Dossier d agrément février 2007

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1 Dossier d agrément février 2007

2 Section 1 Portrait de l établissement

3 Section 1 PORTRAIT DE L ÉTABLISSEMENT I TERRITOIRE DESSERVI PAR LE CSSS Le territoire du CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent est situé dans la partie ouest du centre-nord de l île de Montréal. Au plan municipal, son territoire correspond à l arrondissement Saint-Laurent et au quartier Cartierville de l arrondissement Ahuntsic- Cartierville. La superficie totale est de 55 kilomètres carrés. Géographiquement, il est délimité au nord par la rivière des Prairies, à l est par le quartier Ahuntsic et au nord-ouest par l arrondissement Dollard-des-Ormeaux/Roxboro, ainsi que l arrondissement de Dorval/L île de Dorval. Pour sa part, la portion sud du territoire est bornée à l est par l autoroute Félix-Leclerc (A-40) et à l ouest par l arrondissement de Lachine et Côte-Saint- Luc/Hampstead/Montréal-Ouest. Mentionnons également que le territoire comprend certaines particularités. Ainsi, l arrondissement Saint-Laurent, en raison de sa proximité de l Aéroport international Pierre- Elliot-Trudeau de Montréal, est situé sous un corridor aérien très fréquenté. De plus, nous retrouvons dans cet arrondissement le Technoparc Saint-Laurent et le secteur subsidiaire du Technoparc, avec une superficie de 4,15 kilomètres carrés, ce qui représente près de 8 % de la superficie totale du territoire desservi par le CSSS. Le Technoparc Saint-Laurent se consacre à des entreprises effectuant, à divers degrés, des activités de recherche en haute technologie et œuvrant dans le domaine aérospatial, de la biotechnologie, de la pharmacologie, des communications ou de l informatique. Pour ce qui est du secteur subsidiaire, il regroupe des entreprises actives dans le transport, l entreposage, la distribution et la fabrication de marchandises. Soulignons de plus la présence du centre de détention Bordeaux, de nombreuses voies ferroviaires et autoroutes qui sillonnent le territoire, de grands espaces vacants et de la rivière des Prairies. Le CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent comporte sept installations : Centre d hébergement Notre-Dame-de-la-Merci, 555, boulevard Gouin Ouest, Montréal Centre d hébergement Saint-Joseph-de-la-Providence, 11844, avenue du Bois-de- Boulogne, Montréal Pavillon des Bâtisseurs, 11810, avenue du Bois-de-Boulogne, Montréal Centre d hébergement de Saint-Laurent, 1275, boulevard de la Côte-Vertu, Saint-Laurent CLSC de Bordeaux-Cartierville, 11822, avenue du Bois-de-Boulogne, Montréal CLSC de Saint-Laurent, 1055, avenue Sainte-Croix, Saint-Laurent Centre d hébergement de Cartierville, 12235, rue Grenet, Montréal Nous retrouvons sur notre territoire des établissements institutionnels tels que : L Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal Le Cégep Bois-de-Boulogne Le Cégep de Saint-Laurent Le Cégep Vanier 1

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7 Finalement, il importe de souligner que le service de transport en commun dessert nos différents sites de façon variable. Les installations de l arrondissement Saint-Laurent sont privilégiées à cet égard puisqu une station de métro est située à proximité. Pour ce qui est des autres sites, puisqu ils sont situés à une distance significative de la station de métro Henri-Bourassa, la clientèle doit s en remettre au système d autobus, qui déposent les usagers face au bâtiment ou au coin de la rue, à une courte distance de marche. 5

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9 II PROFIL DE LA POPULATION Une population en forte croissance Le territoire du CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent dessert une population de personnes selon le recensement de La population de ce territoire se distribue sur deux anciens territoires de CLSC fortement comparables au plan des caractéristiques démographiques. L arrondissement de Saint-Laurent, qui correspond au territoire du CLSC de Saint-Laurent compte personnes (58 % de la population du territoire du CSSS) alors que le territoire de Bordeaux-Cartierville compte personnes. Le taux de croissance de la population du territoire est relativement important. Selon les prévisions de l Agence de développement régional, la croissance de la population du territoire d ici l année 2011 est trois fois plus importante que celle attendue pour la région de Montréal : la 11,3 % pour le territoire de CSSS alors que celle de l Île de Montréal est de 3,6 %. Le taux de croissance attendue pour le Québec serait de 7,7 % 1. Une terre d accueil Le territoire du CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent est celui qui compte le plus haut taux d immigration sur l Île de Montréal. En fait, la moitié des personnes qui résident sur le territoire ne sont pas nées au Canada. En comparaison, 9,9 % 2 de la population totale du Québec est issue de l immigration alors que ce groupe de personnes compte pour 27,6 % 3 de la population montréalaise. Tableau 1 - Caractéristiques démographiques : la population immigrante Bordeaux- Cartierville Saint- Région de Montréal Québec Laurent Population totale Proportion d immigrants 47,4 % 26,7 % 9,9 % Proportion d immigration récente 9,6 % 6,3 % 1,8 % Population d expression française* Population d expression anglaise* Population d expression autre que française et anglaise 57,2 % 66,1 % 91,4 % 38,4 % 31,7 % 7,8 % 4,4 % 2,2 % 0,8 % Source : Recensement canadien, *Les personnes ayant déclaré plus d une première langue officielle parlée sont réparties entre «français» et «anglais». Ces statistiques, quoique fort importantes, masquent une réalité encore plus imprégnée par les aspects multiethniques. Effectivement, en prenant en compte la question des générations Document 24 Gouvernement du Québec (2004). Population immigrée recensée au Québec et dans les régions en 2001 : Caractéristiques générales. Ministère des Relations avec les Citoyens Immigration : 136 pages 3 Document 199 Agence de développement des réseaux locaux de services de santé et de services sociaux (2004). Portrait de la population : Centre de santé et de services sociaux Nord de l Île et Saint-Laurent. Montréal, Ministère de la Santé et des Services sociaux : 32 pages. 7

10 d immigration (personne née au Canada de parents qui n y sont pas nés), nous constatons une très forte proportion de la population issue de l immigration. Une étude menée dans les écoles secondaires de Bordeaux-Cartierville démontre que plus de 90 % des enfants sont issus de familles qui ont immigré au Canada : dans 88 % des cas, la mère des jeunes interrogés était née à l extérieur du Canada, cette proportion était de 91 % pour les pères 4. La première caractéristique de cette immigration concerne la très grande diversité ethnique : en prenant les 15 groupes ethniques les plus importants, on ne regroupe que 68 % de la population du territoire. Les pays les plus représentés sont le Liban (15,0 %), l Égypte (6,5 %), la Grèce (6,4 %), le Maroc (5,1 %) ainsi que la Chine (4,1 %). Un des impacts importants de cette forte immigration concerne la langue utilisée dans l offre de service du CSSS. Même si le français demeure la langue parlée par une majorité de la population du territoire (57,2 %), les professionnels du CSSS doivent être en mesure d offrir des services à une clientèle anglophone relativement importante (38,4 %) ainsi qu à une population ne parlant aucune des deux langues officielles (4,4 %) 5. Outre l enjeu linguistique associé à l offre de service, les intervenants de notre CSSS sont appelés à intervenir auprès d une population récemment arrivée au Canada. Près d une personne sur dix (9,6 %) était au Canada depuis moins de cinq ans lors du dernier recensement. Cette proportion est la deuxième plus élevée sur l Île de Montréal. Des jeunes et des personnes plus âgées qui cohabitent L autre caractéristique spécifique du territoire du CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent au plan démographique est la cohabitation des jeunes et des personnes de plus de 65 ans. Le CSSS compte en effet une population de jeunes de moins de 14 ans plus importante que l ensemble de la région montréalaise. L importance des jeunes de 14 ans et moins au plan démographique continuera de se manifester selon les prévisions produites par l Agence de développement régional. En effet, alors que pour l ensemble de l Île de Montréal, on devrait observer une croissance négative (-4,8 %) du nombre des jeunes de 14 ans et moins, nous prévoyons une croissance positive très importante (11,6 %) pour notre territoire. Cette croissance prévue s explique en partie par un taux de naissances (taux brut pour 1000) plus élevé (12,9 sur notre territoire comparativement à 11,3 pour Montréal) et une augmentation du nombre de naissances depuis 1998 (en moyenne, on comptait 1610 naissances par année ( ), alors que ce nombre est passé à 1722 pour ). 4 Document 28 Portrait des jeunes de 12 à 18 ans de Bordeaux-Cartierville, mai 2002, Hélène Belleau et Chantal Bayard, avec la collaboration de Dominique Péarron. 5 Document 35 Gouvernement du Québec (2004). Les caractéristiques linguistiques de la population du Québec : profil et tendances Office de la langue française : 100 pages 6 Document 199 Agence de développement des réseaux locaux de services de santé et de services sociaux (2004). Portrait de la population : Centre de santé et de services sociaux Nord de l Île et Saint-Laurent. Montréal, Ministère de la Santé et des Services sociaux: 32 pages. 8

11 Tableau 2 - Caractéristiques démographiques : la répartition des groupes d âges Bordeaux-Cartierville Saint Laurent Région de Montréal Québec N % N % N % 14 ans et moins , , ,2 15 à 64 ans , , ,7 65 ans et plus , , ,1 Source : Recensement canadien, Les intervenants de notre CSSS doivent également agir dans un contexte où l on compte une forte proportion de personnes âgées de 65 ans et plus. Dans les faits, notre territoire compte la troisième plus haute proportion de ce groupe sur l Île de Montréal. À l inverse du groupe des jeunes de 14 ans et moins toutefois, les prévisions produites par l Agence de développement régional prévoient une croissance moins importante du nombre de personnes de 65 ans et plus sur notre territoire d ici 2001 : 7,8 % contre 11,3 % pour l ensemble de Montréal. De nombreuses familles nombreuses La forte présence de la population immigrante est également associée à une structuration des familles relativement distinctive de ce que l on peut observer à Montréal et au Québec. À cet effet, le profil des familles sur le territoire se compare à celui observé sur l ensemble du Québec. Nous comptons en fait des proportions de personnes vivant seules ainsi que des familles monoparentales nettement plus basses que pour la région de Montréal. De la même manière, les familles (au sens de famille de recensement) sont plus nombreuses à avoir au moins un enfant. De plus, nous observons que la proportion des familles comptant plus de deux enfants est plus forte sur notre territoire que sur l Île de Montréal. Toujours en comparant la population de notre territoire de CSSS à la population montréalaise, nous observons que la proportion des personnes de 65 ans et plus vivant seules est nettement moins importante (30,8 % contre 35,6 % pour Montréal). Tableau 3 - Caractéristiques démographiques : les familles 7 Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent Région de Montréal Québec Personne vivant seule 33,0 % 37,6 % 29,26 % Famille sans enfants à la maison 41,4 % 46,4 % 37,2 % Famille avec 1 enfant 22,1 % 22,3% 29,2 % Famille avec 2 enfants 23,2 % 21,4% 24.1 % Famille avec 3 enfants ou plus 13,4 % 9,9% 9,4 % Famille monoparentale 26,6 % 33,0% 26,5 % Personne de 65 ans et plus vivant seule 30,8 % 35,6 % 31,1 % Document 40 Chantal Lefebvre (2003). Un portrait de la santé des québécois de 65 ans et plus. Institut national de santé publique du Québec : 20 pages. 9

12 La pauvreté côtoie une plus grande aisance Le territoire de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent se distingue par de très grands écarts au plan socioéconomique. Des quartiers du territoire sont marqués par une très grande pauvreté, en lien avec une population immigrante venue de pays pauvres ou en situation de crise (les réfugiés), alors que d autres quartiers regroupent des familles hautement bien nanties, les bords de la rivière des Prairies et du golf le Challenger par exemple regorgent de luxueuses résidences. Nous observons donc, en comparaison avec Montréal, que le territoire compte un plus haut taux de familles vivant sous le seuil de faible revenu, et en même temps, une proportion plus importante de familles ayant un revenu familial de plus de $. Tableau 4 - Caractéristiques démographiques : les données socioéconomiques Bordeaux- Cartierville Saint Laurent Région de Montréal Québec Famille sous le seuil de faible revenu 25,0 % 22,7 % 13,0 % 9 Ménages privés ayant un revenu supérieur à $ 14,4 % 12,7 % 16,7 % Scolarité sans secondaire V 25,4 % 26,5 % 31,7 % Études universitaires complétées 29,1 % 27,4 % 25,3 % Taux de chômage 10,2 % 9,2 % 8,2 % Du point de vue de la scolarisation, la population du territoire n est pas défavorisée comparativement à l ensemble de la population montréalaise. Nous comptons légèrement moins de personnes n ayant pas terminé les études secondaires, et davantage ayant terminé un diplôme universitaire. Nous retrouvons toutefois un taux de chômage supérieur d un point sur le territoire. Une population en bonne santé Sauf pour le diabète et la tuberculose (fortement associés à certains pays d immigration), la population du territoire montre effectivement de meilleurs résultats de santé. L espérance de vie en bonne santé est supérieure de près de trois ans comparativement à l ensemble de la population de Montréal. Les déclarations d infections transmises sexuellement sont quant à elles nettement moins importantes sur notre territoire : 66,3 par comparativement à 179,6 pour Montréal. Nous observons également une déclaration moins forte de différentes problématiques sociales. En matière d intervention des centres jeunesse par exemple, les taux de victimisation et d externalisation sont moins importants. Nous notons également des taux de suicide et de délinquance plus favorables pour notre population. Finalement, le nombre de jeunes de moins de 24 ans ne fréquentant pas l école est inférieur de 3% comparativement à Montréal. 9 Document 46 Gouvernement du Québec (2005).Données sociales du Québec. Institut de la statistique du Québec : 226 pages 10

13 Tableau 5 - Caractéristiques sanitaires Espérance de vie à la naissance (hommes) Espérance de vie à la naissance (femmes) Mortalité par cancer du poumon (taux par ) Mortalité par maladies de l appareil circulatoire (taux par ) Mortalité par maladies de l appareil respiratoire (taux par ) Bordeaux- Cartierville Saint- Laurent Région de Montréal Québec 10 78,2 74,8 76,4 82,9 81,1 81, Taux de prévalence du diabète 6,0 % 5,7 % 5,2 % Tuberculose (taux par ) 11,9 9,4 4,3 11 Infections transmissibles sexuellement (taux par ) 66,3 179,6 ND Mortalité infantile (taux par 1000) 3,2 5,6 4,7 Taux de victimisation 0-17 ans (taux pour 1000) Taux d externalisation 0-17 ans (taux pour 1000) ND ND Ne fréquente pas l école (15 à 24 ans) 28,1 % 31,6 % 33,2 % Taux de délinquance juvénile ans (taux pour 1000) ND Taux de suicide (taux par ) Une clientèle du territoire et de l extérieur La mission CLSC du CSSS a offert des services à personnes différentes en De ce nombre, personnes résidaient sur le territoire du CSSS. Ainsi, les services de la mission CLSC permettent de rejoindre 29,2 % de la population du territoire (population totale ). Pour la région de Montréal, le taux de pénétration en était de 35,8 % ( usagers qui résident dans la région; divisé par la population totale ( )). Il est important de noter que le taux de pénétration de notre CSSS ne reflète pas la réalité totale de l intervention au sein de la mission CLSC. Au total, usagers ont eu recours aux services du CSSS (mission CLSC). Ainsi, 73,7 % des usagers du CSSS résident sur son territoire. À l inverse, 96,2 % des usagers des CLSC de Montréal résident sur le territoire de la région métropolitaine Document 49 Gouvernement du Canada. La tuberculose au Canada : Santé Canada : 81 pages. 11

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15 III HISTORIQUE DE L ÉTABLISSEMENT Le Centre de santé et de services sociaux de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent a été créé en juillet 2004, en fusionnant les trois établissements suivants : Le CHSLD-CLSC Nord de l Île Le CHSLD-CLSC Saint-Laurent Le Manoir Cartierville Sa création fait suite au projet de Loi n o 25, qui a amené la mise en place de réseaux locaux de services de santé et des services sociaux. La coordination du réseau local des services pour le territoire de Bordeaux-Cartierville et Saint-Laurent est confiée à cette nouvelle instance locale. Voici les principaux faits historiques survenus depuis la création du CSSS. Année Faits saillants 2006 Création du GMF Cosmopolite de Saint-Laurent Création de trois cliniques-réseau sur le territoire du CSSS : Centre d urgence 2005 Saint-Laurent, Groupe Santé Physimed, Clinique d urgence Salaberry/CLSC Bordeaux-Cartierville 2005 Projet de construction neuve au pavillon Saint-Joseph-de-la-Providence (140 chambres privées réparties sur 5 étages) 2004 Construction du Pavillon des Bâtisseurs pour la clientèle de type Alzheimer (20 places) 2004 Construction d une garderie associée au Centre d hébergement Notre-Damede-la-Merci Historique du CHSLD-CLSC Nord de l Île Le CHSLD-CLSC Nord de l Île est issu de l intégration du CHSLD-CLSC Bordeaux- Cartierville à l Hôpital Notre-Dame de la Merci. Voici la rétrospective des principaux faits historiques de cet établissement: Année Faits saillants Reconnaissance d agrément du Conseil québécois d agrément pour le CLSC Nord de l Île Intégration du CHSLD-CLSC Bordeaux-Cartierville à l Hôpital Notre-Dame de la Merci Obtention d un mandat de la Régie régionale de la santé et des services sociaux de Montréal-Centre pour développer une ressource intermédiaire d hébergement (28 places) Signature d un premier contrat d affiliation avec l Institut national de recherche scientifique Urbanisation, Culture et Société. Historique de l Hôpital Notre-Dame-de-la-Merci 2000 Reconnaissance d agrément du Conseil canadien d agrément Ouverture du Pavillon Charles-Albert Poissant, suite à la 1999 transformation de l ancien gymnase; ce pavillon regroupe les programmes d évaluation gériatrique (8 lits), de réadaptation 13

16 gériatrique (22 lits) et de soins palliatifs (10 lits) 1997 Reconnaissance d agrément du Conseil canadien d agrément 1996 Intégration du Centre d hébergement La Visitation (72 résidents) à l Hôpital Notre-Dame-de-la-Merci 1994 Reconnaissance d agrément du Conseil canadien d agrément 1990 Implantation d un programme de soins palliatifs (10 lits) 1984 Implantation d un programme d évaluation-réadaptation gériatrique (40 lits) 1984 Ouverture d un hôpital de jour (25 places) 1971 Fermeture de l école des infirmières 1970 Première femme admise à l Hôpital Notre-Dame-de-la-Merci 1958 Aménagement de la radiologie et des laboratoires L Hôpital Notre-Dame-de-la-Merci devient le premier 1956 établissement à obtenir la certification de la Commission canadienne d agrément des hôpitaux pour les soins des malades à long terme 1936 Ouverture de l École des infirmières (la seule qui ait existé au Québec) Ouverture de l Hôpital Notre-Dame-de-la-Merci suite aux efforts conjugués de l Ordre Hospitalier de Saint-Jean de Dieu, du 1932 Gouvernement du Québec et de la Ville de Montréal, projet piloté par le journaliste M. Olivar Asselin (335 résidents, hommes seulement); le premier hôpital de la province de Québec pour malades à long terme. Historique du CHSLD-CLSC Bordeaux-Cartierville Désignation du CLSC Bordeaux-Cartierville au titre de Centre affilié universitaire (CAU) Reconnaissance d agrément du Conseil québécois d agrément pour le CHSLD-CLSC Bordeaux-Cartierville Appellation nouvelle pour l Hôpital Saint-Joseph-de-la- Providence et le CLSC Bordeaux-Cartierville: CHSLD-CLSC Bordeaux-Cartierville Signature d un premier contrat d affiliation avec l Université de Montréal Reconnaissance d agrément du Conseil canadien d agrément pour l Hôpital Saint-Joseph-de-la-Providence Reconnaissance d agrément du Conseil québécois d agrément pour le CLSC Bordeaux-Cartierville Implantation à l Hôpital Saint-Joseph-de-la-Providence d un programme d hébergement pour personnes atteintes de déficience intellectuelle et/ou troubles envahissants du développement (35 lits) Relocalisation du CLSC Bordeaux-Cartierville dans l ancien Hôpital Saint-Joseph des Convalescentes utilisé antérieurement comme Maison Mère des Oblates franciscaines de Saint-Joseph situé au avenue du Bois-de-Boulogne 14

17 Reconnaissance d agrément du Conseil canadien d agrément pour l Hôpital Saint-Joseph-de-la-Providence L Hôpital Saint-Joseph-de-la-Providence se voit confier la gestion du CLSC Bordeaux-Cartierville Premier homme admis à L Hôpital Saint-Joseph-de-la- Providence Implantation d une première garderie en milieu de travail dans le réseau de la santé (en lien avec l Hôpital Saint-Joseph-de-la- Providence) La capacité d accueil de l Hôpital Saint-Joseph-de-la-Providence est portée à 142 lits suite à la rénovation de l ancienne école des infirmières auxiliaires La première école francophone d infirmières auxiliaires au Québec est fondée et située dans un bâtiment annexe à l hôpital L Hôpital Saint-Joseph des Convalescents devient l Hôpital Saint-Joseph-de-la-Providence et sa capacité d accueil est ramenée à 129 lits en réduisant les salles de 6 à 4 lits Ouverture de l Hôpital Saint-Joseph des Convalescents construit par la Communauté des Oblates franciscaines de Saint-Joseph, un centre d hébergement de 165 lits pour femmes seulement Historique du CHSLD-CLSC Saint-Laurent Voici, la rétrospection des principaux faits historiques de cet établissement: Année Faits saillants 2001 Déménagement du CHSLD Saint-Laurent dans l édifice totalement rénové qu occupait jadis le Centre hospitalier de Saint-Laurent (154 lits) 1998 Appellation nouvelle du Foyer Saint-Laurent : CHSLD-CLSC Saint-Laurent 1995 Fermeture du Centre hospitalier de Saint-Laurent (anciennement connu sous le nom de l Hôpital Notre-Dame de l Espérance) 1989 Le Foyer Saint-Laurent se voit confié la gestion du CLSC Saint-Laurent 1978 Ouverture du centre de jour du Foyer Saint-Laurent (25 places) Ouverture du Foyer Saint-Laurent sous l initiative d un groupe de citoyens et 1972 de médecins de Saint-Laurent dont M. Henri Côté et du Docteur Paul Tétrault (128 places d hébergement et 64 places en appartement) Historique du Manoir Cartierville De manière rétrospective, voici les principaux faits historiques de cet établissement: Année Faits saillants Reconnaissance officielle du Manoir Cartierville comme établissement à vocation suprarégionale qui porte sur l admission privilégiée de personnes avec une déficience auditive et des services spécialisés en regard de la communication pour les personnes sourdes et sourdes-aveugles Obtention du prix d excellence en affaires sociales, le Prix Persillier- Lachapelle, qui vient reconnaître l implication du personnel dans les objectifs du centre et dans le domaine de la surdité 15

18 Années 1980 et suivantes Développement d un programme d hébergement adapté à la réalité ethnoculturelle des personnes d origine arménienne et libanaise (environ 70 places) Le Manoir Cartierville reçoit une clientèle sourde et sourde-aveugle en provenance de l ancienne Institution des Sourdes-Muettes Ouverture du Manoir Cartierville avec l implication de la Congrégation des Sœurs de la Providence : établissement à double vocation, 185 lits pour les handicapés auditifs de la province (ainsi qu un centre de jour dédié à cette clientèle en lien avec l Institut Raymond-Dewar) et 100 lits pour les personnes âgées en perte d autonomie 16

19 IV CARACTÉRISTIQUES DE L ÉTABLISSEMENT Conseil d administration Le conseil d administration du CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent est constitué en vertu des articles 129 et alinéa 2 de la Loi sur les services de santé et services sociaux et est composé de 20 membres : Claude R. Beauvais élu par la population Marc Bouffard désigné par le conseil multidisciplinaire du CSSS Tamar Chamelian élue par la population Daniel Corbeil directeur général du CSSS Odette Courtemanche élue par la population Normand Desjardins désigné par le comité des usagers du CSSS Yvan Gauthier désigné par l Université de Montréal Geneviève Hotte désignée par l Agence de Montréal Marie Lahaye désignée par le conseil des infirmières et infirmiers du CSSS Diane Lamarche-Venne désignée par le ministre de la Santé et des Services sociaux Lise Lamothe désignée par l Agence de Montréal Paul Lanctôt élu par la population Johanne Mathon désignée par le conseil multidisciplinaire Gary Mullins gestionnaire désigné par cooptation Gérald Ouellet désigné par le comité des usagers du CSSS Pierre Paquette désigné par le département régional de médecine générale Dominique Pilon désigné par le conseil des médecins, dentistes et pharmaciens du CSSS Pierre Poirier désigné par les fondations de l établissement Nancy Quevillon élue par le personnel non clinique du CSSS René Tremblay gestionnaire d un organisme communautaire désigné par cooptation Mission Le CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent a pour mission d améliorer la santé et le bienêtre de la population du territoire de Bordeaux-Cartierville et Saint-Laurent en rendant accessibles une large gamme de services de santé et de services sociaux de qualité, continus, intégrés et complémentaires. Le CSSS assure la mise en place et la consolidation du réseau local de services. Afin de répondre aux besoins globaux des personnes qui résident sur le territoire, le CSSS coordonne les interventions des professionnels et des acteurs du réseau socio sanitaire et communautaire du milieu pour dispenser des services de santé publique, de préventionpromotion, d évaluation, de traitement, de réadaptation, d intégration sociale, de soutien en milieu de vie et d hébergement. Il peut également répondre aux besoins ponctuels des personnes qui travaillent ou étudient sur son territoire de desserte, avant de les orienter vers les ressources de leur milieu de référence. Le CSSS exerce une mission complémentaire d enseignement et de recherche par le biais, entre autres, de ses affiliations avec l Université de Montréal et l Institut national de recherche scientifique-urbanisation, Culture et Société. Les activités d enseignement dans des domaines diversifiés et l actualisation d une programmation de recherche contribuent au rehaussement des pratiques et à l amélioration de la qualité des services. 17

20 Organisation territoriale des services Nos sites et leur localisation sont les suivants : Centre d hébergement Notre-Dame-de-la-Merci, 555, boulevard Gouin Ouest, Montréal Centre d hébergement Saint-Joseph-de-la-Providence, 11844, avenue du Bois-de- Boulogne, Montréal Pavillon des Bâtisseurs, 11810, avenue du Bois-de-Boulogne, Montréal Centre d hébergement de Saint-Laurent, 1275, boulevard de la Côte-Vertu, Saint-Laurent CLSC de Bordeaux-Cartierville, 11822, avenue du Bois-de-Boulogne, Montréal CLSC de Saint-Laurent, 1055, avenue Sainte-Croix, Saint-Laurent Centre d hébergement de Cartierville, 12235, rue Grenet, Montréal La direction générale du CSSS est située au Centre d hébergement Notre-Dame-de-la-Merci, alors que les directions sont réparties dans les différentes installations. La distance entre les différents sites est toujours en deçà de 6 kilomètres. Les services et les effectifs se répartissent ainsi entre les différents sites. Tableau 6 - Services et effectifs entre les différents sites Sites / Services Centre d hébergement Notre-Dame-de-la-Merci Services d évaluation gériatrique Services de réadaptation gériatrique Services de soins palliatifs Services d hôpital de jour Services d hébergement régulier Services d hébergement pour personnes atteintes d un trouble cognitif Services d hébergement temporaire Total Centre d hébergement Saint-Joseph-de-la-Providence Services en centre de jour Services d hébergement régulier Services d hébergement pour personnes atteintes de déficience intellectuelle et/ou d un trouble envahissant du développement Total Pavillon des Bâtisseurs Services d hébergement pour personnes atteintes d un trouble cognitif Total Centre d hébergement de Saint-Laurent Services en centre de jour Services d hébergement régulier Services d hébergement pour personnes atteintes d un trouble cognitif Total Nombre de lits Nombre d employés en ETC Nombre % 526,74 38 % 201,32 15 % 14,80 1 % 124,45 9 % 18

21 Sites / Services CLSC de Bordeaux-Cartierville Info-Santé Services infirmiers au CLSC Centre de prélèvement au CLSC Consultation et suivi médical au CLSC Programme d immunisation Consultation et suivi psychosocial au CLSC Services aux personnes ayant des problèmes de santé mentale Services aux personnes dans la communauté atteintes de déficience intellectuelle Services aux personnes dans la communauté atteintes de troubles envahissants du développement Services auprès des futurs parents, parents, nourrissons et enfants Programme SIPPE et OLO Services en milieu scolaire de niveau primaire et secondaire Services en milieu scolaire collégial Services en clinique des jeunes Services de soutien à domicile à court terme Services de soutien à domicile à long terme Services de promotion et de prévention CLSC de Saint-Laurent Info-Santé Services infirmiers au CLSC Centre de prélèvement au CLSC Consultation et suivi médical au CLSC Programme d immunisation Consultation et suivi psychosocial au CLSC Services aux personnes ayant des problèmes de santé mentale Services aux personnes dans la communauté atteintes de déficience intellectuelle Services aux personnes dans la communauté atteintes de troubles envahissants du développement Services auprès des futurs parents, parents, nourrissons et enfants Programme SIPPE et OLO Services en milieu scolaire de niveau primaire et secondaire Services en milieu scolaire collégial Services en clinique des jeunes Services de soutien à domicile à court terme Services de soutien à domicile à long terme Services de promotion et de prévention Nombre d employés Nombre en ETC de lits Nombre % S.O. 134,22 10 % S.O. 154,41 11 % 19

22 Sites / Services Centre d hébergement de Cartierville Services en centre de jour Services d hébergement régulier Services d hébergement pour personnes sourdes et sourdes-aveugles Services d hébergement temporaire Total Nombre de lits Nombre d employés en ETC Nombre % % La réalité organisationnelle du CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent est contenue dans les organigrammes présentés dans les pages qui suivent : - Organigramme du CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent (encadrement supérieur) - Structure organisationnelle externe du CSSS et des réseaux locaux de services - Organigrammes des directions : - Direction générale - Direction des services aux personnes en perte d autonomie - Direction de la prévention, des services généraux et spécifiques - Direction des services professionnels et diagnostiques - Direction de l hébergement - Direction de la qualité et de la mission universitaire - Direction du développement organisationnel (adjoint au directeur général) - Direction des soins infirmiers - Direction des ressources financières - Direction des ressources informationnelles - Direction des services techniques - Direction des ressources humaines 20

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25 ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION GÉNÉRALE Directeur général M. Daniel Corbeil Directeur général adjoint M. François Beauvais Adjointe au directeur général (développement organisationnel ) Mme Lina Leblond Chef du Service des communications Mme Louise Mercier Conseillère aux communications Mme Denise Gagnon Poste hors-cadre Poste d encadrement supérieur Poste d encadrement intermédiaire Lien hiérarchique Décembre

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27 ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION DE LA PRÉVENTION, DES SERVICES GÉNÉRAUX ET SPÉCIFIQUES Action communautaire Directrice de la prévention, des services généraux et spécifiques Mme Johanne Cournoyer Coordonnateur local des mesures d urgence et sécurité civile M. Michel Garceau Conseillère cadre à la direction Mme Danielle Thériault Adjointe à la Direction de la prévention, des services généraux et spécifiques Mme Françoise St-Pierre Chef d administration de programme prévention Mme Liette Duval Chef d administration de programme soins généraux Mme Suzanne Léger-Hardy Chef d administration de programme déficience intellectuelle et services généraux (psychosocial) Mme Jacqueline Guertin Programme santé mentale et dépendances Chef d administration de programme jeunes en difficulté Mme Sylvie Guibert Poste d encadrement supérieur Poste d encadrement intermédiaire Lien hiérarchique Lien fonctionnel Décembre

28 ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION DES SERVICES PROFESSIONNELS ET DIAGNOSTIQUES Directeur des services professionnels et diagnostiques Dr Michel Duval Chef du Département clinique de médecine générale et familiale Dr Jean-Guy Harris Chef du Département de pharmacie Mme Christine Sigouin Médecins spécialistes et dentistes Adjointe au directeur des services professionnels Mme Cornelia Steavu Chef du Service accueil/archives CLSC Mme Lucie Bédard Chef du Service des archives Hébergement Mme Geneviève Duplantie, par intérim Services cliniques et diagnostiques Stérilisation Poste d encadrement supérieur Poste d encadrement intermédiaire Lien hiérarchique Décembre

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30 ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION DE LA QUALITÉ ET DE LA MISSION UNIVERSITAIRE Conseil d administration UDM INRS Directrice de la qualité et de la mission universitaire Mme Danielle Dubois Commissaire aux plaintes et à la qualité des services Mme France Desroches Responsables de la pratique professionnelle:. Physiothérapeutes et TRP. Ergothérapeutes. Nutritionnistes et techniciens en diététique. Psychoéducateurs. Psychologues. Éducateurs spécialisés. Hygiénistes dentaires. Et autres Conseillère et répondante de la pratique psychosociale Mme Léola Danylo Superviseurs professionnels des travailleurs sociaux, ARH et TTS Directrice scientifique Mme Marie-Claire Laurendeau Adjoint au développement de la mission universitaire M. Jean-François Labadie Conseillère à la qualité Mme Isabelle Legault Conseillère à la qualité Mme Geneviève Denommée Conseillère en éthique et en gestion des risques 1 Mme Francine Dandurand Poste d encadrement supérieur Poste d encadrement intermédiaire Lien hiérarchique Lien fonctionnel 1 Temps partiel (cumul de postes) Janvier

31 ORGANIGRAMME DE L ADJOINT AU DIRECTEUR GÉNÉRAL (DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL ) Adjointe au directeur général (développement organisationnel ) Mme Lina Leblond Conseillère au développement de l individu et de l organisation Mme Emmanuelle Côté Conseillère à la direction du D.O. et de la transformation 1 Mme Francine Dandurand Conseillère en gestion des ressources humaines Mme Lise Meunier Poste d encadrement supérieur Poste d encadrement intermédiaire Lien hiérarchique 1 Temps partiel (cumul de postes) Décembre

32 30

33 ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION DES RESSOURCES FINANCIÈRES Directeur des ressources financières M. Éric Champagne Chef du service des approvisionnements M. Gilles Patenaude Chef du service des finances Mme Élaine-Annie Bédard Coordonnateur à la comptabilité M. Sylvain Perron Conseillère en gestion financière Mme Christine Labelle Conseiller à la budgétisation M. Sylvain Boileau Poste d encadrement supérieur Poste d encadrement intermédiaire Lien hiérarchique Décembre

34 ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION DES RESSOURCES INFORMATIONNELLES Directeur des ressources informationnelles M. Martin St-Amour Conseillère en système d information-clientèle Mme Madone Dubé Chef du service informatique Mme Josée Langdeau Poste d encadrement supérieur Poste d encadrement intermédiaire Lien hiérarchique Décembre

35 ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION DES SERVICES TECHNIQUES T E M P O R A I R E N.B. Les services de transport, messagerie et service postal seront assumés par la Direction des ressources financières durant cette période temporaire. Directrice des services techniques Mme Sylvie Loisel Adjoint à la direction Immobilisations M. Normand Gagnon Chef de service buanderie/ lingerie et conseiller au développement des services techniques M. Gilles Boissy, intérimaire Chef de service salubrité/ sécurité/stationnement M. Roger Bernier Chef de service alimentaire/ casse-croûte Mme Marie Collin Chef de service inst. matérielles Mme Julie Hamel Chef de secteur salubrité/ sécurité/stationnement M. Michel Prairie Chef des opérations alimentaires CHSJP M. Denis Bélair Service alimentaire (St.-L.) Poste d encadrement supérieur Poste d encadrement intermédiaire Lien hiérarchique Lien fonctionnel Chef des opérations alimentaires - CHNDM Mme Cathy Martin (Sodexho) Chef de production alimentaire - CHNDM M. Jacques Dupont (Sodexho) Chef de secteur inst. matérielles CHNDM, PB M. Benoit Paradis Décembre

36 ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES Directeur des ressources humaines M. Jean-Philippe Ferland Chef de service Relations de travail (en recrutement) Chef de service Dotation Rémunération Avantages sociaux Mme Michèle Lachance Chef de service Gestion des effectifs d appoint M. Jean-Robert Chrétien Chef de service Santé et sécurité du travail M. François Massé, par intérim Conseillères en relation de travail Mme Ginette Bélair Mme Manon Prénoveau Conseillères GRH Mme Francine Quessy Mme Geneviève Trudeau Conseiller GRH M. François Couture Poste d encadrement supérieur Poste d encadrement intermédiaire Lien hiérarchique Décembre

37 Mandats spéciaux du CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent Les services d hébergement pour personnes sourdes et sourdes-aveugles du Centre d hébergement de Cartierville accueillent une clientèle provenant de l ensemble de la province de Québec, en raison d une vocation suprarégionale 111 lits Le Centre de jour Rolland Major du Centre d hébergement de Cartierville reçoit une clientèle sourde et sourde-aveugle provenant de l Île de Montréal en vertu d un mandat régional 25 places Les services d hébergement pour personnes atteintes de déficience intellectuelle et/ou d un trouble envahissant du développement du Centre d hébergement Saint-Joseph-de-la- Providence, accueillent des personnes provenant du territoire du CSSS et des territoires avoisinants (vocation régionale) 56 lits Les services d hébergement temporaire pour répit/convalescence et protection sociale/dépannage du Centre d hébergement Notre-Dame-de-la-Merci et du Centre d hébergement de Cartierville accueillent une clientèle provenant de l ensemble de la région de Montréal (vocation régionale) 21 lits Les services de soins palliatifs situés au Centre d hébergement Notre-Dame-de-la-Merci accueillent des personnes provenant du territoire du CSSS et des territoires avoisinants (vocation régionale) 10 lits Les services d évaluation gériatrique situés au Centre d hébergement Notre-Dame-de-la- Merci accueillent des personnes provenant du territoire du CSSS et des territoires avoisinants (vocation régionale) 8 lits Les services de réadaptation gériatrique situés au Centre d hébergement Notre-Dame-de-la- Merci accueillent des personnes provenant du territoire du CSSS et des territoires avoisinants (vocation régionale) 22 lits Les services d hôpital de jour situés au Centre d hébergement Notre-Dame-de-la-Merci accueillent des personnes provenant du territoire du CSSS et des territoires avoisinants (vocation régionale) 25 places La mission de centre affilié universitaire confiée par le ministère de la Santé et des Services sociaux au CLSC de Bordeaux-Cartierville signifie que l établissement s engage, entre autres, dans des activités de recherche et de transfert des connaissances, en lien avec un créneau de recherche déterminé (Le soutien aux familles en transformation : vers un continuum de promotion, de prévention, de pratiques communautaires et de services d aide formelle), qui ont une portée provinciale. Ressources financières Le rapport financier annuel au 31 mars 2006 (AS-471) présente des résultats sommaires du fonds d exploitation du CSSS incluant les charges brutes par centre d activités au CLSC. 35

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43 Tableau 7 - Ressources humaines et effectifs médicaux Services de prévention, généraux et spécifiques (en CLSC) Services aux personnes en perte d autonomie demeurant dans la communauté (détenteurs de poste en ETC) Soins directs Services d encadrement Services techniques et de soutien TC TP TC TP TC TP Services d hébergement Autres services (DG, DRH, DSF, DST, informatique, DSI, DSP, direction qualité, etc.) Total des ETC % du total des ETC 66 % 7 % 27 % Tableau 8 - Ressources humaines et effectifs médicaux (employés non détenteurs de poste) Soins directs Services d encadrement Services techniques et de soutien TC TP TC TP TC TP Non détenteurs de poste Total des employés % du total des employés 60 % 4 % 36 % Tableau 9 - Effectifs médicaux en (ETC) Omnipraticiens détenteurs de postes ETC CLSC de Bordeaux-Cartierville 10,3 CLSC de Saint-Laurent 5,8 Centre d hébergement de Cartierville 1,2 Centre d hébergement Notre-Dame-de-la-Merci 14,5 Centre d hébergement Saint-Joseph-de-la-Providence 2 Centre d hébergement de Saint-Laurent 0,9 Total 34,7 Spécialistes consultants dans notre CSSS Neurologue 0,6 Médecin interne 0,2 41

44 Psychiatre 0,2 Dentiste 0,2 Denturologiste 0,2 Ophtalmologiste 0,1 Oto-rhino-laryngologiste 0,05 Radiologiste 0,4 Urologue 0,1 Cardiologue Au besoin Dermatologue Au besoin Microbiologiste Rhumatologue Au besoin Au besoin Total 2,05 Hôpital de première instance L hôpital de première instance du CSSS est l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. Cet hôpital dispense des soins spécialisés et ultra-spécialisés dans un large éventail de disciplines médicales, chirurgicales et psychiatriques. Il est de plus un centre hospitalier affilié à l Université de Montréal. Le tiers des résidents du territoire du CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent qui nécessitent des services hospitaliers généraux et spécialisés s adressent principalement à l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. Toutefois, compte tenu de la diversité des établissements hospitaliers de la région montréalaise et des bassins de desserte étendus, une proportion significative de la population du CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent fréquente également les établissements des soins de courte durée suivants : le Centre universitaire de santé McGill (CUSM), l Hôpital général juif Sir Mortimer B. Davis, le Centre hospitalier de St-Mary, l Hôpital Sainte-Justine, l Institut de cardiologie de Montréal et autres. Dans ce contexte, notre CSSS a développé des liens de partenariats privilégiés avec l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. Dans un souci de continuité de services, des liens de collaboration significatifs sont également développés avec les autres établissements de santé listés précédemment. Ressource intermédiaire En 2003, la Régie régionale de la santé et des services sociaux de Montréal-centre a formellement reconnu le Centre Notre-Dame-des-Anges comme ressource intermédiaire d une capacité d accueil de 28 lits. Le CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent s est ainsi engagé à gérer les services professionnels offerts par cette ressource d hébergement. C est par le biais du programme de soutien à domicile que les services professionnels sont gérés. Le CSSS assume également d autres responsabilités connexes, en l occurrence, la gestion de la contribution des usagers et de la rétribution versée à la ressource, de même que la gestion des fournitures médicales. Cliniques-réseau et GMF La population du territoire du CSSS de Bordeaux-Cartierville Saint-Laurent bénéficie de trois cliniques-réseau. Ces cliniques contribuent à une meilleure organisation médicale, en offrant des services médicaux 365 jours par année, 12 heures par jour en semaine et 8 heures par jour les fins de semaine. Des cliniques sans rendez-vous permettent de diminuer l achalandage à 42

45 l urgence de l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. Ce réseau vise aussi à mieux coordonner les ressources des différentes cliniques. Certaines offrent des services de prélèvements, d autres sont mieux équipées en services de radiologie, certaines ont des médecins qui font des suivis de médecine de famille tandis que d autres ont accès à des médecins spécialistes avec des délais intéressants. Une infirmière de liaison voit à ce que cet échange de bons services fonctionne entre les cliniques-réseau, chaque CLSC du CSSS et l hôpital de première instance. Les trois cliniques-réseau sont : Le Groupe de Santé Physimed (6363 route Transcanadienne, bureau 121, Saint-Laurent) Le Centre d urgence Saint-Laurent (960 avenue Sainte-Croix, Saint-Laurent) La clinique médicale Centre d urgence de Salaberry (4990 rue de Salaberry, suite 101, Montréal) et l équipe médicale du CLSC de Bordeaux-Cartierville (11822 avenue du Bois-de- Boulogne, Montréal) L accès aux soins de santé de première ligne est également facilité par l établissement récent (janvier 2006) du GMF Cosmopolite de Saint-Laurent, qui comporte quatre points de services en plus du site principal sur le boulevard de la Côte-Vertu, à Saint-Laurent. On estime à plus de 9600 le nombre de personnes qui pourront bénéficier d un suivi de qualité en s inscrivant auprès d un médecin du GMF. Les heures d ouverture étendues comptent parmi les avantages offerts. Composé d une équipe médicale de huit médecins, le GMF assure avec la collaboration de l infirmière la prise en charge des personnes inscrites, le suivi de leur état de santé, ainsi que la continuité des services de santé et des services psychosociaux. Fondations Partenaires de premier plan de l établissement, car elles se préoccupent tout autant de la clientèle que de leur qualité de vie, il importe de souligner la contribution des fondations de notre CSSS. Quatre fondations offrent un appui considérable à la réalisation de la mission de l établissement. Voici également un aperçu des retombées financières annuelles émanant de chacune de ces fondations. Tableau 10- Retombées annuelles des fondations Fondation Retombées annuelles ($) Fondation Notre-Dame-de-la-Merci Près de $ Fondation Manoir Cartierville Près de $ Fondation CHSLD-CLSC Saint-Laurent Près de $ Fondation Marie-Anne-Lavallée Près de $ Leurs dons ont permis d améliorer la qualité de vie et les services à la clientèle, notamment par l achat de lits électriques ou d équipements adaptés, par la réalisation de camps de vacances et d autres activités récréatives, culturelles ou de relaxation, telles des séances de zoothérapie et massothérapie. Des fonds soutiennent également des initiatives en lien avec la promotion de la santé et le développement de la mission universitaire. Les quatre fondations ont entamé un processus de fusion. Des interventions menant à une intégration sont en cours, dans le but de créer une seule fondation pour le CSSS de Bordeaux- Cartierville Saint-Laurent. Le conseil d administration et la gestion des diverses campagnes de levée de fonds seront ainsi bientôt unifiés. 43

46 44

47 V OFFRE DE SERVICE DU CSSS Services généraux Professionnels de l équipe : Infirmières, médecins, travailleurs sociaux, psychologues, nutritionnistes, psycho-éducatrices, auxiliaires familiales et sociales Info-Santé Mandat : Fournir une aide, un conseil, une information et une réponse rapide relativement à des problèmes de santé, par téléphone (incluant une réponse téléphonique dédiée à la clientèle atteinte de maladie pulmonaire obstructive chronique MPOC) Clientèle : Tous les résidents du territoire du CSSS. Lieux et volume d activité : Au CLSC de Bordeaux-Cartierville : 3894 appels par année (répondus localement) Au CLSC de Saint-Laurent : appels par année (répondus localement) Pour un total de appels téléphoniques Accessibilité : 7 jours sur 7, 24 h sur 24 h Services infirmiers au CLSC Mandat : Offrir en clinique externe des soins infirmiers avec ou sans rendez-vous pour recevoir différents types de soins, faisant suite principalement à une hospitalisation ou une opération ou pour une condition de santé qui nécessite un suivi infirmier (soins de plaies, administration de médication intraveineuse, suivi MPOC, suivi de tension artérielle, vaccination adulte, etc.) Clientèle : Les résidents du territoire du CSSS Lieux et volume d activité : Au CLSC de Bordeaux-Cartierville : interventions par année Au CLSC de Saint-Laurent : interventions par année Pour un total de interventions par année Accessibilité : Au CLSC de Bordeaux-Cartierville : du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, les fins de semaine et jours fériés de 9 h à 16 h Au CLSC de Saint-Laurent : du lundi au vendredi de 7 h 30 à 20 h, les fins de semaine et jours fériés de 8 h à 16 h Centre de prélèvements au CLSC Mandat : Service de prélèvement d échantillons biologiques (sang, urine, selles) en appui au diagnostic médical ou à l évaluation de la condition de santé d une personne. Clientèle : Les résidents du territoire du CSSS Lieux et volume d activité : 45

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