Conseil d Orientation et de Surveillance (COS) Directoire. Didier Patault. Pascal Chabot. Victor Hamon. Martine Poignonnec.

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1 CAISSE D EPARGNE : banque régionale qui finance l économie locale LA BANQUE. NOUVELLE DÉFINITION.

2 LE MESSAGE DES PRÉSIDENTS En 2011, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire, malgré un contexte de tension bancaire et financière, a poursuivi sa trajectoire de développement au service de l ensemble de ses clients. Avec un encours de crédit en progression de 8,4 %, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire joue pleinement son rôle dans le financement des acteurs de l économie régionale. Banque coopérative au service d une région dynamique et attractive, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a poursuivi ses investissements dans la modernisation de son réseau, l innovation responsable et le recrutement de nouveaux collaborateurs. Fière de ses valeurs et confortée par la confiance de ses sociétaires, elle s est engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale d Entreprise structurée à travers le microcrédit et ses actions de partenariat avec le monde de l Economie Sociale et Solidaire. Victor Hamon Président du COS Didier Patault Président du Directoire LES INSTANCES DIRIGEANTES Directoire Le Directoire assure la direction de la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire. Didier Patault Président Pascal Chabot Banque du Développement Régional Jean Christofidès Finances, Qualité et Organisation Frédérique Destailleur Ressources et Services Bancaires Bruno Gilles Banque de Détail Conseil d Orientation et de Surveillance (COS) Composé de 18 membres, le COS approuve les orientations générales de la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire et en contrôle l application. Victor Hamon Président Martine Poignonnec Vice-Présidente Philippe Seguin Président du Comité d Audit

3 LES CHIFFRES CLÉS Une banque régionale active collaborateurs, 200 recrutements par an clients sociétaires Brest Saint-Brieuc Quimper Lorient Vannes Rennes Laval Le Mans 415 agences dont une agence en ligne 9 centres d affaires multimarchés 2 centres Immobilier professionnel 2 filiales spécialisées St-Nazaire Nantes Cholet La Roche-sur-Yon Angers Une banque régionale solide 2011 Produit net bancaire 560 M Cœfficient d exploitation 61,6 % Résultat contributif Groupe 115 M Fonds propres M Encours de crédit M à fin 2011 Encours total d épargne M

4 NOUS SOMMES LA BANQUE DE NOS SOCIÉTAIRES ET DE NOS CLIENTS Plus proche, plus simple La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire met à votre disposition ses 415 agences et 9 centres d affaires répartis sur les 9 départements de ses 2 régions. Elle est aussi accessible à distance grâce à l agence en ligne : Elle vous propose une large gamme de produits et services, que vous soyez particulier ou entreprise : placements, crédits, assurances, prévoyance, financements, crédit-bail, capital investissement, épargne salariale Début 2011, la Caisse d Epargne a choisi sa nouvelle signature, «La banque : nouvelle définition». Elle marque l alliance entre modernité et tradition reposant sur son histoire de près de deux siècles et sur l une de ses valeurs essentielles : la proximité. La banque nouvelle définition est aussi l écho des solutions numériques développées pour répondre aux attentes de ses clients. Nos clients particuliers professionnels clients gestion privée entreprises clients du secteur public associations clients de l immobilier professionnel A votre écoute pour avancer Les agences ont d ores et déjà adapté leurs horaires à votre rythme de vie. En 2011, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a continué à écouter ses clients et à mesurer leur satisfaction, pour s adapter en permanence à leurs attentes : Des conseillers joignables en direct Les conseillers sont directement joignables par ou par téléphone et l agence en ligne offre des moyens de communication supplémentaires. Des produits et des services à la carte En fonction des attentes de ses clients, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire propose une offre sur mesure. Un portail internet qui facilite la navigation En 2011, la Caisse d Epargne a repensé son portail internet afin de permettre à ses clients d accéder à leurs comptes quand ils le souhaitent et par le canal de leur choix.

5 PARCE QUE NOUS SOMMES UNE BANQUE NOUS PRÊTONS EN RÉGION CE QUE NOUS COLLEC Partenaire de l économie régionale La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire est une banque mutualiste régionale. Elle assume sa responsabilité d acteur majeur de l économie locale en réalisant sa mission de banque de proximité : prêter en région ce qu elle collecte auprès de ses clients en région. La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a maintenu en 2011 son cap de développement, sur l ensemble de ses marchés, malgré un contexte difficile. Elle a ainsi augmenté ses encours de crédit de 8,4 % et son encours d épargne de bilan de 11,8 %. Elle a accueilli nouveaux clients en 2011, signe que la proximité et l équilibre d une banque régionale sont de vrais atouts. Par ailleurs, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire, en développant son expertise sur les marchés spécialisés, a augmenté de nouveau ses flux gérés. Elle traite aujourd hui plus de 10 milliards d euros de mouvements pour ses clients entreprises, secteur public, associations et immobilier professionnel. En 2012, elle confirme sa volonté de poursuivre son développement au service de l'économie régionale grâce au dynamisme de ses équipes et à sa gestion rigoureuse. Son organisation commerciale, renforcée en proximité début 2012, lui permet d'apporter rapidement des réponses et de mobiliser toutes les expertises utiles à la réalisation des projets individuels et collectifs. A vos côtés pour tous vos projets En 2011, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a accompagné ses clients dans tous leurs projets, qu ils soient personnels ou professionnels, sous forme de crédits immobiliers, crédits à la consommation, crédits aux entreprises Cette dynamique de financement s est notamment traduite par millions d euros prêtés pour l acquisition de biens immobiliers, 570 millions d euros de crédit à la consommation et 570 millions d euros pour accompagner les projets des entreprises de la région.

6 MUTUALISTE, TONS EN RÉGION Un développement responsable La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire est une banque coopérative au service de sa région : les décisions y sont prises au plus près du terrain. 80 % du capital et 100 % des droits de vote sont détenus par ses clients sociétaires à travers 14 Sociétés Locales d Epargne(SLE). Chacun de ses clients peut devenir sociétaire en acquérant des parts sociales ; chaque sociétaire a droit à une voix. La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire s est par ailleurs engagée depuis trois ans dans une démarche RSE. Elle entretient une relation de partie prenante avec ses sociétaires et fournisseurs et finance la croissance verte sur son territoire. En 2011, sociétaires ont apporté leur confiance à la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire et 260 administrateurs participent au développement local. Ils travaillent auprès de nos experts sur le microcrédit et le développement de la vie coopérative et solidaire. PART SOCIALE La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a également réalisé en 2011, 570 microcrédits personnels et professionnels et a sensibilisé à la finance personnes via l association Finances & Pédagogie. En accompagnant les structures et les réseaux solidaires sur son territoire, elle soutient ainsi la création d entreprises et l insertion par l activité économique. (n.f) : VOIX QUI COMPTE DANS SA BANQUE ET SA RÉGION. Prenez part au capital de votre Caisse d Épargne

7 NOUS ACCOMPAGNONS LES GRANDS PROJETS DE LA RÉGION Proximité et expertise La Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire met à disposition de l économie locale 9 centres d affaires multimarchés répartis sur tout le territoire (Nantes, Angers/Cholet, Laval, La Roche-sur-Yon, Le Mans, Lorient, Rennes, Brest et Saint-Brieuc) et 2 centres Immobilier professionnel. Les chargés d affaires et experts financiers accompagnent leurs clients sur différents marchés : Entreprises Économie sociale (associations gestionnaires, mutuelles, établissements d enseignement privé ) Secteur public (collectivités locales) Logement social (HLM), professionnels de l immobilier (promoteurs, constructeurs ) Tutelles Nos filiales spécialisées, Sodéro Gestion et Batiroc Bretagne Pays de Loire permettent également de bénéficier d une expertise reconnue dans le domaine du capital investissement et du crédit-bail immobilier. Les grands financements 2011 En 2011, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a financé les grands projets des régions Bretagne et Pays de la Loire en accordant 870 millions d euros de crédit à l économie régionale. 430 millions d euros ont ainsi été prêtés aux entreprises et 300 millions d euros pour le financement des projets du secteur public ou au titre des partenariats public/privé. De part son ancrage dans l économie sociale, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire a prêté 65 millions d euros aux acteurs du secteur associatif. Elle consolide également son rôle de partenaire historique du logement social et de financeur des professionnels de l immobilier en région en leur accordant 65 millions d euros de crédit. Enfin, investisseur régional, la Caisse d Epargne Bretagne Pays de Loire s implique dans la croissance verte. Avec 33 millions d euros d encours de crédit, elle confirme son engagement sur la Responsabilité Sociétale d Entreprise. Cette responsabilité se traduit par le financement de bâtiments HQE/BBC, d infrastructures de traitement de déchets et sa participation dans les structures spécialisées dans les énergies renouvelables, l environnement, l innovation technologique ou sociétale comme les clusters orientés éco-activités.

8 AVEC SON ÉQUIPE, LA CAISSE D EPARGNE SOUTIENT LES VALEURS OLYMPIQUES Création : Franck Dugast - Date de publication : Avril Crédits photos : CEBPL - S. FREMONT/BPCE - FOTOLIA Franck DIAPO - KMSP/DPPI, Bereflex, Delahaye, Valentino

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