Communiqué de Lancement

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1 Communiqué de Lancement ACT! 2011 Version 13 Disponible le 07 Mars 2011 Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 1

2 Sommaire du Communiqué de Lancement ACT! 2011 Informations produit... 3 a) Matériel... 3 b) Bases de données... 3 c) Systèmes d exploitation... 3 d) Lien ACT! 2011 Ciel et Sage... 3 ACT! Gestion de Contacts et de Clients Prospection - Fidélisation... 4 a) ACT! 2011 (v.13)... 4 b) Nouveautés ACT! c) 10 bonnes raisons d'adopter ACT! d) 5 bonnes raisons d'adopter ACT! Formation Comparatif ACT! STANDARD / PREMIUM / PREMIUM ENTREPRISE Vos interlocuteurs Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 2

3 Informations produit ACT! 2011 est disponible depuis le 07 Mars a) Matériel 1Go de RAM 2 Go d espace disque dur Lecteur de DVD Carte graphique et moniteur ayant une résolution minimum de 1024x768 b) Bases de données ACT! Standard: SQL Server Express 2008 R2. ACT! Premium: SQL Server Express 2008 R2. ACT! Premium Entreprise: SQL Server Standard 2008 R2. c) Systèmes d exploitation ACT! Standard et ACT! Premium: Windows XP (Services Pack à Jour 32 bits) - Processeur Pentium IV 1 GHz Windows Vista et Windows 7 (32 et 64 bits) - Processeur Pentium IV 1,8 GHz Pour toutes Editions Familiales Windows utilisation sur 2 postes maximum. ACT! Premium Entreprise: Windows XP (Services Pack à Jour 32 bits) - Processeur Pentium IV 1 GHz Windows Vista et Windows 7 (32 et 64 bits) : Processeur Pentium IV 1,8 GHz Windows Server 2003 SP2 et 2008 SP2 (32 et 64 bits), 2 Go de Ram (4 Go recommandé) d) Lien ACT! 2011 Ciel et Sage Ciel Gestion Commerciale 2011 Millésime Ciel Gestion Commerciale 2011 Evolution Intégrale de Gestion Ciel Quantum Sage 30 Sage 100 Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 3

4 ACT! Gestion de Contacts et de Clients Prospection - Fidélisation a) ACT! 2011 (v.13) ACT! est un outil indispensable de gestion de contacts pour évaluer le portefeuille des ventes, affiner les priorités commerciales et accroître les revenus de l entreprise. Ce logiciel permet de suivre, dans les moindres détails, les relations commerciales avec les clients et les prospects. Profitez également de la gamme de Services Connectés ACT! pour, entre autres, réaliser des campagnes ings au rendu professionnel ou trouver de nouveaux prospects sur une base en ligne. ACT! est conçu pour tous types d entreprises quelques soient leurs tailles- et les professions libérales qui souhaitent gérer simplement leurs portefeuilles clients et contacts. Aujourd hui, des millions de professionnels utilisent ACT! dans le monde entier. Fondé sur la technologie.net, ACT! bénéficie d une installation et d un déploiement Plug & Play pour répondre aux processus standards des entreprises. ACT! 2011 se décline en 3 offres commerciales : ACT!, ACT! Premium et ACT! Premium Entreprise Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 4

5 b) Nouveautés ACT! 2011 ACT! 2011 vous aide à optimiser votre temps de travail et votre chiffre d affaires grâce à la gestion automatique de vos activités, la réalisation et le suivi de campagnes ings et un service de recherche de prospects dans une base en ligne de plusieurs million de contacts. Laissez AutomACT! gérer vos tâches quotidiennes. Considérez-le comme votre assistant personnel qui saisit automatiquement les activités sur votre agenda et envoie les s à votre place pour être toujours plus réactif face à vos clients. Découvrez le service en ligne ACT! E-marketing pour fidéliser et prospecter efficacement grâce aux innovations e-marketing. Planifiez, réalisez et suivez précisément vos campagnes ings afin de relancer en priorité les destinataires intéressés par votre offre. Utilisez les formulaires web pour actualiser vos coordonnées clients, connaître leur satisfaction et gérer les inscriptions à un événement. Vos clients sont maintenant pris en charge, concentrez-vous sur le développement de votre chiffre d affaires en trouvant de nouveaux prospects grâce au service ACT! Annuaire Sociétés. Recherchez dans une base en ligne de plusieurs millions de contacts, une liste de prospects répondant à vos critères et importez-les directement dans ACT!. Gérez automatiquement les activités clés avec AutomACT! La fonctionnalité AutomACT! automatise le traitement de vos activités quotidiennes. Considérez-le comme votre assistant personnel qui saisit des activités sur votre calendrier et envoie des s pour vous. Peu importe si vos tâches administratives nécessitent deux ou dix étapes, tout est automatisé. Vous disposez de plus temps pour répondre spécifiquement aux attentes de vos clients et prospects. Commencez avec l un des sept processus par défaut d AutomACT!, accompagnés de modèles d types. Ces actions AutomACT! se déclencheront selon des processus basiques ou avancés pour, par exemple, vous rappeler l anniversaire de votre meilleur client, vous préparer une liste des clients non contactés depuis longtemps, et même envoyer un de bienvenue à un nouveau client venant juste de commander. Utilisez les processus clé en main de AutomACT!, adaptez-les à vos besoins spécifiques, ou soyez libre d en créer de nouveaux. En formant vos équipes à l utilisation des processus AutomACT!, vous êtes assuré que les processus et bonnes pratiques soient suivies. AutomACT!, ce qu il faut retenir! Commencez avec l un des 7 processus type pour les activités les plus communes o Le Rappel d anniversaire o Bienvenue au Nouveau Contact o Le suivi de clôture d opportunité o Les opportunités à un mois de la clôture o Les contacts sans activités récentes o Cycle de ventes promotionnelles Demande produit o Alerte d opportunité à forte Valeur Ajoutée Déclenchez ou arrêtez les processus de traitement de tâches automatique Paramétrez les délais, les listes de contacts, et les opportunités pour chaque AutomACT! Créez vos propres AutomACT! avec des actions personnalisées en utilisant le plus simple concepteur visuel du marché. Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 5

6 Prospectez et fidélisez efficacement avec ACT E-Marketing * Avec ACT! E-marketing vous réalisez des campagnes ing en quelques minutes, vous suivez les résultats de ces campagnes directement dans la fiche contact ACT!, et vous rentabilisez vos opérations de communication en prenant connaissance des clients intéressés à rappeler en priorité. ACT! E-Marketing inclus : ACT ing pour créer des modèles d impactant avec un éditeur en ligne simple ou avancé (avec l intégration du code html). Envoyer des s à vos contacts, groupes de contacts, et sociétés d un simple clic directement à partir de ACT!. Editeur de modèle simple Editeur de modèle html avancé Les rapports de suivi de vos campagnes ings avec les taux d ouvertures et de clics, les liens les plus cliqués et d autres indicateurs comme les heures d ouverture et les désabonnements. Rapports graphique avec les principaux indicateurs de campagnes Total des clics par lien de l Camemberts sur les ouvertures d Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 6

7 L onglet Résultats Marketing dans ACT! propose un historique des campagnes marketing par contact et une liste d appels des destinataires d s à relancer en priorité. Par exemple, si Monsieur Franck Dupont ouvre votre cinq fois et clique trois fois sur son lien, il sera classé plus haut dans la liste d appels que Mr Durand ayant ouvert l qu une fois sans cliquer sur un seul lien. Liste d appels des contacts à relancer en priorité Onglet Résultats Marketing La technologie Drip Marketing pour envoyer automatiquement une série d s, de lettres, etc. aux contacts ACT! sur une période donnée. En fonction du comportement des contacts avec vos s, des processus de ventes s enclenchent automatiquement et fournissent des listes de contacts à relancer en priorité. Vous êtes en mesure de mettre en place des campagnes marketing évoluées. Exemple de campagne pour une journée porte ouverte Les formulaires Web et Sondage pour collecter des informations clés sur vos contacts afin de compléter et développer votre base de données ACT! simplement. Vous choisissez de les mettre derrière un lien ou de les héberger sur votre site internet. Concepteur de formulaire web Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 7

8 ACT E-marketing, ce qu il faut retenir! Concevez des s aux couleurs de votre entreprise grâce à l éditeur html et envoyez un volume d s bien plus important que votre fournisseur d accès internet ne vous le permet. Suivez vos campagnes d ing dans les moindres détails avec des indicateurs tels que le nombre d s aboutis, le taux d ouverture, les taux de clics, les désabonnements. Couvez vos prospects. Créez des chaînes de communication automatique et intégrez les contacts dans ces chaînes qui s adaptent à leurs comportements. Relancez les prospects chauds en priorité. ACT! E-Marketing attribue à chaque contact un score basé sur leurs interactions avec un . Vous disposez alors dans la fiche contact d une liste classée des contacts à appeler en priorité. Utilisez les enquêtes pour mieux comprendre vos clients. Collectez des informations sur leurs besoins, leur satisfaction, leurs numéros de téléphone, leurs adresses s Disposez de plusieurs millions de contacts avec ACT! Annuaire Sociétés * Donner un nouvel élan à vos ventes et opérations marketing avec le service en ligne ACT! Annuaire Sociétés qui donne accès à plus d un million de contacts qualifiés par le spécialiste des bases de données Hoover s. Compléter les données manquantes de votre base de données grâce à ces 68 millions de sociétés et 85 millions de contacts décisionnaires référencés. Trouvez de nouveaux prospects, selon vos critères de recherche, accompagnés d informations sur les contacts et les sociétés, incluant les profiles, les informations financières, les actualités, et bien plus. ACT! Annuaire Sociétés vous assure que les adresses et les numéros de téléphones sont à jour et au bon format pour l importation dans ACT!. De surcroît, vous serez tenu informé, via des alertes e- mails, de l actualité économique et légale des sociétés mises en veille. Commencez avec la version gratuite et disposer d informations basiques sur les sociétés, leurs finances, leurs secteurs puis abonnez-vous pour obtenir plus de détails sur les contacts, les sociétés, les concurrents. Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 8

9 ACT! Annuaire Sociétés, ce qu il faut retenir! Trouvez de nouveaux prospects selon vos critères de recherche, accompagnés d information sur les contacts et les sociétés comme les profiles, les informations financières, les actualités, et bien plus. Créez automatiquement une fiche contact en important les informations trouvées sur ACT! Annuaire Sociétés. Recevez des alertes s traitant de l actualité des sociétés sur lesquelles vous êtes en veille pour rester informé. Débutez avec la version gratuite et ses informations basiques sur les sociétés, leurs finances, et leurs activités Accédez à vos données ACT! en déplacement avec ACT! Business Mobile Avec ACT! Business Mobile, vous disposez d un service en ligne pour accéder à vos données ACT! à partir de votre smartphone Black Berry, Symbian, Windows Mobile et bientôt iphone. Ainsi, vous emmenez avec vous vos contacts, votre calendrier, vos comptes rendu de réunion, vos notes, vos activités à venir, et à tout moment vous recherchez et mettez à jour facilement ces informations. Plus de réunions ratées, de numéros de téléphone égarés, ou d informations clients oubliées simplement parce que vous êtes en déplacement loin de votre ordinateur. Vous disposez également d un portail en ligne pour accéder à toutes vos données via un simple navigateur web. Ce portail peut également vous servir de sauvegarde en ligne de vos donnnées. Avec ACT! Business Mobile, devenez mobile et construisez, à l extérieur de votre site, des relations pérennes et rentables avec vos clients. ACT! Business Mobile, ce qu il faut retenir! Conçu pour votre Smartphone. Développez le potentiel du smartphone que vous possédez déjà. ACT! Mobile Live fonctionne avec Black Berry, Symbian, Windows Mobile et bientôt iphone. Disposez de vos contacts ACT! et de votre calendrier sur votre mobile. Ajoutez à tout moment de nouvelles informations lorsque vous êtes en déplacement ou sans votre ordinateur. Conservez vos habitudes de travail. ACT! Business Mobile reconnait votre téléphone et utilise son carnet d adresses et son calendrier. Ainsi vous visualisez, ajoutez, et modifiez les contacts et le calendrier de la même manière qu aujourd hui. Installation Flash. Oubliez les périples de l installation. Installez et déployez ACT! Mobile Live en seulement 3 étapes : inscription, installation et synchronisation. Sauvegardez via le portail en ligne. Disposez d un accès à partir du portail en ligne ACT! Mobile Live. Ainsi, en cas de perte ou de vol de votre téléphone, vous recouvrez vos données facilement. Nb: service non disponible pour la sortie de ACT! Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 9

10 Evitez les doubles saisies ACT! s occupe des informations de votre relation clients et Microsoft Outlook gère les s et les réunions au sein de vos équipes. Avec ACT! 2011, profitez du meilleur des deux mondes et interfacez vos contacts ACT! et vos contacts Outlook tout en synchronisant vos calendriers. Peu importe de savoir où vos contacts ont été créés ou modifiés, l ensemble sera mis à jour dans les deux applications. De surcroît, vous aurez toujours le choix de préciser quels sont les contacts synchronisés bilatéralement. Conserver votre agenda à jour des deux côtés sans vous soucier de l application où vous ajoutez et modifiez les activités et les réunions. Cependant, pour plus de visibilité, vous pouvez choisir le(s) type(s) de tâche ACT! à synchroniser avec Outlook pour que votre calendrier Outlook s affranchisse des tâches à faire de ACT!. ACT! et Outlook, ce qu il faut retenir! Synchronisez vos contacts existants ACT! avec ceux que vous utilisez dans Outlook. Accédez à vos contacts et agenda à jour des 2 côtés, sans vous souciez de l application où a été créé ou modifié le contact, l activité et la réunion. Précisez les contacts à synchroniser bilatéralement. Choisissez le(s) type(s) de tâches ACT! à synchroniser avec Outlook. Observez votre productitivé s accroître Bénéficiez des optimisations réalisées sur ACT! 2011, incluant l importation des données directement à partir d Excel et la refonte de la page de bienvenue avec des vidéos sur les fonctionnalités pour vous aider à obtenir encore plus de ACT! * Service en ligne soumis à un abonnement. Consultez pour plus d informations sur les conditions tarifaires. Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 10

11 c) 10 bonnes raisons d'adopter ACT! 1. Centralisez toutes vos informations prospects, clients, fournisseurs dans un endroit unique. 2. Historisez toutes les informations clients: potentiel, besoins, concurrents, appels SAV, s envoyés, équipement possédé Soyez alertés automatiquement sur les échéances clés : devis à envoyer, contrats de maintenance qui arrivent à échéance Améliorez votre efficacité commerciale avec un suivi précis et une meilleure connaissance des besoins de vos clients : contraintes du client, concurrents face à votre offre, dates clés du projet 5. Anticipez les actions commerciales à mener grâce à une vision prévisionnelle de votre activité : entonnoir des ventes, probabilité de réussite, portefeuille des affaires en cours, prévision des ventes 6. Gagnez du temps grâce à la synchronisation avec MS Outlook : partage des contacts, rattachement des s et création d activités en 1 clic 7. Personnalisez vos argumentaires de ventes en visualisant directement dans ACT! les informations de Viadeo, Facebook 8. Nouveau! Automatisez vos tâches administratives grâce aux fonctions d AutomACT!: de bienvenue, liste d appels des clients inactifs, affectation des prospects 9. Nouveau! Détectez des prospects grâce à la base en ligne ACT! Annuaire Sociétés : plus d un million de sociétés filtrables par ville, nombre de salariés, secteur d activité 10. Nouveau! Fidélisez simplement vos clients grâce à ACT! E-Marketing * : envoi massif d s personnalisés, rapports de suivi du nombre d ouverture, de clics, de désabonnements d) 5 bonnes raisons d'adopter ACT! Gagnez du temps au quotidien en laissant AutomACT! automatiser vos tâches administratives récurrentes comme la planification d activités clés et l envoi d ing de bienvenue. 2. Réalisez et suivez vos campagnes ings de masse via les rapports sur les taux d ouverture, les taux de clics et les liens les plus cliqués grâce à ACT! E-Marketing. 3. Développez votre chiffre d affaires en détectant de nouveaux prospects grâce au module de recherche multicritères de la base en ligne ACT! Annuaire Sociétés. 4. Récupérez les coordonnées des visiteurs de votre site internet en leur proposant de remplir un formulaire ACT! E-Marketing et retrouvez automatiquement ces données dans ACT!. 5. Consultez vos données sur votre smartphone* grâce au service ACT! Business Mobile pour retrouver et mettre à jour vos contacts, votre calendrier, vos activités, vos comptes rendu de réunion, et vos notes. *Symbian, Black Berry, Windows Mobile et bientôt iphone. Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 11

12 Formation 1 La Formation dans votre Entreprise (FOS ACT) : Formation Intra-entreprises Une formation sur mesure, adaptée à vos besoins! Sur une journée ou plus, un formateur ACT! (ou un de nos partenaires agréé) se déplace dans vos locaux. Selon le programme défini au préalable, cette formule permet d adapter le contenu aux objectifs à atteindre, aux profils des participants, et d approfondir certains aspects spécifiques au logiciel. Vous réalisez ainsi la formation adaptée à vos besoins (formation initiale, paramétrage ). Le prix d'une formation est de 999 HT* la journée (hors frais de déplacement). La Formation à Distance effectuée par Internet Formation à distance Une formation sans aucun frais de déplacement! A partir d une connexion ADSL, d une ligne téléphonique et de la dernière version du logiciel installée, vous suivez sur votre écran les manipulations et les explications du formateur. 2 Deux types de formation à distance La formation à distance groupée (FAGACTCLT): «ACT! 2011 : Les nouveautés de la version 13» La formation alterne des phases de présentations et d échanges entre le formateur et les participants sur les nouveautés. Dans notre catalogue de formation, la formation à distance groupée de 2 heures est au prix de 149 HT. 3 La formation à distance individuelle (FADACTN1 et FADACTN2): Un formateur ACT! vous expose les différents sujets à traiter et vous visualisez ses manipulations. A votre tour, vous vous exercez et le formateur vous suit et vous corrige. Puis, de façon autonome, vous mettez en application ce que vous avez appris en vous exerçant sur les cas pratiques. Le formateur reste joignable à tout moment, si vous avez besoin d indications. Dans notre catalogue de formation, la formation à distance individuelle d une journée est au prix de 729 HT (initiation ou perfectionnement) Selon vos besoins : Niveau 1 : Initiation à Act «Dynamiser sa relation client avec ACT!» Niveau 2 : Fonctions avancées «Optimiser sa relation client avec ACT! «Récapitulatif des formations ACT! pour les utilisateurs clients Formation Format Durée Référence Tarifs ACT! Programme sur-mesure Sur site 1 journée FOS ACT 999 HT* ACT! Les Nouveautés de la version 13 FAG 2 heures FAGACTCLT 149 HT ACT! Initiation à ACT! FAD 7 heures FADACTN1 729 HT ACT! Fonctions avancées FAD 7 heures FADACTN2 729 HT * Pour les formations intra-entreprises se déroulant en Province, des frais de déplacement sont à prévoir en supplément. Les frais annexes à la formation (frais de déplacement, d hébergement...) seront facturés euro par euro sur justificatifs et nos factures sans escompte. Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 12

13 Comparatif ACT! STANDARD / PREMIUM / PREMIUM ENTREPRISE Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 13

14 Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 14

15 Vos interlocuteurs Voici pour rappel les coordonnées des services ACT! à votre disposition : Service Formation ACT! : o Tél : Service Référencement ACT! : o Tél : Service Technique ACT! : o Tél : (choix n 7) Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 15