MÉMO PRATIQUE J EMMÉNAGE

Transcription

1 MÉMO PRATIQUE

2 Vous trouverez dans ce MÉMO PRATIQUE Dialoge des informations et des conseils qui vous aideront à bien préparer votre arrivée dans votre nouveau logement.

3 Étape 1 Les premières démarches Dès que vous recevez la confirmation par Dialoge de l attribution de votre logement, vous devez lancer différentes démarches : > DONNER VOTRE «PRÉAVIS» Si vous êtes locataire, vous devez prévenir votre propriétaire de votre date de départ par lettre recommandée avec accusé de réception. Ce courrier doit être signé par toutes les personnes figurant sur le contrat de location. ATTENTION à bien vérifier la durée de votre préavis (voir questions/ réponses p. 6) > ASSURER VOTRE NOUVEAU LOGEMENT C est un passage obligé : une attestation d assurance est indispensable à la signature de votre contrat de location. Si vous êtes déjà assuré, il vous suffit de prévenir votre assureur de votre changement d adresse. > ENTAMER LES AUTRES DÉMARCHES... Vous trouverez page 5 un aide-mémoire qui vous permettra de ne rien oublier. En cas de difficultés, votre conseiller(e) clientèle Dialoge est aussi là pour vous aider. Et n oubliez pas que changer de domicile peut coûter de l argent : prix du déménagement, dépôt de garantie, aménagement de votre nouveau logement, démarches administratives... Anticipez bien ces dépenses. Étape 2 La signature de votre contrat de location Quelques jours avant votre emménagement, vous rencontrez votre conseiller(e) clientèle qui vous présente vos obligations et celles de Dialoge et vous fait signer votre contrat de location (également appelé «bail»). Si vous louez avec votre conjoint(e), sa présence est également nécessaire. N oubliez pas d apporter votre dépôt de garantie, votre attestation d assurance et votre RIB. L ASSURANCE HABITATION L assurance habitation est obligatoire. Avant de signer votre contrat de location, vous devez la souscrire pour votre logement et ses annexes (garages, caves...). Cette assurance couvre les dommages que vous pourriez causer à l immeuble ou à vos voisins : dégât des eaux, incendie, explosions... LE DÉPÔT DE GARANTIE Au moment de la signature de votre contrat de location, vous devez verser un dépôt de garantie équivalent à un mois de loyer (hors charges). Il existe des dispositifs d aide au financement de ce dépôt de garantie : votre conseiller(e) clientèle est là pour vous informer. Dans un délai de 3 semaines après votre départ du logement, le montant versé vous sera restitué, déduction faite des sommes que vous pourriez devoir à Dialoge : loyer, charges récupérables, indemnités de remise en état... 3

4 L ÉTAT DES LIEUX Ce formulaire, que vous remplissez et signez avec votre responsable de secteur, décrit précisément, pièce par pièce, l état de votre logement et de ses équipements. Un exemplaire de ce document vous est remis : conservez-le, il vous sera utile si vous quittez votre logement. DIALOGE S ENGAGE! Avant votre emménagement, Dialoge a effectué les prestations suivantes : Hygiène : nettoyage complet du logement, remplacement des joints sanitaires, de l abattant WC et du pommeau de douche. Sécurité : vérification des équipements électriques (prises, interrupteurs...) et des installations gaz. Confort : vérification du bon fonctionnement des appareils sanitaires, de la robinetterie et réparation des éventuelles fuites d eau, pose d ampoules économiques, réglage des menuiseries et serrureries. Étape 3 L emménagement Le jour de la remise des clés, votre responsable de secteur vous reçoit sur place et vous présente en détail les parties communes de l immeuble ainsi que votre nouveau logement et ses équipements. Il effectue avec vous l état des lieux et vous remet vos clés et badges d accès. Étape 4 La visite de satisfaction Quelques semaines après votre installation, vous êtes invités à remplir un questionnaire afin de nous aider à améliorer la qualité de nos services. Ce questionnaire est à retourner, par courrier, à votre agence. De plus, dans les 3 mois qui suivent votre emménagement, votre responsable de secteur vous propose de vous rencontrer à votre domicile afin de vérifier que votre installation s est bien déroulée et de répondre à toutes les questions que vous pouvez vous poser. sur Consultez votre compte et payez en ligne Posez une question à un conseiller Découvrez toute l actualité de Dialoge Consultez la collection des MÉMOS PRATIQUES Dialoge 4

5 L aide-mémoire des démarches à effectuer Pour avertir simultanément les différents organismes publics et privés de votre changement d adresse, le site du service public met à votre disposition un service de déclaration de changement de coordonnées. Qui prévenir? Cochez lorsque la démarche est effectuée Assurance Habitation Prévenir votre assureur (ou souscrire une assurance) avant la signature de votre contrat de location (bail) EDF-GDF Le jour de votre emménagement, faire effectuer un relevé de compteur, résilier votre contrat précédent si besoin et souscrire un nouveau contrat Service des eaux Le jour de votre emménagement, faire effectuer un relevé de compteur, résilier votre contrat précédent si besoin et souscrire un nouveau contrat Téléphone et Internet Avant votre arrivée, demander la résiliation ou le transfert de ligne à votre opérateur Prestations familiales et mutuelle Signaler votre changement d adresse à la CPAM (vous pouvez le faire en ligne sur le site ameli.fr), à la CAF et à votre mutuelle Courrier Effectuer les démarches de suivi de courrier à votre nouvelle adresse auprès de la Poste de votre ancien domicile Impôts Signaler votre changement d adresse à votre Centre des Impôts Banque Signaler votre changement d adresse à votre banque Pièces d identité Le changement de votre adresse sur la carte d identité auprès de votre mairie est facultatif, mais vous devez le signaler à la préfecture pour le passeport et la carte de séjour Inscription sur les listes électorales Signaler votre changement d adresse à la mairie de votre nouveau domicile Carte grise et permis de conduire Le changement de votre carte grise auprès de la Sous-Préfecture est obligatoire. Le changement d adresse sur le permis de conduire est facultatif Assurance de votre véhicule Signaler votre changement d adresse à votre assureur Employeur (ou Pôle Emploi) Signaler votre changement d adresse à votre employeur (ou au Pôle Emploi) Crèches, écoles et établissements scolaires Signaler votre changement d adresse au nouvel établissement Activités extra-scolaires Signaler votre changement d adresse aux associations/organismes auxquels vous ou vos enfants sont inscrits. Renseignez-vous sur les associations/organismes près de chez vous pour la rentrée prochaine 5

6 Vos questions Nos réponses Je dois informer mon propriétaire de mon départ. Quelle est la durée de mon préavis? La durée de votre préavis dépend de votre contrat de location. Il est généralement de 3 mois pour la location d un logement non meublé et d 1 mois pour la location d un logement meublé. À quel moment mon logement doit-il être assuré? Le logement doit être impérativement assuré au moment de la signature du contrat de location. Si vous possédez déjà une assurance, inutile de souscrire un nouveau contrat. Informez simplement votre assureur de votre changement d adresse. Qu est-ce que le Loca Pass et le FSL (Fond Solidarité Logement)? L avance Loca-Pass est un prêt qui permet de financer le dépôt de garantie réclamé au locataire au moment de son entrée dans les lieux. Pour en bénéficier, rapprochez-vous d un organisme 1% logement (comme notre partenaire Logeo) ou de votre conseiller(e) clientèle. Le Fond Solidarité Logement est une aide délivrée par le département qui peut prendre en charge le dépôt de garantie, et éventuellement une garantie des loyers. Pour savoir si vous pouvez en bénéficier, contactez directement votre conseiller(e) clientèle. 6

7 Vos questions Nos réponses Quel est le rôle de mon responsable de secteur Je constate un dysfonctionnement dans mon nouveau logement après l état des lieux. Comment faire? Comment payer mon loyer? Votre responsable de secteur est votre interlocuteur privilégié pour toutes les questions et réclamations concernant votre logement, votre immeuble et ses parties communes. Pour plus de tranquillité, optez pour le prélèvement automatique, vous avez le choix entre 3 dates de paiement (5, 10 ou 15 du mois) pour votre loyer et vos charges. Vous pouvez aussi choisir de payer par chèque, TIP, virement, mandat, carte bancaire ou sur le site internet dialoge.fr Quelle est la durée de mon bail? La durée du bail n est pas fixée à l avance. Sauf circonstances particulières, vous pouvez rester dans votre logement aussi longtemps que vous le souhaitez. L état des lieux est un document contractuel qui décrit précisément l état de votre logement et de ses équipements à votre arrivée. Si vous constatez un dysfonctionnement qui n a pas été mentionné dans l état des lieux dans les jours qui suivent votre emménagement, vous pourrez en informer votre responsable de secteur lors de la visite de satisfaction. 7

8 ATTENTE VISUEL illustration : Serge Bloch / COSTUME 3 PIÈCES LES 7 ENGAGEMENTS LES 7 ENGAGEMENTS Dialoge 53, rue Gustave Flaubert Le Havre En savoir + dialoge.fr