arrivé L entrepreneur Tony Parker et Gaëtan Müller p. 34 LA LES BOURSE REDEMARRE À LYON p. 9 "L'EXPORT, J'Y VAIS!" p. 8

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1 LE MAGAZINE DE LA CCI DE LYON // N 53 /// novembre-décembre 2015 FORUM DE L'INTERNATIONAL "L'EXPORT, J'Y VAIS!" p. 8 PACTE PME LA COMMANDE PUBLIQUE FACILITÉE p. 25 PLACE D ÉCHANGE LA LES BOURSE INVITÉS REDEMARRE À LYON p. 9 Tony Parker et Gaëtan Müller p. 34 C O N N E C T É S O P T I M I S T E S C O L L A B O R A T I F S L entrepreneur nouveau arrivé est!

2 Pour Eovi Mcd mutuelle, je ne suis pas un numéro. JE SUIS PAUL. Création PACKS SANTÉ SUR MESURE Après un diagnostic des besoins de l entreprise de Paul, son conseiller Eovi Mcd mutuelle a mis au point des solutions de protection santé qui garantissent à chacun de ses salariés des prestations adaptées à des coûts maîtrisés. Du sur mesure, comme son costume. eovi-mcd.fr Siège Eovi Mcd mutuelle : 44, rue Copernic-CS Paris cedex 16. Mutuelle soumise aux dispositions du livre II du code de la Mutualité. N Siren Se comprendre mutuellement

3 7 et 8 déc. Le Forum LED réunira le monde de l éclairage à la Cité internationale. La manifestation associe un congrès international, un espace d exposition et un forum investisseurs. L occasion pour les entreprises de valoriser leurs produits et services auprès des plus grands experts mondiaux des technologies lumineuses mais aussi de rencontrer des investisseurs. Pour répondre aux besoins des entreprises locales et européennes, la compagnie aérienne Chalair ouvre une nouvelle ligne Lyon-Luxembourg au départ de Lyon-Saint Exupéry avec 4 vols hebdomadaires, du lundi au vendredi. Accédez à la librairie en ligne de l'agence pour la création d entreprises (APCE). 150 fiches fournissent les informations indispensables à la construction d un projet : chiffres clés, études de marché, conseils, ratios, aides sectorielles, réglementations... Centre d affaires haut de gamme de la Part-Dieu, le World Trade Center de Lyon propose des salles de réunion connectées et équipées, disponibles à la demi-journée ou à la journée, accompagnées d offres traiteurs pour les pauses gourmandes. Pour que les marchés publics profitent davantage aux TPE, le seuil de dispense de mise en concurrence et de publicité est passé de à depuis le 1 er octobre. (rubrique marchés publics) Qualifiez-vous pour l Euro 2016! L Euro 2016 de football s annonce comme une grande fête populaire dans les dix villes hôtes. Son impact économique se chiffre à 243 millions d euros pour Lyon et Saint-Etienne. Du 10 juin au 10 juillet prochains, l Europe du ballon rond va vivre à l heure de l Euro 2016 organisé dans dix villes françaises, dont Lyon et Saint-Étienne, respectivement hôtes de six et quatre matches. Au-delà de l enjeu sportif, cet événement représente une belle occasion de marquer des points pour le tissu économique local. Les stades lyonnais et stéphanois vont accueillir au cumulé quelque spectateurs, dont une majorité d étrangers, qu il faudra loger et nourrir. D après une étude réalisée par le Centre de droit et d économie du sport, les dépenses des supporters sont estimées à 134 M entre Rhône et Saône et à 61 M pour la capitale du Forez. Au total, l impact économique pourrait atteindre 166 M pour Lyon et 77 M pour Saint-Étienne. Euro 2016 Sas, la société d organisation de l événement, publie régulièrement sur son site des appels d offres dans divers secteurs, comme la sécurité, le nettoyage ou l accueil. Elle propose Ouverture de deux nouvelles lignes vers Alger au départ de l aéroport Lyon-Saint Exupéry avec Tassili Airlines le vendredi et le dimanche et avec Transavia le mardi et le jeudi. EMLYON Business School lance le premier Mooc sur le codage d applications mobiles. Unique au monde et intitulé Codapps, il permet aux entrepreneurs de créer eux-mêmes des applications mobiles en vue de leur mise en ligne sur Google Play Store, l AppStore d Apple et Windows Store. Gratuit et accessible à tous, il ne nécessite pas de formation ou d expérience en développement informatique euros : le montant du panier moyen dépensé par un spectateur, par jour de match, dans un stade. aussi des opérations de BtoB par le biais de différents packages d hospitalité comprenant l accès aux salons privatifs, repas, placements privilégiés De son côté et afin que chacun bénéficie des retombées, la CCI accompagnera les acteurs de l hôtellerie et de la restauration. euro2016.fr Pour vous aider à comprendre le déroulement d'un arbitrage, le Centre interprofessionnel de médiation et d arbitrage (Cima) organise son 1 er colloque le 2 décembre à la CCI Rhône-Alpes. Aéroports de Lyon lance Inspiration Voyage, un nouvel outil digital pour préparer son prochain voyage au départ de Lyon. En quelques clics, ce moteur de recherche permet aux internautes de connaître la destination qui leur correspond, les meilleures dates pour y aller, le tout au meilleur prix. Les entreprises de Rhône-Alpes qui souhaitent s engager dans l écoconception peuvent bénéficier d un programme d accompagnement à la carte allant de la sensibilisation au transfert d outils et de méthodes. Baptisé Prime, ce programme est mis en place par les CCI de Rhône-Alpes avec le soutien de l Ademe et l appui technique du pôle Eco-conception. POPULOUS - INTENS - CITÉ GROUPE AIA BUFFI Optimisme réel Pour la première fois depuis longtemps, les chefs d'entreprise envisagent l'avenir avec plus de sérénité. Ils sont 45 %, en hausse de six points par rapport au 2 e trimestre 2015, à penser que la situation économique ira mieux demain. 65 % estiment que la loi Notre, qui donnera naissance le 1 er janvier prochain à treize grandes régions, aura des effets positifs sur leur entreprise. 45 % des chefs d entreprise sont optimistes pour les résultats de leur entreprise. 69 % se déclarent confiants quant aux perspectives de développement de leur entreprise au cours des douze prochains mois. 84 % envisagent de maintenir leurs effectifs au cours des douze prochains mois. Source : La grande consultation des entrepreneurs sondage OpinionWay pour CCI France-La Tribune-Europe 1, troisième trimestre AGIR & ENTREPRENDRE. NOVEMBRE/DÉCEMBRE

4 Entrepreneurs, Bienvenue dans votre banque coopérative Parce que nous sommes une banque coopérative, nous sommes le partenaire privilégié de votre développement et de vos projets. Nous vous accompagnons dans l optimisation de l épargne de votre entreprise et de votre épargne privée. Caisse régionale de Crédit agricole Centre est, Société coopérative à capital variable agréée en tant qu établissement de crédit. Siège social : 1 rue Pierre de Truchis de Lays Champagne au Mont d Or RCS LYON. Société de courtage d assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurance sous le numéro RHC/COM/PUB. 10/

5 E N Q U E STIO N S par Emmanuel Imberton, président de la CCI de Lyon C est la fin SO M MAI R E À LA UNE LES NOUVEAUX ENTREPRENEURS La fin d une époque mais surtout le début d une nouvelle grande aventure? En effet. Au 1er janvier prochain, nous démontrerons que nous avons réussi ce que beaucoup n osaient pas imaginer. Cette année 2015 a été difficile pour nos CCI, confrontées à des situations critiques, dont la remise en cause par l État de nos ressources fiscales dans des proportions colossales et une réforme territoriale redistribuant les cartes des responsabilités entre acteurs publics face à laquelle il était impensable de rester sans réagir. Comme le font les entreprises, nous avons pris notre destin en main, nous avons cherché des solutions et nous nous sommes réformés dans un objectif de progrès. 12 C est ainsi que la CCI métropolitaine entre Roanne, Saint-Etienne et Lyon est née et deviendra effective au 1er janvier prochain 7 MACRO ECONOMIE 19 COMMERCE & TOURISME & SERVICES Ce numéro d Agir & Entreprendre est donc le dernier. Sous quelle forme le magazine va-til renaître? J.J RAYNAL 25 INDUSTRIE 31 De difficultés et de contraintes, nous avons tiré une opportunité : celle d une nouvelle CCI à l échelle métropolitaine disposant de moyens mutualisés et proposant des savoir-faire élargis à un territoire économique et un bassin d emplois composés de entreprises demandant à être connectées entre elles et accompagnées dans leur développement. Demain, elles auront toujours leur CCI mais une CCI plus concentrée, plus agile et plus puissante pour porter leur voix. Toutes gagneront en expertise, en opportunités de proximité et profiteront d une dynamique métropolitaine, dont nous savons qu elle agit comme un catalyseur en concentrant les forces productives, les richesses et les capacités d innovation. La prochaine et dernière étape clé de notre projet est l adoption par le Gouvernement d une ordonnance nous permettant de fusionner nos trois CCI de Lyon, Saint-Etienne et Roanne au 1er janvier 2016 au profit d une seule entité juridique. L AGENDA DE LA CCI OPPORTUNITÉS D AFFAIRES AU VIETNAM 33 SALONS SALON DE L APPRENTISSAGE ET DE L ALTERNANCE 34 LES INVITÉS TONY PARKER ET GAËTAN MÜLLER Né en 1970 et aujourd hui tiré à exemplaires, Agir & Entreprendre va, lui aussi, renaître sous la forme d un magazine métropolitain distribué sur le territoire commun des CCI de Roanne, Saint-Etienne et Lyon. Rebaptisé CCI, Le Mag Eco, il sera publié à exemplaires et comportera encore plus d informations utiles aux dirigeants. Ce magazine portera notre vision, notre future raison d être : connecter nos entreprises, favoriser leur croissance et développer l économie de leur territoire. RETROUVEZ-NOUS SUR : agiretentreprendre.fr QUALITY A ER NCE URA SS Agir & Entreprendre est publié par la CCI de Lyon / Direction de la Communication Place de la Bourse Lyon cedex / Directeur de la publication Emmanuel Imberton / Secrétaire générale de rédaction Valérie Salinas / Comité de rédaction Bernard Guinet, Jean-Michel Coquard, Blandine Vignon, Valérie Charrière-Villien, / Publicité Actions Média, / Impression Fot Valérie Salinas, Nancy Furer / Rédaction NF2 Presse, CCI de Lyon Maquette et réalisation Routage XL Print & Mailing / Visuel de couverture Magazine / ISSN Tirage exemplaires imprimés sur papier PEFC. OYD'S REGIS LL T AGIR & ENTREPRENDRE NUMÉRO 53 NOVEMBRE/DÉCEMBRE 2015 I SO Certificat d'approbation n du système de gestion qualité 9001 Norme ISO 9001 : 2000 AGI R & EN T R EPR EN DR E. NOV EMBR E/ DÉCEMBR E

6 Masterfile Saisir l instant qui nous rapproche. Se donner rendez-vous maintenant. Dynamiser les échanges à l international. Faciliter l envol des idées, des ambitions et des projets. Simplifier les rencontres et gagner en efficacité. Innover chaque jour pour avoir toujours un temps d avance. Créer dès maintenant les opportunités de demain.

7 le brevet unique européen. Après plus de 30 ans de discussions, le brevet unique devrait entrer en vigueur en cours d année prochaine. Début 2017 au plus tard! L inventeur déposera son dossier à l'office européen des brevets (OEB) et choisira, en toute fin de procédure, s il souhaite une validation pour certains pays ou dans les 28 États membres, en dehors de l Espagne et la Croatie pas encore adhérents au dispositif. La demande doit s effectuer dans l une des trois langues de travail de l UE : anglais, allemand et français Le coût d enregistrement d'un brevet européen, à partir de mi-2016, valable dix ans. Une telle protection coûte actuellement euros. Le brevet unique européen va diminuer les coûts et simplifier les procédures. Il permettra de défendre plus facilement un brevet attaqué ou violé sur le territoire européen. Jean-Michel Flu, directeur des Affaires juridiques et internationales de l INPI. DR go numérique L événement qui va à l essentiel Nouvel événement organisé à la CCI le 26 avril prochain, Go numérique se présente comme une journée pour s informer, se former et découvrir des solutions légères et faciles à mettre en œuvre afin d accroître sa compétitivité. L enquête sur les pratiques et usages du numérique au sein des TPE et PME du Rhône, réalisée au printemps par la CCI auprès de 220 dirigeants, montre que le manque de temps, des budgets trop faibles et l absence de compétences en interne représentent les principaux freins à la transition numérique pour beaucoup d entre elles. Leurs dirigeants ont pourtant conscience de l intérêt de ces solutions pour accroître leur visibilité et leurs ventes, ainsi que pour affiner la relation client. Ils les considèrent également comme très opérantes pour développer la mobilité et la flexibilité de leur entreprise, tout en sécurisant leurs données. En réponse à ces problématiques, la CCI a conçu Go numérique, un salon organisé le 26 avril prochain pour présenter aux dirigeants de TPE-PME les opportunités offertes par des solutions numériques légères et faciles à mettre en œuvre. Ici, pas besoin d être un geek invétéré pour comprendre les applications proposées. Les entreprises pourront rencontrer des professionnels des métiers du numérique, dont la consigne est de parler le langage du chef d entreprise. Durant cette journée d informations, différentes thématiques seront abordées aussi sous la forme de parcours et de groupes de travail : accroître sa visibilité, mieux piloter son entreprise, développer ses ventes, s équiper, sécuriser ses données, favoriser la mobilité... Enfin, les TPE-PME pourront bénéficier de diagnostics gratuits réalisés par l Espace Numérique Entreprises (ENE). Aurélie Lamandé : AGIR & ENTREPRENDRE. NOVEMBRE/DÉCEMBRE J.M BLACHE 73 % des entreprises souhaitent trouver des solutions numériques adaptées à leur métier ou à leurs fonctions.

8 SUR- AMORTIS- SEMENT Pour accélérer la modernisation des outils de production, le Gouvernement a mis en place une mesure visant à encourager les investissements. Mode d emploi. Qu est-ce que le sur-amortissement exceptionnel de 40 %? Le Gouvernement autorise les entreprises réalisant des dépenses d investissement à pratiquer un suramortissement de 40 %. Elles peuvent amortir les biens acquis à hauteur de 140 % de leur valeur et déduire cette somme de leur résultat imposable. forum de l international L export, j y vais! Un vent de changement souffle sur le Forum de l international, organisé les 22 et 23 mars prochains à la CCI. La première journée est désormais dédiée aux rendez-vous individuels avec les structures d accompagnement à l export, tandis que la seconde est consacrée aux marchés et pays. Pour sa 8e édition, programmée les 22 et 23 mars prochains à la CCI, le Forum de l international modifie sa programmation avec la volonté de répondre encore plus finement aux attentes des entreprises et de leur offrir des services de proximité accrus. Désormais, la première journée sera dédiée à des rendez-vous individuels avec des experts de l accompagnement, tels que Business France, la Coface, les CCI françaises à l'étranger, Bpifrance, le World Trade Center de Lyon, les Douanes ou encore les services juridiques et réglementaires de la CCI. Ces rencontres seront complétées par des ateliers flash de 45 minutes destinés à apporter aux PME des solutions, trucs et astuces sur la sécurisation des paiements, la gestion des forces de vente à l étranger, les incontournables du contrat à l international ou par des ateliers d une heure animés par les partenaires du Forum. Un panorama sectoriel complètera cette programmation avec des éclairages sur quatre secteurs d activité. J ai participé à ce forum pour la première fois en 2015, explique Pierre Mongénie, président d Intuistone. Et vraiment apprécié de rencontrer dans un même endroit et au même moment les principaux acteurs de l export. C est un atout pour dénicher la bonne information tout autant qu un gain de temps appréciable. Le second jour de l événement sera consacré aux rendez-vous sur les pays et les marchés, en présence de plus d une trentaine d experts de l Union européenne, du Maghreb, du Proche et Moyen-Orient Ces rencontres individuelles permettent de nourrir les réflexions et d acquérir des informations pratiques. Ces exposés sont très utiles pour mieux comprendre les marchés et leurs attentes, poursuit Pierre Mongénie, qui avait choisi de privilégier les marchés de l Europe de l Est, du Maghreb et de l Afrique francophone pour commercialiser son logiciel spécialisé dans la gestion des talents. Ils m ont donné des clés pour rédiger des cahiers des charges en vue de trouver des intégrateurs de solutions chargés de commercialiser mon logiciel en Pologne. Inscription aux rendez-vous individuels à partir du 15 février Qui est concerné? Toutes les entreprises soumises à un régime réel d imposition qui réalisent un investissement productif éligible, entre le 15 avril 2015 et le 14 avril Pour quels investissements? De nombreux biens d équipement sont éligibles : les matériels et outillages utilisés pour des opérations industrielles de fabrication ou de transformation, les matériels de manutention, les installations d épuration des eaux et d assainissement de l atmosphère, les installations productrices de vapeur, de chaleur ou d énergie et enfin les matériels et outillages utilisés pour la recherche scientifique ou technique. Pierre Mongénie, président d Intuistone. J.M BLACHE 8 AGIR & ENTREPRENDRE. NOVEMBRE/DÉCEMBRE

9 Eco-technologies à la pointe Après Florence en 2015, Lyon a été choisie pour accueillir la 12 e édition du Cleantech Forum Europe, du 11 au 13 avril prochains. Cet événement annuel de dimension internationale regroupe les acteurs des éco-technologies autour de l innovation, du développement des réseaux ou encore des relations investisseurs-entrepreneurs. Nouveaux réseaux pour jeunes dirigeants Vous découvrez votre métier de chef d entreprise et vous vous posez de nombreuses questions? Venez élargir votre réseau en rencontrant d autres jeunes entreprises et profiter de la dynamique du travail en groupe en participant à CCI Entrepren Up, le 14 décembre à Givors. Repenser le traitement des déchets Les 2 et 3 décembre prochains, les professionnels du traitement, du recyclage et de la valorisation des déchets sont invités à participer aux Waste Meetings organisés à l Espace Tête d Or de Villeurbanne. Au programme : des rendez-vous entre donneurs d ordre et fournisseurs, un cycle de conférences autour de la valorisation des déchets, les actualités et innovations du marché et des retours d expériences d industriels du secteur. orientation UNE NUIT POUR RÉFLÉCHIR À SON AVENIR La Nuit de l orientation se tient le 22 janvier prochain à la CCI. Et toi, que veux-tu faire plus tard?». Cette question posée aux ans suscite souvent des réponses floues par manque de connaissance des métiers ou par peur de se projeter dans le monde du travail, selon un sondage OpinionWay paru en mai dernier. Pour les aider à prendre la bonne décision et dans un cadre convivial, la Nuit de l orientation, organisée à la CCI le 22 janvier prochain, réunira entreprises et salariés pour parler librement du contenu et des contraintes des différents métiers et, pourquoi pas, se projeter dans le futur. Un espace multimédia permettra aux jeunes de mieux cerner leurs aspirations ou capacités grâce à des tests de personnalité et de positionnement en ligne. Les spécialistes de l orientation (CIO, CRIJ, Mission locale et Maison de l emploi) animeront un espace conseils, tandis que des entreprises et des cabinets privés conseilleront les jeunes sur les CV, les lettres de motivation, l utilisation des réseaux sociaux et les codes de l entreprise. Sans oublier un riche programme de conférences et d ateliers. Immatriculation : dernière ligne droite Les autoentrepreneurs exerçant une activité commerciale doivent obligatoirement s immatriculer au Registre du commerce et des sociétés avant le 19 décembre Une régularisation doit être réalisée auprès du Centre de formalités des entreprises de la CCI. Packs info éco : mines d or pour le business Pour connaître l'essentiel d'un marché, d'une entreprise ou obtenir des informations ciblées pour réaliser une étude de marché, les Packs info éco offrent une sélection de sources d'informations économiques tels que des liens précis sur les sites internet, des résumés d'articles de la presse spécialisée, des listes de salons professionnels, des adresses d'organismes ou d'acteurs significatifs Aéroports de Lyon : tout droit au parking Gain de temps, place garantie, tarif attractif, confiance sont les clés d un départ serein. Réservez votre parking en ligne sur store.lyonaeroports.com SEPR/MATHILDE ANDRÉ taxe d apprentissage Un seul et unique collecteur Nouveauté depuis cette année, les entreprises ont à faire à un seul et unique interlocuteur au niveau régional : un collecteur interconsulaire pour s acquitter de la taxe d apprentissage, calculée au taux de 0,68 % de leur masse salariale avant le 28 février minuit. Pour cela, chaque entité assujettie doit payer sa contribution à un organisme national ou local, qui affecte ensuite la taxe à des centres de formation d apprentissage et à des établissements d enseignement technologique et professionnel. La CCI continue à assurer, pour les entreprises et les cabinets comptables, un appui administratif et juridique gratuit via son site internet En 2015, la CCI a collecté 34,6 M de taxe d apprentissage, versés par entreprises. dédié : facilitaxe.com/ccilyon. Une plateforme qui permet de dématérialiser la déclaration et le paiement. Laurent Lieghio / AGIR & ENTREPRENDRE. NOVEMBRE/DÉCEMBRE

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11 learning by gaming QUAND LE JEU DEVIENT FORMATEUR! février, la formation de nos opérateurs et de nos chauffeurs Depuis intervenant sur des chantiers d assainissement intègre deux heures autour d un jeu de société, explique Xavier Durget, responsable de l École des métiers du pôle On-Site & Industrial Solutions de Suez. Par ce moyen, nos collaborateurs simulent deux journées de travail sur le terrain et sont sensibilisés aux enjeux et aux impacts d une bonne préparation et organisation des chantiers. Encadré par deux formateurs, chacun analyse les conséquences de ses actions et leurs répercussions, notamment sur le chiffre d affaires et la relation client. Baptisé Perf Em, ce jeu de plateau, sans vainqueur ni perdant, met en scène quatre équipes de deux personnes, chargées d effectuer plusieurs missions dans une ville en veillant à la bonne réalisation des travaux, la satisfaction du client, la rotation des camions et à la gestion de l imprévu. L acquisition, la compréhension et l expérimentation sont ainsi favorisées grâce à une grande liberté d actions, de décisions et d interactions. L École des métiers a élaboré cette simulation avec CCI formation et son département Learning by gaming, qui conçoit et développe des scénarios et jeux pédagogiques répondant aux besoins spécifiques des entreprises. Elle réfléchit actuellement, toujours avec CCI formation, à la création d un nouveau jeu dédié à la santé-sécurité. RETROUVEZ-NOUS SUR : agiretentreprendre.fr transentreprise L accélérateur de transactions Base d'annonces gérée par les CCI, les Chambres de métiers et les professionnels de la transmission d entreprise de 15 régions, le site facilite la recherche d offres de cession et la mise en relation entre repreneurs et vendeurs. Cette plateforme est complétée par des services pour simplifier les démarches. Si la transmission est bien un enjeu crucial pour les dirigeants, elle l est tout autant pour l économie nationale et locale : une transmission d entreprise réussie permet la sauvegarde des emplois et des savoir-faire, voire la relance de l'activité. Cette problématique majeure mobilise les CCI et les Chambres de métiers et de l artisanat de quinze régions, dont celles de Rhône-Alpes, qui ont déployé un outil commun baptisé Transentreprise visant à faciliter la mise en relation entre cédants et repreneurs. Ce réseau de 190 conseillers propose une large palette d outils et de services destinée à sensibiliser les chefs d entreprise à la nécessité d anticiper et de préparer la transmission de leur affaire, à les aider dans la mise sur le marché ou encore à détecter et sensibiliser les repreneurs potentiels. Un des outils de cet accompagnement réside dans le site internet, au sein duquel les cédants diffusent leurs offres. Ils paient une participation à la rédaction et diffusion de l'annonce et un suivi assuré par un conseiller CCI du rapprochement avec les potentiels acquéreurs. Tout repreneur peut en revanche créer son compte gratuitement, activer une recherche ciblée, enregistrer une veille personnalisée, bénéficier de conseils et astuces en vidéo. Des offres d entreprises en difficultés et des opportunités proposées par des mairies sont également consultables, tandis que les partenaires essentiels à la transmission d'une entreprise (expertscomptables, agents immobiliers, mandataires judiciaires...) peuvent disposer d un espace. Près de sociétés sont à céder sur le territoire. J.J RAYNAL PRATIQUE Site marchand : convertir un visiteur en client Les statistiques démontrent que moins d une visite sur dix donne lieu à une vente. Derrière toutes ces ventes manquées figurent des internautes hésitants ou peut-être déçus. Ils constituent un vivier à valoriser en procédant à différents types de relances. L ENE donne quelques pistes pour déclencher une vente auprès de ces internautes. Notice d information complète gratuite sur QUAND LE VISITEUR HÉSITE kle tchat kle rappel kle pop-up QUAND LE VISITEUR QUITTE LE SITE kle pop-up de sortie kle reciblage publicitaire QUELQUES JOURS APRÈS LA VISITE krécupérer les coordonnées kchoisir une stratégie de relance AGIR & ENTREPRENDRE. NOVEMBRE/DÉCEMBRE

12 LES NOUVEAUX ENTREPRENEURS J.J. RAYNAL Accompagner et préparer le jeune dirigeant à une croissance rapide de son entreprise est l un des axes forts de la CCI, tant via notre offre Nouveaux entrepreneurs que nos programmes Pépites ou Novacité! Philippe Valentin, vice-président de la CCI en charge de l'industrie (Groupe Valentin) Ils révolutionnent l entreprise Qui sont ces nouveaux entrepreneurs qui réussissent en 2015? Leurs motivations sontelles différentes de celles de la génération du siècle dernier? L hyper connexion de la société et son internationalisation accompagnent-elles un changement radical dans la manière de faire du business et de manager? Analyse d une petite révolution française, dont certains aspects restent encore à accompagner. Professeur d entrepreneuriat à EMLYON et lui-même créateur d une entreprise à tout juste 20 ans, Philippe Silberzahn est un observateur bienveillant et critique de la jeune génération des entrepreneurs qui explosent aujourd hui. Pour lui, la France vit une révolution ; elle est submergée par une lame de fond puissante, sur laquelle surfent des patrons new look et décomplexés. On peut lier cette tendance à un développement de l individualisme, à un rejet des carrières classiques, à une utopie de liberté ou à une difficulté à cohabiter au sein des entreprises anciennes restées lentes, explique-t-il. Mais l on ne peut pas nier sa réalité. Aujourd hui, l environnement est favorable au développement de startups de croissance : les outils d accompagnement sont matures, les capitaux risqueurs plus nombreux. Les professionnels avocats, experts- J.M BLACHE Président du Cercle Pépites des entreprises de croissance, Franck Dunière est aussi le cofondateur de la société IPLine, qui emploie 45 personnes à Caluire et réalise un chiffre d affaires de 6,3 M. 12 AGIR & ENTREPRENDRE. NOVEMBRE/DÉCEMBRE

13 les clés Un rêve de jeunes 46 % des Français de 18 à 25 ans et 45 % de ceux âgés de 26 à 34 ans souhaitent créer ou reprendre une entreprise. Ces entrepreneurs revendiquent la passion comme une valeur essentielle pour 41 % d entre eux, contre à peine plus d un quart pour les plus de 50 ans. Source : enquête Ifop Banque Populaire Unanimité sur le bien-être des salariés La quasi-totalité des dirigeants interrogés (98 %) dans le cadre d une enquête Ifop pour la Banque Populaire estime que la qualité de vie au travail des salariés aura un impact important sur le développement de l entreprise dans les années à venir. 15 décembre Finale du concours Lyon StartUp 2015, qui consacrera les 3 jeunes entreprises de l année Le nombre d entreprises créées par des jeunes de moins de 30 ans en Soit 25 % du total des créations. Source : APCE comptables, investisseurs bien au fait des réalités entrepreneuriales et les risques en termes de responsabilités individuelles sont moindres. Bien visible sur les bancs des universités et des grandes écoles, ce bouillonnement créatif se vit à peu près à tous les âges et dans tous les secteurs. De nouveaux leviers permettent à des milliers de chefs d entreprise de pérenniser ou de bâtir des projets prospères : l accès à l export, l intégration de matières premières innovantes, la collaboration industrielle, l émergence de labels made in France, le travail en réseaux Nous aurons la société que nous méritons, intervient Franck Dunière, cofondateur de la société IPLine en 2004 et président du Cercle Pépites regroupant des entreprises locales dites à fort potentiel de croissance. La crise, on ne veut plus en entendre parler ; beaucoup de dirigeants ont intégré une prise de risque permanente à leur modèle. Ils veulent construire une société différente, donc ils trouvent des solutions. Ils sont à la fois hyper connectés, à 100 % tournés vers leurs marchés et leurs clients et bienveillants avec leurs collaborateurs. Attachés à la qualité de leur environnement via des locaux spacieux, clairs, dotés d espaces de détente et d un immanquable jeu de fléchettes les patrons de l ère 2015 révèlent en effet plusieurs points communs : ils sont encadrés, car ils partagent souvent le capital de l entreprise avec d autres associés, et plutôt modestes, donc très à l écoute car ne prétendant pas tout savoir. Nous ne sommes pas des dirigeants Goldorak, géants et tout puissants, poursuit Franck Dunière. La monopensée d un dirigeant unique n existe plus. Nous nous sommes reconfigurés en mêlée : sur un terrain difficile, on joue en équipe. L idée selon laquelle ils envisagent tous de vendre leur entreprise dans des délais courts pour faire une culbute financière est en revanche plutôt à rejeter. Les motivations de base sont rarement financières, assure Philippe Silberzahn. Elles procèdent prioritairement du plaisir de créer, de développer et de vivre une aventure. Les nouveaux patrons sont aussi matures, travailleurs, motivés et compétents que les précédents. Ils ont en revanche besoin de faire un job qui revêt un sens pour eux ; ce qui par ricochet les oriente davantage vers le secteur des services. La culture web a hélas un peu ringardisé l industrie ; il convient d aider la représentation de l entrepreneuriat à sortir du seul modèle Facebook ou Blablacar. Autre point de blocage : la capacité de ces entreprises à muter en ETI. Nombre d entre elles n atteignent jamais leur taille critique, soit qu elles rechignent à embaucher, soit qu elles ne trouvent pas les financements nécessaires ou qu elles peinent à l international. Autant le bouillonnement entrepreneurial est réel, poursuit le professeur d EMLYON. Autant l étape de la croissance reste compliquée. Cela tient aux contraintes de la réglementation française mais aussi aux verrous posés au plus haut niveau face au développement de certaines startups. La mutation risque d être un peu rugueuse mais il me semble que des blocages doivent sauter si nous voulons voir s exprimer le dynamisme dont bruisse notre pays en ce moment. Philippe Silberzahn, professeur d entrepreneuriat à EMLYON. suite page Forum pour entrepreneurs Organisé par la CCI les 25 et 26 novembre, le Forum de l entrepreneuriat a proposé deux jours de rencontres, conférences et événements entre entrepreneurs, experts et institutionnels autour de la thématique de l entreprise, depuis sa création jusqu à son développement. Au programme notamment : le lancement de la plateforme Beelys, réseau social d incubation gratuit destiné à donner envie aux étudiants et jeunes diplômés de transformer des initiatives en réalité, ainsi que la remise des prix Pitch ta boîte et Lyon StartUp. EMLYON AGIR & ENTREPRENDRE. NOVEMBRE/DÉCEMBRE

14 Frédéric Roux président fondateur d ICM Industrie u Société créée en 1992 u Transformation par usinage de matériaux plastiques et composites u 180 collaborateurs u 23 M de CA en 2015 J.J. RAYNAL Fabrice Poncet gérant co-fondateur de La Fabrique u Société créée en 2008 u Fabrication de mobilier, essentiellement en bois u 20 collaborateurs u 1,3 M de CA en 2015 INTERVIEW CROISÉE J.M BLACHE Comment font les nouveaux patrons qui cartonnent? Quatre patrons, quatre réussites, quatre méthodes, quatre secteurs différents L interview croisée de quatre managers engagés, qui cartonnent dans la vie et dans leurs affaires : leurs motivations, leurs valeurs, leurs objectifs à court et moyen termes, leurs rêves, leurs angoisses. Avez-vous le sentiment d être des patrons différents? Fabrice Poncet Oui mais avec beaucoup de respect pour les entrepreneurs des générations précédentes. Notre chance, paradoxalement, est d être nés à un moment où tout est incertain dans un monde qui va très vite. Cela nous pousse à être ultra-agiles, réactifs, souples On se laisse beaucoup bousculer, y compris par les jeunes. Frédéric Roux La grande différence, c est en effet la notion de temps. Aujourd hui, si vous n êtes pas en mesure de répondre oui tout de suite puis de faire votre métier de la manière la plus compétitive possible, vous êtes perdu pour le business. J ai le sentiment que les industriels du siècle dernier avaient davantage de marges de manœuvre et pouvaient mieux jouer sur leurs perspectives de résultat. Pascale Salut J ai la particularité de diriger une entreprise créée par mon grand-père puis pilotée par mon père. Nos fondamentaux restent les mêmes : respect des collaborateurs et qualité de nos produits et services. Ce qui change, c est évidemment la taille de l entreprise car l on ne manage pas 30 personnes comme 80. Mais au-delà, je dirais que je suis davantage dans la collaboration, l écoute et l échange, aussi bien avec les collaborateurs que les clients. Ceux-ci sont devenus plus volatiles et nous poussent à être meilleurs sur notre longueur de gamme et la pertinence de notre offre. Quelles sont vos motivations principales? Bertrand Girin L un de mes moteurs essentiels est l équipe. Je trouve passionnante l idée de faire grandir une entreprise sur la base d un collectif, de voir briller les yeux des collaborateurs. Fabrice Poncet Indéniablement créer des emplois et aussi de nouvelles manières de faire : pour vendre, produire, collaborer, respecter l environnement. Nous ne voulons pas être leaders de ceci ou champions de cela mais plutôt fiers de la communauté que nous réussissons à faire vivre. Pascale Salut La notion de nouveauté est en effet capitale. Un nouveau produit, un nouveau projet, un nouvel objectif, des challenges permanents voilà ce qui fait avancer! Frédéric Roux J ai pour ma part créé ma société par plaisir, par passion du projet. S ils en ont la volonté, l envie et les compétences, je me vois bien la transmettre à mes enfants. L autorité trouve-telle sa place dans vos façons de diriger vos équipes? Frédéric Roux Nous sommes obligés de manager différemment. Nos jeunes collaborateurs ont une approche de la vie et du travail qui est très différente de la mienne : ils se protègent et ont certainement raison! Certes, il ne faut pas leur demander d être opérationnels immédiatement mais ils ont un dynamisme, une réactivité et une adaptabilité qui font gagner du 14 AGIR & ENTREPRENDRE. NOVEMBRE/DÉCEMBRE

15 temps et sont passionnants à observer. Aujourd hui, on n emmène plus un collaborateur jusqu à la retraite donc, forcément, la relation est différente : on recherche aussi bien une souplesse physique qu intellectuelle, une capacité à bouger en permanence et à évoluer. Nous dépensons beaucoup d argent en formation pour que nos salariés acquièrent les compétences nécessaires face à la sophistication permanente des outils et des machines. Pascale Salut Les jeunes Y et Z qui arrivent sur le marché du travail sont différents. Ils sont plus volatiles, ils ont besoin de challenges pour rester dans l entreprise, d une hyper motivation constante. Est-ce lié au fait que je suis une femme, je ne m impose pas dans l autorité mais dans la discussion. J échange en permanence avec mes collaborateurs et je prends des décisions plus collégiales. C est là un autre changement par rapport aux méthodes précédentes. Bertrand Girin Nous sommes, je pense, assez originaux dans nos manières de manager. D abord via un principe de transparence : tous les 15 jours, nous affichons les résultats de l entreprise. Ensuite via une volonté de responsabilisation. Nous travaillons selon les méthodes «agiles» en impliquant au maximum les collaborateurs dans les projets et en imposant beaucoup de rigueur et de méthodologie. Il n y a pas d horaires chez nous et tout le monde perçoit une part variable de salaire en fonction des objectifs trimestriels. Quant à nous, managers, nous aimons bien le symbole de la pyramide inversée : nous sommes J.M BLACHE Bertrand Girin président co-fondateur de Reputation VIP u Société créée en 2012 uamélioration et protection des e-réputations sur Google u 52 collaborateurs u 3 M de CA en 2015 au service de nos équipes, avec une philosophie qui est d aider plutôt que de dire comment faire. Fabrice Poncet Pour faire vivre notre projet selon notre idée, nous avons décidé de partager aussi bien le pouvoir que les richesses. Un conseil d entreprise se réunit tous les quinze jours pour traiter les questions du vivre et du travailler ensemble, avec des prises de décisions souveraines que nous respectons. L échelle des revenus est limitée dans un rapport de 1 à 5. La grille des rémunérations est élaborée avec les équipes ; l accord d intéressement est égalitaire entre tous et nous ne distribuons pas de dividendes. Nous pratiquons un management doux cherchant à faire grandir la personne en nous remettant nous-mêmes en cause. Tout cela fonctionne comme dans n importe quelle organisation humaine, avec des hauts et des bas, mais donne des résultats : des gens motivés, en confiance, heureux de venir au travail et pas d absentéisme. Quelles sont les clés de votre réussite? Bertrand Girin Un élément a été fondamental dans la croissance de notre société : un socle de valeurs communes. Lorsque nous avons atteint un total de huit collaborateurs, nous avons fait un travail sur les valeurs et explicité la manière dont nous voulions les partager, aussi bien en interne qu en J.M BLACHE Pascale Salut présidente de Dasir depuis 2011 u Société créée en 1958 u Vente de pièces détachées automobiles u 80 collaborateurs u 33 M de CA en 2015 externe. Ces valeurs sont au nombre de cinq : innovation, confiance, excellence, esprit d équipe et éthique. Elles participent aussi d une volonté de recherche de sens. Fabrice Poncet Au-delà de notre sens du service et de notre équipe de talents motivés, nous savons faire savoir que nous travaillons bien. Nous sommes très réseaux sociaux et avons noué des partenariats avec les Nuits sonores, la Biennale d art contemporain, la Biennale du design. Nous avons beaucoup de concurrents mais aucun ne nous ressemble, c est une force. Frédéric Roux La clé de tout, c est le travail, le fait de travailler non-stop. Deux éléments s ajoutent ensuite : savoir s entourer d une suite page PORTRAIT-ROBOT DU STARTUPER > étude L Atelier BNP Paribas (TNS Sofres, déc. 2013) LES NOUVEAUX ENTREPRENEURS Il est : 89 % u un homme 38 ans en moyenne 93 % u études supérieures Il se dit : 83 % upassionné 75 % ucréatif 66 % upas drogué au travail 60 % uvisionnaire 60 % uaimant le risque Ses 3 moteurs : 84 % ugoût d entreprendre 74 % ucréativité 70 % uindépendance 50 % uavaient leur idée en tête depuis longtemps 58 % uambitionnent de devenir leader en France 1 sur 2 use voit toujours dans son entreprise dans 5 ans 24 % useulement ont créé leur entreprise seuls AGIR & ENTREPRENDRE. NOVEMBRE/DÉCEMBRE

16 33suite de la page 15 équipe compétente et ne jamais considérer les acquis comme définitifs. Donc être en permanence dans le mouvement. Pascale Salut Ce que j appelle le train d avance par rapport à la concurrence! Que cela soit en termes de marketing, d offre, de vente, de développement nous essayons d être les premiers et ne transigeons jamais sur la qualité. J observe d ailleurs chez nos clients un retour à la recherche de produits qualitatifs, quitte à oublier un peu l aspect prix. Si vous continuez à grossir, changerezvous des choses? Bertrand Girin C est un vrai challenge, en effet. Nous voulons grandir en conservant nos valeurs et sans oublier nos actionnaires, qu il faudra satisfaire un jour. Nous évoquons souvent cette problématique entre associés ; cela nous passionne et nous pousse à réfléchir d une manière encore différente. Fabrice Poncet Nous faisons des meubles qui peuvent durer cent ans, c est une façon de s inscrire dans le long terme en nous projetant nousmêmes jusqu à l âge de la retraite à la tête de La Fabrique. Frédéric Roux Dans nos métiers, le combat pour durer, c est la productivité. Nous investissons donc tous les jours pour apporter plus de valeur ajoutée à nos prestations et monter en gamme sur nos équipements. Nous embauchons aussi des ingénieurs pour développer nos propres produits, mais tout cela procède d un long cheminement. J.M BLACHE Grégory Giovannone, Monsieur cent mille tours Il a 26 ans, dirige une entreprise qui fêtera fin décembre sa première année d existence et son premier million d activité. Il emploie 37 personnes et vise un chiffre d affaires de 6 M en Il travaille 15 heures par jour et fomente déjà quelques idées de nouvelle entreprise. Portrait d un bolide. Permigo, la société créée par Grégory Giovannone et Serge Haroutiounian en janvier dernier, vient bouleverser un secteur peu habitué à innover et ultra-réglementé : celui des auto-écoles. Les élèves Permigo révisent leur code en ligne puis organisent leurs heures de conduite depuis l endroit où ils se trouvent : domicile, école, travail. Les moniteurs viennent les chercher sur le lieu de leur choix il suffit de cliquer! Bilan : clients au compteur du mois de septembre, un chiffre d affaires de euros qui devrait atteindre le million d euros en fin d année et sept boutiques physiques à Lyon, Paris, Lille, Saint-Etienne, Bordeaux, Montpellier et Nantes, pour assurer la visibilité, créer la proximité et rassurer les parents, selon les mots de Grégory Giovannone. Levée de fonds de 3 M Issu de l incubateur EMLYON, Permigo vient de décrocher le label Novacité et pourrait faire son entrée dans le dispositif Pépites des entreprises dites à forte croissance en Pour son co-fondateur, qui a loupé quatre fois le permis de conduire et mis six ans à le passer, la création d entreprise est une aventure qui se vit à 100 à l heure, entre management des équipes, recherche de financements, projets de développement en France et rêves d internationalisation. Ce qui est excitant, dit-il, c est justement ce que l on ne maîtrise pas, toutes ces choses qu on apprend en marchant et l inévitable prise de risque. Beaucoup de bon sens, toutefois, chez ce duo très connecté, qui a su s intégrer à l écosystème local d accompagnement à la création d entreprise et reste très à l écoute de son propre écosystème : clients, collaborateurs, conseillers Confronté à une réglementation française compliquée, Permigo entend dupliquer son modèle à l international et boucle actuellement une levée de fonds de 3 millions d euros. Ce qui nous fait avancer, poursuit Grégory Giovannone, c est de contribuer à baisser le coût du permis de conduire et les délais pour le passer. Lorsque ce sera fait, nous irons relever des challenges dans d autres secteurs d activité. Une philosophie de l entrepreneuriat basée sur une réelle quête de sens et un engagement personnel presque sans limite. Grégory Giovannone (à gauche) a fondé Permigo en association avec Serge Haroutiounian. LES NOUVEAUX ENTREPRENEURS Avez-vous peur de l échec? Frédéric Roux Non car j en reviens toujours à ma valeur initiale du travail, qui sera forcément salvatrice en cas de coup dur. Mais des inquiétudes, oui, car il me semble que nous devons travailler toujours davantage et que l industrie française se complique de jour en jour. Fabrice Poncet Pas de peurs particulières non plus, car en dépit des risques que nous prenons tous les jours, nous avons le sentiment de continuer à trouver des solutions et des moyens. Pascale Salut Celui qui a su s entourer d une bonne équipe, qui écoute son marché et réagit en même temps que lui, n a pas de raisons d avoir de craintes pour l avenir! CHIFFRES CLÉS SUR 3 DISPOSITIFS DÉDIÉS AUX JEUNES ENTREPRISES DE CROISSANCE Novacité 400 startups innovantes accompagnées depuis 21 ans % de taux de survie à 5 ans 92 de CA 370 M cumulé collaborateurs cumulés Ce centre européen d entreprise et d innovation créé par la CCI il y a 25 ans accompagne les startups présentant un fort potentiel d innovation. Pépites entreprises accompagnées 41 depuis fin 2011 de CA cumulé 270 M collaborateurs cumulés % de croissance moyenne 20 en Pépites est un programme d accompagnement des entreprises de croissance co-piloté par la CCI et la Métropole de Lyon. L incubateur EMLYON porteurs de projet accompagnés depuis 1984 entreprises créées 950 ou reprises 10 cotées en bourse % de taux de survie 85 à 5 ans emplois créés RÉAGISSEZ SUR : agiretentreprendre.fr 16 AGIR & ENTREPRENDRE. NOVEMBRE/DÉCEMBRE

17 SIMPLE ET ÉCONOMIQUE. NOUVEAU CONTRAT PRO SNCF ADHÉREZ AU CONTRAT PRO SNCF : -25% SUR VOS BILLETS TGV PRO GRÂCE AU NOUVEL ABONNEMENT FRÉQUENCE 25 *, RÉSERVÉ AUX ENTREPRISES. PLUS D INFOS SUR SNCF.COM ET DANS LES POINTS DE VENTE HABITUELS. * L abonnement Fréquence 25 est nominatif et valable un an sur tous les trajets TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire en France. Disponible au prix de 159 en 2 de et 249 en 1 re, il est amorti à partir de 4 allers-retours en train par an (amortissement constaté sur les principales destinations Pro TGV, sur la base du tarif TGV Pro 2 de, période de pointe au 31/12/2014). TGV est une marque déposée de SNCF. Tous droits de reproduction réservés. SNCF Mobilités - 2 place aux Étoiles - CS La Plaine St-Denis Cedex - R.C.S. Bobigny B ANN FREQUENCE x161.indd 1 04/05/15 13:36 Complémentaire santé obligatoire QUAND LA LOI CONTRAINT MON ENTREPRISE, Des solutions qui vous libèrent dans vos agences de proxim Des solutions et au qui vous 397 libèrent 039 Appel dans non vos surtaxé agences de proximité Des solutions qui vous et au libèrent dans 039 Appel non surtaxé vos agences de proximité et au Appel non surtaxé Au 1 er janvier 2016, la mutuelle santé devient obligatoire pour tous vos salariés. Spécialiste de la protection sociale des entreprises, ADRÉA Mutuelle vous propose des réponses simples, modulables et efficaces, avec un accompagnement personnalisé. Des solutions qui vous libèrent au Appel non surtaxé Des solutions et dans qui vous vos agences libèrent au de 0 proximité Appel non surtaxé Des solutions qui vous et dans libèrent vos agences au de proximité 039 Appel non surtaxé et dans vos agences de proximité Des solutions qui vous libèrent Des remboursements for Des solutions dans qui vos vous agences libèrent de proximité Des remboursements dans vos agences fortifiésde pr Des solutions qui vous dans libèrent vos agences et au 0 Des 969 de remboursements 397 proximité Appel non surtaxé 039 dans fortifiés vos agences et au de 310 proximité 310 Appel n Appel non surtaxé dans vos agences et de au proximité dans vos agences et de au proximité Appel non surtaxé Appel non surtaxé et au et au Appel non surtaxé Mutuelle relevant du livre II du code de la Mutualité - immatriculée sous le n crédit photo : istock. Créa : COMINSTIT ADREA. CENTRE RHONE_AGIR ET ENTREPRENDRE_ENTP_Femme_185x130_2015.indd 1 29/07/ :51:48

18 EPRISE. (n.f ) : R T S N É E I E R R A T L SANTÉ SA ÉGER LA SANTÉ DEireVsOanté pour leurs salariés E R I A T N E COMPLÉM FFICACE POUR PROTssionnels une complémenta fe SOLUTIO ENpaErgne propose à touàs mleesttpreroen place. le d La Caisse, adaptable et simp te n a rm o perf E. NO LA BANQU UVELLE DÉ FINITION. BPCE - Société anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de euros, siège social : 50 avenue Pierre Mendès France PARIS Cedex RCS Paris n Intermédiaire d assurance inscrit à l ORIAS sous le N COMPLEMENTAIRE SANTE SALARIES est un contrat assuré par Macif-Mutualité, mutuelle régie par le livre II du Code de la mutualité et adhérente à la Mutualité Française, SIREN Siège social : Carré Haussmann rue Joubert, Paris Cedex 9. - Photo : Cormac Hanley. SimpLicité et efficacité pour les déplacements vers l aéroport Création Gagner du temps, maîtriser les coûts : deux problématiques fortes des entreprises dans la gestion de leurs déplacements professionnels. Les trajets vers l aéroport n échappent pas à la règle. Pour rejoindre l aéroport, optimisez vos déplacements business avec Rhônexpress! Rhônexpress, la fiabilité du transport aéroport sans embouteillage Le Smart Business Pack est la nouvelle solution professionnelle de Rhônexpress. Elle répond aux besoins de gestion des déplacements d affaires des entreprises dans des budgets maîtrisés. Le Smart Business Pack a déjà convaincu Mitsubishi Electric, Interflora, Bruno Saint-Hilaire, April, Naldéo et Entreprises & Talents De 4h25 à minuit, avec un départ toutes les 15 minutes et un trajet en 30 minutes sans risque d embouteillage, Rhônexpress met depuis 5 ans sa fiabilité au service des voyageurs d affaires et rend leur trajet productif via le wifi gratuit et la possibilité de recharger leurs ordinateurs et smartphones. PubliBusiness-Agir&entreprendre-185x130mm.indd 1 Les + du Smart Business pack : Une gestion simplifiée grâce au paiement mensualisé, un reporting des achats, l édition de billets directement depuis l accès professionnel du site internet Rhônexpress, Des avantages négociés avec les partenaires business : Air France KLM, les Aéroports de Lyon, l hôtel NH Lyon Airport, Drive, Bref Rhône-Alpes, Une remise exclusive de 15% la première année et des récompenses fidélité. pour rendre vos trajets plus smart, pensez Smart Business pack et rejoignez les 5,5 millions de passagers transportés par Rhônexpress depuis 5 ans! Renseignez-vous sur espace pro ou rhonexpress.pro@transdev.com *tramway express Lyon-Aéroport 25/08/ :03