Voici Comment Nous Mesurons Notre Succès

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2 Voici Comment Nous Mesurons Notre Succès Au moyen de resultats financiers exceptionnels Nous sommes fiers de nos résultats financiers en 2010, qui révèlent les records battus par Unité-Vie pratiquement dans chaque secteur clé sur douze mois. Nous avons continué à dépasser les objectifs établis en matière de résultats financiers tout en édifiant une valeur à long terme pour nos clients et nos partenaires en affaires. Au moyen de résultats de vente remarquables Les ventes d Unité-Vie en 2010 ont été les meilleures obtenues dans l histoire de la société. Ces résultats exceptionnels sont un tribute à la persistance, la compétence et le professionalisme dont font prevue nos équipes d affaires et nos partenaires à la distribution. Au moyen d une présentation de produits diversifiés Un élément clé du succès d Unité-Vie est sa présentation de produits diversifiés qui sont en constante évolution pour répondre aux besoins financiers changeants des Canadiennes et Canadiens. Au moyen d une gestion chevronnée Nous nous faisons les défenseurs du bien-être des collectivités et des familles. En partenariat avec Foresters, nous soutenons, partout au Canada, le Programme de Radiothon du Réseau Enfants-Santé et la construction de terrains de jeux dans les communauté par l entremise de temps consacré bénévolement. Au moyen d investissement dans les collectivités Un élément déterminant du succès d Unité-Vie est le leadership exceptionnel fourni par notre équipe de gestionnaires chevronnés. Foresters est une marque de commerce de L Ordre Indépendant des Forestiers, société de secours mutuel, Toronto, Canada, M3C 1T9.

3 Table des matières 1 Aperçu de la compagnie 2 Faits saillants financiers 4 Message du président du conseil d administration et du président et chef de la direction 6 Une enterprise de Foresters 7 Engagement communautaire 8 Produits et marchés 9 Partenaires stratégiques 10 Dirigeants et membres du conseil d administration

4 Aperçu de la compagnie Unité-Vie du Canada, une entreprise de Foresters Unité-Vie du Canada procure une sécurité financière aux Canadiennes et Canadiens au moyen d un portefeuille diversifié de produits d assurance vie et de services qui répondent aux besoins des familles et individus canadiens. Par l entremise de sa société mère, Foresters, les assuré(e)s admissibles d Unité-Vie ont également accès à des bénéfices 1 de membre de Foresters uniques en leur genre qui améliorent le bien-être des familles. Depuis la fondation de son organisation d origine il y a plus d un siècle, la société a connu une croissance et un succès constants. Elle fut incorporée à titre de société mutuelle d assurance en 1934 et, après avoir fusionné avec une société filiale en 2002, devint Unité-Vie du Canada. En avril 2008, à la suite de la première démutualisation par prise en charge au Canada, Unité-Vie a été convertie en une société d assurance vie par actions en propriété exclusive de Foresters, une des plus importantes sociétés internationales de secours mutuel. Aujourd hui, Unité-Vie est l une des sociétés d assurance vie canadiennes qui connaît la croissance la plus rapide. Représentante exclusive de Foresters dans le marché canadien, la société est connue pour ses produits d assurance concurrentiels, l attention particulière qu elle accorde aux marchés spécialisés essentiels et son engagement profond en faveur du service à la clientèle et des communautés. Les produits d Unité-Vie sont vendus exclusivement par l entremise de partenaires à la distribution indépendants. Unité-Vie, dont le siège social est à Mississauga en Ontario, gère plus de polices et certificats actifs, 1,1 milliards de dollars d assurance vie en vigueur et un actif de 1,1 milliard de dollars (tous les chiffres sont en dollars canadiens au 21 décembre 2010). Unité-Vie a reçu la cote «A-» (Excellent) de la société A.M. Best. Pour obtenir des informations supplémentaires, visitez ¹Ces bénéfices de membre non contractuels sont sujets à des conditions d admissibilité et à des restrictions propres à chaque bénéfice, et peuvent être modifiés ou annulés à tout moment sans préavis. Informez-vous davantage à 1

5 Faits saillants financiers Faits saillants financiers de 2010 Succès clés 2010 Pour la deuxième année consécutive, Unité-Vie a atteint des résultats qui ont dépassé tous les records en vente, croissance et profits. Parmi ces succès, notons : Le total des primes de nouvelles affaires annualisées s élevait à 130 millions de dollars Les ventes de produits créneaux se sont chiffrées à 107 millions de dollars en primes, une hausse de 153 pour cent par rapport à 2009 Les ventes d assurance collective des créanciers se sont chiffrées à 11,5 millions de dollars en primes, une hausse de 28 pour cent par rapport à 2009 Les ventes dans les marchés traditionnels se sont chiffrées à 11,5 millions de dollars en primes, une hausse de cinq pour cent par rapport à 2009 Le total des polices et certificats en vigueur a augmenté de cinq pour cent et a atteint Le total du revenu global s est chiffré à 15,5 millions de dollars, soit une augmentation de 60 pour cent par rapport à 2009 Le total des actifs a augmenté de 992 millions de dollars en 2009 à 1,1 milliard de dollars, une hausse de 12 pour cent 2

6 Message du président du conseil d administration et du président et chef de la direction Message du président du conseil d administration et du président et chef de la direction Chers titulaires de polices Au cours de l année écoulée, Unité-Vie a continué à écrire un chapitre unique dans l histoire des succès canadiens en s imposant comme l une des compagnies d assurance qui se développent le plus rapidement au pays. Pour la deuxième année d affilée, notre société a atteint des records de ventes, de croissance de son actif et de revenu. Ces succès sont intervenus au moment où nous élargissions notre impact géographique, introduisions de nouveaux produits, prenions l initiative de nouveaux partenariats commerciaux, améliorions notre infrastructure technologique et approfondissions notre engagement communautaire. Les ventes dans le secteur de l assurance prévoyance se sont développées spectaculairement au cours de l année, avec une croissance de 153 pour cent par rapport à Cette croissance impressionnante a été largement causée par un programme spécial de marketing qui a capitalisé sur l entrée en vigueur le 1 er juillet de la taxe de vente harmonisée (TVH) en Ontario et en Colombie-Britannique. Les ventes dans le secteur de l assurance collective des créanciers ont augmenté de 27,6 pour cent par rapport à l année précédente, stimulées par l introduction de nouveaux produits et l établissement de nouvelles relations contractuelles avec d autres partenaires à la distribution. Les ventes d assurances vie traditionnelles ont aussi battu la cadence record de l année dernière alors que notre société a continué à développer son réseau de distribution et à améliorer ses produits. Les bénéfices de l année ont totalisé 14 millions de dollars (autres éléments du résultat étendu n étant pas inclus), soit une augmentation impressionnante de 56 pour cent par rapport à Les bénéfices ont profité de l acquisition antérieure de blocs d affaires profitables, qui contribuent désormais grandement à la rentabilité globale d Unité-Vie. Au cours de l année écoulée, Unité-Vie a renforcé son bilan alors que son actif total s est accru de plus de 118 millions de dollars pour atteindre 1,1 milliard de dollars. D autres mesures cruciales, comme le revenu des primes et les contrats en vigueur, ont aussi augmenté considérablement pour l année, et les niveaux de dépenses ont subi un contrôle strict, malgré des investissements considérables dans de nouvelles affaires. Et de nouveau en 2010, notre société a poursuivi sa politique prudente consistant à investir principalement dans les obligations gouvernementales et de sociétés de haut niveau, afin d atténuer l incertitude des marchés boursiers. 3

7 Message du président du conseil d administration et du président et chef de la direction Points saillants de l exploitation Au cours de l année écoulée, Unité-Vie a continué à renforcer et à faire évoluer ses opérations commerciales dans le sens d une plus grande efficacité et d une amélioration de ses capacités de service. Notre société a consenti un investissement significatif en améliorant son infrastructure technologique par des systèmes de pointe, notamment une nouvelle plateforme de contrats et de rémunération d agents. Plusieurs changements sont aussi intervenus dans le processus administratif. Ces améliorations de systèmes et de processus administratifs feront baisser les coûts unitaires et amélioreront spectaculairement notre efficacité et nos prestations auprès de nos clients et partenaires à la distribution. Notre société a aussi élargi sa visibilité et son envergure nationales par l expansion de ses activités commerciales au Québec et en Colombie-Britannique, son entrée sur le marché multiculturel et ses nouvelles dispositions de distribution, notamment par le truchement de courtiers hypothécaires et d une banque canadienne de deuxième niveau. Également au cours de l année écoulée, notre société a créé de nouveaux produits, notamment le CELI Rente Plus, un compte d épargne libre d impôt, et nos produits d assurance temporaire ont été re-tarifés pour améliorer leur compétitivité sur le marché de l assurance traditionnelle. Au nombre des développements intervenus dans le secteur de l assurance collective des créanciers, on compte l établissement de rapports avec de nouveaux partenaires à la distribution, notamment les institutions financières nationales, et l introduction de plusieurs nouveaux produits, dont un produit de ligne de crédit et d hypothèque. Résultats financiers Unité-Vie a obtenu des résultats exceptionnels chiffrés par les secteurs financiers clés, notamment les ventes, la croissance de l actif et les profits. Les souscriptions de nouvelles polices d assurance vie se sont soldées par des primes de nouvelles affaires annualisées de 130 millions $. À la suite des résultats robustes de la société en matière de ventes, le nombre de polices et de certificats en vigueur a connu une croissance de cinq pour cent l année dernière pour atteindre plus de Les affaires des produits d assurance prévoyance ont apporté des primes de 107 millions $, soit 153 pour cent de plus que les résultats analogues de 2009, tandis que l Assurance collective des créanciers contribuait pour 11,5 millions $ de primes, des résultats en hausse de 27,6 pour cent par rapport à ceux de Les souscriptions de produits traditionnels ont représenté des primes de 11,5 millions $, soit une augmentation de cinq pour cent par rapport à Le total du revenu global s est chiffré à 15,5 millions $ en 2010, contre 9,7 millions $ en 2009 : une augmentation de 60 pour cent. Le total des actifs sous gestion est passé de 992 millions $ en 2009 à 1,1 milliard $ en 2010, soit une croissance de 12 pour cent. L avenir Les succès extraordinaires de l année passée ont démontré une fois de plus l efficacité du modèle d entreprise unique d Unité-Vie et des stratégies de croissance adoptées au cours des dernières années. Ces succès reflètent un effort collectif exceptionnel des employés d Unité-Vie et de ses partenaires à la distribution. En plus de la solidité de son modèle d entreprise et de sa gestion, Unité-Vie met à contribution un avantage concurrentiel important sur le marché canadien de l assurance : la nature philanthropique du mutualisme offert au titre de l appartenance à la famille Foresters. Cet élément de philanthropie se reflète 4

8 Message du président du conseil d administration et du président et chef de la direction dans l intensité de notre engagement dans la communauté et dans les précieux bénéfices de membre fournis aux clients individuels admissibles au titre de leur adhésion à Foresters. Dans son développement et son épanouissement en tant qu organisation, Unité-Vie a changé sa vision d elle-même pour la redéfinir comme celle d un prestataire de deuxième niveau offrant des produits de protection aux familles des marchés intermédiaires. Dans l avenir, Unité-Vie va continuer à se concentrer sur la prestation de produits et services concurrentiels par le truchement d un réseau national de partenaires à la distribution relevant de divers canaux. La vision de notre société, qui est de devenir une tête de file du marché dans chacune de ses trois activités commerciales, est appuyée par la puissance financière exceptionnelle de Foresters et sa nature philanthropique, qui nous positionnent de manière idéale pour bénéficier d une croissance et d une rentabilité à long terme. Conclusion Nous souhaitons remercier nos titulaires de polices, distributeurs, partenaires en affaires et employés ainsi que les membres du notre conseil d administration et leur rendre hommage pour la contribution importante qu ils ont apportée au succès de notre société pendant l année écoulée. En tant que membres de la famille Foresters, nous avons hâte de nous appuyer sur la base solide que nous avons établie ces dernières années dans le service de nos clients et nos partenaires commerciaux pour continuer à augmenter notre part du marché canadien de l assurance. 5

9 Une enterprise de Foresters Unité-Vie est devenue une filiale en propriété exclusive de Foresters et l unique représentant de Foresters sur le marché canadien en février 2008 suite à une démutualisation par prise en charge parrainée par Foresters. La relation que nous entretenons avec Foresters nous fournit l appui financier et l accès au capital nécessaires pour développer nos activités sur le marché canadien, nous permet de tirer profit des efficiences découlant de la mise en commun des services de l entreprise, et procure une gamme plus étendue de produits ainsi que les bénéfices 1 précieux de membre aux titulaires admissibles de polices d Unité-Vie. Fondée en 1874 en tant que société de secours mutuel, Foresters se fait le défenseur du bien-être des familles en leur offrant des assurances vie de qualité, des bénéfices de membre sans pareils et des activités communautaires bien inspirées. Foresters partage sa force financière avec plus de membres au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Pour obtenir davantage d informations sur Foresters, veuillez visiter ¹Ces bénéfices de membre non contractuels sont sujets à des conditions d admissibilité et à des restrictions propres à chaque bénéfice, et peuvent être modifiés ou annulés à tout moment sans préavis. Informez-vous davantage à 6

10 Engagement communautaire Le mandat d Unité-Vie en matière d investissement communautaire soutient notre mission qui est d être les défenseurs du bien-être des familles. Radiothon du Réseau Enfants-Santé Chez Unité-Vie, nous sommes fiers de travailler de concert avec Foresters pour soutenir les hôpitaux pour enfants dans tout le Canada par l entremise du partenariat de longue date que Foresters a établi avec le Réseau Enfants-Santé, un organisme sans but lucratif qui recueille des fonds pour les hôpitaux pédiatriques du Réseau. De nouveau l an dernier, Unité-Vie a fourni un soutien bénévole lors des radiothons tenus partout au Canada dans le cadre du programme de Radiothon du Réseau Enfants-Santé. Ce programme permet de collecter des fonds nécessaires à l équipement de survie, à la recherche et à d autres services essentiels aux hôpitaux pédiatriques du Réseau. Construction de parcs communautaires Un autre aspect important du programme d investissement communautaire d Unité-Vie est le travail que nous effectuons avec Foresters pour construire des terrains de jeux communautaires partout au Canada. Ces terrains de jeux donnent aux enfants l occasion d explorer et de s amuser tout en passant du temps avec leur famille et leurs amis. Au cours de l année passée, des centaines d employés, de distributeurs et de bénévoles d Unité-Vie et de Foresters, avec l aide de l organisme sans but lucratif KaBOOM!, ont participé à la construction de plusieurs terrains de jeux aux endroits suivants : École publique Thorn Lodge, Mississauga, Ontario. École primaire St-Dorothy, Montréal, Québec. Logements communautaires à l angle de Sheppard et Victoria Park, Toronto, Ontario. Collectivité de Forest Heights, Calgary, Alberta. École primaire communautaire Britannia, Vancouver, C.-B. Ces terrains de jeux qui profitent collectivement à des milliers d enfants et à leurs familles, ne sont que quelques exemples de la manière dont Unité-Vie, ses employés et ses partenaires à la distribution ont fait des gestes qui comptent dans les collectivités que nous avons servies au cours de la dernière année. 7

11 Produits et marchés Secteurs d activités La société a trois secteurs d activités distincts : les marchés traditionnels, les marchés d assurance collective des créanciers et les marchés de l assurance prévoyance, chacun avec ses propres produits, sa propre approche de marketing et ses propres réseaux de distribution. Les marches traditionnels Dans notre secteur d activité des marchés traditionnels, nous mettons l accent sur le marché de la famille. Nos produits traditionnels répondent aux besoins divers des Canadiennes et Canadiens à la recherche de protection d assurance vie simple et de valeur. Notre portefeuille de produits traditionnels comprend les assurances vie individuelles d Unité-Vie et de Foresters, la protection des personnes vivantes et les produits de rente pour les Canadiennes et Canadiens. L accent est mis sur la simplicité, l innovation et la valeur. Au Canada, les produits de protection individuelle d Unité-Vie et de Foresters sont distribués exclusivement par un réseau national de partenaires à la distribution indépendants d Unité-Vie. Pour trouver un représentant indépendant dans votre région, mettez-vous en contact avec nous dès aujourd hui. L assurance collective des créanciers Le secteur d activité de l assurance collective des créanciers comprend les solutions novatrices d assurance non traditionnelle. Le secteur d activité de l assurance collective des créanciers comprend des solutions novatrices d assurance qui répondent à des occasions uniques au sein des marchés créneaux et de nos réseaux de distribution. Notre portefeuille d assurance collective des créanciers comprend : une assurance collective des créanciers et des produits de protection d hypothèque, des solutions en matière de prêts et de créditsbails, des propositions d assurance en cas d invalidité et d assurance temporaire en cas d accident ainsi que des solutions en matière d assurance vie à établissement simplifié. Les produits d assurance collective des créanciers sont distribués par l entremise d un groupe exclusif de partenaires stratégiques. L assurance prévoyance Le secteur d activités de l assurance prévoyance d Unité-Vie est consacré à aider les Canadiennes et Canadiens à planifier pour sécuriser le financement de leurs obsèques pour eux-mêmes et pour leurs proches. Depuis des années, Unité-Vie a fourni à des milliers de familles canadiennes la tranquillité d esprit de savoir que leurs choix personnels pour ce qui est de leurs obsèques ont déjà été payés. Notre portefeuille de produits d assurance prévoyance comprend à la fois des rentes collectives et des produits d assurance. Nos produits d assurance prévoyance fournissent un taux de croissance garanti pour la durée de la police ou du certificat. Nos polices ou certificats peuvent être établis sur réception d une proposition dûment remplie et du paiement de la prime. Notre portefeuille le plus récent propose des options de paiement plus larges, qui donnent plus de choix et de souplesse aux familles. Les produits d assurance prévoyance sont distribués par l entremise de salons funéraires indépendants, d agents généraux et de spécialistes du marketing tiers représentant plus de 500 salons funéraires dans tout le Canada. 8

12 Partenaires stratégiques Les alliances qu Unité-Vie a conclues avec les partenaires stratégiques indiqués ci dessous contribuent aux meilleures pratiques et aux compétences requises pour atteindre nos objectifs et améliorer la valeur que nous offrons à nos partenaires à la distribution et à nos clients. AquasIT Inc. Bingham Group Services Corp. BlueSun Inc. Best Doctors, Inc. Canada Protection Plan (CPP) Inc. Cassels Brock & Blackwell LLP Groupe CGI Inc. Eckler Partners Funeral Plans Canada Compagnie Home Trust LifePlans LTC Services Inc. Meridican Incentive Consultants La Munich, Compagnie de réassurance Optimum Re RGA Compagnie de Réassurance SCOR Global Vie Canada Sutton Integrated Solutions / Sutton Compliance Communications Swiss de Réassurances Vie & Santé Synchronous Research TPA OutSourcing Inc. 9

13 Dirigeants et membres du conseil d administration Membres du conseil d administration George Mohacsi Président du conseil d administration André St-Amour Administrateur et président Comité de vérification et de revision Christopher H. McElvaine Administrateur Anthony W. Poole Président et chef de la direction Richard Freeborough Administrateur David E. Morrison Administrateur Sharon Giffen Administrateur Dirigeants Anthony W. Poole Président et chef de la direction Robert Baboth Vice-président, Marchés traditionnels Henry Auyeung Vice-président adjoint, Solutions commerciales Dianne Fox Vice-présidente adjointe, Services canadiens, Opérations des assurances Myles Meyers Vice-président adjoint, Stratégie et planification opérationnelles Hendrik Verdurmen Vice-président et chef des services financiers Katharine E. Rounthwaite Secrétaire exécutive Brock Campbell Vice-président, Marketing, Solutions de produits et assurance collective des créanciers Geoffrey Harrison Vice-président adjoint de la Conformité et secrétaire adjoint Henry Yi Vice-président adjoint, Produits et Actuariat 10