AMO pour la création d un portail web des médiathèques de l agglomération de Rennes Métropole

Transcription

1 AMO pour la création d un portail web des médiathèques de l agglomération de Rennes Métropole Synthèse des réponses au questionnaire 20 mars RUE AMBROISE THOMAS PARIS TÉL : ourouk@ourouk.fr SARL AU CAPITAL DE RCS B APE 7022Z AGRÉMENT FORMATION :

2 Sommaire Objectifs & méthodologie du questionnaire Principaux enseignements du questionnaire Qui sont les médiathèques de la métropole? Populations municipales Statuts et indicateurs d activité Réseaux formels et informels Le catalogue informatisé SIGB OPAC web Les fonds Langues et types de documents Thématiques spécifiques Accessibilité et handicaps Services numériques et équipements Les animations et ateliers Budgets Panorama des animations Panorama des ateliers Les sites Internet Chiffres clés Contenus & services publiés Dispositifs techniques Les autres formes de présence web Liste des répondants 2

3 Objectifs et méthodologie Objectifs Ce document présente une synthèse des réponses au questionnaire adressé aux médiathèques lors de la première phase de l étude relative à la création d un portail web commun à l ensemble des médiathèques de l agglomération Rennes Métropole. Cette synthèse dresse un état des lieux détaillé de l offre et du contexte technique et humain des médiathèques. 3

4 Objectifs et méthodologie Méthodologie Le questionnaire a été adressé, en janvier 2014, à l ensemble des médiathèques municipales de Rennes Métropole ainsi qu à la bibliothèque d agglomération des Champs Libres. 33 médiathèques sur 44 sollicitées ont répondu (75%). Deux réponses reçues hors délais ne sont pas comptabilités dans les chiffres et graphiques de ce document mais leurs réponses confirment les tendances observées. (Cf. liste des répondants en fin de document). La qualité des renseignements collectés est hétérogène (réponses manquantes, incomplètes ou ambigües). Ainsi : Afin d assurer une meilleure représentativité de la synthèse, nous avons complété/corrigé ces manques par nous-mêmes lorsque nous le pouvions. Certaines réponses demeurent néanmoins inexploitables et nous précisons, lorsque nécessaire, le nombre de réponses valides considérées sous la forme («base = xx»). Dans tous les cas, les données rapportées ne concernent que les répondants. 4

5 Objectifs et méthodologie Méthodologie Restitution des données Pour ne pas amoindrir la diversité des situations, la ville de Rennes et la bibliothèque des Champs Libres sont extraits de certaines représentations graphiques. Dans ce cas, les chiffres les concernant sont précisés à part. Les pourcentages sont généralement arrondis considérant que la méthodologie et le périmètre de l enquête visent à rendre compte d ordres de grandeurs plutôt qu à établir une vérité statistique. Pour les équipements (SIGB, OPAC, site web), les réponses aux questions relatives aux hébergements et aux éventuels prestataires de maintenance ne sont pas restituées ici car elles ne présentent pas d intérêt immédiat pour l analyse. Les réponses se trouvent dans le fichier brut du dépouillement remis aux Champs Libres. Autres remarques Terminologie : dans l ensemble du document, le terme «médiathèque» est employé génériquement pour «bibliothèque» et «médiathèque». En revanche, le terme «bibliothécaire», qui semble plus usité que «médiathécaire», est employé pour désigner les professionnels. Généralement une médiathèque équivaut à 1 établissement excepté pour le réseau des 11 établissements de la BM de Rennes qui apparait ici sous l identité BM de Rennes. 5

6 Principaux enseignements du questionnaire L analyse des réponses au questionnaire met en évidence ou confirme les points suivants : Il est vain de prétendre définir un profil-type des médiathèques de Rennes Métropole compte tenu de la diversité des situations : tailles des communes, nombres d adhérents, moyens humains et financiers Le panorama technique (SIGB / OPAC / CMS) présente également une forte hétérogénéité. Quand elles existent, les pratiques d échanges et de collaboration entre établissements, formelles ou informelles, sont réelles et solides. Elles peuvent être motivées par une proximité géographique ou de taille de population, par des projets communs (organisation d un évènement, animation d un blog ). Les médiathèques constituent de véritables relais culturels de proximité, tant par la richesse (thèmes, formes, lieux ) que par le nombre des manifestations qu elles organisent (animations et ateliers). Certaines médiathèques proposent des documents et des équipements originaux : thématiques traitées (cuisine, aquarelle...), documents en braille, lecteurs Daisy, télé-agrandisseurs Concernant les nouveaux usages, les consoles de jeux et les nouveaux supports de consultation (liseuses, tablettes) ne font qu émerger dans quelques établissements. 6

7 Principaux enseignements du questionnaire Le «territoire numérique» est encore peu investi : 11 médiathèques sur les 33 interrogées ne disposent pas d un site web dédié. Les sites existant dépassent rarement le stade du «site vitrine» (catalogue, informations générales, nouveautés et agenda). Les sites ne sont pas conçus dans une perspective d accessibilité. Les sites et leurs services ne sont pas conçus pour un usage en mobilité. Au-delà de quelques initiatives (Zikarennes, Ziklibrenbib ), les blogs et la présence sur les réseaux sociaux dépassent rarement des audiences confidentielles ou un stade expérimental. Enfin l offre de ressources numériques est très limitée. 7

8 Qui sont les médiathèques de la métropole Populations municipales Les médiathèques de l agglomération présentent une très forte diversité de situations comme le montrent les quelques indicateurs suivants. Ceux-ci confirment, en outre, le caractère exceptionnel de la situation des BM de Rennes et des Champs Libres Sans compter Rennes elle-même, les populations municipales des répondants varient d un facteur 20. Il existe un facteur 12 entre Rennes et le second répondant le plus peuplé. 719 Pop. Rennes = Source : Insee, Populations légales

9 Qui sont les médiathèques de la métropole Indicateurs d activité & statut [1/2] 8, ,3 68 BMR = 91,8 / CL = 81,7 BMR = / CL = Source : Observatoire de la Lecture Publique ( ) Certains ratios confirment d importantes disparités : Nb ETP / pop. communale : de 0,2 à 1,6 Nb emprunteurs actifs / pop. communale : de 4% à 43% 9

10 Qui sont les médiathèques de la métropole Indicateurs d activité & statut [2/2] Toutefois, le statut très majoritaire est celui de régie municipale (84% des répondants). Base : 31 réponses 10

11 Qui sont les médiathèques de la métropole Réseaux formels et informels 40 % des répondants considèrent participer à un réseau de médiathèques*. Les réseaux identifiés sont : Périmètre (Nom) Nature de la collaboration Réseaux formels Montgermont, Saint-Gilles, La Chapelle-des-Fougeretz, Gevezé, Clayes, Parthenay-De-Bretagne (Syrénor) Bécherel, Irodouër, La Chapelle Chaussée, Langan, Miniac-sous-Bécherel, Romillé, Saint-Pern (Anonyme) BM Rennes, Champs Libres, autres établissements rennais (Anonyme) SIGB et catalogue en ligne commun. Carte unique et navettes. Coordination d animations communes. Acquisitions et échanges d ouvrages petite enfance et jeunesse. Animations partagées. SIGB commun. Acquisition de ressources numériques. Animations de réseaux sociaux et blogs. Réseaux informels Acigné et Thorigné-Fouillard (Anonyme) Echange semestriel de livres à gros caractères et de livres en anglais Bourgbarré, Saint-Erblon, Noyal -Chatillon, Corps-Nuds, Vern-sur-Seiche, Pont-Péan, Orgères (Anonyme) Betton, Pacé, Le Rheu, Saint-Jacques-de-la-Lande, Bruz, Vern-sur-Seiche, Cesson-Sévigné (Anonyme) Pacé, Parthenay-De-Bretagne, Montgermont + autres médiathèques dans toute la France (Anonyme) Organisation d'animations autour de prix ados (Kikalu) et échanges de savoirs et expériences (accueil des classes, nouveaux rythmes scolaires etc.) Echange d informations pratiques (ex. rédaction de cahier des charges), conseils d intervenants, mutualisation d animations. Animation d un blog dédié à la musique libre. (*) hors MDIV qui concerne l ensemble des médiathèques. 11

12 Le catalogue informatisé SIGB La quasi-totalité des médiathèques disposent d un SIGB (sur 2 médiathèques qui n en possèdent pas, une en prévoit l acquisition courant 2014). Pour les médiathèques disposant d un SIGB : Le format Unimarc est systématique mais l on observe un fort morcellement applicatif (11 logiciels / 8 éditeurs). Remarque : les médiathèques du Syrenor (4 réponses) partagent Orphée Micro.Net. 1/3 prévoient de faire évoluer son SIGB d ici début 2016 (passage à un SIGB full web, montée de version) 60 % affirment disposer d un protocole d interopérabilité Base : 30 réponses Base : 30 réponses 12

13 Le catalogue informatisé OPAC web Plus de 1/4 des médiathèques n ont pas d OPAC en ligne. Parmi elles, une seule prévoit d en acquérir un d ici début Pour les médiathèques disposant d un OPAC en ligne : Le morcellement applicatif est, là encore, important (8 logiciels) Remarque : les médiathèques du Syrenor (4 réponses) partagent le Portail Orphée Micro. 1/3 prévoient faire évoluer son OPAC d ici 2016 (changement de logiciel, montée de version) Base : 29 réponses 13

14 Les fonds Langues et types de documents Toutes les médiathèques proposent des livres et revues en prêt et en consultation sur place. L anglais, l espagnol et l allemand constituent le socle de l offre multilingue. En revanche d autres langues comme le portugais, le chinois et le turc sont très rarement proposées. D une manière générale, le fonds de livres est davantage multilingue que le fonds de revues. Français seul Livres : 19% Revues : 44% Base : 16 réponses Remarques : certaines médiathèques proposent de nombreuses langues (jusqu à 9). La musique et les films sont les types de contenus les plus proposés en dehors des livres et revues. Si les films sont proposés dans près de 60% des médiathèques, les jeux vidéo et de société ainsi que l autoformation sont peu fréquents et rarement empruntables. Remarque : d autres types de documents comme des partitions musicales, de l iconographie, des cartes et plans etc. sont proposés très exceptionnellement. Base : 28 réponses 14

15 Les fonds Thématiques spécifiques 1/3 des médiathèques déclarent traiter plus particulièrement d une ou plusieurs thématiques. Ces thématiques peuvent se regrouper en 4 thèmes : Beaux-arts et arts créatifs Art et littérature d Afrique noire Photographie Loisirs créatifs et aquarelle Poésie Environnement / Jardins Ecologie Cité-jardin et urbanisme Développement durable Jardin Plaisirs de la table Œnologie et gastronomie Cuisine Régions / voyages Bretagne Voyage 15

16 Les fonds Accessibilité & handicaps Documents Moins de 1/5 des médiathèques proposent des documents en braille ou des lectures faciles (enfants dyslexiques ou en difficulté d apprentissage). En revanche, les textes en gros caractères sont proposés dans presque toutes les médiathèques et les livres lus sont présents dans 3 médiathèques sur 5. Equipements Seules 3 médiathèques proposent des lecteurs Daisy ou des télé-agrandisseurs. Une seule met à disposition du public des postes informatiques adaptés, plages braille, machines à lire ou loupes. 16

17 Les fonds Services numériques et équipements Les ressources numériques demeurent peu présentes dans les médiathèques et les mêmes établissements concentrent généralement plusieurs de ces ressources. Au total, 45% des médiathèques considèrent ne mettre à disposition aucun service numérique. Base : 30 réponses Remarques : Les fournisseurs de ces contenus numériques sont rarement précisés mais l on peut penser que sont amalgamées ici des ressources gratuites et des offres payantes. Par ailleurs, les réponses des médiathèques ne sont pas assez précises pour distinguer les offres accessibles uniquement sur place de celles accessibles à distance. Si les ordinateurs avec connexion Internet (et éventuellement imprimante, scanner et webcam) sont absents uniquement de quelques très petites médiathèques, les tablettes et liseuses restent encore très peu proposées. Seules 3 médiathèques sur les 29 répondants proposent des liseuses en prêt. Autres équipements rares : bornes d écoutes audio (3) / Consoles de jeux vidéos (2) / Piano, bornes vidéos, machine à microfilms (1) Base : 29 réponses 17

18 Les animations & ateliers Budgets Toutes les médiathèques (sauf une) organisent des animations et/ou ateliers. Nous pouvons distinguer les animations («ludiques») des ateliers («pédagogiques»). Sans surprise, de fortes disparités s expriment concernant les budgets consacrés à ce poste. Il existe un facteur proche de 1 à 20 entre les budgets des médiathèques hors Champs Libres et un facteur 6 entre les Champs Libres et le second répondant le mieux doté (*) (*) Pour ce calcul, le budget des BM de Rennes est rapporté à ses 11 antennes de quartier ( / 11 = ). Remarque : rapporté à la population communale, les écarts de budgets ne sont pas moins grands (de 0,1 à 1,9 /an/habitant) mais le classement est très différent. 500 BMR = / CL = Base : 24 réponses 18

19 Les animations & ateliers Panorama des animations [1/3] Les animations et évènements s adressent à toutes les tranches d âges même si un effort particulier est fait pour le public jeune et très jeune. Parmi les animations proposées, il est possible d identifier de grandes catégories et de repérer les plus caractéristiques de la programmation des médiathèques. Le diagramme ci-dessous reflète la proportion de médiathèques proposant des manifestations pour chaque catégorie. Catégories d animations les plus caractéristiques des médiathèques Remarques : Ce diagramme ne tient pas compte de la fréquence des manifestations. Selon la politique de la médiathèque et la catégorie considérée, certaines manifestions peuvent être hebdomadaires ou bi-mensuelles (ex. bébés lecteurs), d autres annuelles (ex. concours). Ce diagramme a été établi par analyse des programmes ou des descriptions communiqués par 27 médiathèques. 19

20 Les animations & ateliers Panorama des animations [2/3] Certaines animations peuvent prendre des formes particulièrement originales : «Oenanthique» : soirées vin et poésie (Mordelles) «Rêv Party» : soirées familiales (spectacles, lectures, ateliers) dans une «ambiance nuit» à la médiathèque (Chartres de Bretagne) Sortie au festival «Quai des bulles» à Saint-Malo : mise à disposition d'un car pour les habitants de la commune (Corps-Nuds) Comité citoyen de sélection de films dans le cadre du festival de courts-métrages de Bruz (Bourgbarré) Groupe d'acquisition des lecteurs : choix de livres à acquérir par la médiathèque (Bruz) Les animations proposées font souvent écho à des évènements locaux ou nationaux : Nationaux : Printemps des poètes, Rentrée littéraire, Fête de la musique, Mois du film documentaire, Journée internationale des droits de l'enfant, Prix des Incorruptibles Locaux : Prix ados Rennes-Ille et Vilaine, Festival des sciences, Festival «Rue des livres», Festival national du film d'animation de Bruz, Festival «Images de justice», Trans Musicales de Rennes 20

21 Les animations & ateliers Panorama des ateliers Le paysage des ateliers et formations est moins diversifié que celui des animations. Les ateliers «informatique & multimédia» sont de loin les mieux représentés. Ils s adressent quasi-exclusivement au niveau «débutant». Les sujets sont principalement l informatique domestique (bureautique, sécurité, stockage ) et Internet (navigation, recherche, messagerie voire création de site/blog ). Certains ateliers peuvent aussi concerner la photo ou à la vidéo (prise de vue, montage), l utilisation des tablettes numériques, Les ateliers loisirs créatifs sont également assez bien représentés. Plus exceptionnellement les médiathèques proposent des ateliers d écriture, de formation à langue des signes française (LSF), concernant la recherche d emploi ou encore l autoformation. 21

22 Les sites Internet Chiffres clés Plus de 1/3 des médiathèques ne disposent pas d un site web dédié et publient leurs informations pratiques sur une page du site web de leur mairie. Remarque : les sites du réseau des médiathèques du Syrénor et des Champs Libres sont ici assimilés à des sites dédiés compte tenu de leur orientation éditoriale et de la richesse de leurs informations. Environ 1/3 des médiathèques ont un projet de refonte de leur site dédié d ici début Remarque : cette intention est dans certains cas guidée par un projet de changement de SIGB/OPAC. Parmi les 11 médiathèques ne disposant pas de site dédié, seules 2 annoncent en avoir le projet d ici début A peine plus de la moitié des médiathèques se prononcent sur le volume horaire mensuel qu elles consacrent à leur présence sur le web. Les temps annoncés sont très variables, de 1h à 50h/mois, voire 1 ETP pour la médiathèque des Champs Libres. Remarque : au-delà des disparités manifestes, les écarts constatés comme le faible taux de réponse peuvent révéler une difficulté des acteurs à estimer le temps réel consacré à cette activité. 22

23 Les sites Internet Contenus & services publiés Les informations et services disponibles sur les sites des médiathèques peuvent être regroupés en 6 grandes catégories. Le diagramme ci-contre reflète : La proportion de médiathèques proposant chaque catégorie d information ou de service sur son site ; L intérêt porté par le public pour chaque catégorie (perçu par les professionnels). Remarques : Ce diagramme ne rend pas compte d effets locaux comme l intérêt spécifique que pourrait susciter une rubrique «contenus multimédias» particulièrement bien alimentée sur un site. Ce diagramme a été établi sur la base des informations communiquées par 23 médiathèques. Seules 13 médiathèques se prononcent sur l intérêt perçu et il semble rarement appuyé par des statistiques de consultation. 23

24 Les sites Internet Dispositifs techniques L environnement logiciel est très hétérogène. Certaines médiathèques utilisent des CMS (Joomla, Wordpress, Drupal, ezpublish en particulier). D autres utilisent la brique «publication web» de leur SIGB/OPAC. Seule 1 médiathèque dispose d un site adapté à la à la consultation sur des terminaux mobiles. Hors réseaux sociaux, les formes de dispositifs participatifs avec les usagers sont peu fréquents (environ 1/5) et sont unanimement considérés comme peu ou très peu utilisés par le public. Il s agit essentiellement de : Evaluation de documents via l OPAC Commentaires d articles 3 médiathèques déclarent avoir un dispositif pour le handicap sur leur site ou le site qui les héberge. Système d agrandissement des caractères (3 médiathèques) Système de vocalisation de texte (1 médiathèque) 24

25 Autres formes de présence en ligne [1/2] Moins de la moitié des médiathèques cultivent une autre forme de présence sur le web que leur site principal. Mais certaines cumulent parfois 2 ou 3 formes différentes. Par ailleurs, au regard du nombre de posts et de l audience, ces formes dépassent rarement le stade de l expérimentation. Réseaux sociaux Les réseaux sociaux sont les formes d expressions complémentaires privilégiées. Elles sont à la fois les plus fréquentes (7 Facebook / 2 Twitter) et les plus régulièrement alimentés. Blogs 6 (20 %) médiathèques complètent la stratégie éditoriale de leur site principal via un blog. Les sujets traités sur ces blogs sont : les coups de cœurs, les actualités et évènements de la médiathèque, des concours occasionnels, l actualité musicale et la scène locale. Partage de documents 4 médiathèques partagent des documents à feuilleter (sélections d ouvrages, coups de cœurs ) via la plateforme Calaméo. 25

26 Autres formes de présence en ligne [2/2] Partage de vidéos 4 médiathèques disent alimenter régulièrement ou épisodiquement un compte sur une plateforme de partage de vidéos. Il s agit le plus souvent de vidéos humoristiques ou concernant les coulisses du métier. Les «podcasts» de captations sonores ou vidéos d évènements existent mais demeurent très exceptionnels. Partage de photos 3 médiathèques disent alimenter régulièrement ou épisodiquement un compte de partage de photos servant à publier des photos d évènements. Partage de playlists musicales 3 médiathèques partagent des playlists via des plateformes d écoute musicale. Enfin, les médiathèques ayant répondu déclarent toutes utiliser le service infolocale.fr (parfois très occasionnellement) pour relayer certaines de leurs actions. 26

27 Listes de répondants Acigné Bécherel Betton Bourgbarré Brécé Bruz Chantepie Chartres de Bretagne Chevaigné Corps-Nuds Gevezé La Chapelle-Chaussée La Chapelle-des-Fougeretz La Chapelle-Thouarault Langan Le Rheu L Hermitage Miniac-sous-Bécherel Montgermont Mordelles Noyal-Chatillon-sur-Seiche Orgères Pacé Rennes Rennes Métropole (Champs Libres) Romillé Saint-Erblon Saint-Gilles Saint-Grégoire Saint-Jacques-de-la-Lande Thorigné-Fouillard Vern-sur-Seiche Vézin-le-Coquet 27