Consommation. Une année couleur Aînés

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1 Attention Consommation Hiver 2012 Volume 23 Une année couleur Aînés Roger Lafrance Dans ce numéro Dans la marge jusqu au cou! Une autre année bien remplie Deux projets pour aider les aînés Des changements positifs pour les aînés locataires Il n y a pas d âge pour faire un budget! Attention aux rabais qui n existent pas! La pauvreté : qui, comment, pourquoi? Passage difficile à la télé numérique Un nouvel outil pour faire votre budget Passage de la caravane du FRAPRU Dans ce numéro, nous vous avons mitonné un dossier de deux pages sur les aînés. C est loin d être un hasard. Notre année à l ACeF Montérégie-est est fortement teintée par les aînés, plus particulièrement au niveau des problématiques liées au logement. Quatre projets portant sur les aînés ont cours cette année. Depuis trois ans, nous menions le projet Aînés et logement, subventionné par la ville de Granby dans le cadre du programme ville amie des aînées. Ce projet qui vient de se terminer visait à informer les aînés sur leurs droits de locataires. À cela, s est ajoutée une série d ateliers sur les aînés et les résidences privées, grâce à un projet obtenu par l Union des consommateurs. Cette fois, nous voulions mieux informer les aînés qui envisagent d habiter en résidence privée. Au cours des prochaines semaines, nous publierons une brochure, S informer pour mieux se loger, dont l objectif est de sensibiliser les aînés sur leurs droits de locataires au moment de choisir une résidence privée. enfin, cet hiver, nous participerons à une série d ateliers offerts par l AQDR de Granby où nous nous attarderons sur l aspect budgétaire au moment de choisir son milieu de vie. Tous ces efforts poursuivent le même but: mieux informer les aînés face au logement afin de leur permettre d éviter certains pièges. L an dernier, on se souvient d une série de reportages sur des résidences privées de Montréal qui avaient soudainement cessé leurs opérations, forçant leurs locataires à se relocaliser en quelques mois à peine. on se rappelle aussi certains abus de propriétaires de résidences privées, qui continuaient de facturer certains services comme la nourriture et les soins, alors que les personnes étaient décédées ou avaient dû se relocaliser en CHSLD. Heureusement, le gouvernement Charest vient d apporter certains changements destinés à mieux protéger nos aînés (voir article d Hélène Plourde). Dorénavant, il sera interdit de facturer ce type de services après le départ d un locataire. De plus, un propriétaire ne pourra exiger une pénalité de plus de deux mois pour un déménagement avant la fin du bail et ne pourra facturer deux fois pour le même logement à la suite d un départ. Les aînés, rappelons-le, sont vulnérables face à des propriétaires qui recherchent souvent le profit avant tout. Le marché des résidences privées a explosé au cours des dernières années et on ne compte plus les entreprises qui possèdent plusieurs résidences importantes. Il était temps que le gouvernement québécois mette un peu d ordre dans ce marché et protègent davantage les aînés qui demeurent dans ce type de résidences. Nouvelle venue L ACeF Montérégie-est accueille une nouvelle venue à son bureau de Granby, Mme valérie berthelette. Celle-ci remplacera Mme Isabelle Chicoine durant son congé de maternité. valérie assumera donc l intérim au Fonds d entraide Desjardins Montérégien en plus de s occuper des consultations individuelles. valérie possède une grande expérience dans le domaine bancaire et désirait réorienter sa carrière dans le milieu communautaire. bienvenue à valérie! DeUx bureaux PoUR vous SeRvIR : Granby 162, rue St-Charles Sud Granby J2G 7A4 Tél. : Fax : acefm-est@qc.aira.com Saint-Hyacinthe 1195, rue St-Antoine local 306, Saint-Hyacinthe J2S 3K6 Tél.: Fax : acefm-est@ntic.qc.ca Site Internet:

2 Dans la marge jusqu au cou! Roger Lafrance la 8 e campagne de sensibilisation au crédit et à l endettement Dans la marge jusqu au cou! portait sur le thème «Achetez maintenant, payez longtemps». Cette année, la campagne visait la génération X, les ans, qui est particulièrement à risque face au surendettement. en effet, la pression sociale est grande sur cette génération car c est à cette période de la vie que beaucoup de gens fondent une famille et achètent une maison. en ajoutant les autres besoins de la vie courante (auto, école privée, informatique, téléphones intelligents, meubles, etc.), on peut facilement se retrouver devant un endettement excessif. Par ailleurs, l utilisation grandissante des cartes de débit et de crédit peut rendre plus difficile la gestion du budget. Selon un sondage réalisé dans le cadre de la campagne, 31% des gens âgés entre 30 et 45 ans affirment payer leurs achats uniquement par carte de crédit ou de débit. De plus, près d un consommateur sur trois (28%) admet ne pas garder d argent comptant sur lui. Le risque d un endettement excessif pour combler ses besoins de base est donc très élevé. De plus, face à une perte d emploi, une séparation ou un changement brusque dans ses revenus, il peut être tentant d utiliser sa carte de crédit pour combler le manque à gagner. Malheureusement, il n est pas facile de se sortir d un tel endettement. La campagne Dans la marge jusqu au cou! veut donc sensibiliser les consommateurs face aux dangers du surendettement. Plus que jamais, la réalisation d un budget devient primordiale pour obtenir une évaluation juste de sa situation budgétaire. À l ACeF, nous pouvons vous fournir des grilles budgétaires (disponibles aussi sur notre site Web) et les membres peuvent recevoir gratuitement le guide Finances personnelles publié chaque année par la revue Protégez-Vous. Dans le cadre de la campagne, l ACeF Montérégie-est distribue des calendriers comprenant des conseils pour contrer l endettement et des autocollants afin de s opposer aux offres de crédit par la poste. Je choisis mon Chez-moi l AQDR Granby vous invite à prendre part à une nouvelle série d ateliers intitulée «Je choisis mon Chez-moi». C est le temps de se former! on a toujours quelque chose à apprendre! Voici donc quelques formations que nous offrirons au cours des prochaines semaines. Nos autres formations (budget, crédit et solutions aux dettes, mon logement, j y vois) sont également disponibles. Informez-vous! Atelier Date lieu Pour réservation Mon budget mercredi 1 er février à 19 h St-Hyacinthe Les sujets abordés lors des six ateliers toucheront l aspect psychologique, financier et légal entourant la prise de décision d un milieu de vie pour vous ou pour une personne dont vous êtes l aidant. Nous y expliquerons les divers modes d habitation et les services disponibles afin de répondre à vos besoins actuels et futurs. L ACeF Montérégie-est y présentera un atelier sur l aspect budgétaire lié à cette décision. Les ateliers seront offerts les mardis après-midi à partir du 7 février, à la Ruche, 279, rue Principale local 302, Granby. Le coût : 30 $ pour les six ateliers. L Accès à la propriété Lundis 30 janvier et 6 février à 19 h St-Hyacinthe les places sont limitées. Faites vite! Information et inscription : AQDR Granby au L Accès à la propriété Mardis 21 et 28 février à 19 h Granby Attention consommation

3 Rapport annuel Une autre année bien remplie Roger L afrance le 24 octobre dernier, l ACeF tenait son assemblée générale annuelle au cours de laquelle elle faisait le bilan d une dernière année particulièrement bien remplie. Chaque année, on reste surpris de tout le travail accompli, fruit du travail d une petite équipe sur un grand territoire. L ACeF, c est sept personnes dont quatre à temps plein, mais c est aussi un territoire formé de cinq MRC où vivent personnes. Notre défi tient aussi au fait que nous devons souvent travailler en situation d urgence, où des consommateurs viennent cogner à nos portes en désespoir de cause, rendus au bout de leurs ressources et ne voyant plus de solutions à leur situation budgétaire. Au cours de la dernière année, l ACeF a réalisé pas moins de 292 consultations budgétaires ainsi que des suivis dans 70 cas. Il s agit d une hausse de 13% par rapport à l année précédente, plus particulièrement dans brome-missisquoi et Rouville où nous avons été davantage présents. Nos interventions budgétaires se sont élevées à 147 au cours de la dernière année, là aussi en hausse. Plusieurs de ces interventions concernent des consommateurs aux prises avec des dettes auprès d Hydro-Québec. Notre travail consiste surtout à négocier des ententes de paiement avec la société d État. Nos deux Fonds d entraide Desjardins se portent bien. en tout, 63 prêts de dépannage ont été effectués au cours de l année. Au 31 juillet, nous comptions 83 dossiers actifs. enfin, 61 ateliers ont été offerts au cours de cette année, qui nous ont permis de rejoindre 923 personnes. Deux clientèles sont particulièrement ciblées. Tout d abord, les jeunes adultes, notamment via les organismes liés à la réinsertion socioprofessionnelle et les écoles pour adultes. Puis, les personnes âgées par les ateliers de formation sur les droits des locataires. Crédit d impôt et endettement Plusieurs sujets ont monopolisé nos interventions au cours de la dernière année. Nous avons suivi de très près l instauration du nouveau Crédit d impôt pour la solidarité par le gouvernement québécois. L imposition du dépôt direct obligatoire a constitué un problème pour plusieurs consommateurs qui ne disposent pas d un compte bancaire, se voyant privés de sommes d argent dont ils ont pleinement droit. Malheureusement, cette mesure risque de devenir la règle pour plusieurs programmes gouvernementaux. Nous avons gardé un œil sur les derniers changements à la Loi de protection du consommateur. Après avoir corrigé plusieurs irritants aux contrats de cellulaires et aux cartes-cadeaux, l office de protection du consommateur s attaque maintenant au crédit. Les ACeF dénoncent depuis longtemps les abus des entreprises financières. enfin, nous avons mené plusieurs activités dans le cadre de la campagne Dans la marge jusqu au cou! et avons collaboré avec la Coalition opposée à la tarification et à la privatisation. organisation Le déménagement de nos bureaux de Granby a été un point marquant de la dernière année. en déménageant à la Maison des familles de Granby, l ACeF dispose maintenant de locaux plus adéquats pour son équipe de travail. Cet espace additionnel nous permet d envisager l avenir avec sérénité, dans un environnement qui s inscrit bien dans notre mission. Des changements dans notre personnel ont également marqué cette année. Le défi est toujours là car en ce début d année, il a fallu procéder à certaines coupures face à de la fin de quelques projets. Le sous-financement des organismes de défense de droit comme l ACeF demeure une préoccupation constante. Notre présidente Catherine Jetté a remis une plaque souvenir à Annie Riendeau soulignant ses 10 ans passés à l ACEF. Attention consommation - 3

4 Aînés Résiliation du bail Des changements positifs pour les aînés locataires Hélène Plourde l ACeF montérégie-est tient à souligner une avancée importante au niveau de la loi qui touche les locataires, dont les aînés. Quand un aîné devait quitter son logement pour aller en CHSlD ou dans une autre résidence, il devait payer trois mois de loyer, ce que bien des gens trouvaient exagéré puisqu il devait aussi payer son nouveau loyer. Le 30 novembre dernier, le projet de loi n 22 modifiant le Code civil concernant certains cas de résiliation de bail était adopté à l Assemblée nationale. Ce projet de loi permet de réduire le délai de l avis de résiliation au propriétaire en le faisant passer de trois à deux mois, une économie d un mois. Si, dans l intervalle, le logement est reloué, le locataire n aura pas à assumer le coût du logement. Le propriétaire ne peut donc plus recevoir deux paiements pour un même loyer. Une autre amélioration très importante au Code civil fait que le locataire ou la succession n aura plus à payer les frais relatifs aux services qui lui étaient fournis tels les repas, le ménage, etc., puisqu il ne recevra plus ces services. Il faut spécifier que les locataires demeurent responsables de leur bail jusqu à la fin et ne peuvent quitter leur logement en cours de bail sauf pour cinq raisons : -lorsqu un locataire se voit attribuer un logement à loyer modique ; -lorsqu il ne peut plus occuper son logement en raison d un handicap; -lorsqu une personne âgée est admise de façon permanente dans un centre d hébergement de soins de longue durée ou dans un foyer d hébergement ; -dans les cas où la sécurité du locataire ou de celle d un enfant est menacée en raison de violence; -si le locataire décède. L Association québécoise de défense des droits des personnes retraitées et préretraitées, l AQDR, travaillait depuis quelques années sur ce dossier et souhaitait ardemment que des modifications soient apportées à la loi. L organisme provincial a présenté un mémoire afin de suggérer des modifications concernant certains cas de résiliation de bail d un logement, entre autres lorsque le locataire est admis en CHSLD. voilà donc de nouvelles mesures qui auront des incidences significatives sur les budgets des locataires aînés qui doivent composer avec des revenus de retraite pas toujours élevés. Selon la Régie du logement, la date d entrée en vigueur pour ces mesures n est pas encore connue mais elles devraient être effectives au courant de l année Deux projets de l ACEF pour aider les aînés Hélène Plourde «Informer les aînés en matière de logement» est un projet subventionné sur 3 ans par la municipalité de Granby dans le cadre du plan VADA, Ville Amie des Aînés. Il a permis à l ACeF de répondre aux besoins des aînés dans la défense de leurs droits comme locataires. Ce projet s adressait aux aînés qui ont souvent de la difficulté à trouver des informations sur ce sujet sans avoir à communiquer avec plusieurs instances. Il avait comme premier objectif la conception et la réalisation d un dépliant destiné à faire connaître le service de l ACeF dans son volet d aide aux locataires. Il a été distribué à près d une vingtaine d organismes publics, parapublics et communautaires. Pas moins de 375 aînés ont participé à des conférences et présentations sur ce sujet données dans cinq associations. 3 articles ont été rédigés pour le journal Le Plus de La Voix de l Est, 2 autres dans À vos droits, bulletin interne de l AQDR qui rejoint plus de 300 aînés en plus d une chronique dans le bulletin Attention Consommation de l ACeF qui rejoint près de 50 membres. Ce projet s est terminé le 31 décembre L ACeF a ainsi aidé 186 aînés locataires qui ont reçu des conseils au téléphone et 22 qui nous ont consultés à nos bureaux. Nouvelle brochure «Mieux s informer avant de choisir une résidence privée» est une brochure qui s adresse aux aînés et dont nous vous parlions dans notre dernier numéro. Sa conception est pratiquement terminée, il ne reste plus qu à l imprimer. elle fera l objet d un lancement à la fin janvier lors d une conférence de presse. Cette brochure de 16 pages contient de l information sur différents sujets qui résument de manière succincte ce qu un aîné doit savoir avant d habiter une résidence privée. voici quelques-uns des sujets traités : comment choisir une résidence, ma capacité de payer, un bail ça se négocie, porter plainte, résiliation du bail, les programmes gouvernementaux et mieux préparer son déménagement. La brochure sera distribuée aux regroupements et associations d aînés dans les 5 MRC desservies par l ACeF. Certains sujets seront repris pour être diffusés sous forme de capsules radiophoniques et d autres à la télé communautaire. 4 - Attention consommation

5 Aînés Il n y a pas d âge pour faire un budget! Élaine Côté Faire un budget permet de connaître votre situation financière réelle, de garder l œil sur vos revenus et vos dépenses, d avoir la tranquillité d esprit. le budget demeure toujours le meilleur allié de l épargne. À un moment donné de notre vie, la délicate question qui se pose, c est de savoir : est-ce que je suis encore assez autonome pour m occuper de mon logement ou bien de ma maison? Comment puis-je prendre financièrement une décision libre et éclairée? L emménagement dans une résidence privée pour aînés a des avantages, notamment de recevoir plusieurs services sur place et d avoir une plus grande sécurité, mais par contre l intimité est plus restreinte et il y aura une augmentation des dépenses liées au logement et aux services offerts. Les choix se font souvent pour une question d argent! Ainsi, il est important d effectuer un bilan financier, soit la liste de tous vos actifs (avoirs) et en soustraire tous les passifs (dettes à court, moyen et long terme) pour en connaître la valeur nette. vous devrez aussi évaluer l ensemble de vos revenus et de vos dépenses. Avant la recherche d une résidence privée, ce bilan vous permettra d évaluer votre capacité de payer un loyer dans un type d établissement à long terme ainsi que de prévenir les coûts supplémentaires que peuvent entraîner une perte d autonomie. Évaluer vos besoins (soins personnels, tâches quotidiennes, tâches domestiques, activités socioculturelles, déplacements) est aussi primordial puisqu ils peuvent influencer les services et les coûts rattachés à ces derniers. Le programme Allocation-logement : il s agit d une allocation mensuelle d aide au paiement du logement pouvant atteindre un maximum de 80 $ par mois pour les personnes admissibles. Le Crédit d impôt pour frais médicaux du Québec (20% des frais médicaux admissibles qui dépassent 3% du revenu net) et le Crédit d impôt pour frais médicaux du Canada (15% des frais médicaux admissibles qui dépassent 3% du revenu net). Le Crédit d impôt remboursable pour le maintien à domicile d une personne âgée du Québec (30% des dépenses admissibles au maintien à domicile jusqu à un Ateliers prévus hiver 2012 Augmentation de loyer : quoi savoir! ( pour tous ) *À Granby, le mercredi 29 février de 13 h 30 à 15 h 30, dans les locaux de l ACeF. *À Saint-Hyacinthe, le mercredi 15 février de 13 h 30 à 15 h 30, au Carrefour des groupes populaires, local 103. mieux s informer avant de choisir une résidence privée ( pour aînés) À Granby, le lundi 5 mars de 13 h 30 à 15 h 30, dans les locaux de l ACeF. À Saint-Hyacinthe, le lundi 19 mars de 10 h à 12 h, au Carrefour des groupes populaires, local 103. Au Québec, il n y a aucune réglementation sur la fixation des coûts des services offerts dans les résidences privées. Donc, c est un marché libre. Il est impératif de magasiner et de négocier! Faire le budget mensuel vous permettra d avoir un portrait d ensemble de vos revenus et de vos dépenses, donc du surplus ou du déficit engendré à chaque mois. Cet exercice vous permettra de cibler les résidences qui correspondront à vos besoins et à vos moyens financiers. Il existe plusieurs programmes et crédits d impôt afin de favoriser le maintien à domicile des citoyens québécois. vous y êtes peut-être admissible! Portez-y un regard attentif! max. de $). Le Crédit d impôt remboursable pour aidant naturel d une personne majeure du Québec (montant pouvant atteindre $ pour un aidant naturel qui héberge une personne majeure admissible). Le Crédit d impôt remboursable pour répit à un aidant naturel du Québec (montant pouvant atteindre $ par année pour les frais engagés pour l obtention de services spécialisés de répit) Le Programme logements adaptés pour aînés autonomes du Québec (aide financière pour apporter des adaptations mineures à la maison ou au logement pour personnes âgée de 65 ans et plus ayant un faible revenu et ayant de la difficulté à réaliser certaines activités quotidiennes à domicile). Attention consommation - 5

6 Attention aux rabais qui n existent pas! Marjorie Disdier Rabais! Aubaine! Spécial! Ce sont des mots qui sont bien accrocheurs dans les magasins. en effet, on a tendance à se dire «Ça vaut le coup! Je n en ai pas besoin tout de suite mais il faudrait que je saisisse l occasion car il sera plus cher plus tard!». Il faut vraiment se méfier car c est une belle stratégie marketing. belle? Pas vraiment! et si, dans le cas d un rabais, le prix régulier avait été augmenté de sorte que le prix payé par le consommateur soit toujours le même? et oui, ça se fait! Il arrive même que des produits soient plus souvent vendus en spécial qu en prix régulier Il y a donc là un problème : le prix en rabais pourrait bien être le prix normal. Ces pratiques ont été dénoncées grâce à une enquête d option Consommateurs. Cette enquête a été échelonnée sur un an auprès de 16 commerces d ameublement au Québec et en ontario. Le rapport qui en a découlé, publié en septembre dernier, s intitule «Soldes et faux rabais» et met en évidence des pratiques commerciales réellement trompeuses. Dans certains magasins, on retrouve des «offres cadeaux» du genre : un sommier offert à l achat d un matelas sauf que dans la réalité le prix du matelas a été augmenté pour couvrir le coût du sommier. Comme on dit, il y a anguille sous roche ou plutôt baleine sous galet! Il arrive également que des produits aient la mention «prix d introduction» alors qu ils sont en vente depuis plusieurs mois. Les consommateurs sont attirés mais certaines de ces offres sont faussement alléchantes. Il est donc recommandé de vraiment faire attention à ce genre d offres et de faire ses achats en fonction de ses besoins et non des «soit disantes» bonnes affaires! Il est même arrivé lors de l enquête que le prix de certains articles soit plus cher dans les centres de liquidation que dans les succursales régulières. Le comble! Pourtant, la loi est claire : elle interdit formellement ce genre de pratiques. Que ce soit au niveau provincial avec la Loi de protection du consommateur ou fédéral avec la Loi sur la concurrence, elles interdisent toutes deux à un commerçant de déclarer qu un article est en solde s il est couramment vendu à ce prix. De même, la Loi sur la concurrence stipule que le prix normal doit être en vigueur plus de 50 % du temps. option Consommateurs a d ailleurs porté plainte auprès de l office de la protection du consommateur et du bureau de la concurrence. Ces derniers vont donc étudier les plaintes déposées et encouragent les citoyens à les contacter lorsqu ils constatent de telles pratiques. Face à de telles offres, il est donc recommandé de rester bien prudent car elles ne sont pas toujours de bonnes affaires et demeurent une stratégie de plus pour nous faire consommer La pauvreté : qui, comment, pourquoi? Parlons-en! Marjorie Disdier la pauvreté : qui, comment, pourquoi? Tant de questions dont traite le site SoS Pauvreté ( qui est en ligne depuis le 17 octobre dernier. Le lancement de ce site faisait partie des activités précédant la Nuit des sans-abris à Saint-Hyacinthe. Ce site a vu le jour grâce au comité SoS pauvreté composé du député Émilien Pelletier et d organismes communautaires de Saint-Hyacinthe. Il a pour but de permettre aux citoyens de comprendre la réalité de la pauvreté, de mesurer son étendue et surtout de proposer des moyens d agir. Il se veut également un bon outil pour faire tomber les préjugés existants au sujet de la pauvreté. en effet, dans le site, des témoignages montrent bien qu être en situation de pauvreté peut arriver à tous. Les «accidents de la vie» (séparation, perte d emploi, accident du travail, etc.) sont souvent des évènements qui vont fragiliser et mener à une situation plus précaire et parfois à la pauvreté. Le lancement du site SoS Pauvreté a ouvert la semaine du 17 octobre qui s est poursuivie par la Nuit des sans-abris le 21 octobre au parc Casimir Dessaules où quelques centaines de personnes sont venues montrer leur solidarité. À l ACeF, lors de nos consultations budgétaires, nous rencontrons des personnes qui travaillent, des personnes qui reçoivent l aide sociale, d autres le chômage ou la CSST. Dans bien des situations, le budget est serré et les personnes peinent à couvrir leurs dépenses fixes comme le loyer et l électricité. et souvent, c est dans des dépenses comme l épicerie où les personnes vont couper, affectant leur santé. De même, nombre de personnes repoussent leur visite chez le dentiste ou l optométriste, faute de moyens. Une précarité financière, sociale, au niveau des soins de santé, bref une précarité multidimensionnelle, s installe alors. La pauvreté ne se vit pas seulement dans la rue et comporte plusieurs facettes. et quelques fois, se retrouver dans la rue peut également arriver plus vite qu on ne le pense Une séparation, suivie d une perte d emploi, et là, tout peut aller très vite Il suffit que le réseau social et familial soit fragile pour que la personne n ait plus de recours. La pauvreté se vit partout dans le monde, dans votre pays et dans votre ville. en parler, s en préoccuper, faire tomber les préjugés, réfléchir à des solutions, à d autres moyens de fonctionner en société, c est aussi participer, à son échelle, à ce que les choses changent. 6 - Attention consommation

7 les nouvelles de Passage difficile à la télé numérique l union des consommateurs a dénoncé cet automne le passage difficile à la télé numérique. «Convertisseurs défectueux, mal branchés ou mal programmés, problèmes d antenne, problèmes d émetteurs Il est très difficile de départager les cas», a constaté Anthony Hémond, analyste en télécommunications et radiodiffusion à l Union des consommateurs, qui déplore que bon nombre de citoyens ont été abandonnés à leur sort par le gouvernement fédéral. Tandis que Patrimoine Canada a dénombré des dizaines de milliers d appels faits à Services Canada sur ce sujet et quelques centaines de milliers de visiteurs sur le site Web du «passage au numérique», on ignore toujours, en bout de piste, combien de téléspectateurs se retrouvent encore privés de certaines chaînes de télé parmi celles qu ils captaient auparavant en mode analogique. C est pourquoi l Union des consommateurs et les Associations coopératives La caravane du FRAPRU de passage à Granby d économie familiale (ACeF) participantes ont entrepris de répertorier les différents cas. Un questionnaire peut être rempli en ligne ( qui permettra d identifier différents types de problématiques, en vue de tenter de les résoudre plus systématiquement ou de faire pression sur les autorités. Un petit guide a aussi été publié sur le Web à l intention des consommateurs qui ont des difficultés à passer au numérique. L initiative permettra aussi de faire connaître la solution gratuite offerte par le câblodistributeur Shaw, qui, dans le cadre d une décision du CRTC, s est engagé à dépenser jusqu à 15 millions de dollars pour «brancher» par satellite pendant cinq ans les ménages canadiens qui auront perdu le signal de certaines chaînes lors du passage au numérique. L offre qui devait se terminer à la fin novembre a finalement été prolongée. Un nouvel outil pour faire votre budget l ACeF du Grand-Portage a conçu une nouvelle grille budgétaire accessible en ligne gratuitement à Le nouvel outil permet à tout consommateur, sans connaissances particulières, de faire son budget en ligne facilement et gratuitement, sur un site sécuritaire. bien qu il existe plusieurs grilles budgétaires sur le Web, celle de l ACeF du Grand-Portage se distingue notamment par sa convivialité et par l espace personnel protégé par mot de passe, qui permet à l utilisateur de conserver ses données en ligne en toute sécurité et d y avoir accès en tout temps, d où qu il soit. Non seulement pourrez-vous établir vos prévisions budgétaires, mais aussi entrer la réalité de vos revenus et de vos dépenses, sur une base hebdomadaire, mensuelle et annuelle. vous pourrez également connaître la valeur nette de vos avoirs au fur et à mesure de vos acquisitions, de vos emprunts et de vos remboursements de dettes. Apprendre à gérer un budget, c est apprendre à vivre avec ses moyens financiers. Que vous soyez à faible ou moyen revenu ou à revenu élevé, vous y trouverez un outil très utile pour planifier un achat, sa retraite, régler des dettes ou simplement savoir où va son argent. Le budget vous donnera l heure juste sur l état de vos finances et votre capacité à réaliser vos projets. Hélène Plourde le FRAPRu, le Front d'action populaire en réaménagement urbain, est un organisme qui fait des actions et revendications par rapport au logement tant au niveau provincial que fédéral. Il milite pour que le logement social prenne une place toujours plus importante dans l ensemble du parc locatif et pour faire valoir les droits des locataires au Québec. Une caravane d une quarantaine de locataires a parcouru le Québec pour sensibiliser les gens aux problèmes de sous-financement des différents paliers de gouvernement en matière de logement. Le 8 octobre, l ACeF accompagnée de membres du Groupe Actions Logement- Habitation recevait la caravane du FRA- PRU à Granby pour réclamer un meilleur soutien des gouvernements provincial et fédéral afin de rattraper le retard en matière de logement social. Pourquoi passer par Granby, direzvous, puisque des investissements importants ont été faits par la municipalité dans ce sens? C est qu il y a encore un besoin criant de logements sociaux dont certains pour les personnes seules à faible revenus qui attendent depuis de nombreuses années d être logées dans de meilleures conditions en fonction de leurs revenus. Les effets positifs et répercussions sur de nombreux aspects de la vie de ces locataires et sur l ensemble de la société n est plus à prouver. À peine 2000 nouveaux logements sociaux seront financés à l échelle du Québec en , soit 1000 de moins qu au cours des deux années précédentes. Ça laisse bien peu de possibilités pour développer de nouveaux logements sociaux dans une ville comme Granby qui compte pourtant 3905 ménages locataires consacrant plus de 30% de leur revenu pour se loger et 1505 qui y engloutissent plus 50%. Ce qu il faut comprendre, c est que la réalisation de logements sociaux a des retombées économiques importantes, notamment en termes de création d emplois. Attention consommation - 7

8 Fondé en 1974, l ACeF Montérégie-est éduque et conscientise la population à la consommation responsable, tout en privilégiant la défense des droits et la lutte à la pauvreté. Parmi ses services, on compte les interventions individuelles pour les personnes vivant des problèmes de budget, d endettement, de consommation et de logement, les démarches collectives visant la défense des droits des consommateurs et des locataires et les ateliers de formation. Financé par : le Secrétariat à l'action communautaire autonome et aux initiatives sociales L ACeF est présente dans les cinq MRC suivantes : Acton, brome-missisquoi, Haute-Yamaska, Les Maskoutains et Rouville. membre de l Équipe Roger Lafrance Coordonnateur valérie berthelette en remplacement d Isabelle Chicoine Consultante budgétaire Marjorie Disdier Consultante budgétaire Élaine Côté Consultante budgétaire Hélène Plourde Conseillère Volet logement Sylvie brouillard Responsable Projets CIPE Monique Lavallée Adjointe administrative De g. à d.: Marjorie Disdier, Monique Lavallée, Roger Lafrance, Élaine Côté, Hélène Plourde et Isabelle Chicoine. Absentes : Sylvie Brouillard et Valérie Berthelette. Devenez membre de l'acef montérégie-est Être membre de l'acef permet de soutenir la cause des consommateurs, de recevoir le bulletin Attention Consommation, de recevoir le guide Finances personnelles de la collection Protégez-vous et de prendre une part active dans l'organisme. mes coordonnées sont les suivantes : Part sociale (obligatoire) 2 $ Cotisation annuelle Individu 5 $ organismes populaires 25 $ Don $ Nom : Adresse : ville : Code postal : Téléphone : Retournez ce coupon avec votre paiement au : 162, rue St-Charles Sud, Granby, J2G 7A4 - Tél. :