AIR FRANCE MEMENTO DE L'ÉQUIPAGE DE CABINE CIRCUIT DÉPART (CDG) MARS 2010

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1 30-13 ARRIVER AU PARKING EN VOITURE Pour les navigants programmés en vol, réserve, mise en place ou activité sol. Une fois la barrière franchie sur présentation du badge mains-libres (entrée du parking, rue de Madrid), le personnel est considéré par la Sûreté comme étant dans les locaux d'air FRANCE. Une rampe directe permet d'accéder au niveau inférieur (niveau 0) où se trouve la dépose bagages temporaire (accès avec le badge mains-libres). Après avoir laissé son bagage, on accède aux autres niveaux du parking en se laissant conduire par le système de guidage à la place (flèches et plots lumineux verts ou rouges). Six ascenseurs permettent de revenir au niveau 0 pour récupérer le bagage et se rendre à la Cité CDG. Sans bagage, il est possible d'accéder à tous les niveaux dès le franchissement des barrières. L'échange de véhicule entre navigants est possible : le premier le rentre au parking, le second le sort. Cependant, pour mettre à jour les droits d'accès, il est indispensable de remplir le document nécessaire disponible à la banque PN. Les accompagnants majeurs doivent être déclarés à la Sûreté : avant l'accès au parking, ils doivent se présenter à l'accueil de la Cité CDG où une autorisation leur sera délivrée. Après avoir garé son véhicule, le conducteur pourra les retrouver à l'accueil. CDG ARRIVER AU PARKING A MOTO Pour des raisons de sécurité, les 86 emplacements dédiés aux motos des PN se trouvent au même niveau que les barrières d'accès. Six ascenseurs permettent de revenir au niveau 0 pour récupérer le bagage et se rendre à la Cité CDG. ARRIVER EN TAXI OU SE FAIRE ACCOMPAGNER Se faire déposer au niveau 1 à l'entrée piéton de la Cité CDG qui se trouve au niveau du mail piéton. SE CHANGER Les navigants bénéficient d'un espace "Se changer" composé de deux ensembles. La consigne bagages Il est possible d'y déposer, pour 45 jours, un maximum de 2 pièces : - valise de soute, sac de voyage, - valise de cabine, sacoche, - housse de vêtements, - carton de petite taille. Un reçu portant code-barres et mentionnant la date limite de retrait sera remis à chaque utilisateur. Il lui sera demandé au moment du retrait. Voir règlement consigne bagages. Les équipements homme / femme Séparés et doublés, cabines de déshabillage, douches, lavabos, toilettes, salles de repassage sont à disposition, ainsi qu'une salle de rasage et une salle de maquillage. DÉPOSER SES BAGAGES Faire sécuriser son bagage de soute - Vérifier sur les écrans placés à proximité des deux EDS que le vol est ouvert au traitement du bagage (au plus tôt 2h45 avant le départ bloc).

2 (PARIS) s'assurer que l'étiquette bagage est correctement remplie (nom, prénom, date, n de vol, destination). Ces 2 points acquis, le bagage peut être déposé ; il est immédiatement sécurisé. Il est ensuite pris en charge par des manutentionnaires et placé dans un compartiment affecté au vol. des écrans, placés après les PIF, donnent la répartition des numéros de vol par compartiment. Déposer son bagage cabine Une salle bagage départ est installé en face de la salle de tri bagage de soute : - pour faciliter le dépôt du bagage cabine avant de préparer son vol, - pour se délester du bagage de soute dans le cas d'une arrivée anticipée par rapport à l'horaire d'ouverture du traitement bagage (plus de 2h45 avant le départ bloc). BADGER Pour confirmer sa présence pour le départ vol, monter au niveau1 : - par l'escalator qui mène directement au Forum, - par l'un des ascenseurs. Au niveau du Forum se trouvent des bornes informatiques de prise de service (IBPN) utilisables avec le badge mains-libres. CDG LE CASIER EN DIVISION Les casiers verrouillables sont placés au sein des divisions PNC (niveaux 2, 3 et 4). Ils sont munis d'un système : - de molettes (il appartient à chacun de mémoriser son code), - d'extraction, afin d'en faciliter le déplacement notamment en cas de changement professionnel (HST CC), mobilité. Avec la première utilisation, la procédure suivante doit être respectée : - mollettes en position "333", - serrures tournant à droite, tourner le bouton sur le symbole, - serrures tournant à gauche, tourner le bouton sur le symbole "serrure ouverte", - puis tourner le bouton sur le symbole, - composer sa combinaison, - la valider en tournant le bouton sur le symbole "serrure ouverte", - fermer le casier en tournant le bouton sur le symbole "serrure fermée", - tourner les mollettes pour éviter tout risque d'ouverture inopinée. PRÉPARER SON VOL La préparation du vol se fait au niveau 1 de la Cité CDG. Passer à la Banque PN si nécessaire. Entrer dans le circuit spécifique PNC. Salles de briefing - un écran d'affichage indique l'affectation des salles par vol, la présence du CCP et ou d'au moins un CC par vol salles - 22 pour le long-courrier, - 5 pour le très long-courrier, - 8 pour le moyen-courrier, - des sièges d'attente sont à disposition devant les salles de briefing.

3 (PARIS) FEVRIER 2014 Pour les Chefs de Cabine et Chefs de Cabine Principaux - se diriger vers la salle de préparation commerciale des vols (PCV) où se trouvera le dossier de vol. - préparation du vol sur l'une des tables équipées informatiquement (28 postes assis). - accès direct aux boxes PNT pour favoriser le lien avec le Commandant de bord et l'équipage technique. - après avoir coordonné avec les PNT le contenu du briefing PNC, se diriger vers la salle de briefing affectée au vol, où se trouvera l'équipage PNC. - consultation possible, en salle de briefing ou en PCV, de : - la présence des membres d'équipage PNT et PNC, - l'application TVM, - l'occupation des boxes PNT et des salles de briefing PNC (CHLOÉ). DÉPART A L'AVION descendre au rez-de-chaussée par l'escalator. récupérer son bagage cabine dans la salle bagage départ. CDG avant le passage aux PIF, l'équipage peut consulter sur un écran le numéro de quai navette en long-courrier. lors de leur passage au PIF, les PNC doivent présenter une pièce d'identité valide en complément de leur CMC (réf. Memo Sûreté PN - Accès PN en ZSAR du 10 janvier sur l'aéroport de CDG, le permis de conduire n'est plus accepté en tant que pièce d'identité pour entrer en ZSAR). après le passage aux PIF - Long-courrier - l'équipage peut consulter sur un écran le numéro de compartiment dans lequel les bagages ont été déposés (affectation par vol). - après avoir récupéré ses bagages, l'équipage se dirige vers les navettes longcourrier ; un écran placé à l'entrée du quai rappelle le numéro de quai correspondant au numéro de vol. - Moyen-courrier - les bagages des équipages ont été déposés au sein d'un unique compartiment situé à côté du sas de sortie où se trouvent les navettes en noria. En cas de départ dernière minute (déclenchement de la réserve PNC...), un EDS est

4 30-16 JUIN 2013 Départ Arrivée J arrive à l avion par la navette (circuit piste) J arrive à l avion par la passerelle (circuit PAX) Je quitte l avion par la navette (circuit piste) Je quitte l avion par la passerelle (circuit PAX) Je dépose mon bagage au pied de l avion, au niveau de la roulette de nez. Je dépose mon bagage à un comptoir d'enregistrement ou sur le tapis indiqué sur la notice escale. Je récupère mon bagage au pied de l avion. Je récupère mon bagage sur le carrousel avec les bagages clients N B: les bagages qui passent au PIF sont soumis aux restrictions des bagages cabines même si ils sont ensuite chargés en soute Pour s assurer de la robustesse de cette procédure : A chaque arrivée, le personnel en piste s informe auprès des Pilotes des éventuels bagages équipage (a fortiori lorsque les bagages restent à bord). Chaque bagage doit être identifié par une étiquette soute afin que le personnel sol puisse identifier rapidement l escale et le vol de débarquement (voir ci-dessus). A chaque départ en escale, le personnel sol est sensibilisé pour récupérer rapidement vos bagages lorsque nécessaire (dans le cas d un circuit PAX). A chaque départ, l agent de piste fait charger vos bagages le plus vite possible dans le compartiment dédié et séparé des bagages passagers (soute vrac). RETOUR DE VOL les 5 quais d'arrivée se trouvent à proximité du circuit arrivée, lequel est composé : - d'une zone de douane, - d'une salle de dépose bagages arrivée indépendante où il est possible de laisser temporairement ses bagages ; au retour, l'accès est possible grâce au badge mainslibres, - du "coin bisous" un coffre installé à proximité des ascenseurs permet aux CCP de déposer les enveloppes de ventes à bord.

5 30-17 LA RÉSERVE PNC Elle est située au niveau 2, à l'écart du circuit PN. Possibilité de déposer ses bagages dans une zone dédiée à proximité de l'accueil. CDG Zone de repos ou d'attente : - 2 salles d'attente avec fauteuils, - 6 salles TV, - 2 salles de 14 transats - 20 chambres individuelles avec lit, chevet et porte-valise. Facilités : - 8 cabines pour se changer, - 6 douches, - 1 salle de maquillage, - 2 salles de repassage, - 1 bloc sanitaire homme et 1 bloc femme, La proximité de la cafétéria (équipée notamment d'un espace fumeur) et de la médiathèque permet de profiter plus facilement de ces services. SALLE BAGAGE SALLE BAGAGE DÉPART CITÉ CDG La salle bagage Départ est ouverte de 4h00 à 22h30. La salle bagage Départ est exclusivement destinée aux PN et aux interprètes Air France. L'usage du badge mains-libres est indispensable à son accès. Sa vocation est de permettre aux navigants de se délester du bagage cabine pendant la phase de préparation du vol. Le bagage de soute d'un navigant dont le vol n'est pas ouvert au traitement bagage est admis. La durée du dépôt est limitée à la journée civile. Chaque soir, cette salle sera vidée des bagages qui s'y trouveraient. Les bagages seront acheminés et entreposés à la Consigne PN. Les termes du règlement Consigne PN s'appliquent alors. Il est formellement interdit de déplacer tout élément du mobilier des salles SALLE BAGAGE ARRIVÉE CITÉ CDG La salle bagage Arrivée est ouverte de 4h00 à 23h30. La salle bagage Départ est exclusivement destinée aux PN et aux interprètes Air France en retour de vol. L'usage du badge mains-libres est indispensable à son accès pour la récupération des bagages.

6 30-18 Sa vocation est de permettre aux navigants de se délester de leurs bagages pendant la phase de retour de vol : passage casier, démarches administratives, etc. La durée du dépôt est limitée à la journée civile. Chaque soir, cette salle sera vidée des bagages qui s'y trouveraient. Les bagages seront acheminés et entreposés à la Consigne PN. Les termes du règlement Consigne PN s'appliquent alors. Il est formellement interdit de déplacer tout élément du mobilier des salles SALLE BAGAGE SALLE TRI BAGAGE DE SOUTE CITÉ CDG La salle tri bagage de soute est ouverte de 5h00 à 22h30. La salle tri bagage est exclusivement destinée aux PN et aux interprètes Air France. L'usage du badge mains-libres est indispensable à son accès, via les filtres de contrôle Sûreté (PIF). Chaque bagage de soute, préalablement à sa dépose sur l'eds, doit obligatoirement être étiqueté avec pour informations concernant son propriétaire : Nom, Prénom, Date et Numéro du vol, Destination. Sa vocation est de permettre aux navigants d'effectuer les opérations légales de contrôle de Sûreté (EDS) avant la phase de préparation du vol. Les bagages sont distribués dans des compartiments dédiés à chaque vol par les personnels de manutention. Après avoir eux-mêmes, ainsi que leur bagage cabine, satisfait aux contrôles de sûreté, les navigants doivent reprendre leurs bagages de soute dans le compartiment affecté à leur vol avant de se diriger vers leur navette pour acheminement à l'avion. En cas de problème d'identification de son propriétaire, le bagage de soute sera déposé dans la zone "Bagages en Anomalie". Il appartient alors au navigant de remplir dûment une étiquette bagage de soute avant de se diriger vers la navette. Chaque soir, cette salle sera vidée des bagages qui s'y trouveraient. Les bagages seront acheminés et entreposés à la Consigne PN. Les termes du règlement Consigne PN s'appliquent alors. Il est formellement interdit de déplacer tout élément du mobilier des salles CONSIGNE CONSIGNE BAGAGES PN CITÉ CDG La consigne Bagages PN est ouverte de 5h00 à 23h59. La consigne Bagages PN est exclusivement destinée aux PN et aux interprètes Air France. L'accès à la salle de traitement des bagages en Consigne est strictement réservé aux gestionnaires de ces locaux.

7 30-19 OCTOBRE 2012 CONSIGNE PN et interprètes Air France peuvent déposer à la Consigne Bagages PN de CDG un maximum de 2 pièces d'un gabarit 80x50x30 cm maximum pour une durée maximum de 45 jours en échange d'un reçu (hors gabarit : maximum 8 jours sur accord de la banque PN). Les objets placés en consigne seront restitués à leur propriétaire en échange du dit reçu et sur présentation de la carte de membre d'équipage. Tous les objets déposés à la Consigne Bagages PN doivent être identifiés nominativement par leur propriétaire. La consigne a vocation de permettre aux PN et aux interprètes de déposer à titre provisoire les objets courants nécessaires à l'accomplissement de leur mission. Le dépôt à la consigne des objets de valeur (par exemple : liquidité, bijoux, appareils photos, micro ordinateur portable,...) est interdit. En conséquence, Air France n'est pas tenue pour responsable des dommages, pertes ou vols qui pourraient toucher les objets de valeurs. Les objets autorisés au dépôt sont exclusivement les bagages déclinés ci-dessous : valise de soute ou sac de voyage, valise de cabine ou sacoche, housse de vêtement. Le service Consigne Bagages PN met également à disposition des cartons afin d'y déposer des objets de petite taille. Tout autre type d'objet n'est pas accepté au dépôt Au-delà de l'échéance fixée à 45 jours, l'objet placé en consigne sera déplacé vers la zone aéroportuaire de CDG Roissy, Fret 4, route du midi, Bâtiment 3416, module 700. Il sera restitué à son propriétaire en échange du reçu et sur présentation de la carte de membre d'équipage. Il est entendu que les moyens de récupération à mettre en oeuvre appartiennent alors à son propriétaire. Au terme d'une période de 90 jours, à compter de la date d'échéance du dépôt initial en Consigne Bagages PN, le bagage et son contenu seront détruits. Une personne autorisée n'ayant pas demandée la restitution de ses objets au-delà du délai de 45 jours se verra refuser la prise en compte de nouveaux bagages afin de préserver la qualité du service à l'ensemble des PN demandeurs. SALLE DE RÉSERVE CITÉ CDG La salle de réserve est ouverte de 5h00 à 23h59. Son accès est interdit en dehors de cette plage horaire pour des raisons de sécurité et d'hygiène. SALLE RESERVE La salle de réserve est exclusivement destinée aux PNC de réserve et au PN en cours de rotation. la salle de réserve est équipée de badgeuses PN. le suivi planning déclenche le PNC par SMS. en cas de déclenchement sur un vol, le PNC déclenché badge à nouveau afin d'imprimer sa rotation. Pour mémoire, les dispositions des Accords en vigueur s'appliquent. les chambres sont exclusivement à usage du PNC de réserve. la demande d'attribution d'une chambre est effectuée auprès de l'huissier de la réserve en échange d'une pièce d'identité (1).

8 30-20 RESERVE l'accès aux douches est limité aux PNC de réserve et au PN en cours de rotation. une serviette de bain peut être prêtée par l'huissier de la réserve en échange d'une pièce d'identité (1). les PN doivent respecter "l'affectation " des différents espaces. les installations de la salle "maquillage" peuvent également être utilisées par le PN masculin (rasage...). un espace bagages est mis à la disposition des PNC de réserve. Chaque bagage déposé doit être identifié nominativement par son propriétaire. La durée du dépôt est limitée à la journée civile. Chaque soir, cette salle est vidée des bagages qui s'y trouvent. Les bagages sont acheminés à la Consigne PN. Les termes du règlement Consigne PN s'appliquent alors. les PN qui ne sont pas de réserve désirant se changer doivent utiliser les cabine de l'espace se Changer. (1) : on entend par pièce d'identité, un document officiel en état de validité remis par le PN qui fait usage de la réserve. Il est formellement interdit de déplacer tout élément du mobilier des salles POUR LES PN QUI NE SONT PAS DE RÉSERVE OU EN COURS DE ROTATION Les équipements suivants sont mis à leur disposition au niveau 0 de la Cité CDG : - une salle de repos PNC et une salle de repos PNT situées à proximité de l'espace se Changer - un espace "se Changer" équipé de cabines de déshabillage, douches, lavabos, toilettes, salles de repassage et une salle de maquillage. ESPACE MOTARD PN CITÉ CDG ESPACE MOTARD L'espace Motard PN Cité CDG est exclusivement destiné aux PN Air France utilisateurs d'une moto. En échange d'une copie : - de la carte grise du véhicule - du certificat d'assurance, en cours de validité un moyen d'accès personnel sera remis à chaque usager qui souhaite utiliser cet Espace. Un casier et sa clé leur seront attribués. Les PN Air France peuvent accéder à des casiers à fermeture pour déposer casque, bottes et autres vêtements à l'usage des motards. Air France décline toute responsabilité en cas d'effraction, de dégradation ou de vol. Il est de l'obligation de l'usager de l'espace Motard : de fournir à l'échéance de son contrat d'assurance et sous un délai de 2 mois, une copie de la carte grise du véhicule et du certificat d'assurance, en cours de validité. A défaut, passé ce délai, le casier sera vidé. Son contenu sera transféré et déposé à la consigne PN. Les termes du règlement intérieur consigne PN s'appliqueront alors. La compagnie décline toute responsabilité dans cette opération à l'égard de ce contenu.

9 30-21 ESPACE MOTARD (suite) PARKING de restituer les clés du local et du casier : - dès lors qu'il n'est plus utilisateur d'une moto, - à l'occasion de son circuit départ (retraite, démission, etc.) Il est formellement interdit de déplacer tout élément du mobilier des salles PARKING DE LA CITÉ CDG Les dispositions suivantes s'appliquent aux usagers telles que définies ci-dessous. sont admis à faire stationner leur véhicule dans le parking de la Cité CDG, les usagers suivants : - tout personnel navigant Air France dans les conditions ci-dessous : Accès du parking Sortie du parking Début activité (H) Maximum après l'heure inférieur ou égal Supérieur de fin d'activité à 12h00 à 12h00 Vol, mise en place H - 18 H heures Réserve, activité sol H - 18 H heures On entend par début d'activité, l'heure limite de présentation. - tout personnel à mobilité réduite dont l'emploi est situé au sein de la Cité CDG. Sont admis les véhicules à essence, diesel ou électrique et les véhicules type GPL munis de soupapes tels que prévu par la réglementation. L'entrée au parking se fait avec le Badge Mains-Libres. En cas de perte ou d'oubli, il appartient à l'usager d'en faire impérativement la déclaration au PC Parking Cité CDG. Le ou les passagers du véhicule sont acceptés à la double condition d'être agent Air France et dûment muni du badge d'identité Air France visible, comme le conducteur. Dans le respect des termes du présent règlement un véhicule peut accéder au parking avec un usager, et ressortir avec un autre usager. Il appartient alors à l'usager entrant d'en faire la déclaration au PC Parking Cité CDG à l'aide du formulaire prévu à cet effet*. Les dispositions du Code de la Route et les règles de circulation portées à leur connaissance par voie de panneaux et de signalisation ou par les agents d'exploitation parking Cité CDG sont applicables aux usagers. Si les contraintes d'exploitation ou de maintenance du parc le nécessitent, le gestion naire se réserve la possibilité de déplacer les véhicules (autre place, autre niveau, autre parking). Toutes les infractions au stationnement (non respect des emplacements délimités, dépassement de la durée normale d'utilisation,...) sont susceptibles d'entraîner le déplacement du véhicule vers le parking Air France Maintenance à Roissy. Il appartient alors à l'usager de s'y rendre par ses propres moyens. Avant tout déplacement de véhicule, un constat de l'état du véhicule sera rédigé et dûment signé, d'une part par le gestionnaire du parking Cité CDG et d'autre part, par l'entité chargée du déplacement. La récidive au non respect des termes du présent règlement pourra conduire à l'exclusion temporaire ou définitive de l'utilisation du parking Cité CDG. * Pour des raisons de facilité de traitement, ce document sera disponible à la Banque PN (Forum, niveau 1).

10 30-22 PARKING (suite) Tout usager circulant ou stationnant dans le parking, pourra voir sa responsabilité engagée en cas d'accidents corporels ou matériels pouvant être occasionnés à des tiers, directement ou indirectement, ainsi que ceux qu'il aura pu causer aux installations ou au personnel affecté au parking Cité CDG. En cas d'accident, une déclaration obligatoire doit être immédiatement faite par les parties ou l'une d'elle, auprès du gestionnaire du parking Cité CDG, d'une part, et des autorités de Police en cas d'accident avec des dommages corporels, d'autre part. Ceci ne se substitue nullement au constat amiable tel que prévu par le Code des Assurances. L'accès au parking Cité CDG est interdit aux animaux. Pour la sûreté et la sécurité, le parking Cité CDG est équipé d'un système de caméra de gestion et de surveillance des équipements et des surfaces de stationnement. Une salle à vocation de dépose-bagages est mise à disposition des usagers afin de leur permettre de se délester des bagages pendant le temps nécessaire pour garer le véhicule dans le parking Cité CDG. La durée du dépôt est limitée à la journée civile. Chaque soir, cette salle est vidée des bagages qui s'y trouvent. Les bagages sont acheminés et entreposés à la Consigne PN. Les termes du règlement de la Consigne PN s'appliquent alors. Dans l'enceinte du parking Cité CDG, il est interdit : - de faire usage de tout appareil sonore et de tout dispositif susceptible d'incommoder le voisinage ; - de fumer ou de provoquer une flamme quelconque (bougie, briquet allumé, etc.) d'y allumer des appareils non électriques ; - aux piétons d'utiliser les rampes d'accès ou de sortie. Ceux-ci doivent obligatoirement emprunter les cheminements prévus à chaque niveau, les escaliers et les ascenseurs prévus à leur intention ; - d'introduire toutes matières combustibles ou inflammables, en dehors du contenu normal du réservoir d'un véhicule, ou toutes substances explosives et généralement dangereuses. Les règles élémentaires de courtoisie doivent être respectées. Le stationnement a lieu aux risques et périls des usagers. Les autorisations sont de simples droits de stationnement. La société Air France mettant à disposition, à titre gracieux, des emplacements de parking sans place assignée au bénéfice de son personnel, ne saurait être tenue pour responsable des vols (véhicules et/ou objets transportés) et des dégradations subis par ces véhicules, dans le cadre de l'attribution de ces emplacements.