Extranet : l outil d information et de réponse à une demande d information provenant de l extérieur
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- Antoinette Simon
- il y a 8 ans
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1 Extranet : l outil d information et de réponse à une demande d information provenant de l extérieur Notre site Extranet est l outil de communication privilégié vers nos clients directs. Cette plateforme a été développée pour mettre à disposition, dans les meilleurs délais, la quasi-totalité des informations diffusables sur nos domaines et nos vins. Une version plus élaborée et plus complète a été lancée en Juin, elle inclut des outils de recherche transversaux et différents niveaux d accès. Cette note vise à vous présenter le principe de ces accès différenciés et les règles pour répondre à toute demande d information provenant de l extérieur. Différents niveaux d accd accès s suivant les utilisateurs Niveau 1 Personnel DBR accès complet Niveau 2 Personnel des importateurs accès quasi complet (seule la rubrique Internal Documents dans DBR Group n est pas accessible) Niveau 3 Personnel courtiers & négociants accès limité aux informations sur les châteaux vendus en Primeurs sur la Place de Bordeaux Niveau 4 Journalistes sélectionnés accès limité à certains fichiers (fiches techniques et photos ) La création d accès est centralisée au service Marketing et Communication (Patricia M.). Ne communiquez en aucun cas votre code d accès et mot de passe personnel
2 Réponse à une demande d information d provenant de l extl extérieur L extranet permet de répondre rapidement aux demandes reçues de particuliers, visiteurs ou clients qui n ont pas un accès direct. Toute réponse doit cependant suivre quelques règles simples : DEMANDE REPONSE Restaurateur Caviste, Particulier Demandes simples (ex: demande photos, fiches techniques ou brochures) Vous pouvez répondre directement par , en joignant à votre réponse cordiale, une sélection limitée de documents extraits de l extranet Domaines/ADV Une personne travaillant chez un client Evaluer la demande avec l ADV ou Frédérique D., vous pourrez renvoyer le demandeur vers un contact de la même société possédant un accès à l extranet et/ou voir si besoin avec FD pour l ouverture d un nouveau compte COMMERCIAL- ADV Journaliste et Demande complexe (reportage photo, vidéo, ou demande d interview d un journaliste ou d un client ) La demande doit être transmise à l équipe Marketing et Communication ou à la Direction Générale MARKETING Pour votre travail quotidien, l Extranet est, avec le site Internet, la base d information la plus actualisée et la plus complète sur DBR, nous vous encourageons donc à la consulter régulièrement et surtout, dès que vous avez un doute ou une information à vérifier. Vous trouverez également ci-joint un guide de navigation sur (A noter que le téléchargement des fichiers est toujours aussi simple, un clic droit). En espérant que cet outil facilitera votre travail quotidien, nous restons à votre disposition pour toute question relative à ces informations. Bonne navigation Service Marketing et Communication
3 Extranet : Guide de navigation Connexion à l extranet : Entrez votre login et votre mot de passe : 1 - Page d Accueil La page d accueil vous donne un accès direct à : DBR Group Estates Recent Updates Press Comments Technical notes Image bank
4 2 - DBR Group Présentation & Press Comments vous donne accès aux articles de presse parus sur le groupe DBR. DBR Newsletter vous donne accès à toutes les newsletters envoyés depuis janvier DBR Wines & Marketing Material Lists ouvre l accès sur la liste des vins DBR ainsi que sur les catalogues d outils promotionnels. DBR Graphic Charter & Logos vous permet de trouver tous les logos et signatures de DBR répondant à la nouvelle charte graphique. 3 - Estates DBR Team vous propose des photos des principaux responsables du groupe DBR. Cette partie vous permet de trouver toutes les informations et visuels d un domaine et de ses vins. Par domaine, vous y trouverez : Estate presentation & pictures, qui reprend les documents génériques de présentation sur l histoire du château ou du domaine, ainsi que quelques vues générales du domaine/propriété (propriété, chais, vendanges ).
5 Wines & technical notes, qui présentent toutes les fiches techniques des vins. Press comments Qui regroupent tous les articles de presse parus sur le Domaine et/ou ses vins. Bottles, labels and logos, qui présentent les visuels des bouteilles et étiquettes des vins du domaine sélectionné. Estate Team qui proposent des photos des principaux responsables du domaine. 4- Recent Updates Vous pouvez visualiser les derniers articles parus, les plus percutant. 5 - Press Comments Cet outil de recherche transversal, vous permet de retrouver tous les articles de presse sur tous les domaines et vins de DBR (Lafite). 6 - Technical Notes Cet outil de recherche transversal, vous permet de retrouver les fiches techniques relatives à tous les domaines et vins de DBR (Lafite). 7 Image Bank L image bank vous permet de faire des selections de visuels en fonction du domaine et du type d images recherchés.
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