I Actions menées par la CRMA LR au titre du développement économique : DévEco Conseil

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2 Le rapport du Conseil régional a pour objet de présenter le programme d actions 2015 en faveur des entreprises artisanales, mené par : - la CRMA LR (Chambre régionale de Métiers et de l'artisanat) et développé localement par les Chambres départementales auprès des entreprises artisanales, - l UPA LR (Union Professionnelle Artisanale Languedoc-Roussillon) et ses composantes pour les branches professionnelles et les métiers de l artisanat. A/ Actions portées par la CRMA LR I Actions menées par la CRMA LR au titre du développement économique : DévEco Conseil Coordonnées par la CRMA LR, les actions, menées localement par les Chambres départementales de Métiers et de l Artisanat (CMA), s'inscrivent dans deux dispositifs : le dispositif d'accompagnement à la création reprise et le dispositif d'accompagnement au développement et à la compétitivité. I.1 Création et transmission des entreprises artisanales Action 1 : accompagnement des créateurs et des repreneurs d'entreprises Ces prestations concernent de manière chronologique : a) Qualification du projet à travers la réalisation d'un VISA 1 En 2014, les Chambres de Métiers et de l'artisanat ont délivré VISA. L'objectif, pour 2015, est de réaliser VISA pour la Création et 224 VISA pour la Reprise. b) Accompagnement du démarrage de l'activité sur trois ans (suivi post création-reprise) En 2014, les chambres départementales ont suivi 819 créateurs et repreneurs d'entreprises au titre du suivi léger (4 points d'étape) et 836 au titre du suivi lourd (8 points d'étape). L'objectif pour 2015 est de suivre au total jeunes entreprises artisanales dans les trois ans qui suivent la création ou la reprise. Action 2 : accompagnement à la transmission d'entreprises En 2014, 711 artisans futurs cédants ont été sensibilisés dont près de 69 % en rendez-vous individuels et 31 % en réunions collectives. En 2015, l'objectif est de sensibiliser 570 artisans futurs cédants, de réaliser 325 analyses approfondies des demandes et 227 diagnostics préalables à la cession et définitions de projets, puis de proposer des plans d'actions une fois la mise en relation cédant-repreneur effectuée. Plan de financement prévisionnel des actions 2015 menées par la CRMA LR au titre du développement économique : Europe: Conseils départementaux: Etat: Autres collectivités: CR LR: Autofinancement: TOTAL : I.2 Développement - compétitivité des entreprises artisanales L'accompagnement se déroule selon trois axes : - compétitivité, par la mise en œuvre de pratiques innovantes, - développement durable, par des actions en faveur de l'environnement et de la prévention des risques, 1 VISA : Outil initié par la Région qui permet, par une meilleure qualification des projets, de pérenniser les entreprises artisanales. Il est délivré par la CMA concernée qui juge la faisabilité effective du projet (faisabilité humaine, économique, commerciale, technique et technologique si nécessaire). 2

3 - autres projets, par des actions de prévention des difficultés ou sur des aspects commerciaux. Le dispositif d'accompagnement se décline en quatre actions : actions 3, 4, 6 et 7. (La Région n'intervient pas sur l'action 5). Action 3 : sensibilisation des entreprises L'objectif est la prise de conscience par le chef d'entreprise des enjeux, des opportunités, des risques qui peuvent se présenter, notamment dans les domaines de l'innovation et du transfert de technologie. La sensibilisation des chefs d'entreprises s'appuie sur deux outils de portée régionale: l'organisation du concours Stars et Métiers et la Journée de l'innovation Artisanale. Action 4 : émergence et suivi des projets Il s'agit : - de réaliser un premier diagnostic du projet, d'évaluer la stratégie envisagée et de proposer un parcours d'accompagnement selon le projet (analyse approfondie), - d'aider le chef d'entreprise à faire émerger sa stratégie, l'assister dans la définition de son projet, l'aider à mettre en place des pratiques innovantes (VISA Développement), - d'assister le chef d'entreprise dans la conduite de son projet, selon le plan d'actions défini, en liaison avec les différents réseaux d'experts, à l'aide de bilans intermédiaires sur l'avancement du projet et articulant des prestations de conseils et de formation. En 2015, il est prévu d'accompagner 206 entreprises artisanales dans le cadre du VISA Développement - volet Innovation, et un total de 412 VISA avec les volets développement durable et autres projets, dont la prévention des difficultés. Action 6 : intelligence économique L'objectif est de proposer de façon collective des informations nécessaires au secteur d'activité, la maîtrise de l'information représentant un enjeu stratégique pour le développement des entreprises. Action 7 : services en ligne et gestion de la connaissance Il s'agit de poursuivre l'information des conseillers sur la relation Client, la gestion et la coordination des actions du programme au niveau régional, l'animation du site Web et du Bureau virtuel de la CRMA (extranet du réseau des Chambres donnant accès à l'ensemble des outils mis à disposition des conseillers: guide des procédures, base de cas pratiques d'accompagnement à destination des conseillers ), l'animation de l'extranet à la disposition des conseillers pour l'ensemble des outils, leur permettant d'effectuer des opérations en ligne et de poursuivre la mise en place d'un portail Web régional proposant aux artisans d'apparaître en ligne. Plan de financement des actions 2015 menées par la CRMA LR au titre du développement compétitivité : Europe : Conseils Départementaux : Etat-DGE : 0 Autres collectivités : CR LR : Autofinancement : TOTAL :

4 II Actions menées par la CRMA LR au titre de la formation professionnelle : DevEco Formation II.1 - Programme régional d'accompagnement à la Création et à la Transmission des Entreprises (PACTE) volet Formation Action 8 : formation au métier de chef d'entreprise L'action a pour objectif de préparer les porteurs d'un projet de création ou de reprise à leur futur métier de chef d'entreprise en leur apportant les connaissances qui leur manquent pour le démarrage de leur activité. Les parcours de formation combinent : - des formations aux «outils du chef d'entreprise»: perfectionnement aux techniques de communication, de prévision et de contrôle; le but est d'améliorer la capacité du porteur de projet à mettre en œuvre la stratégie formalisée lors du VISA, - des formations aux «outils du démarrage», applicables dès les premiers mois d'activité, dont le but est de consolider le fonctionnement de la nouvelle entreprise. Au titre de l'année 2015, la CRMA LR se propose de coordonner l'accompagnement par les Chambres locales de 1000 porteurs de projets. Plan de financement des actions 2015 menées par la CRMA LR au titre du PACTE volet formation : CR LR: Europe + CRMA LR: TOTAL 2015 : II.2 Formation des salariés et des chefs d'entreprise: programme de Promotion de l'emploi par la Formation des Actifs (PEFA) Action 9: individualisation de parcours de formation Cette action vise à favoriser la construction de parcours professionnels adaptés aux besoins liés notamment à la réalisation de projets de développement d'entreprises et de projets individuels d'acquisition d'une qualification reconnue. La CRMA LR prévoit en 2015 de sensibiliser 3000 artisans, d'en accompagner 840 dont 70 de façon plus approfondie. Action 10: packs formation La CRMA LR propose une offre globale d'accompagnement à destination des artisans. Cette offre se décline en trois niveaux de formation. L'ensemble de ces formations se déroule en parallèle à la réalisation d'un VISA Création ou Développement. Plan de financement des actions 2015 menées par la CRMA LR au titre du PEFA CR LR: CRMA LR: TOTAL 2015 : B/ Actions portées par l' UPA LR L Union Professionnelle Artisanale du Languedoc-Roussillon (UPA LR) est constituée en association regroupant trois organisations professionnelles régionales et quinze organisations professionnelles départementales : - la CAPEB : Confédération de l Artisanat et des Petites Entreprises du Bâtiment, - la CNAMS : Confédération Nationale de l Artisanat des Métiers et Services, - la CGAD : Confédération Générale de l Alimentaire en Détail. 4

5 I Actions des branches professionnelles de l'artisanat Pour structurer l économie présentielle et accompagner les entreprises vers des services d excellence, les actions conduites par l UPA LR accompagnent les entreprises artisanales selon les branches professionnelles et les métiers, en conformité avec les priorités du Schéma Régional de Développement Economique (SRDE). II Programme d'actions de développement économique des entreprises artisanales En 2015, l UPA LR poursuit un programme axé sur des actions spécifiques aux branches professionnelles et renouvelle le choix de trois axes stratégiques pour leurs secteurs d activité. AXE 1 La CAPEB propose un service structuré en «cellule marché» pour aider le chef d entreprise à se positionner sur les marchés : marchés publics, de la maison individuelle, du patrimoine, de l assainissement non collectif et de l accessibilité. La CGAD propose des actions visant à améliorer la qualité des productions alimentaires et à développer les circuits courts. La CNAMS souhaite associer à l artisanat la notion de tourisme et culture d'une part, et accompagner les entreprises de transport de personnes (taxis et ambulanciers) dans l appropriation des technologies (smartphones, géolocalisations, terminal de paiement électronique), d'autre part. AXE 2 L ensemble des organisations proposent des actions de conseils pour une maîtrise de l environnement réglementaire et juridique, des démarches qualité adaptées, un accompagnement en vue de l amélioration des conditions de travail et de sécurité, un accompagnement technique dans la transmission et reprise d entreprises, une sensibilisation aux enjeux environnementaux et à l élimination des déchets et un accompagnement aux démarches innovantes. Pour la CNAMS, des actions spécifiques environnementales seront menées avec les professionnels de la coiffure, de l esthétique, de l automobile et de la cordonnerie. AXE 3 Il s agit de concrétiser la compétitivité «Hors prix» que constitue la promotion des savoir-faire lors de manifestations comme les salons et foires. Le nombre prévisionnel d'entreprises impactées sur l'ensemble du programme d'actions 2015 s'élève à 6 850, représentant emplois. Plan de financement prévisionnel des actions 2015 portées par l'upa LR: Région LR : Communes : Conseil départemental : CNASEA : 950 UPA : TOTAL :

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