à même d encadrer de petites équipes de professionnels chargés de ces interventions. Il travaille au sein d associations, de collectivités territoriales, d entreprises, auprès d'employeurs particuliers, de structures d accueil et d hébergement. Le baccalauréat professionnel «Accompagnement, soins et services à la personne» option «à domicile» donne accès à une diversité d emplois dénommés différemment selon les secteurs. A titre d eemples, ces emplois sont actuellement identifiés sous les terminologies suivantes : Assistant de responsable de secteur Responsable de petites unités en domicile collectif Maîtresse de maison, gouvernante Accompagnant de personnes en situation de handicap, de dépendance Accueillant familial. Le titulaire du baccalauréat professionnel «Accompagnement, soins et services à la personne» option «En structure» eerce ses fonctions auprès de personnes en situation temporaire ou permanente de dépendance en structures collectives. Ses interventions s inscrivent dans le cadre d une approche globale de la personne et en étroite collaboration avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociau, les partenaires institutionnels. Il eerce auprès de ces personnes des activités de soins d hygiène et de confort, d aide au actes de la vie quotidienne, de maintien de la vie sociale. Il est également amené à eercer, au sein de l établissement employeur, des activités de promotion de la santé en lien avec le projet de l établissement, et participe à des activités de gestion. Il travaille au sein d établissements sanitaires, sociau et médicosociau Le baccalauréat professionnel «Accompagnement, soins et services à la personne» option «En structure» donne accès à une diversité d emplois dénommés différemment selon les secteurs. A titre d eemples, ces emplois sont actuellement identifiés sous les terminologies suivantes : Assistant en soins et en santé communautaire, Accompagnant de personnes fragilisées, de personnes handicapées Maîtresse de maison, gouvernante, Responsable hébergement, Responsable de petites unités en domicile collectif, Intervenant en structures d accueil de la petite enfance Les activités sont regroupées en trois fonctions. Certaines activités sont communes au deu options d autres sont spécifiques à l une ou l autre des options. Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

3 Ces activités sont conduites dans le respect de la responsabilité liée à l emploi avec une marge d autonomie définie par ou avec l employeur. L autonomie est la latitude laissée au salarié de décider et d agir pour eercer une influence sur son travail et sur les activités de l entreprise. La responsabilité est associée à la notion de gravité des conséquences des décisions prises dans l eécution du travail. (Source Ministère de l éducation nationale Guide d élaboration des diplômes professionnels CPC Documents n ) Baccalauréat professionnel «Accompagnement, soins et services à la personne» option «à domicile» option «en structure» Fonction A : COMMUNICATION - RELATION A.1 - Accueil, communication avec la personne, sa famille, son entourage A.2 - Traitement des informations A.3 - Animation et/ou participation au réunions de travail (réunion d équipe, différents groupes de travail ) B.1 - Gestion des activités, gestion d une équipe restreinte Fonction B : ORGANISATION - GESTION - QUALITE B.2 - Participation à la formation et à l encadrement de stagiaires Accueil des nouveau agents, des bénévoles B.3 - Participation au contrôle et à la gestion Qualité B.4 - Gestion des stocks et des matériels Fonction C : RÉALISATION C.1 - Maintien de l hygiène des locau, des équipements et des matériels C.2 - Elaboration de projet individualisé B.1 - Gestion des activités, participation à la gestion d une équipe restreinte C.2 - Participation à l élaboration de projet individualisé C.3 - Réalisation d activités liées à l hygiène, au confort de la personne et à la sécurisation C.4 - Conception et mise en œuvre d activités d acquisition ou de maintien de l autonomie et de la vie sociale C.5 - Surveillance et alerte sur l état de santé de la personne C.6 - Conception, préparation et distribution de collations, de repas équilibrés ou conformes à un régime et aide à la prise des repas C.6 - Préparation de collations, distribution de repas équilibrés ou conformes à un régime et aide à la prise des repas C.7 - Education à la santé C.8 - Gestion des documents de la vie quotidienne Les titulaires de ce baccalauréat professionnel peuvent avoir accès au poursuites d études des secteurs de la santé et du social et en particulier au BTS du champ sanitaire et social pour construire un parcours professionnel, notamment dans le cadre de la formation tout au long de la vie. Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

4 Légende : Tâches professionnelles en italique : niveau 5 Tâches professionnelles en gras : niveau 4 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES FONCTION A : COMMUNICATION RELATION ACTIVITE A.1 : Accueil, communication avec la personne, sa famille, son entourage TÂCHES Prise de contact avec la personne, sa famille, son entourage Recueil des demandes des personnes, de leur famille, de leur entourage Observation des attitudes et comportements des personnes Communication verbale et non verbale contribuant au bien être de la personne, de sa famille et de son entourage Analyse de la demande d information, proposition de solutions Evaluation de l urgence de la situation Orientation des usagers vers les services ou les personnels compétents Organisation de l accueil CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Livret d accueil Chartes professionnelles Règlement intérieur Outils de communication Protocoles d accueil AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi RÉSULTATS ATTENDUS Conditions matérielles favorables à l accueil Ecoute attentive, disponibilité, comportement adapté au situations Repérage rapide des demandes Transmission effectuée Réponses en adéquation avec les demandes Accueil dans le respect des règles éthiques et professionnelles Satisfaction de la personne Le terme «Personne» se rapporte au quatre âges de la vie : enfance, adolescence, adulte, sénescence. Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

5 FONCTION A : COMMUNICATION RELATION ACTIVITE A.2 : Traitement des informations Recensement et priorisation des informations à transmettre Diffusion de l information au destinataires concernés Renseignement de documents assurant la traçabilité des activités (suivi, liaison, ) TÂCHES Rédaction de documents (notes, compte rendu, courriers, relevés de conclusion, ) Classement et archivage des documents Constitution, mise à jour et contrôle de dossiers de suivi (hors contenu médical) CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Outils informatiques, logiciels adaptés Outils de communication Cadre réglementaire Différents modes de transmission : orale et écrite (ciblée, informatique, ) Procédures Organigramme AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi RÉSULTATS ATTENDUS Recensement correct et ehaustif des informations Hiérarchisation des informations Message adapté au situations et au destinataires et au degré d urgence Qualité rédactionnelle Choi judicieu des modes de transmission et des destinataires Transmissions dans le respect des règles éthiques et professionnelles Conformité et complétude des dossiers administratifs Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

6 FONCTION A : COMMUNICATION RELATION ACTIVITE A.3 : Animation et/ou participation au réunions de travail (réunion d équipe, différents groupes de travail ) TÂCHES Préparation et suivi d une réunion : ordre du jour, convocations, liste d émargement, Animation, interventions, participations au échanges lors de réunions de travail Représentation dans le cadre de la délégation de l autorité hiérarchique lors de réunions internes ou avec des partenaires etérieurs CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Outils informatiques, logiciels adaptés Organigrammes Projet d établissement, de structure, de service Projets individualisés, projets de vie, projets personnalisés, AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi RÉSULTATS ATTENDUS Respect du positionnement professionnel Choi des partenaires invités Intervention conforme à la fonction eercée Proposition argumentée d éléments contribuant à la prise de décision Intervention dans le respect des règles éthiques et professionnelles Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

7 FONCTION B : ORGANISATION GESTION QUALITE ACTIVITE B.1 : Gestion des activités, participation à la gestion d une équipe restreinte ACTIVITE B.1 : Gestion des activités, gestion d une équipe restreinte Planification de ses activités dans son champ d intervention TÂCHES Rédaction du planning de travail des agents Planification et suivi des activités au sein d une équipe Participation à l évaluation des agents Repérage des besoins de formation Participation à l organisation du travail d équipe CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Outil informatique, logiciels adaptés Calendriers, planning de travail Organigrammes Outils d évaluation Fiches de poste, tableau de bord, Législation du travail, convention collective Plan de formation AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi Planification de ses activités en adéquation avec les besoins de la personne et les obligations du service Formulation de consignes précises à l équipe ou à l agent Pertinence des propositions d organisation du travail d équipe RÉSULTATS ATTENDUS Planification des activités de l équipe en adéquation avec les besoins de la personne et les contraintes du service employeur Respect du code du travail Evaluation objective des agents Identification pertinente des besoins de formation Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

8 FONCTION B : ORGANISATION GESTION QUALITE ACTIVITE B.2 : Participation à la formation et à l encadrement de stagiaires Accueil des nouveau agents, des bénévoles Accueil des stagiaires, des bénévoles TÂCHES Accueil des nouveau agents (présentation du service, organisation des activités, ) Accompagnement à la prise de fonction des nouveau agents Accueil des bénévoles (présentation du service, organisation des activités, ) Accompagnement du stagiaire selon la réglementation en vigueur (observation du travail, construction d une posture professionnelle, repérage des besoins, évaluation) Participation au projet d encadrement, au tutorat CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Conventions de stage Livret de stage, livrets d accueil, documents de liaison Protocoles d accueil et/ou d accompagnement Grilles d évaluation Projet d établissement, de structure, de service (volet accueil des stagiaires). AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi Choi des activités du stagiaire en conformité avec le livret de stage, en fonction du profil et de la progression du stagiaire Transmission de savoir faire professionnels RÉSULTATS ATTENDUS Accompagnement conforme au protocole Evaluation objective du stagiaire (progrès, difficultés) Satisfaction du stagiaire vis-à-vis de l accueil et de l accompagnement Satisfaction du nouvel agent vis-à-vis de l accueil Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

9 FONCTION B : ORGANISATION GESTION QUALITE ACTIVITE B.3 : Participation au contrôle et à la gestion de la qualité Repérage des anomalies ou dysfonctionnements dans les activités menées Rédaction d une fiche d événement indésirable Proposition, mise en œuvre d actions correctives TÂCHES Participation au suivi des actions correctives Contribution à la rédaction et/ou à l adaptation de documents relatifs à la qualité Vérification de l efficacité d un mode opératoire, d une procédure Participation à la réalisation d enquêtes, d évaluation de pratiques professionnelles Participation à la conception et à la mise en œuvre d une démarche de prévention des risques professionnels Participation à l «évaluation interne» selon la législation en vigueur CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Logiciels adaptés Outils de recueil de fiches d enregistrement, fiches de contrôle, fiches incident. Document unique, procédures, modes opératoires, chartes, cahier des charges, guides de bonnes pratiques, Cadre législatif et réglementaire Projet d établissement, de service AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi Fiches de contrôle tenues à jour et eplicites Identification et appréciation des anomalies de résultats, des incohérences de pratiques, des défaillances des matériels Proposition d actions correctives conformes à la démarche qualité RÉSULTATS ATTENDUS Propositions d éléments de procédures et/ou de protocoles conformes au normes en vigueur Mise en œuvre effective des recommandations et/ou corrections des éventuelles réserves Amélioration des conditions de travail Satisfaction des usagers Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

10 FONCTION B : ORGANISATION GESTION QUALITE ACTIVITE B.4 : Gestion des stocks et des matériels TÂCHES Vérification des stocks Estimation et suivi des consommations de produits Contrôle des livraisons Déclenchement des commandes, rédaction et relance des commandes Gestion du matériel (suivi de la maintenance, des réparations, des locations) CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Outils informatiques, logiciels adaptés Outils de suivi des commandes et des matériels Fichiers de stocks, bons de commande, de livraison Contrats de locations AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi RÉSULTATS ATTENDUS Estimation réaliste des stocks Commande adaptée au besoins, au contraintes du service Pertinence de la relance des commandes Contrôle sans erreur des livraisons Matériels à disposition et en bon état Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

11 FONCTION C : RÉALISATION ACTIVITE C.1 : Maintien de l hygiène des locau, des équipements et des matériels TÂCHES Entretien du cadre de vie ou de l environnement proche de la personne : o Locau Nettoyage o Matériels et équipements ou Bio nettoyage Maintenance de 1 o Linge er niveau Tri et élimination des déchets Préparation de la stérilisation des instruments Montage, entretien et surveillance du matériel de soins Contribution à la rédaction ou à l adaptation de protocoles, procédures d hygiène des locau, des équipements et matériels Participation à la mise en œuvre de la politique de prévention des infections nosocomiales et des infections liées au soins CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Produits et matériels et leurs fiches techniques Protocoles, circuits, AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi Techniques mises en œuvre conformément au protocoles et au procédures ou au habitudes de la personne RÉSULTATS ATTENDUS Respect des règles d hygiène, de sécurité, d ergonomie, d économie Respect des circuits Satisfaction de la personne Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

12 FONCTION C : RÉALISATION ACTIVITE C.2 Elaboration de projet individualisé ACTIVITE C.2 Participation à l élaboration de projet individualisé Analyse de la situation de la personne (ses besoins, ses potentialités, ses projets, ses habitudes de vie, ses désirs, la place de sa famille, de l entourage ) TÂCHES Co-construction du projet Mise en œuvre du projet Suivi, évaluation et actualisation du projet individualisé Formalisation, rédaction du projet individualisé CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Outils informatiques, logiciels adaptés Outils de méthodologie de projet individualisé Projet d établissement, de structure, de service Tetes législatifs en vigueur AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi Projet individualisé en adéquation avec les besoins de la personne, le projet d établissement, les contraintes matérielles RÉSULTATS ATTENDUS Adhésion de la personne et de son entourage au projet Vérification de la mise en œuvre effective du projet individualisé Respect des procédures d évaluation Proposition d ajustements pertinente Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

13 FONCTION C : RÉALISATION ACTIVITE C.3: Réalisation d activités liées à l hygiène, au confort de la personne et à la sécurisation TÂCHES Aide à la toilette ou réalisation des soins d hygiène corporelle non prescrits par un médecin chez la personne en fonction de son degré d autonomie et au différents âges de la vie Réfection et change de lit (occupé et inoccupé) Installation de la personne (fauteuil, lit, aide à l élimination, aide au repos, au sommeil, ) Aide au déplacements, transferts Habillage, déshabillage Mise en place de moyens de sécurisation Diagnostic et proposition d aménagement des espaces Contribution à la rédaction ou à l adaptation de protocoles, procédures de soins d hygiène et de confort Participation à la mise en œuvre de la politique de prévention des infections nosocomiales et des infections liées au soins CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Protocoles et procédures Projet individualisé, Aides techniques AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi Prévention des infections nosocomiales et des infections liées au soins Propositions en adéquation avec le diagnostic Activités menées en lien avec le projet individualisé (besoins, degré d autonomie de la personne, ) RÉSULTATS ATTENDUS Proposition pertinentes d éléments de protocoles et de procédures Prévention des risques liés à l alitement prolongé Prévention des accidents Transmissions pertinentes Satisfaction de la personne quant à son hygiène, son confort, son bien être, son apparence Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

14 FONCTION C : REALISATION ACTIVITE C.4 : Conception et mise en œuvre d activités d acquisition ou de maintien de l autonomie et de la vie sociale Proposition et conduite d une activité Accompagnement dans les activités d acquisition, de maintien et de restauration de l autonomie intégré dans le projet individualisé TÂCHES Conception et mise en œuvre de projets d animation : o Activités de la vie quotidienne o Activités d éveil o Activités de loisirs o Activités de maintien de la vie sociale Evaluation des activités et/ou des projets d animation CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Limites du champ de compétences Projet individualisé Projet d établissement, de service, d animation AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi Activités choisies et menées en lien avec le projet individualisé, les désirs, les capacités et le degré d autonomie de la personne RÉSULTATS ATTENDUS Eploitation des actes de la vie quotidienne comme support de ces activités Atteinte des objectifs fiés en fonction du type d activités Transmission pertinente Satisfaction de la personne Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

15 FONCTION C : RÉALISATION ACTIVITE C.5 : Surveillance et alerte sur l état de santé de la personne TÂCHES Observation du comportement et des habitudes de vie, des capacités motrices et intellectuelles Repérage des modifications Observation de la personne : conscience, douleur, état cutané, phanères, selles, urine, epectorations Repérage des signes de détresse Mesure de certains paramètres : poids, taille, température, diurèse, pouls, pression artérielle, rythme respiratoire Aide à la prise de médicaments (accompagnement et vérification) Transcription sur les documents spécifiques Contribution à la mise en œuvre, au suivi, à l évaluation ou à l adaptation des procédures de surveillance et d urgence CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Outils informatiques, logiciels adaptés Prescription médicale et médicaments dont le mode de prise ne présente ni difficultés d administration ni d apprentissage particulier Documents spécifiques Projet individualisé AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi Eactitude des mesures et de leur transcription dans le respect des codes Observations précises et significatives RÉSULTATS ATTENDUS Alerte en cas d anomalie Prise effective des médicaments selon la prescription médicale Proposition pertinente d éléments de procédure de surveillance et d urgence Transmission pertinente Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

16 FONCTION C : RÉALISATION ACTIVITE C.6 : Conception, préparation et distribution de collations, de repas équilibrés ou conformes à un régime et aide à la prise des repas ACTIVITE C.6 : Préparation de collations, distribution de repas équilibrés ou conformes à un régime et aide à la prise des repas Préparation de collations et/ou goûters Maintien ou remise en température des préparations alimentaires Aide à la prise des repas TÂCHES Accompagnement ou réalisation d achats alimentaires Préparation de repas équilibrés ou conformes au régimes prescrits Distribution des repas et collations Gestion de la conservation des aliments et des préparations Conception de menus adaptés Distribution des repas et des collations Organisation de la distribution des repas CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Limites du champ de compétences Réglementation en vigueur relative à l hygiène et à l alimentation Produits et matériels, leur fiche technique Protocoles, circuits, Projet individualisé AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi RÉSULTATS ATTENDUS Respect des goûts, des habitudes de la personne, de l équilibre alimentaire dont contrôle de la conformité au régimes Respect des règles d hygiène, d économie et de sécurité Satisfaction de la personne Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

17 ACTIVITE C.7 : Education à la santé FONCTION C : RÉALISATION TÂCHES Repérage des besoins d un public (personne(s), famille, entourage, personnels) Participation à l élaboration de supports de prévention Animation d ateliers de prévention Accompagnement à visée éducative auprès de la personne, de la famille, de son entourage Participation à des campagnes de prévention Orientation vers les dispositifs d éducation à la santé eistants CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Outils informatiques, logiciels adaptés Outils de communication Partenaires etérieurs Tetes relatifs à la politique de santé, plans nationau, AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi Recensement et production de documents actualisés et adaptés au public Adhésion et participation active des publics RÉSULTATS ATTENDUS Pertinence des propositions en fonction des besoins identifiés Pertinence du choi des supports Satisfaction de la personne Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

18 FONCTION C : RÉALISATION ACTIVITE C.8 : Gestion des documents de la vie quotidienne TÂCHES Classement des documents de la vie quotidienne Renseignement de documents administratifs courants Aide à l élaboration de planning d échéances administratives et budgétaires Suivi des démarches administratives CONDITIONS D EERCICE MOYENS ET RESSOURCES Contete de l intervention Outils informatiques, logiciels adaptés Réglementation en cours AUTONOMIE Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d autres professionnels selon la structure et le contete d emploi Classement fonctionnel RÉSULTATS ATTENDUS Interlocuteur compétent identifié Respect des délais Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

19 D : pour option «à domicile» S : pour option «en structure» Référentiel de compétences Fonction A : Communication - Relation Compétence 1.1 Accueillir, communiquer avec la personne, sa famille, son entourage Compétences Moyens et ressources Indicateurs d évaluation D S C Organiser les conditions matérielles de l accueil C Créer une situation d échange, favoriser le dialogue, l epression de la personne, la coopération de la famille et de l entourage Contete professionnel : Livrets d accueil (livret du résident, livret d accueil du personnel.) Protocoles d accueil Chartes professionnelles Règlement(s)intérieur(s) Cadre législatif Outils de communication Outils d évaluation de la demande Organigramme de la structure, du service Fiche(s) emploi ou fiche(s) métier des partenaires ou professionnels Prise en compte des ressources et contraintes liées à la personne, à l environnement professionnel Organisation des conditions d accueil respectant la confidentialité, la convivialité, le confort, et la sécurité de la personne et de son entourage Respect des règles déontologiques Adaptation de la tenue et de l attitude Qualité de l écoute Qualité de l epression Qualité du questionnement Qualité de la reformulation si nécessaire Réseau des partenaires C Analyser la demande Horaires du service Plan des lieu Questionnaires de satisfaction Identification de la demande Pertinence du questionnement Détermination des priorités, de l urgence C Adapter sa réponse au différentes situations dont situations de conflit et d urgence Prise en compte de l attitude et des comportements de la personne Langage et comportement adaptés à la situation et au public Pertinence et rapidité de la réponse Satisfaction de la personne C Orienter les personnes vers les professionnels, les services, les partenaires compétents Identification des services ou partenaires Prise en compte des missions des différents services ou partenaires Pertinence de l orientation dans la limite de ses compétences Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

20 Compétence 1.2 Communiquer avec l équipe, les autres professionnels, les services, les partenaires Compétences Moyens et ressources Indicateurs d évaluation D S Contete professionnel Outils informatiques et logiciels adaptés Outils de communication, de Recueil d informations récentes et diversifiées Vérification de la fiabilité des sources d information transmission, de recueil de Utilisation des TIC C Recueillir, sélectionner et données Pertinence de la sélection des ordonner les informations données Chartes graphiques Accessibilité des informations ordonnées Cadre réglementaire Cohérence de l organisation des données C Choisir et utiliser l outil de communication Procédures, organigrammes Projets d établissements, de services, Pertinence de l outil choisi Maîtrise de l outil C Rédiger, mettre en forme et diffuser un document professionnel C Assurer une veille des documents professionnels Projets individualisés, projets de vie, projets personnalisés, Bilan d activités Documents professionnels (internes, scientifiques, revues, réglementation, ) Objectivité et ehaustivité de la restitution des informations Lisibilité des documents Respect des règles en usage dans le secteur professionnel pour la mise en forme des documents. Pertinence du choi des destinataires et du mode de transmission Mise à jour des documents professionnels C1.2.5 Transmettre les informations pour assurer la continuité de l accompagnement Complétude des dossiers Eactitude, ehaustivité et objectivité des données à transmettre Conformité avec les protocoles de transmission en vigueur C Préparer une réunion de travail Adéquation de l ordre du jour à la thématique Convocations établies sans oubli et dans les délais réglementaires Transmission des documents Pertinence du choi des supports de communication C Animer une réunion de travail Réunions inter services et inter établissements (menus, linge, ) Clarté de la présentation des objectifs Répartition de la parole Reformulation des points essentiels et des échanges Clôture de la réunion C Intervenir en tant que représentant du service lors de réunions Respect du positionnement professionnel Respect du mandat donné par la structure Référentiel bac pro ASSP 21 décembre

Diplôme d Etat d infirmier Référentiel de compétences

Diplôme d Etat d infirmier Référentiel de compétences Annexe II Diplôme d Etat d infirmier Référentiel de compétences Les référentiels d activités et de compétences du métier d infirmier diplômé d Etat ne se substituent pas au cadre réglementaire. En effet,

Plus en détail

ANNEXE I REFERENTIEL PROFESSIONNEL AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE CONTEXTE DE L INTERVENTION

ANNEXE I REFERENTIEL PROFESSIONNEL AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE CONTEXTE DE L INTERVENTION ANNEXE I REFERENTIEL PROFESSIONNEL AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE CONTEXTE DE L INTERVENTION L auxiliaire de vie sociale réalise une intervention sociale visant à compenser un état de fragilité, de dépendance

Plus en détail

ANNEXE I REFERENTIEL PROFESSIONNEL AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE CONTEXTE DE L INTERVENTION

ANNEXE I REFERENTIEL PROFESSIONNEL AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE CONTEXTE DE L INTERVENTION ANNEXE I REFERENTIEL PROFESSIONNEL AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE CONTEXTE DE L INTERVENTION L auxiliaire de vie sociale réalise une intervention sociale visant à compenser un état de fragilité, de dépendance

Plus en détail

CAP PETITE ENFANCE EP1 : PRISE EN CHARGE DE L ENFANT A DOMICILE

CAP PETITE ENFANCE EP1 : PRISE EN CHARGE DE L ENFANT A DOMICILE Académies : Martinique Guadeloupe Session : ETABLISSEMENT... EP1 : PRISE EN CHARGE DE L ENFANT A DOMICILE NOM Prénom EVALUATION EN CENTRE Situation Pratique (45 min maximum) DATE. SITUATION SE DEROULANT

Plus en détail

Liaison Bac Pro ASSP - BTS

Liaison Bac Pro ASSP - BTS Brigitte Rougier IEN SBSSA Sandrine Martinez PLP STMS Sarah Zemmouri PLP STMS L élaboration du plan de formation en Baccalauréat professionnel Liaison Bac Pro ASSP - BTS Baccalauréat professionnel «Accompagnement,

Plus en détail

Le référentiel professionnel du Diplôme d Etat d Aide Médico-Psychologique

Le référentiel professionnel du Diplôme d Etat d Aide Médico-Psychologique A R D E Q A F Le référentiel professionnel du Diplôme d Etat d Aide Médico-Psychologique 1.1 Définition de la profession et du contexte de l intervention p. 2 1.2 Le référentiel d activités du Diplôme

Plus en détail

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR DIRECTION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT SUPERIEUR BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR «Services et prestations des secteurs sanitaire et social» Septembre 2007 Arrêté portant définition et fixant les conditions

Plus en détail

ANNEXE I REFERENTIEL PROFESSIONNEL AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE CONTEXTE DE L INTERVENTION

ANNEXE I REFERENTIEL PROFESSIONNEL AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE CONTEXTE DE L INTERVENTION ANNEXE I REFERENTIEL PROFESSIONNEL AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE CONTEXTE DE L INTERVENTION L auxiliaire de vie sociale réalise une intervention sociale visant à compenser un état de fragilité, de dépendance

Plus en détail

Baccalauréat Professionnel «Accompagnement, soins et services à la personne» Lycée Guillaume Budé Limeil- Brevannes

Baccalauréat Professionnel «Accompagnement, soins et services à la personne» Lycée Guillaume Budé Limeil- Brevannes Baccalauréat Professionnel «Accompagnement, soins et services à la personne» Lycée Guillaume Budé Limeil- Brevannes E Méchineau : enseignante BTSE S Grisolle : enseignante STMS Le bac Pro ASSP Option D

Plus en détail

LE RÉFÉRENTIEL ACTIVITÉS/COMPÉTENCES TRANSVERSES

LE RÉFÉRENTIEL ACTIVITÉS/COMPÉTENCES TRANSVERSES RÉFÉRENTIEL ACTIVITÉS/COMPÉTENCES TRANSVERSES LE RÉFÉRENTIEL ACTIVITÉS/COMPÉTENCES TRANSVERSES Il décline les activités/compétences qui peuvent être partagées par d autres métiers et d autres familles

Plus en détail

MONITEUR-EDUCATEUR ANNEXE I : REFERENTIEL PROFESSIONNEL. Le moniteur-éducateur intervient dans des contextes différents :

MONITEUR-EDUCATEUR ANNEXE I : REFERENTIEL PROFESSIONNEL. Le moniteur-éducateur intervient dans des contextes différents : MONITEUR-EDUCATEUR ANNEXE I : REFERENTIEL PROFESSIONNEL 1.1 DEFINITION DE LA PROFESSION ET DU CONTEXTE DE L INTERVENTION Le moniteur-éducateur participe à l'action éducative, à l'animation et à l'organisation

Plus en détail

LES RÉFÉRENTIELS RELATIFS AUX ÉDUCATEURS SPÉCIALISÉS

LES RÉFÉRENTIELS RELATIFS AUX ÉDUCATEURS SPÉCIALISÉS LES RÉFÉRENTIELS RELATIFS AUX ÉDUCATEURS SPÉCIALISÉS 1. RÉFÉRENTIEL PROFESSIONNEL D ÉDUCATEUR SPÉCIALISÉ 2. RÉFÉRENTIEL ACTIVITÉS 3. RÉFÉRENTIEL DE 4. RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION 5. RÉFÉRENTIEL DE FORMATION

Plus en détail

Ingénieur en prévention des risques

Ingénieur en prévention des risques Ingénieur en prévention des risques G1X22 Prévention hygiène et sécurité / Restauration - IR L ingénieur de recherche en prévention des risques assiste et conseille la direction de l établissement pour

Plus en détail

EVS ORMATIONS EVS. Proposées par le Greta Est-Bretagne GEB (35)

EVS ORMATIONS EVS. Proposées par le Greta Est-Bretagne GEB (35) FORMATION ORMATIONS EVS EVS Proposées par le Greta Est-Bretagne GEB Des modules de deux jours pour valoriser des compétences et acquérir des connaissances complémentaires Compétences et métiers de l aide

Plus en détail

LES RÉFÉRENTIELS RELATIFS AUX CONSEILLERS EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE

LES RÉFÉRENTIELS RELATIFS AUX CONSEILLERS EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE LES RÉFÉRENTIELS RELATIFS AUX CONSEILLERS EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE 1. RÉFÉRENTIEL PROFESSIONNEL DU CONSEILLER EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE 2. RÉFÉRENTIEL D ACTIVITÉS 3. RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

Plus en détail

Fiche descriptive : DEAMP

Fiche descriptive : DEAMP Fiche descriptive : DEAMP FICHE METIER L'aide médico-psychologique (AMP) exerce une fonction d'accompagnement et d'aide dans la vie quotidienne. A ce titre, il intervient auprès d'enfants, d'adolescents,

Plus en détail

Ministère chargé de la santé Diplôme d Etat d infirmier. Portfolio de l étudiant

Ministère chargé de la santé Diplôme d Etat d infirmier. Portfolio de l étudiant Ministère chargé de la santé Diplôme d Etat d infirmier Annexe VI Portfolio de l étudiant Nom et prénom de l étudiant : Institut de formation en soins : Date d entrée dans la formation : Nom et prénom

Plus en détail

REFERENTIEL PROFESSIONNEL DES ASSISTANTS DE SERVICE SOCIAL

REFERENTIEL PROFESSIONNEL DES ASSISTANTS DE SERVICE SOCIAL 1 REFERENTIEL PROFESSIONNEL DES ASSISTANTS DE SERVICE SOCIAL DEFINITION DE LA PROFESSION ET DU CONTEXTE DE L INTERVENTION L assistant de service social exerce de façon qualifiée, dans le cadre d un mandat

Plus en détail

Activité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents

Activité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES À CARACTÈRE TECHNIQUE Activité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents Tâche : Rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l activité

Plus en détail

EDUCATEUR SPECIALISE ANNEXE 1 : REFERENTIEL PROFESSIONNEL

EDUCATEUR SPECIALISE ANNEXE 1 : REFERENTIEL PROFESSIONNEL EDUCATEUR SPECIALISE ANNEXE 1 : REFERENTIEL PROFESSIONNEL 1.1 DEFINITION DE LA PROFESSION ET DU CONTEXTE DE L INTERVENTION L éducateur spécialisé, dans le cadre des politiques partenariales de prévention,

Plus en détail

SUPPLEMENT AU DIPLÔME

SUPPLEMENT AU DIPLÔME SUPPLEMENT AU DIPLÔME Le présent supplément au diplôme (annexe descriptive) suit le modèle élaboré par la Commission européenne, le Conseil de l'europe et l'unesco/cepes. Le supplément vise à fournir des

Plus en détail

MINISTÈRE DU TRAVAIL, DES RELATIONS SOCIALES, DE LA FAMILLE, DE LA SOLIDARITÉ ET DE LA VILLE MINISTÈRE DE LA SANTÉ ET DES SPORTS ANNEXE I

MINISTÈRE DU TRAVAIL, DES RELATIONS SOCIALES, DE LA FAMILLE, DE LA SOLIDARITÉ ET DE LA VILLE MINISTÈRE DE LA SANTÉ ET DES SPORTS ANNEXE I ANNEXE I DIPLÔME D ÉTAT D INFIRMIER Référentiel d activités Les référentiels d activités et de compétences du métier d infirmier diplômé d Etat ne se substituent pas au cadre réglementaire. En effet, un

Plus en détail

RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION IDENTIFICATION DES COMPÉTENCES À PARTIR DES ACTIVITÉS

RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION IDENTIFICATION DES COMPÉTENCES À PARTIR DES ACTIVITÉS RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION IDENTIFICATION DES COMPÉTENCES À PARTIR DES ACTIVITÉS ACTIVITÉS Capacités COMPÉTENCES C1 Préparation des activités Réalisation d activités Relations avec les clients, avec

Plus en détail

LE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE

LE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE LE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE 1 LA POLITIQUE QUALITE-GESTION DES RISQUES Depuis 2003, la Direction s engage à poursuivre, la démarche qualité et à développer une gestion

Plus en détail

REFERENTIEL METIER CONSEILLER EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE

REFERENTIEL METIER CONSEILLER EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE REFERENTIEL METIER CONSEILLER EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE La profession de conseiller en économie sociale familiale a fait l objet d investigations importantes en terme d inscription professionnelle,

Plus en détail

Référentiel Officine

Référentiel Officine Référentiel Officine Inscrire la formation dans la réalité et les besoins de la pharmacie d officine de demain - Ce référentiel décrit dans le cadre des missions et des activités du pharmacien d officine

Plus en détail

COMPTE-RENDU DE CERTIFICATION DE L HÔPITAL D ENFANTS. 60 rue Bertin BP 840 97400 SAINT DENIS DE LA RÉUNION

COMPTE-RENDU DE CERTIFICATION DE L HÔPITAL D ENFANTS. 60 rue Bertin BP 840 97400 SAINT DENIS DE LA RÉUNION COMPTE-RENDU DE CERTIFICATION DE L HÔPITAL D ENFANTS 60 rue Bertin BP 840 97400 SAINT DENIS DE LA RÉUNION Octobre 2005 SOMMAIRE COMMENT LIRE LE «COMPTE-RENDU DE CERTIFICATION»... p.3 PARTIE 1 PRÉSENTATION

Plus en détail

REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312

REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312 REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312 1 REFERENTIEL DE FORMATION CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMERCIALE TITRE CERTIFIE

Plus en détail

Ressources humaines Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 223

Ressources humaines Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 223 Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 223 RESPONSABLE DE RESSOURCES HUMAINES Code : GRH01 Responsable de ressources humaines FPEGRH01 Il définit et met en œuvre la politique de ressources

Plus en détail

BEP métiers des services administratifs BREVET D'ÉTUDES PROFESSIONNELLES MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS

BEP métiers des services administratifs BREVET D'ÉTUDES PROFESSIONNELLES MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS BREVET D'ÉTUDES PROFESSIONNELLES MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS ANNEXE I a RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I. APPELLATION DU DIPLÔME BEP métiers des services administratifs RÉFÉRENTIEL

Plus en détail

Systèmes et réseaux d information et de communication

Systèmes et réseaux d information et de communication 233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques

Plus en détail

BRANCHE DU NÉGOCE ET PRESTATIONS DE SERVICES

BRANCHE DU NÉGOCE ET PRESTATIONS DE SERVICES Septembre 2014 CARTOGRAPHIE DES MÉTIERS DES PRESTATAIRES BRANCHE DU NÉGOCE ET PRESTATIONS DE SERVICES DANS LES DOMAINES MÉDICO-TECHNIQUES www.metiers-medico-techniques.fr CPNEFP de la branche Négoce et

Plus en détail

Activités. Boîte à idées pour remplir la fiche de poste * Direction. Animation d équipe et organisation du travail. Conduite de projets

Activités. Boîte à idées pour remplir la fiche de poste * Direction. Animation d équipe et organisation du travail. Conduite de projets Boîte à idées pour remplir la fiche de poste * Activités 1. 1. Pilotage, management Direction Informer et aider les élus à la décision Définir (ou participer à la définition de) la stratégie de la direction

Plus en détail

DEMANDE DE VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE

DEMANDE DE VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE DEMANDE DE VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE Veuillez trouver ci-joint le livret de présentation des acquis de l expérience (Livret 2) pour le DIPLOME D ETAT D AIDE SOIGNANT Nom et prénom du candidat

Plus en détail

L infirmier exerce son métier dans le respect des articles R.4311-1 à R.4311-15 et R.4312-1 à 4312-49 du code de la santé publique.

L infirmier exerce son métier dans le respect des articles R.4311-1 à R.4311-15 et R.4312-1 à 4312-49 du code de la santé publique. Diplôme d Etat d infirmier Référentiel d activités Annexe I Les référentiels d activités et de compétences du métier d infirmier diplômé d Etat ne se substituent pas au cadre réglementaire. En effet, un

Plus en détail

Le décret du 2 mars 2006 a institué le Diplôme d Etat d Aide Médico-Psychologique de niveau V.

Le décret du 2 mars 2006 a institué le Diplôme d Etat d Aide Médico-Psychologique de niveau V. Siège social : 9 bis, rue Armand Chabrier 47400 TONNEINS Tél. : 05.53.64.61.57 Fax : 05.53.64.63.12 e-mail : adestonneins@yahoo.fr Site : www.adesformations.fr Antenne de Bazas 7 chemin Larriou 33430 BAZAS

Plus en détail

PROFIL DE POSTE DU CONDUCTEUR AMBULANCIER SMUR :

PROFIL DE POSTE DU CONDUCTEUR AMBULANCIER SMUR : PROFIL DE POSTE DU CONDUCTEUR AMBULANCIER SMUR : IDENTIFICATION DU POSTE : Titre de la fonction : Conducteur Ambulancier SMUR*. Etablissement : Centre Hospitalier Régional Universitaire de Brest. Service

Plus en détail

CQP Plasturgie Assemblage parachèvement finitions. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification

CQP Plasturgie Assemblage parachèvement finitions. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification CQP Plasturgie Assemblage parachèvement finitions Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification DESIGNATION DU METIER OU DES COMPOSANTES DU METIER EN LIEN AVEC LE CQP Le titulaire

Plus en détail

Livret d accueil des stagiaires

Livret d accueil des stagiaires Livret d accueil des stagiaires SOMMAIRE : I/ Présentation du service II/Le métier de manipulateur III/ Modalités d encadrement IV/ Votre stage V/ Bilan global de votre stage I/ Présentation du service

Plus en détail

Secteur de la santé, le métier et la fonction L environnement territorial sanitaire et médico-social (liée au poste d affectation)

Secteur de la santé, le métier et la fonction L environnement territorial sanitaire et médico-social (liée au poste d affectation) Secrétaire Médicale - MEDICO-SOCIALE Titre enregistré par le Ministre au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) par arrêté publié au journal officiel de la République Française

Plus en détail

CONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI

CONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI CONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI Comprendre ses propres stratégies d échec et de réussite Mettre à jour ses freins, ses propres croyances Développer son potentiel et repousser ses

Plus en détail

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE Référentiel de certification du Baccalauréat professionnel GESTION ADMINISTRATION PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE 1 Le référentiel de certification du Baccalauréat GESTION ADMINISTRATION Architecture

Plus en détail

Formations Sanitaires et Sociales. Petite enfance Gérontologie Aide à domicile

Formations Sanitaires et Sociales. Petite enfance Gérontologie Aide à domicile Formations Sanitaires et Sociales Petite enfance Gérontologie Aide à domicile SOMMAIRE Formations communes aux secteurs : petite enfance, gérontologie et aide à domicile Page 4 Formations relatives au

Plus en détail

CQP Plasturgie Opérateur spécialisé en assemblage, parachèvement finition. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification

CQP Plasturgie Opérateur spécialisé en assemblage, parachèvement finition. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification CQP Plasturgie Opérateur spécialisé en assemblage, parachèvement finition Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification Designation du métier ou des composantes du métier en lien

Plus en détail

LES REFERENTIELS DES TROIS BACCALAUREATS PROFESSIONNELS DU TERTIAIRE COMMERCIAL VENTE COMMERCE SERVICES

LES REFERENTIELS DES TROIS BACCALAUREATS PROFESSIONNELS DU TERTIAIRE COMMERCIAL VENTE COMMERCE SERVICES LES REFERENTIELS DES TROIS BACCALAUREATS PROFESSIONNELS DU TERTIAIRE COMMERCIAL VENTE COMMERCE SERVICES LES CONTENUS DE FORMATION COMMUNS Champ professionnel «Métiers de la relation aux clients et aux

Plus en détail

COMPTE-RENDU DE CERTIFICATION DU CENTRE SAINT-DOMINIQUE. 18, avenue Henry-Dunant 06100 NICE

COMPTE-RENDU DE CERTIFICATION DU CENTRE SAINT-DOMINIQUE. 18, avenue Henry-Dunant 06100 NICE COMPTE-RENDU DE CERTIFICATION DU CENTRE SAINT-DOMINIQUE 18, avenue Henry-Dunant 06100 NICE Octobre 2006 SOMMAIRE COMMENT LIRE LE «COMPTE-RENDU DE CERTIFICATION»... p.3 PARTIE 1 PRÉSENTATION DE L ÉTABLISSEMENT

Plus en détail

PROGRAMME DE LOGEMENTS AVEC SERVICES DE SOUTIEN LIGNES DIRECTRICES OPÉRATIONNELLES

PROGRAMME DE LOGEMENTS AVEC SERVICES DE SOUTIEN LIGNES DIRECTRICES OPÉRATIONNELLES PROGRAMME DE LOGEMENTS AVEC SERVICES DE SOUTIEN LIGNES DIRECTRICES OPÉRATIONNELLES Janvier 2009 TABLE DES MATIÈRES Page Préambule 3 1. Dotation en personnel 4 1.1 Compétences du personnel 4 1.2 Fonctions

Plus en détail

APPEL A CANDIDATURES

APPEL A CANDIDATURES APPEL A CANDIDATURES L objet Le présent appel à candidatures a pour objet le développement de formations à destination des salariés des professions libérales de santé, dans les domaines suivants : Accueil,

Plus en détail

Référentiel d activités

Référentiel d activités Référentiel d activités Activités 1 - Délivrance de médicaments et de dispositifs médicaux. 2 - Réalisation des opérations d'approvisionnement et de gestion au sein de la pharmacie à usage intérieur et

Plus en détail

Aide au recrutement, à l accueil et à l intégration des nouveaux entrants Professionnalisation et fidélisation d un salarié Tutorat

Aide au recrutement, à l accueil et à l intégration des nouveaux entrants Professionnalisation et fidélisation d un salarié Tutorat Objectifs : Être au plus près des entreprises et de leurs salariés en proposant des services et outils adaptés à leurs besoins. 12 fiches «service» synthétiques, répertoriées en 5 grands thèmes : PROFESSIONNALISATION

Plus en détail

Cahier des charges pour l appel d offres. février 2015 SOMMAIRE

Cahier des charges pour l appel d offres. février 2015 SOMMAIRE Actions Thématiques 2015 : développer les compétences des travailleurs handicapés, usagers des ESAT bas-normands dans la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale privée, à but non lucratif Cahier des

Plus en détail

REFERENTIEL D ACTIVITES ET DE COMPETENCES CQP AIDE DENTAIRE

REFERENTIEL D ACTIVITES ET DE COMPETENCES CQP AIDE DENTAIRE REFERENTIEL D ACTIVITES ET DE COMPETENCES CQP AIDE DENTAIRE 1 ACTIVITES TECHNIQUES AIDE DENTAIRE / GESTION DU RISQUE INFECTIEUX Préparer et entretenir la salle de soins Entretenir la salle de stérilisation

Plus en détail

Petite enfance Certificat d aptitude professionnelle

Petite enfance Certificat d aptitude professionnelle Petite enfance Certificat d aptitude professionnelle MINISTÈRE DE L ÉDUCATION NATIONALE, DE L ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE Direction de l enseignement scolaire Arrêté du 25 février 2005 portant

Plus en détail

CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE. Secteur d activité : ENTREPRISES DE SOINS ESTHETIQUES

CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE. Secteur d activité : ENTREPRISES DE SOINS ESTHETIQUES CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE Secteur d activité : ENTREPRISES DE SOINS ESTHETIQUES LIVRET DE SUIVI DES PERIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL (PFMP) Etablissements privés hors contrat Année

Plus en détail

ACCUEIL DES ENFANTS DANS UN LIEU ADAPTE A UN ACCUEIL A CARACTERE FAMILIAL : BASES METHODOLOGIQUES

ACCUEIL DES ENFANTS DANS UN LIEU ADAPTE A UN ACCUEIL A CARACTERE FAMILIAL : BASES METHODOLOGIQUES MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION ACCUEIL

Plus en détail

Services informatiques aux organisations

Services informatiques aux organisations I. APPELLATION DU DIPLÔME II. CHAMP D'ACTIVITÉ Services informatiques aux organisations Spécialité «Solutions logicielles et applications métiers» Spécialité «Solutions d infrastructure, systèmes et réseaux»

Plus en détail

Référentiel d'activités professionnelles et référentiel de certification Diplôme d'état de professeur de musique

Référentiel d'activités professionnelles et référentiel de certification Diplôme d'état de professeur de musique Référentiel d'activités professionnelles et référentiel de certification Diplôme d'état de professeur de musique I Contexte du métier 1. Définition Les professeurs de musique diplômés d'état sont chargés

Plus en détail

Contenu du métier. Contenu du métier

Contenu du métier. Contenu du métier FICHE METIER et PASSERELLES ASSISTANT(E) D'ACCUEIL PETITE ENFANCE Domaines : Domaine Services à la personne - Sous domaine : Education et animation Code fiche du répertoire des métiers territoriaux : 06/D/23

Plus en détail

Institut Régional du Travail Social Poitou-Charentes

Institut Régional du Travail Social Poitou-Charentes Maître/Maîtresse de Maison Modalités d inscription en situation d emploi ou demandeur d emploi Protocole d allègements ou de dispense Modalités de validation Recherche de stage pour les demandeurs d emploi

Plus en détail

COMPARATIF DES REFERENTIELS DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES BEP CSS / BAC PRO ASSP

COMPARATIF DES REFERENTIELS DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES BEP CSS / BAC PRO ASSP COMPARATIF DES REFERENTIELS DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES BEP CSS / BAC PRO ASSP 1. Généralités. Les activités professionnelles de référence sont toujours classées par fonction. Par contre ces fonctions

Plus en détail

Pour la création d une maison d assistants maternels

Pour la création d une maison d assistants maternels CHARTE DÉPARTEMENTALE Pour la création d une maison d assistants maternels Mars 2011 CHARTE DÉPARTEMENTALE Pour la création d une maison d assistants maternels Le Code de l Action Sociale et des Familles

Plus en détail

M - Restauration. M1 - Organisation et production M2 - Hygiène et sécurité alimentaire M3 - Distribution et service M4 - Équilibre nutritionnel

M - Restauration. M1 - Organisation et production M2 - Hygiène et sécurité alimentaire M3 - Distribution et service M4 - Équilibre nutritionnel M - M1 - Organisation et production M2 - Hygiène et sécurité alimentaire M3 - Distribution et service M4 - Équilibre nutritionnel Sous-domaine : M1 - Organisation et production R - 002 : du 28/04/ au 30/04/

Plus en détail

Mme Catherine Malki - enseignante STMS - Lycée J Jaurès- Châtenay-Malabry

Mme Catherine Malki - enseignante STMS - Lycée J Jaurès- Châtenay-Malabry PRE-REQUIS DES BACHELIERS ST2S Pôle méthodologie : Comment les organisations sanitaires et sociales mettent en place un plan d action pour améliorer la santé ou le bien être social des populations? Notion

Plus en détail

Le code de la Santé Publique appelle, dans le cadre du projet d'établissement, une définition des objectifs généraux en matière de gestion.

Le code de la Santé Publique appelle, dans le cadre du projet d'établissement, une définition des objectifs généraux en matière de gestion. I - LE CADRE REGLEMENTAIRE Le code de la Santé Publique appelle, dans le cadre du projet d'établissement, une définition des objectifs généraux en matière de gestion. Ce projet - Administration, Gestion,

Plus en détail

STAGE D'INITIATION AUX SOINS INFIRMIERS D'ACCES EN PCEM2 ou en 2ème ANNEE DE CHIRURGIE DENTAIRE

STAGE D'INITIATION AUX SOINS INFIRMIERS D'ACCES EN PCEM2 ou en 2ème ANNEE DE CHIRURGIE DENTAIRE FACULTÉ DE MÉDECINE FACULTÉ DE CHIRURGIE DENTAIRE Université de Strasbourg STAGE D'INITIATION AUX SOINS INFIRMIERS D'ACCES EN PCEM2 ou en 2ème ANNEE DE CHIRURGIE DENTAIRE JUILLET ou AOUT ou SEPTEMBRE 2012

Plus en détail

PROTOCOLE POUR LES VISITES D INSPECTION 2014 2015 CADRE REGLEMENTAIRE ENJEUX MODALITES ET EXPLOITATIONS I LE CADRE REGLEMENTAIRE II LES ENJEUX

PROTOCOLE POUR LES VISITES D INSPECTION 2014 2015 CADRE REGLEMENTAIRE ENJEUX MODALITES ET EXPLOITATIONS I LE CADRE REGLEMENTAIRE II LES ENJEUX PROTOCOLE POUR LES VISITES D INSPECTION 2014 2015 CADRE REGLEMENTAIRE ENJEUX MODALITES ET EXPLOITATIONS Jean Paul BURKIC I.E.N. LE PORT I LE CADRE REGLEMENTAIRE - Note de service n 83 512 du 13 décembre

Plus en détail

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR Vous êtes tuteur d un étudiant en BTS management des unités commerciales. Ce guide vous est destiné : il facilite votre préparation de l arrivée du

Plus en détail

Présentation. Procédure

Présentation. Procédure CAP Services en Brasserie café Activités professionnelles Livret de suivi de l élève : Période 1 :... /. Période 2 :../ Présentation Les élèves handicapés scolarisés dans un dispositif ULIS ou dans une

Plus en détail

MINISTÈRE DU TRAVAIL, DES RELATIONS SOCIALES, DE LA FAMILLE, DE LA SOLIDARITÉ ET DE LA VILLE MINISTÈRE DE LA SANTÉ ET DES SPORTS SOLIDARITÉS

MINISTÈRE DU TRAVAIL, DES RELATIONS SOCIALES, DE LA FAMILLE, DE LA SOLIDARITÉ ET DE LA VILLE MINISTÈRE DE LA SANTÉ ET DES SPORTS SOLIDARITÉS MINISTÈRE DU TRAVAIL, DES RELATIONS SOCIALES, DE LA FAMILLE, DE LA SOLIDARITÉ ET DE LA VILLE SOLIDARITÉS PROFESSIONS SOCIALES Arrêté du 18 mai 2009 relatif au diplôme d Etat d éducateur technique spécialisé

Plus en détail

Professionnalisation des responsables de secteur 25 jours

Professionnalisation des responsables de secteur 25 jours Professionnalisation des responsables de secteur 25 jours Les responsables occupent un «poste clé» autant dans l organisation et la gestion des activités que dans l animation de leur équipe et la qualité

Plus en détail

Fiche descriptive d activités

Fiche descriptive d activités Fiche descriptive d activités Fiche descriptive d activités (FDA) La fiche descriptive d activités (FDA) dresse la liste de l ensemble des activités, recensées lors d enquêtes, exercées par des titulaires

Plus en détail

S3CP. Socle commun de connaissances et de compétences professionnelles

S3CP. Socle commun de connaissances et de compétences professionnelles S3CP Socle commun de connaissances et de compétences professionnelles Référentiel Le présent socle décrit un ensemble de connaissances et compétences devant être apprécié dans un contexte professionnel.

Plus en détail

A1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE

A1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE Référentiel des Activités Professionnelles A1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE L assistant prend en charge l essentiel du processus administratif des ventes. Il met en place certaines actions de

Plus en détail

Bibliothèque des Compétences clés

Bibliothèque des Compétences clés Bibliothèque des Compétences clés Modules Jours Heures S exprimer oralement 3 21 S exprimer à l écrit 4 28 Manipuler les chiffres et les ordres de grandeur 5 35 Utiliser les principaux outils bureautiques

Plus en détail

LE DIETETICIEN AU SEIN DES COLLECTIVITES TERRITORIALES

LE DIETETICIEN AU SEIN DES COLLECTIVITES TERRITORIALES LE DIETETICIEN AU SEIN DES COLLECTIVITES TERRITORIALES Sommaire : Les missions page 2 Les secteurs d interventions page 2 Les contacts privilégiés page 3 Les cibles : A La restauration collective 1. Objectifs

Plus en détail

Ce guide des métiers des agents des lycées vous propose vingt fiches métier classées en huit grandes thématiques.

Ce guide des métiers des agents des lycées vous propose vingt fiches métier classées en huit grandes thématiques. Avant propos Ce guide des métiers des agents des lycées vous propose vingt fiches métier classées en huit grandes thématiques. Ce référentiel est apparu comme une nécessité pour la mise en œuvre d une

Plus en détail

LIVRET DE SUIVI DE LA FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL

LIVRET DE SUIVI DE LA FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL LIVRET DE SUIVI DE LA FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHÉTIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE EN 3 ANS Centre de formation : LOGO ET COORDONNES Élève : Promotion : Photo Livret de

Plus en détail

Formation: BPH & PRE-REQUIS module 1. INFRES SARL Rue de la Papinerie Z.I. Roubaix Est 59390 LYS LEZ LANNOY Tél.: 03.20.999.888 Fax: 03.20.80.05.

Formation: BPH & PRE-REQUIS module 1. INFRES SARL Rue de la Papinerie Z.I. Roubaix Est 59390 LYS LEZ LANNOY Tél.: 03.20.999.888 Fax: 03.20.80.05. BPH & PRE-REQUIS module 1 Durée: 1 jour (soit 7 heures) Employeur/employé Tout personnel ayant une activité en restauration Cette formation est conçue de façon à s initier et à réactualiser ses connaissances

Plus en détail

Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales

Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales page 1 SOMMAIRE ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles 5 Référentiel de certification 17 Tableau de passage des fonctions

Plus en détail

Baccalauréat professionnel. Maintenance des Équipements Industriels

Baccalauréat professionnel. Maintenance des Équipements Industriels Baccalauréat professionnel Maintenance des Équipements Industriels 2005 SOMMAIRE DES ANNEXES DE L ARRÊTÉ DE CRÉATION DU DIPLÔME ANNEXE I : RÉFÉRENTIELS DU DIPLÔME I a. Référentiel des activités professionnelles...7

Plus en détail

Baccalauréat professionnel vente (prospection - négociation - suivi de clientèle) RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION

Baccalauréat professionnel vente (prospection - négociation - suivi de clientèle) RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION 16 I. COMPÉTENCES C1. PROSPECTER C11. Élaborer un projet de prospection C12. Organiser une opération de prospection C13. Réaliser une opération de prospection C14. Analyser

Plus en détail

DOMAINE D'ACTIVITE 1 : ORGANISATION DES ARRIVAGES, DES RECEPTIONS ET DES EXPEDITIONS DES MATERIELS ET DES INGREDIENTS

DOMAINE D'ACTIVITE 1 : ORGANISATION DES ARRIVAGES, DES RECEPTIONS ET DES EXPEDITIONS DES MATERIELS ET DES INGREDIENTS REFERENTIEL D ACTIVITES FICHE 6 INGENIERIE : REFERENTIEL D ACTIVITES ET REFERENTIEL DE CERTIFICATION REFERENTIEL DE CERTIFICATION ACTIVITE et TACHES COMPETENCES ASSOCIEES AUX ACTIVITES ET TACHES COMPETENCES

Plus en détail

GUIDE DU TUTEUR ACCUEIL D UN ETUDIANT EN BTS MUC. Management des Unités Commerciales. Stage de 1ère année

GUIDE DU TUTEUR ACCUEIL D UN ETUDIANT EN BTS MUC. Management des Unités Commerciales. Stage de 1ère année GUIDE DU TUTEUR Ce guide est complété par le tuteur durant la première année de BTS. Une copie doit être fournie au professeur et à l étudiant ACCUEIL D UN ETUDIANT EN BTS MUC Management des Unités Commerciales

Plus en détail

Guide du tuteur. Baccalauréat professionnel. Accueil-Relation Clients et Usagers

Guide du tuteur. Baccalauréat professionnel. Accueil-Relation Clients et Usagers Guide du tuteur Baccalauréat professionnel Accueil-Relation Clients et Usagers Lycée Professionnel Henri Brulle 65 Route de Saint Emilion 33500 Libourne Tél : 05.57.48.12.30 Fax : 05.57.85.11.52 Présentation

Plus en détail

Référentiel des activités professionnelles

Référentiel des activités professionnelles Référentiel des activités professionnelles I. APPELLATION DU DIPLÔME Brevet d études professionnelles «Métiers de la relation aux clients et aux usagers» II. CHAMP D ACTIVITÉ 1. Définition Le titulaire

Plus en détail

Carrières sanitaires et sociales. Brevet d études professionnelles

Carrières sanitaires et sociales. Brevet d études professionnelles Carrières sanitaires et sociales Brevet d études professionnelles Arrêté de création Arrêté du 19 août 1993 BO n 31 du 23 septembre 1993 Arrêté du 15 juin 2001 Vu Code ens. techn. ; Code trav. ; L. n 71-577

Plus en détail

Programme des épreuves des concours externes de recrutement des personnels techniques et administratifs de recherche et de formation

Programme des épreuves des concours externes de recrutement des personnels techniques et administratifs de recherche et de formation G1 Recrutements des assistants de recherche et de formation...2 G1.1 Assistant gestion de données patrimoniales...2 G1.2 Assistant technique en génie climatique...2 G1.3 Assistant technique en électricité...2

Plus en détail

METIER, FONCTIONS ET ACTIVITES VISE(ES)

METIER, FONCTIONS ET ACTIVITES VISE(ES) SECRETAIIRE MEDIICALE ET MEDIICO--SOCIIALE REFERENTIIEL ACTIIVIITES--COMPETENCES-- EVALUATIION METIER, FONCTIONS ET ACTIVITES VISE(ES) 1) Désignation du métier et des fonctions A. Désignation du métier

Plus en détail

CHANTIER D INSERTION PREQUALIFIANT AUX METIERS DES SERVICES A LA PERSONNE 2011 EHPAD RONZIER-JOLY

CHANTIER D INSERTION PREQUALIFIANT AUX METIERS DES SERVICES A LA PERSONNE 2011 EHPAD RONZIER-JOLY CHANTIER D INSERTION PREQUALIFIANT AUX METIERS DES SERVICES A LA PERSONNE 2011 EHPAD RONZIER-JOLY Présentation des fiches de poste 1. Secrétaire... page 2 2. Auxiliaire de soins... page 4 3. Aide cuisine...

Plus en détail

Référentiel du Baccalauréat professionnel MAINTENANCE DES EQUIPEMENTS INDUSTRIELS

Référentiel du Baccalauréat professionnel MAINTENANCE DES EQUIPEMENTS INDUSTRIELS Référentiel du Baccalauréat professionnel MAINTENANCE DES EQUIPEMENTS INDUSTRIELS Juin 2005 SOMMAIRE DES ANNEXES DE L ARRÊTÉ DE CRÉATION DU DIPLÔME ANNEXE I : RÉFÉRENTIELS DU DIPLÔME I a. Référentiel

Plus en détail

DISTRIBUTION DU TRAITEMENT MEDICAMENTEUX PAR VOIE ORALE PAR L INFIRMIERE : RISQUE DE NON PRISE DU TRAITEMENT MEDICAMENTEUX PAR LE PATIENT

DISTRIBUTION DU TRAITEMENT MEDICAMENTEUX PAR VOIE ORALE PAR L INFIRMIERE : RISQUE DE NON PRISE DU TRAITEMENT MEDICAMENTEUX PAR LE PATIENT INSTITUT DE FORMATION DES CADRES DE SANTE ASSISTANCE PUBLIQUE HOPITAUX DE PARIS ACTIVITE PROFESSIONNELLE N 8 : LE CADRE GERE LES RISQUES CONCERNANT LES PRESTATIONS, LES CONDITIONS DE TRAVAIL DES PERSONNELS,

Plus en détail

BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES

BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES 1 FINALITÉ 1 Soutien à la communication et aux relations internes et externes L assistant facilite la communication à tous les niveaux (interpersonnel,

Plus en détail

Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales

Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales page 1 SOMMAIRE ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles 5 Référentiel de certification 17 Tableau de passage des fonctions

Plus en détail

Auriol : le service public de la Restauration scolaire

Auriol : le service public de la Restauration scolaire Auriol : le service public de la Restauration scolaire Au titre de nos valeurs communes, nous avons voulu décliner l offre de restauration en mettant l accent au plus près des enfants. Plus de 80% des

Plus en détail

Domaine Santé. Plan d études cadre Modules complémentaires santé. HES-SO, les 5 et 6 mai 2011. 1 PEC Modules complémentaires santé

Domaine Santé. Plan d études cadre Modules complémentaires santé. HES-SO, les 5 et 6 mai 2011. 1 PEC Modules complémentaires santé Domaine Santé Plan d études cadre Modules complémentaires santé HES-SO, les 5 et 6 mai 2011 1 PEC Modules complémentaires santé Plan d études cadre Modules complémentaires santé 1. Finalité des modules

Plus en détail

FICHE METIER et PASSERELLES AGENT POLYVALENT DE RESTAURATION

FICHE METIER et PASSERELLES AGENT POLYVALENT DE RESTAURATION FICHE METIER et PASSERELLES AGENT POLYVALENT DE RESTAURATION Domaines : Services à la population Sous domaine : Restauration collective Code fiche du répertoire des métiers territoriaux : 11/D/24 AGENT

Plus en détail

PROJET PEDAGOGIQUE Formation conduisant au

PROJET PEDAGOGIQUE Formation conduisant au INSTITUT DE FORMATION FILIERE AMBULANCIER PROJET PEDAGOGIQUE Formation conduisant au DIPLOME D ETAT D AMBULANCIER Juin à Novembre 2013 Directrice, Cadre supérieur de Santé : Agnès MISSAULT Infirmières

Plus en détail

Chargé(e) d Accueil. La filière certifications de l afpols

Chargé(e) d Accueil. La filière certifications de l afpols Chargé(e) d Accueil La filière certifications de l afpols l école L afpols conçoit et met en œuvre depuis plus de 20 ans des cycles de formations qualifiantes pour répondre aux besoins de professionnaliser

Plus en détail

PROTOCOLE POUR L ACCUEIL DES STAGIAIRES D ÉCOLES DE TRAVAIL SOCIAL

PROTOCOLE POUR L ACCUEIL DES STAGIAIRES D ÉCOLES DE TRAVAIL SOCIAL Actualisation 07/2009 PROTOCOLE POUR L ACCUEIL DES STAGIAIRES D ÉCOLES DE TRAVAIL SOCIAL Partie 1 : LE CADRE GENERAL I. OBJECTIFS DE L INSTITUTION DANS LA FORMATION PROFESSIONNELLE Participer à l effort

Plus en détail

COMPTE-RENDU DE CERTIFICATION DU CENTRE HOSPITALIER DE RUMILLY. 23, rue Charles-de-Gaulle 74151 RUMILLY

COMPTE-RENDU DE CERTIFICATION DU CENTRE HOSPITALIER DE RUMILLY. 23, rue Charles-de-Gaulle 74151 RUMILLY COMPTE-RENDU DE CERTIFICATION DU CENTRE HOSPITALIER DE RUMILLY 23, rue Charles-de-Gaulle 74151 RUMILLY FEVRIER 2006 SOMMAIRE COMMENT LIRE LE «COMPTE-RENDU DE CERTIFICATION»... p.3 PARTIE 1 PRÉSENTATION

Plus en détail