plateforme de paiements sécurisés sur internet Groupe Crédit Mutuel-CIC La carte d identité 2009

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1 CM-CIC PAIEMENT plateforme de paiements sécurisés sur internet Le Groupe CM-CIC Groupe Crédit Mutuel-CIC La carte d identité 2009 PNB : 13,6 milliards Résultat net part du groupe : millions Fonds propres part du groupe : 29,6 milliards Ratio Tier one : 11,8 % points de vente dont en France salariés 23,3 millions de clients 543,8 milliards d épargne 304,2 milliards de crédits Page 2

2 Le Groupe CM-CIC 17,5 % de part de marché en crédits bancaires 11,9 % de part de marché en dépôts 1 er bancassureur en Iard 1 ère banque des associations et des comités d entreprise 2 ème pour la monétique 2 ème banque de l agriculture 3 ème prêteur à l habitat 3 ème banque des Pme 3 ème réseau bancaire pour le crédit à la consommation 4 ème bancassureur en vie Un émetteur de bonne qualité Standard & Poor s : A+/A-1 avec une perspective stable pour le groupe Crédit Mutuel Fitch : AA-/F1+ avec une perspective stable pour la BFCM comme pour le CIC Moody s : Aa3/P1 avec une perspective stable pour la BFCM comme pour le CIC Page 3 Préférences du consommateur Page 4

3 La Sécurité Lors du paiement l internaute doit vérifier qu il est bien sur une page sécurisé bancaire Page 5 La Sécurité : 3D SECURE Le «3D Secure» sert à renforcer la sécurité des paiements par carte bancaire sur Internet dans le but de : Diminuer les risques de fraude, en particulier d'usurpation d'identité, Offrir aux acheteurs sur Internet un processus de paiement rassurant par la frappe d'un code secret comme dans le paiement sur un terminal de paiement, Conforter le développement du commerce sur Internet en augmentant la confiance des porteurs de cartes. En France, seuls 11% des paiements par carte bancaire sont réalisées en mode 3-D Secure, contre 65% en Belgique, 69% en Allemagne, 92% aux Pays-Bas et même 95% au Royaume- Uni (chiffres étude OGONE) Page 6

4 La Sécurité : 3D SECURE Page 7 Les Moyens de Paiement Page 8

5 Les Moyens de Paiement La carte bancaire : le moyen de paiement préféré et le plus utilisé sur le web. e-carte bleue : + de utilisateurs Le porte monnaie virtuel : PayPal en tête. Les cartes privatives ou d enseigne Utilisées pour la facilité de paiement (3X, différé...) Le crédit en ligne Les moyens de paiement à l étranger : IDEAL et Giropay : virement à partir de la banque à distance (NL, DE) Page 9 Les Moyens de Paiement Page 10 10

6 Les Acteurs un interlocuteur unique spécialiste de la carte bancaire rassure l internaute Les PSP : Payment tservice Provider multi moyens de paiements multi bancaires autonomie / banque international Page 11 Descriptif de la solution CM-CIC PAIEMENT CM-CIC Paiement est système de paiement sécurisé sur Internet. Il permet à un commerçant, disposant ou créant un site Internet marchand, de vendre ses produits ou service et de faire payer ses clients, de façon sécurisée, par Carte Bancaire. Ce service assure une fonction d'encaissement Carte Bancaire comme un TPE (Terminal de Paiement Electronique) classique et est adossé à un contrat monétique commerçant de type VAD (Vente à Distance). Afin d apporter une gamme plus large de solutions aux commerçants, ceux-ci peuvent être orienté vers des offres de boutiques en ligne «clef en main» : Powerboutique Page 12

7 Descriptif de la solution CM-CIC PAIEMENT Précurseur : née en 1996! Indépendant : plateforme interne Commune : «CyberMut Paiement» pour le CM «PaiementCIC» pour le CIC Développée, é exploitée, maintenue, supportée par EI Page 13 Descriptif de la solution CM-CIC PAIEMENT 4838 commerçants actifs 2 milliards d de flux 15% de part de marché Nombre de paiements Page 14

8 Descriptif de la solution CM-CIC PAIEMENT Répartition par chiffre d affaire décembre 2008 Chiffre d affaire Nombre commerçants 1 à 10k k à 100k k à 300k k à 1M 60 1M à 10M 21 > 10M 3 total 4838 Page 15 Nouvelle offre 2010 Nouveau site web CM-CIC : Nouvelle solution technique plus simple à installer : moins de manipulations de la clef de cryptage, exemples dans les principaux langages de programmation. Segmentation de l offre : Pack VPC Pack Essentiel Pack + Pack Expert Page 16

9 Nouvelle offre 2010 Page 17 Le site de la nouvelle offre Page 18

10 Le site de la nouvelle offre Page 19 Le tableau de bord Commerçant : page d accueil Historique sur 6 mois Paiements en attente de recouvrement Page 20

11 Pack VPC Pour les commerçants qui veulent uniquement un outil de saisie manuel de paiements CB Mobile, pratique, simple, sûr POUR : Le commerçant de centre ville qui livre des commandes prises par téléphone : fleuriste, traiteur, artisans. Une société de vente à distance par téléphone qui peut équiper son centre d appel (convient pour une volumétrie faible ; quelques centaines de paiements / jour) Un réseau de franchisés, d agence qui vendent à distance un produit ou un service Une société de recouvrement amiable Page 21 Pack Essentiel L essentiel pour démarrer une activité e-commerce : une page de paiement cryptée (https) personnalisée avec le logo du site marchand un choix parmi 5 modes de mise en paiement Un tableau de bord qui lui permet de suivre ses flux Un journal des paiements quotidien Une hot line Page 22

12 Pack + En + du Pack Essentiel Plus de langues : Fr Ang Esp Ital. Port All Neer, Plus de sites web : 1 site pro et 1 site part ou 1 site par évènement, Plus de devises : 5 par contrat USD GBP SEK CAD, Plus d opérateurs : plusieurs accès profilés au TdB, Plus de comptes bancaires Plus d automatisation Page 23 Pack Expert En + du Pack + Module Anti-fraude compris Un accompagnement et un support dédié VIP avec un n d appel spécifique Projets e-commerce «sur mesure» Automatisation poussée (Emulation / Capture / Re-crédit par requêtes) Attention à la mise en œuvre du PCI-DSS et du 3DS Pour les GE type : Professionnel du voyage (agence, tour opérateur, compagnie) Opérateur de télécommunication ou internet Professionnel de la VAD Multi canal Leader e-commerce Professionnel de la presse et de l édition Page 24

13 Les modes de recouvrement Rappel : 1 mode de mise en paiement = 1 Pack Chaque changement de mise en paiement = changement de contrat. Si montée en gamme, pas de changement de numéro TPE Mise en paiement immédiat : le soir même 3DS Mise en paiement différé : dans un délai de 7 jours max, déclenchable par le commerçant 3DS Mise en paiement partiel : sous 120 jours, le commerçant peut choisir le montant La demande d autorisation systématique est faite à la mise en paiement NON 3DS Page 25 Nouveauté : le paiement fractionné C est une facilité de paiement pour le client Une transaction CB coupée en 2, 3 ou 4 transactionsmensuelles indépendantes Mise en paiement automatique de chaque transaction à la date anniversaire ou jour fixe Avec demande d autorisation systématique Non 3DS Pas de préfinancement du commerçant; ce n est pas du PnF, le commerçant supporte le risque. Possibilité pour le commerçant de piloter le montant et la date pour chaque échéance Page 26

14 Le paiement récurrent Fréquence au choix : Mensuelle, bimensuelle, trimestrielle, Renouvellement automatique à la date anniversaire ou à date fixe Pour chaque échéance : Nouveauté! Mise en paiement automatique le jour du renouvellement Mise en paiement automatique le dernier jour de l échéance Annulation automatique le dernier jour de l échéance Avec demande d autorisation systématique Identique à un paiement partiel Non 3DS Reporting par fichier à chaque échéance Page 27 Nouveauté : module anti-fraude Dans le Pack + (option payante) et Pack Expert (compris) Informations sur la transactions ti CB, fournies en temps réel au commerçant et lui permettant au d enrichir son scoring anti-fraude : Code pays de la banque émettrice de la CB BIN de la CB Alias du numéro de CB Code pays origine de la transaction Adresse IP du client Motif du refus d auto détails sur le 3DSecure (option) Page 28

15 Les infos anti-fraude sur le tableau de bord Page 29 La grille de prix (Hors taxe) Pack Frais de dossier Abonnement mensuel VPC 75 9 Essentiel Expert Page 30

16 La grille de prix (HT) : options Option Frais de mise en place Abonnement mensuel Autre moyen de paiement (Paypal, Amex... ) 23 non Anti-fraude 23 5 Pack + gratuit Pack Expert Intégration eboutique 75 Pas de changement Page 31 Les «e-boutiques» Solutions «clef en main» et «prêt à l emploi» de boutique en ligne Multi-Editeurs référencés Pas de compétence en informatique requise, tout se fait en ligne Différentes chartes graphiques possible Outils marketing inclus (comparateur de prix, achat de mots clefs.) Gestion du site (produits/commandes/clients) très simple et conviviale Page 32

17 CM-CIC CIC Merci de votre attention Page 33

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