HP MSA Family Installation and Startup Service (Service d'installation et de mise en route de baies HP MSA)

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1 Spécifications techniques HP MSA Family Installation and (Service d'installation et de mise en route de baies HP MSA) HP Services Avantages du service Permet à vos ressources IT de rester concentrées sur les tâches essentielles et prioritaires. Réduit le temps d'implémentation et les conséquences (impact et risques) pour votre environnement de stockage. Permet une exploitation plus efficace des produits HP à travers le transfert de connaissance proposé par le spécialiste service HP pendant la livraison sur site. Propose un plan d'installation adapté à vos besoins de configuration spécifiques Principales caractéristiques du service Planification du service Déploiement du service Tests de vérification de l'installation (IVT) Session d'orientation du client Le service HP MSA Family Installation and exécute les actions nécessaires pour intégrer des baies HP MSA (Modular Storage Array) dans l'environnement de stockage du client. Avec l'assistance de l'administrateur de stockage IT désigné par le client, un spécialiste service certifié HP aide le client à exécuter la planification, la conception et l'implémentation d'une configuration personnalisée à base de baies HP MSA. Ce spécialiste service certifié HP assure également l'exécution des tests de vérification de l'installation (IVT) et organise une session d'orientation pour le client, conformément à la description de la section «Caractéristiques du service» du présent document. Caractéristiques du service Tableau 1 Caractéristiques du service Caractéristique Planification du service Descriptif de la livraison Conjointement avec le client, le spécialiste service HP ou un partenaire certifié HP planifie l'ensemble des actions nécessaires et définit le calendrier de livraison du service au moment convenu avec le client qui, sauf accord différent avec le spécialiste service HP ou avec le partenaire certifié HP devra se situer pendant les heures ouvrées standard de HP et en dehors des jours fériés observés par HP. Tout service dispensé en dehors des heures ouvrées standard de HP pourra faire l'objet d'une facturation supplémentaire. Le spécialiste service HP contacte le client pour étudier ses attentes et confirmer que tous les prérequis ont été respectés ou seront respectés avant livraison du service. Les activités de planification du service incluent les actions suivantes : Communiquer avec le client, y compris questions du client relatives à la livraison du service. En suivant une checklist de pré-livraison, vérifier que tous les prérequis du service ont été respectés (y compris OS, matériel, logiciels, pilotes et autres caractéristiques d'environnement) pour l'installation de baies de stockage HP MSA 2040/1040/P2000 Array System. En suivant une checklist de pré-livraison, collecter les informations nécessaires au déploiement de la solution, en particulier : Vérifier et confirmer que les hôtes sont dans une configuration supportée, ou déterminer et planifier les actions nécessaires pour les amener dans une configuration supportée. Déterminer les niveaux de RAID matériel à implémenter. Obtenir l'accord du client sur la configuration proposée et sur l'examen des critères d'achèvement du service. Installer le matériel complémentaire HP MSA 2040/1040/P2000 dans un rack fourni par le client. Définir (par écrit) un plan d'installation qui sera ensuite utilisé à la fois comme plan de projet et comme document de preuve d'achèvement de ce service Déploiement du service Les principales activités de déploiement du service sont les suivantes : Présenter le calendrier de livraison du service. Vérifier que tous les prérequis du service ont été respectés. Conformément au plan d'installation mentionné ci-dessus, vérifier et confirmer que les niveaux de correctifs et les versions de firmware des hôtes concernés par ce service sont corrects. Vérifier (et si nécessaire mettre à jour) les versions de firmware des adaptateurs de bus des hôtes (HBA). Le cas échéant, mettre à jour le logiciel d'administration des baies HP.

2 Tableau 1 Caractéristiques du service (suite) Caractéristique Tests de vérification de l'installation (IVT) Session d'orientation du client Descriptif de la livraison Installer le logiciel HP MSA Snapshot inclus avec le produit et activer sa licence. Remarque L'implémentation d'instances spécifiques du logiciel HP Volume Copy, HP Snapshot ou HP Remote Snapshot séparé est exclue de ce service Brève discussion avec le client pour décrire les options de configuration des baies. Implémenter la configuration de baies définie par le client (à condition qu'elle ne dépasse pas les limites de spécification du produit). Créer la documentation correspondant à cette configuration. Le service comprend la connexion des hôtes (max. quatre), quelle que soit la combinaison de protocoles Fibre Channel, SAS ou iscsi. Pour une interconnexion Fibre Channel et SAS, si le client ne dispose pas d'un environnement d'interconnexion de stockage, le spécialiste service HP en implémente un environnement de ce type (max. 16 ports), dans lequel la solution HP MSA sera ensuite intégrée. Pour les nouveaux environnements d'interconnexion de stockage, l'implémentation inclut l'installation et la mise en rack des commutateurs Fibre Channel et/ou SAS et toute action de configuration/zonage nécessaire pour assurer la connectivité requise entre la solution HP MSA et les hôtes associés. (Le matériel et les logiciels qui seraient nécessaires pour déployer la nouvelle interconnexion de stockage devront être fournis par le client.) Pour les serveurs autonomes, le déploiement est limité aux valeurs maximum suivantes : Installation de max. deux commutateurs Fibre Channel et/ou SAS. Installation de max. deux adaptateurs HBA par hôte physique installé. Configurer les instances de logiciel multipath (produits de marque HP ou distribués et supportés par HP, tels que Microsoft MPIO, basculement QLogic, etc.) sur chaque hôte physique installé. Pour les serveurs à lames, le déploiement inclut les actions suivantes : Installer jusqu'à deux commutateurs Fibre Channel et/ou SAS pour lames et les cartes mezzanine associées dans une seule lame. Configurer les instances de logiciel multipath (produits de marque HP ou distribués et supportés par HP, tels que Microsoft MPIO, basculement QLogic, etc.) sur chaque hôte physique installé. Pour une interconnexion iscsi, le spécialiste service HP connecte la baie HP MSA/P2000 dans un environnement réseau Ethernet opérationnel existant, préparé par le client et dans lequel la solution HP MSA/P2000 doit être intégrée. Pour les serveurs autonomes nouveaux ou existants, l'implémentation est limitée aux tâches de configuration iscsi sur la baie HP MSA/P2000 et aux initiateurs d'hôte iscsi nécessaires à chaque hôte physique installé. (Le client aura installé au préalable la connectivité réseau nécessaire entre la cible HP MSA/P2000 et les hôtes iscsi.) Pour les environnements à lames nouveaux ou existants, l'implémentation est limitée aux tâches de configuration iscsi sur la baie HP MSA/P2000 et aux initiateurs d'hôte iscsi nécessaires à chaque hôte physique installé. (Le client aura installé au préalable la connectivité réseau nécessaire entre la cible HP MSA/P2000 et les hôtes iscsi, y compris configuration du réseau Ethernet de la lame.) Ce service inclut les tests de vérification de l'installation (IVT) appropriés, y compris, mais non seulement auto-tests à la mise sous tension (POST) et visibilité des unités logiques (LUN) pour les hôtes cibles via un logiciel multipath, si un logiciel de ce type est installé. Ce service inclut une session d'orientation du client (max. une heure) sur la solution HP MSA/P2000 installée. En général, cette session d'orientation se déroule devant une console d'administration en présence des personnes désignées par le client. Il s'agit d'une présentation libre qui n'a pas pour objet de remplacer une formation aux produits. La session d'orientation peut aborder les points suivants : Examiner la documentation de configuration qui décrit la conception des disques virtuels de stockage et la topologie des hôtes associés. Présenter le fonctionnement de base des baies de stockage. Vérifier que le client est peut accéder facilement à la documentation des produits. Organiser une brève session de questions/réponses. 2 Les HP Technology Services sont régis par les conditions générales HP (associées au service fourni ou indiquées au client au moment de l'achat).

3 Limites du service La liste ci-dessous (non exhaustive) présente les actions qui sont exclues de ce service : Configuration d'environnements ou de logiciels de gestion virtuelle. Définir la configuration des baies (au-delà d'une brève discussion avec le client visant à lui présenter les options de configuration disponibles). Effectuer une inspection complète du site du client, par exemple une analyse détaillée des systèmes d'alimentation électrique, des systèmes de refroidissement et de contrôle de l'humidité, des polluants atmosphériques et des niveaux de vibrations ou déterminer si la résistance structurelle du plancher surélevé du data center est suffisante pour supporter le poids de la baie à installer. (En général, les services spécifiques de ce type sont disponibles avec facturation supplémentaire.) Assurer l'intégration de la solution avec des éléments matériels ou logiciels non supportés par les baies HP MSA/P2000. Implémenter des révisions logicielles, y compris correctifs, Service Packs ou mises à niveau de versions antérieures dans l'environnement existant du client (hôtes, SAN, réseau). Intervenir de manière approfondie au niveau des racks, de la reconfiguration des racks ou du câblage (y compris chemins de câble, panneaux de brassage), configurer ou modifier l'agencement des panneaux de plancher de la salle informatique. Configurer les logiciels HP MSA/P2000 Snapshot, Volume Copy ou Remote Snapshot. Implémenter d'autres opérations complexes telles que mise en cluster de certains hôtes, réplication externe/en miroir des solutions et configuration de logiciels de gestion de stockage externes à la baie HP MSA/P2000. Implémenter des volumes logiques (et les systèmes de fichiers associés) sur certains hôtes. Installer ou configurer du matériel ou des logiciel externes à la baie, dont (liste non limitative) : serveurs, systèmes d'exploitation des hôtes ou/et bibliothèques de bandes, etc. Remarque L'installation des adaptateurs de bus des hôtes (HBA) est limitée à quatre serveurs hôtes physiques, et la mise à jour des firmwares et des pilotes est limitée aux quatre adaptateurs HBA installés par HP dans le cadre de ce service. Installer et configurer des instances supplémentaires de logiciel multipath (le service est limité à l'installation/configuration de quatre instances de logiciel multipath) Installer des correctifs (et les (et les pilotes de périphériques associés) pour les systèmes d'exploitation des hôtes. Exécuter les actions (installer des logiciels, des correctifs ou des mises à jour de firmware ou modifier la topologie existante) nécessaires au déploiement d'un environnement d'interconnexion supporté par HP et compatible avec la solution HP MSA/P2000. Migrer des données existantes vers la nouvelle baie ou désinstaller l'environnement legacy qui était utilisé par le client pour la gestion de ses ressources de stockage. Charger, gérer ou manipuler des données du client. Assurer la planification, la conception, l'évaluation ou l'implémentation de l'environnement d'interconnexion de stockage du client (nouveau ou existant) au-delà des spécifications de la section «Déploiement du service» du présent document. Exécuter des activités de déploiement, dont planification, conception, évaluation et configuration relatives au redéploiement d'un environnement d'interconnexion de stockage existant. Implémenter des produits matériels et logiciels autres que ceux qui sont spécifiés dans le présent document. Exécuter des tests opérationnels d'applications ou des actions de dépannage d'interconnectivité, de réseau, de compatibilité ou de tout autre problème non lié directement à l'installation d'une solution HP. MSA 2040/1040/P2000 Exécuter une modélisation ou des tests des performances. La localisation géographique de certains sites pourra entraîner des frais de déplacement (pour plus de détails, adressez-vous à votre contact HP local). Les HP Technology Services sont régis par les conditions générales HP (associées au service fourni ou indiquées au client au moment de l'achat). 3

4 Éligibilité au service En matière de matériel et de logiciels, le client doit respecter certains prérequis avant la livraison du service sur site, en particulier (liste non exhaustive) : Le client doit présenter un environnement physique opérationnel et adapté à la solution, y compris ressources d'alimentation électrique, de refroidissement et autres caractéristiques d'environnement. Le ou les systèmes d'exploitation existants du client doivent être compatibles avec/supportés par le matériel HP MSA 2040, 1040 ou P2000 dont l'installation est prévue. L'environnement SAN/réseau existant du client doit être entièrement opérationnel et dans une configuration supportée, et conforme en tous points aux définitions du HP SAN Design Guide. Si des hôtes géographiquement distants doivent être configurés, le client doit établir la connectivité réseau nécessaire entre les hôtes iscsi et la cible HP MSA/P2000 avant la livraison du service. Le client a la responsabilité de préparer des serveurs qui satisfont les conditions minimales requises par les outils HP de support à distance. Responsabilités du client Le client est tenu aux obligations suivantes : Dans un délai de 90 jours à compter de la date d'achat, contacter un spécialiste service HP pour planifier la livraison du service. Le cas échéant, coordonner avec HP le déploiement du service sur des produits sous contrat de maintenance tiers. Désigner un membre de son personnel qui au nom du client sera habilité à accorder toutes les autorisations indispensables, à fournir les informations demandées ou nécessaires, et plus généralement à se mettre à la disposition de l'équipe HP pour faciliter la livraison de ce service. Vérifier que la préparation du site, la compatibilité électrique et le câblage réseau ont été effectués et que les autres conditions de service spécifiées par la section «Conditions requises pour le service» ont été respectées. S'assurer que les adresses IP et la connectivité réseau sont adaptées à la baie HP MSA 2040/1040/P2000 et cette connectivité est établie entre les hôtes cibles et la solution HP MSA. Assurer l'accès aux hôtes distants du site d'installation de la baie de stockage. Planifier les temps d'arrêt et, pendant la livraison du service, faciliter l'accès du spécialiste service aux hôtes sur lesquels l'installation d'un adaptateur HBA est prévue. Installer tous les éléments recommandés (mises à niveau du SAN ou/et des hôtes, correctifs, pilotes de périphériques, etc.). Installer des hôtes ou des logiciels en complément des livrables limités prévus par le service. Autoriser l'accès total et illimité de HP à tous les sites et emplacements concernés par la livraison du service. Assumer la responsabilité de toutes les opérations de sauvegarde et de restauration de données. Préparer un espace de travail adapté à la livraison du service, avec accès à une ligne téléphonique extérieure, avec des sources d'alimentation électrique adéquates et, le cas échéant, avec les connexions réseau requises. Fournir les ressources IT (serveurs, stockage, bases de données, applications) adaptées à la collecte des informations nécessaires, faciliter la tenue des ateliers et des entretiens requis et exécuter toutes les activités de configuration nécessaires pour faciliter la livraison du service. S'assurer que tous les éléments avec lesquels la solution HP MSA/P2000 est susceptible d'interagir (hôtes, réseau, unités de stockage, logiciels de gestion d'infrastructure, applications, etc.) sont installés et configurés, et qu'ils fonctionnent correctement S'assurer que le matériel et les logiciels nécessaires au spécialiste HP pour livrer ce service sont disponibles et que les logiciels sont couverts par une licence valide. S'assurer que les serveurs de gestion requis respectent les conditions minimum requises par la solution HP MSA en matière de matériel, d'os et de logiciels. Pendant toute la durée de livraison du service, s'assurer de la disponibilité permanente d'une ou plusieurs personnes habilitées à autoriser un accès de niveau administrateur aux systèmes concernés par cette livraison. Fournir toute l'assistance réseau/administration nécessaire à l'activation de la connectivité avec la solution HP MSA 2040/1040/P2000 (cette connectivité est exigée pour permettre aux outils HP de supervision/support technique à distance de communiquer avec le HP Support Center). 4 Les HP Technology Services sont régis par les conditions générales HP (associées au service fourni ou indiquées au client au moment de l'achat).

5 Entreposer les produits HP MSA 2040/1040/P2000 à l'endroit exact où le service d'installation doit avoir lieu. (Selon projet) Respecter les conditions de licence applicables à l'utilisation des outils HP nécessaires à la livraison du service ou des outils de support technique utilisés pour la supervision à distance et en continu. Sur demande de HP, effectuer toute autre tâche raisonnable susceptible d'aider HP à identifier ou à résoudre les problèmes. Dispositions générales/autres exclusions HP se réserve le droit de revoir le tarif de ce service si le client ne planifie pas la livraison et l'exécution du service dans les 90 jours à compter de la date d'achat. HP se réserve le droit de facturer (en temps et en fournitures) toute tâche supplémentaire qui ne serait pas de sa responsabilité dans le cadre de ce service et qui serait indispensable pour assurer les prérequis prévus pour ce service ou toute autre condition non remplie par le client. La capacité de HP à fournir ce service dépend de la collaboration totale et rapide du client avec HP, ainsi que de l'exactitude et de la précision des informations et des données fournies à HP par le client. Le service est livré pendant les heures ouvrées standard de HP (la livraison du service en dehors de ces heures peut être envisagée moyennant un surcoût). Le service est fourni sous la forme d'un événement unique et ininterrompu. Si la disponibilité insuffisante des ressources du client ou toute autre restriction imposée par le client entraîne le retard de l'installation du service ou exige des visites complémentaires dépassant la portée définie pour le service, une facturation supplémentaire pourra être appliquée. À la seule discrétion de HP, certains aspects du service pourront être exécutés à distance ou sur site. Dans certaines circonstances, des frais de déplacement pourront être appliqués (pour plus de détails, contactez votre bureau HP local). La liste ci-dessous (non exhaustive) présente les actions qui sont exclues de ce service : Déploiement du service sur un matériel non couvert par une garantie ou un contrat de maintenance HP. Déploiement du service sur un matériel couvert par un contrat de maintenance tiers. Services qui, de l'avis de HP, sont rendus nécessaires suite à l'intervention non autorisée de personnes étrangères au personnel HP pour installation, réparation, maintenance ou modification d'éléments matériels, de firmwares ou de logiciels. Service requis pour des causes non liées au matériel ou aux logiciels dont la maintenance est assurée par HP. Toute activité non mentionnée explicitement dans le présent document. Références de commande Pour commander le service HP MSA 2040/1040/P2000 Family Disk Array Installation and Startup Service, utilisez l'une des références suivantes : HA114A1#5J0 ou UA868E. Plus de détails... Pour plus de détails sur HP Services, contactez l'agence commerciale HP la plus proche ou visitez le site Web suivant : Services de support technique HP : hp.com/services/support Abonnez-vous sur hp.com/go/getupdated Partagez ce document avec des collègues Copyright 2005, 2008, 2011, 2013, 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations présentées dans ce document peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Les seules garanties applicables aux produits et aux services HP sont présentées dans les déclarations de garantie explicites qui accompagnent ces produits ou ces services. Aucune déclaration du présent document ne saurait être interprétée comme constituant une garantie ou une condition complémentaire (expresse ou implicite, de fait ou de droit). HP décline toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions techniques ou linguistiques qui pourraient être constatées dans le présent document. Les HP Technology Services sont régis par les conditions générales HP (associées au service fourni ou indiquées au client au moment de l'achat). Le nom «Microsoft» est une marque de Microsoft Corporation (déposée aux États-Unis). 4AA0-3048FRE Créé en décembre 2005 Mis à jour en mai 2014 Rév. 6 Impression numérique sur presse HP Indigo