La triple certification QSE à l ENSCBP-IPB : des outils pour mieux travailler. Jean-Marc HEINTZ

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1 La triple certification QSE à l ENSCBP-IPB : des outils pour mieux travailler Jean-Marc HEINTZ 0

2 Présentation de l ENSCBP l enjeu de la qualité La qualité, les certifications QSE des outils pour travailler La mise en pratique Ecole Nationale Supérieure de Chimie, de Biologie et de Physique 1

3 Présentation de l ENSCBP 4 formations d ingénieurs dont 2 par apprentissage 1 Mastère spécialisé Eco-conception et maîtrise des risques 550 étudiants Membre de l IPB Institut Polytechnique de Bordeaux 6 écoles d ingénieurs, 2500 étudiants Ecole Nationale Supérieure de Chimie, de Biologie et de Physique 2

4 ENSCBP : l'enjeu de la qualité Secteurs de la chimie et de l'agroalimentaire Ambivalence progrès/dangerosité Ingénieur Elément moteur de l'entreprise va influencer la société de demain Notre objectif : former des ingénieurs responsables Une école engagée dans l amélioration continue et le développement durable Agenda 21 Certifications QSE Ecole Nationale Supérieure de Chimie, de Biologie et de Physique

5 ENSCBP : l'enjeu de la qualité Certifications de notre système de management Management de la Qualité Santé et Sécurité au travail Environnement Le contenu des programmes de formation est certifié par la Ecole Nationale Supérieure de Chimie, de Biologie et de Physique

6 Démarche Qualité à l ENSCBP et l IPB -Historique - Audit Initial Certification QSE Audit de renouvellement Audit de Renouvellement ENSCPB ENSCPB 2009 IPB - ENSCBP Démarche Qualité IPB Une direction impliquée dans la démarche Fusion ENSCPB + ISTAB Création de l IPB 2011 : Services Généraux + ENSCBP : intégration des écoles Système qui évolue et qui s adapte Une appropriation progressive de la démarche Une approche processus 5

7 Missions et périmètre de certification ISO 9001 Activités de pilotage : Mettre en œuvre la politique de formation, proposer et valider les orientations en matière de formation et ressources associées, Activités de formation : Définir les besoins en formation, recruter les élèves, enseigner, former par les stages, évaluer les élèves, Activités au service des missions de formation : Recruter des enseignants, financer les projets de formation, fournir des infrastructures, promouvoir les formations en externe, Certification ISO 9001 pour nos activités de formation

8 Des outils pour mieux travailler La démarche qualité, outil pour : Aider à optimiser notre fonctionnement L intérêt d une certification : Satisfaire des exigences utiles Reconnaitre l engagement de tous pour l amélioration continue Comment travailler Ecole Nationale Supérieure de Chimie, de Biologie et de Physique 7

9 Des outils pour mieux travailler Pilotage par processus Une stratégie d établissement et des orientations définies Une déclinaison vers les processus : finalités, pilotage Une mise en œuvre des activités Un suivi régulier et des ajustements pour une amélioration continue Les processus : Un support pour piloter Modéliser Analyser Améliorer Ecole Nationale Supérieure de Chimie, de Biologie et de Physique 8

10 La mise en pratique : cartographie des processus ENSCBP IPB Piloter Gérer les relations internationales Gérer les relations entreprises Ecoute du marché et Veille Améliorer en continu Concevoir et Planifier l offre de formation Réaliser la formation Elèves et parties - Attentes Exigences internes/ externes Réglementation Définir le besoin en formation Concevoir la maquette pédagogique Concevoir l emploi du temps Recruter les élèves Gérer les enseignements Gérer les stages Préparer et aider à l insertion professionnelle des élèves Elèves et parties - Réponses aux besoins et satisfaction des élèves et parties Gérer les outils pédagogiques Gérer l informatique Gérer les infrastructures Gérer le HSE Communiquer en interne Communiquer en externe IPB

11 Les acteurs de la démarche Qualité à l ENSCBP IPB-ENSCBP

12 La mise en pratique : savoir évoluer. Une version antérieure de la cartographie des processus ENSCBP IPB Piloter Gérer les relations internationales Gérer les relations entreprises Ecoute du marché et Veille Améliorer en continu Elèves et parties - Attentes Exigences internes/externes Réglementation Concevoir et Planifier l offre de formation Recruter les élèves Réaliser la formation Gérer les stages Suivre les élèves Elèves et parties - Réponses aux besoins et satisfaction des élèves et parties Gérer l informatique Gérer les infrastructure s Gérer le HSE Communiquer en interne Communiquer en externe IPB

13 Cartographie actuelle des processus ENSCBP IPB Piloter Gérer les relations internationales Gérer les relations entreprises Ecoute du marché et Veille Améliorer en continu Concevoir et Planifier l offre de formation Réaliser la formation Elèves et parties - Attentes Exigences internes/ externes Réglementation Définir le besoin en formation Concevoir la maquette pédagogique Concevoir l emploi du temps Recruter les élèves Gérer les enseignements Gérer les stages Préparer et aider à l insertion professionnelle des élèves Elèves et parties - Réponses aux besoins et satisfaction des élèves et parties Gérer les outils pédagogiques Gérer l informatique Gérer les infrastructures Gérer le HSE Communiquer en interne Communiquer en externe IPB

14 Gérer les Relations internationales Finalité : Se doter d un réseau de relations industrielles et universitaires pour : - envoyer des élèves ENSCBP en formation à l étranger (stage ou scolarité) - accueillir des étudiants étrangers à l'enscbp (stage ou scolarité) Pilote : Mathieu Breton Zamarreño Mode de pilotage : Revue annuelle en juillet Indicateurs d'efficacité - % d étudiants effectuant un séjour à l étranger au cours de leur scolarité(> 5 mois) Nombre d étudiants en formation à l étranger Objectifs et seuils critiques 70% par promotion 3 par département et année universitaire % d étudiants étrangers à l ENSCPB Entre % des étudiants % d étrangers diplômés 7% de chaque promotion Nombre d étudiants accueillis en échange 3 par département et année universitaire Part des étrangers dans intervenants extérieur en 3A 20% Données d'entrée : - Conventions existantes - Système d allocations et bourses - Liste des missions RI - Réglementations études et stages à l'étranger - Indicateurs de la LOLF pour les RI Risques et interfaces critiques : Communication: communication adaptée à l international Réalisation des formations : coordination des actions Stage: coordination des actions Activités : - Gestion de la mobilité étudiante (information, aides financières et logistique, accueil, contrats d'études, conventions, évaluation ). - Alimenter le carnet d'adresse pour les stages à partir des actions de prospection et des missions à l'étranger. - Développer des partenariats avec des établissements étrangers. - Gestion de la mobilité enseignante et administrative -Développement des pratiques de l'international dans l'établissement Documentation associée : - Liste des entreprises à ne pas contacter - Fiche de diffusion des offres de stage - Liste des stages des années passées - Documents administratifs (attestations, ) - Documentation relative à la couverture sociale à l étranger Autres Interfaces processus : Recrutement, Ecoute et veille, Suivi des étudiants, conception et planifcation Pilotage IPB, Université de Bordeaux Document interne ENSCBP 2011

15 Pour conclure sur la qualité à l ENSCBP La cartographie des processus : un support évolutif pour visualiser notre organisation L approche processus : Identifier nos activités pour les analyser Représenter l ensemble de nos activités Comment analyser? Revue de processus Audits internes Revue de direction Autres dispositifs Ecole Nationale Supérieure de Chimie, de Biologie et de Physique

16 Pour conclure sur la qualité à l ENSCBP Résultat du dernier audit Volonté de la Direction de parfaire le système mis en œuvre Appropriation certaine du système qualité et du management par processus et ceci par l ensemble des membres du personnel audités Quelques pistes d amélioration Améliorer le déploiement et le suivi des objectifs globaux de nos activités par rapport aux orientations stratégiques Ecole Nationale Supérieure de Chimie, de Biologie et de Physique

17 Merci pour votre attention 16

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