Travelport, un monde de solutions pour l industrie du voyage en Tunisie

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1 Dossier de Presse

2 Travelport, un monde de solutions pour l industrie du voyage en Tunisie Notre histoire : C est en 1971 que Travelport prenait ses racines lors de l introduction par la compagnie United Airlines du système CRS Apollo qui se transformait en 1973 en une filiale indépendante, Apollo Travel Services, rebaptisée Covia. En 1987, Covia revendait 50% de son capital à un groupe de compagnies aériennes européennes, formant ainsi le partenariat global Galileo (en bourse à New York en 1997) et racheté par Cendant Corporation en En 2006, lors de la création de la marque Travelport, le groupe opère des acquisitions stratégiques dont Worldspan GDS en 2007 et le métamoteur de recherche Sprice en 2010 dans l industrie du transport pour renforcer et compléter ses offres tout en renouvelant sa technologie. En 2009, Travelport était entré dans le capital d ENett, leader dans les solutions de paiement intégré pour l industrie du voyage. A noter également sa participation à 48% du géant Orbitz WordlWide (OWW), l un des leaders mondiaux du voyage online. En 2011, Travelport célébrait en son siège social d Atlanta son quarantième anniversaire. La compagnie emploie 5500 personnes à travers le monde. Notre vision Travelport affiche une ambition clairement définie : rester le leader mondial dans la fourniture et le choix d informations liées à l industrie du voyage et du tourisme. Pour atteindre cet objectif, Travelport s appuie sur quatre principes immuables : Un contenu de voyages sans équivalent : offrir le plus large éventail de contenus de voyages incluant avion, hôtel, chemin de fer, voiture, croisière et voyage Une recherche intelligente : offrir des choix précisément documentés, ceci avec rapidité Une expérience de vente autonome : offrir de l autonomie à nos partenaires en accédant facilement au contenu pour pouvoir leur vendre comme ils le souhaitent Une plateforme ouverte : offrir un accès flexible au contenu et aux services à travers une plateforme ouverte Ces principes continuellement respectés par Travelport permettront non seulement d atteindre le sommet en termes de position sur le marché mondial, mais aussi d offrir à nos clients la possibilité de pouvoir prospérer

3 Notre mission : Travelport se veut une réponse globale et performante à toutes les exigences de l industrie du voyage avec une prise en compte locale de chaque marché. Acteur mondial incontournable dans la distribution et l agrégation de contenu, produits et services de voyage, Travelport apporte également toutes les solutions dans le traitement des transactions critiques et entend soutenir la performance entre les acheteurs et les vendeurs à travers les agences, internet et les réseaux de voyages d affaires pour hisser l industrie du voyage et du tourisme à une échelle globale. Son rôle de distributeur de systèmes GDS* (Global Distribution System) inclut les plateformes Galileo et Worldspan utilisées dans 160 pays. Numéro 1 ou numéro 2 selon les pays, Travelport affiche partout son expertise dans le domaine des activités online et de tour-operating et dans ses solutions destinées aux agences de voyages (Loisirs et Corporate). Un GDS est un système de distribution globale informatisé servant d intermédiaire entre un acheteur (agence de voyages) et un fournisseur (compagnie aérienne, loueur de voiture, hôtel) sur le marché du tourisme, mais également sur celui des affaires. Il permet aux agences de voyages de consulter, de réserver, d acheter les titres de transport et autres. Un GDS offre également un service de hosting en fournissant à la compagnie aérienne sa technologie pour la tarification, sa gestion de disponibilités et autres Notre éthique Travelport entend offrir la transparence à ses clients et à ses investisseurs selon un code de gouvernance irréprochable. Gagner et conserver la confiance de notre communauté d utilisateurs et partenaires est notre priorité. Intégrité, chaque jour est le leitmotiv mis en pratique quotidiennement par tous les collaborateurs de la compagnie à travers le monde Pour Travelport, la manière avec laquelle les employés accomplissent leurs missions est toute aussi importante que l objet de la mission elle-même. A tous les niveaux de la hiérarchie, respecter l éthique Travelport correspond à la reconnaissance de trois principes fondamentaux : respecter les principes sur lequel le «Travelport Code of Business Conduct and Ethics» est fondé : intégrité, honnêteté, justice et respect. Prendre les bonnes décisions basées sur ces principes. Démontrer ces principes dans la manière de s exprimer et d agir.

4 Quelques chiffres 4,3 milliards de tarifs stockés 46 millions de recherches de billets d avion quotidiennement 19 millions de transactions d hôtels et automobiles quotidiennement Jusqu à 1,1 milliard de transactions journalières + de agences de voyages 450 compagnies aériennes complexes hôteliers + de 26 marques de locations de voiture + de 400 marques de croisiéristes et tour-opérateurs 13 réseaux ferrés importants Travelport en Tunisie, une aubaine pour les agents de voyages! L arrivée de Travelport en Tunisie constitue un véritable événement dans le paysage de l industrie du voyage et de tourisme. En effet, jusqu à aujourd hui, les agences de voyages n avaient aucune souplesse dans le choix de leur GDS au contraire du reste du monde où elles peuvent choisir entre plusieurs offres, voire combiner deux ou trois systèmes. Le monopole n est jamais une situation positive pour un client obligé d en accepter les prix et de se plier aux exigences de celui qui le détient. En outre, le monopoliste, sûr de sa position sur son marché, ne fait jamais les efforts d innovation ou de marketing indispensables en situation de concurrence. Son service-client peut s en ressentir. Pour donner cet oxygène aux agents de voyage, maintenant libres de choisir tel ou tel GDS et de faire la comparaison entre service, prix et qualité de l offre, Travelport sera disponible en Tunisie à compter du 14 mars Qui représente Travelport en Tunisie? SIR Tunisie est la NDC (National Distribution Company) de Travelport en Tunisie. C est une nouvelle société tunisienne dont la création a été rendue possible grâce aux investissements conjugués de promoteurs tunisiens et à des fonds de développement accordés par Travelport sans qu aucune relation capitalistique ne les rapproche. Travelport en Tunisie est déjà en mesure d offrir plusieurs produits en ligne à des prix abordables pour les agences de voyages tunisiennes. Six personnes composent pour le moment son équipe, chiffre qui sera revu à la hausse dès le début effectif de ses activités. Travelport en Tunisie est représenté par la famille GHOZZI. Il n est plus besoin de présenter Nejib Ghozzi en Tunisie : une expérience de 40 ans dans le secteur touristique, dont 20 ans pour l ONTT en Tunisie et à Londres et 20 ans dans le privé (Select Travel and Tours). Figure respectée du monde du tourisme et du voyage, Mr Ghozzi a été Vice Président de la FTAV pendant de longues années participant ainsi à toutes les décisions qui ont façonné la vie des agences de voyages aujourd hui. Sa fille Nadaa, est également connue par toute la profession pour sa spontanéité, son dynamisme mais surtout pour sa proximité avec les agences de voyages de par ses autres activités de distribution de produits destinées à ces dernières. Des qualités avec lesquelles Nadaa a su construire des relations professionnelles solides, basées sur la transparence, l écoute, l intégrité et le partenariat.

5 Les avantages de Travelport pour la Tunisie Travelport en Tunisie permettra une sortie de la situation monopolistique imposée jusqu à maintenant aux agences de voyages tunisiennes et entraînant pour elles un choix restreint de produits et de services coûteux et une faible dynamique de développement de l industrie. Jusqu à maintenant, le GDS constitue en Tunisie un centre de coût et non une aide au développement. Travelport en Tunisie arrive avec des prix compétitifs, particulièrement intéressants pour les agences de voyages souvent en situation de précarité. Travelport en Tunisie a pour objectif de booster l industrie du voyage en Tunisie par des services de proximité orientés vers le client. Travelport en Tunisie offrira des technologies de pointe à des prix abordables à l agent de voyages tunisien, mais également au voyageur via son Web Service. En conclusion, l équipe de Travelport aura à cœur d offrir à la Tunisie l éventail de tous ses services et produits pour faire progresser le secteur du tourisme et du voyage. En outre, elle transmettra comme Travelport le fait partout dans le monde, ses valeurs d entreprise citoyenne basées, entre autres, sur le partage du savoir-faire grâce à ses programmes Galileo Graduate dispensés dans les instituts de formation pour améliorer les compétences des jeunes étudiants se préparant à travailler dans le secteur du voyage et favoriser leur employabilité. Contact Presse : STRATEGIES CONSEIL TUNIS Erich ALAUZEN T erich@strategiesconseil-tn.com