OHAUS Partner Shop. Guide de l utilisateur.

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1 OHAUS Partner Shop Guide de l utilisateur

2 Guide de l utilisateur Bienvenue dans l OHAUS Partner Shop! Notre nouveau Partner Shop a été créée afin d apporter plus de confort lors de vos achats en ligne auprès d OHAUS. Vous constaterez très vite qu elle constitue un outil très appréciable lorsqu il s agit de passer commande, de suivre ses commandes, de rechercher des informations sur notre gamme de produits et de formuler une demande de service Dans ce guide rapide, nous allons vous orienter pas à pas à travers certaines des caractéristiques intéressantes de cette nouvelle boutique. Ce guide se compose des sections suivantes : Accéder à la boutique réservée aux partenaires d OHAUS Passer commande Créer un panier enregistré Transformer votre panier en commande Rechercher les commandes que vous avez soumises Suivre une commande Créer une demande de service Rechercher les demandes de service que vous avez soumises Activer des licences Demande de service concernant les licences

3 Accéder à notre OHAUS Partner Shop. Saisissez les informations de connexion personnelles que vous avez reçues par .. Vous allez être redirigé vers la page d accueil.

4 Guide de l utilisateur Passer commande Pour passer commande, vous disposez de options : Recherche rapide. Sélectionnez l onglet Catalogue.. Procédez à une Recherche rapide à l aide du numéro du produit.. Parmi les résultats de la recherche, cliquez sur le produit que vous recherchez.. Vous pouvez alors consulter les détails concernant le produit sélectionné. 5. Sélectionnez la quantité, puis cliquez sur l option Ajouter au panier. 5

5 6. Sélectionnez le type d opération. Si vous passez commande, sélectionnez Commande. Cliquez sur Créer. 7. Votre panier a été mis à jour. Pour conclure votre processus de commande, cliquez sur la zone noire dans l angle supérieur droit de l écran (Panier enregistré) Vérifiez vos données : ajoutez votre numéro de référence et indiquez le nombre d articles. 9. Acceptez les conditions générales de vente. Cliquez sur Commande. 0. Vous recevrez votre accusé de réception par

6 Guide de l utilisateur Parcourir le catalogue. Sur la page d accueil, sélectionnez le menu Catalogue.. Vous voyez apparaître la structure hiérarchique du catalogue. Utilisez l icône pour parcourir la structure hiérarchique. Sélectionnez le produit que vous recherchez : les détails correspondants apparaissent dans la partie droite de l écran.. Vous pouvez commander le produit en sélectionnant l icône du Panier. Appliquez ensuite simplement les étapes 6 à 0 de la description précédente, étape. Recherche rapide

7 Commande rapide. Sur la page d accueil, sélectionnez Créer une nouvelle commande.. Saisissez votre numéro de référence.. Saisissez le numéro du produit et la quantité que vous souhaitez commander, puis cliquez sur Mettre à jour au bas de l écran.. Acceptez les conditions générales de vente. Cliquez sur Commande. 5. Vous allez alors recevoir un accusé de réception par

8 Guide de l utilisateur Créer un Panier enregistré Pour créer la liste de produits et l enregistrer, vous pouvez utiliser la fonction Panier enregistré :. Procédez à une recherche en ligne (onglet Catalogue et saisissez le numéro du produit).. Cliquez sur l icône Ajouter au panier du produit sélectionné.. Cochez Modèle pour commande et Créer.. Vos articles et vos quantités apparaissent en haut à droite de l écran. Pour créer votre Modèle pour commande, cliquez sur cette zone. 5. Vous êtes redirigé vers un écran Modèle pour commande en cours. Indiquez votre numéro de référence. 6. Enregistrez votre panier. 8

9 5 6 9

10 Guide de l utilisateur Transformer votre panier en commande. Accédez à Mes opérations, puis sélectionnez l onglet Opérations.. Recherchez le Modèle pour commande.. Cliquez sur le numéro de référence à partir du Panier enregistré à transférer.. Cochez l article et sélectionnez Transférer. 5. Sélectionnez Commande et cliquez sur Créer. 6. Indiquez le numéro de référence. 7. Acceptez les conditions générales de vente. Cliquez sur Commande. 8. Vous recevrez votre Accusé de Réception par . 0

11

12 Guide de l utilisateur Rechercher les commandes que vous avez soumises Pour accéder à vos commandes terminées :. Accédez à Mes opérations, puis sélectionnez l onglet Opérations.. Sélectionnez Commande dans le champ de recherche et définissez vos paramètres de recherche. Cliquez sur Atteindre.. Les résultats de la recherche apparaissent au-dessous du moteur de recherche.. Lorsque vous cliquez sur le numéro de la commande, les détails correspondants apparaissent à droite dans la fenêtre.

13 Suivi de la commande (pour les commandes terminées) Vous pouvez procéder au suivi de vos commandes terminées. Suivez simplement les étapes à à partir de Rechercher les commandes que vous avez soumises, puis : 5. Cliquez sur l icône Détails concernant la livraison. 6. Vous allez être redirigé vers le service de suivi de votre livreur. 5 6

14 Guide de l utilisateur Créer une Demande de service Pour solliciter un service, vous disposez de 5 options : Demandes générales (non liées à un problème technique). Accédez à Catalogue.. Dans Assistance en ligne, sélectionnez Transmettre une demande de service.. Choisissez Demandes générales.. Complétez les données et soumettez votre demande. 5. Consultez votre Accusé de Réception. 5

15 Demandes techniques. Dans Demandes en ligne, choisissez Demandes techniques.. Complétez les données et soumettez votre demande.. Consultez votre Accusé de Réception. 5

16 Guide de l utilisateur Demande sous garantie. Accédez à Catalogue et recherchez votre produit.. Dans Détails sur le produit, sélectionnez Transmettre une demande de service.. Choisissez Demande sous garantie.. Complétez les données et soumettez votre demande. 5. Vous recevez alors un Accusé de Réception. 5 6

17 Demande de Réparation à prix fixe. Accédez à Catalogue, puis procédez à une Recherche rapide à l aide du numéro de produit.. Dans Détails sur le produit, sélectionnez l onglet Services disponibles.. Cliquez sur Frais de réparation à prix fixe.. Complétez les données et soumettez votre demande. 5. Vous recevez alors un accusé de réception. 5 7

18 Guide de l utilisateur Rechercher les demandes de service que vous avez soumises Pour vérifier l état des demandes de service que vous avez soumises et lire les réponses données à vos demandes terminées :. Accédez à Mes Opérations, puis sélectionnez l onglet Opérations.. Recherchez vos Demandes de service.. Cliquez sur le numéro de référence à partir de la Demande de service que vous voulez afficher.. Vos données apparaissent sur le côté droit de la fenêtre. 8

19 Activer des licences. Accédez à Mes Opérations, puis sélectionnez l onglet Opérations.. Recherchez les Licences. Vous allez être automatiquement redirigé.. Lancez votre recherche sur la base des paramètres de votre sélection.. Recherchez la licence requise, puis cliquez sur Activer. 5. Fournissez le PID et le numéro de série. 6. Générez la Clé de licence

20 Contact Sales Support Center Tél. Fax France + (0) (0) Royaume-Uni et Irlande Allemagne Italie Espagne Belgique Pays-Bas Suisse, Autriche, Scandinavie Technical Support Center Tél. Fax France + (0) (0) Royaume-Uni et Irlande Allemagne Italie Espagne Belgique Pays-Bas Suisse, Autriche, Scandinavie

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