Récapitulatif LE POINT DE VUE D'IDC. Sponsorisé par : Acronis Eric Burgener Juin 2014

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1 Récapitulatif La croissance de la complexité et du volume des données impose aux TPE & PME d'évoluer vers une nouvelle génération de solutions de protection des données Sponsorisé par : Acronis Eric Burgener Juin 2014 LE POINT DE VUE D'IDC L'environnement des entreprises au dynamisme exponentiel requiert des infrastructures informatiques de plus en plus agiles avec pour conséquence des évolutions dans un certain nombre de domaines, notamment la protection des données et la reprise d'activité après sinistre. Avec l'intégration des technologies virtuelles et Cloud dans les infrastructures physiques des entreprises, la prise en compte des environnements hétérogènes est devenue monnaie courante. Le phénomène touche même les PME et les ETI qui rencontrent des difficultés pour protéger leurs environnements physiques, virtuels et Cloud, et leurs plateformes multi-systèmes d exploitation, et faire face à la nécessité d une disponibilité croissante pour leurs processus de reprise locaux ou distants. Les produits de sauvegarde traditionnels ne répondent pas véritablement aux besoins des environnements des TPE et PME.. Ils sont en effet très complexes à gérer et nécessitent d'adopter d'entrée de jeu une plateforme complète, ce qui constitue un choix très coûteux et souvent disproportionné. Pour ces entreprises, la convivialité et la prise en compte complète des environnements physiques, virtuels et Cloud sont essentielles. D'où l'intérêt pour les spécialistes du traitement des données, dont le rôle consiste de plus en plus à gérer l'infrastructure de stockage (et donc la protection des données), d'une nouvelle génération de solutions de protection des données, capable de répondre à ces besoins. Selon une récente étude IDC, près de 50 % des répondants ont exprimé un intérêt marqué pour une solution de protection des données de nouvelle génération, caractérisée à la fois par sa convivialité et sa capacité à assurer la couverture complète nécessaire aux environnements hétérogènes actuels. Dans un contexte où les enjeux liés à l'augmentation explosive du volume de données contribuent déjà aux difficultés des administrateurs systèmes à mettre en œuvre des stratégies de continuité de l'activité permettant de protéger l'entreprise des pertes de données, des défaillances et des sinistres, le marché des applications de protection des données et de reprise d'activité après sinistre est appelé, dans les prochaines années, à évoluer vers une nouvelle génération de solutions de protection des données à la fois plus complètes et conviviales. Cela conduira à diminuer de plus en plus la compétitivité de produits plus spécialisés, ne protégeant que des applications ou des environnements spécifiques, et dépourvus de la flexibilité nécessaire pour s'adapter à l'essor grandissant de la complexité et du volume de données. Juin 2014, IDC

2 MÉTHODOLOGIE Acronis s'est associé à IDC en mai 2014 pour sponsoriser une étude mondiale multisectorielle portant sur les TPE et PME (de moins de 1000 collaborateurs) et l'évolution de leurs besoins en matière de protection des données et de reprise d'activité après sinistre. Les personnes interrogées au cours de l'étude étaient constituées de collaborateurs informatiques responsables des décisions d'achat et le management d'équipes exerçant des responsabilités ou influant sur les décisions d'achat dans ces domaines. Le nombre total de l'échantillon de personnes interrogées était de 401. DESCRIPTION DU CONTEXTE La complexité des opérations informatiques ne se limite pas aux grandes entreprises. Les TPE et PME sont en effet confrontées à une forte hétérogénéité, tout en alignant des effectifs bien plus faibles que leurs homologues de taille supérieure. Si près de 80 % des entreprises disposent de serveurs physiques, 37 % d'entre elles administrent simultanément des serveurs physiques, des serveurs virtuels et des activités utilisant un environnement Cloud notion nommée ici gestion «triple play» des environnements informatiques. Parmi les entreprises disposant d'une infrastructure virtuelle, 54 % possèdent au moins deux hyperviseurs différents, et la répartition de ces hyperviseurs va bien au-delà des systèmes VMware vsphere et Microsoft Hyper-V 67 % des entreprises disposant de serveurs virtuels utilisant au moins un autre hyperviseur que les leaders du marché. En outre, 42 % des entreprises exploitent au moins une partie de leurs données dans un environnement Cloud, et pour celles qui sauvegardent leurs données vers un site distant pour leur processus de reprise d'activité après sinistre, 65 % d'entre elles font appel à des ressources de stockage Cloud pour au moins une partie de leurs données. Il est donc évident que les administrateurs ont besoin de solutions de protection des données englobant à la fois les domaines physiques, virtuels et Cloud. La figure 1 représente les environnements informatiques «triple play» par pays, et la figure 2 représente l'utilisation des hyperviseurs par pays IDC N

3 FIGURE 1 Environnements informatiques «triple play» par pays n = 135 Base = toutes les personnes interrogées Remarques : United États-Unis States United Royaume-Uni Kingdom Japan Japon Korea Corée France Singapour Singapore Allemagne Germany Russie Russia L'étude a été gérée par l'unité Quantitative Research Group d'idc. Les données ne sont pas pondérées. Il était possible de donner plusieurs réponses Faire preuve de prudence dans l'interprétation d'échantillons de faibles dimensions. Source : IDC et Acronis, Étude Disaster Recovery Survey, mai 2014 (% des (% personnes of respondents) interrogées) 2014 IDC N

4 FIGURE 2 Utilisation des hyperviseurs par pays United États-Unis States United Royaume-Uni Kingdom Allemagne Germany France Russie Russia Singapour Singapore Japon Japan Corée Korea Citrix Hyper-V VMware Other Autres (% des personnes interrogées) (% of respondents) n = 243 Base = personnes interrogées disposant d'une infrastructure informatique intégrant des serveurs virtuels Remarques : L'étude a été gérée par l'unité Quantitative Research Group d'idc. Les données ne sont pas pondérées. Il était possible de donner plusieurs réponses. Faire preuve de prudence dans l'interprétation d'échantillons de faibles dimensions. Source : IDC et Acronis, Étude Disaster Recovery Survey, mai 2014 Parmi les problématiques courantes que les administrateurs ont à résoudre pour créer des solutions pour les opérations de sauvegarde de ces environnements hybrides (physique, virtuel, Cloud), figurent la prise en compte de la complexité, le coût des solutions et le déplacement des données et des systèmes entre les environnements physiques, virtuel et Cloud. Sous l'effet des contraintes économiques conduisant à rationaliser les effectifs informatiques, les activités d'administration sont de plus en plus souvent confiées à des spécialistes des traitements informatiques disséminés et ce, tout particulièrement dans les TPE et PME. Ces spécialistes bénéficient généralement de compétences en matière de gestion de serveurs et d'applications, mais sont moins accoutumés aux activités de gestion du stockage dont ils vont de plus en plus avoir la responsabilité IDC N

5 Plus de 70 % des entreprises interrogées exploitent plusieurs applications de sauvegarde. Les administrateurs cherchent en effet à corréler les solutions de protection des données avec les caractéristiques des applications, en considérant comme principaux critères d'achat les spécificités, la convivialité et le coût d'une solution. Plus de 40 % d'entre eux ont acheté un produit de sauvegarde spécifiquement conçu pour les environnements virtuels. En outre, la convivialité d'une solution de protection des données revêt une importance particulière, car les spécialistes du traitement des données exercent un rôle de gestion des applications plus étendu, en lien avec des domaines auxquels ils ne sont en général pas accoutumés, comme les sauvegardes et les reprises d'activité après sinistre. Les activités métier étant de plus en plus dépendantes des services informatiques, les administrateurs ont pour principale priorité de maintenir les indisponibilités des systèmes au minimum. Les responsables informatiques sont plus attentifs que jamais aux indicateurs critiques tels que le coût de l'indisponibilité des systèmes. En outre, avec la mise en place des contrats de niveau de service (SLA), la gestion de la disponibilité est devenue courante. En ce sens, près de 60 % des TPE et PME estiment le coût de l'indisponibilité de leur application la plus critique à un montant situé entre et euros. De plus, près de 85 % d'entre elles ont fixé des objectifs de point de reprise (RPO) inférieurs à 1 heure, et 78 % d'entre elles des objectifs de délai de reprise (RTO) inférieurs à 4 heures. L'objectif RPO définit le niveau de perte de données acceptable en cas de défaillance, et l'objectif RTO le délai nécessaire pour remettre en fonctionnement normal un service d'application défaillant. Les TPE et PME doivent se préparer à intégrer différentes possibilités concernant leurs stratégies de protection des données. En effet, la mise en œuvre de sauvegardes périodiques permet une restauration rapide suite à des événements d'impact limité, comme par exemple l'altération ou la suppression involontaire de fichiers. Les restaurations au niveau des fichiers sont assez courantes. 64 % des entreprises interrogées le font au moins plusieurs fois par semaine et plus de 30 % au moins une fois par jour. Sans surprise, les administrateurs disent se montrer très intéressés, voire extrêmement intéressés, du fait de leur énorme charge de travail, par une solution de sauvegarde pouvant apporter aux utilisateurs la possibilité d'effectuer leurs propres restaurations de fichiers en toute sécurité, ces administrateurs y voyant un moyen de se concentrer sur d'autres tâches. De plus, l'utilisation de plus en plus courante des infrastructures virtuelles, conjointement à l'environnement Cloud, facilite plus que jamais la mise en place et la rationalisation des coûts des stratégies de reprise d'activité après sinistre. L'existence de solutions de reprise coûteuses et complexes à configurer incitait jusqu'ici la majorité des entreprises à ne les adopter que pour leurs applications les plus stratégiques. Mais cette tendance évolue rapidement du fait de la dépendance croissante des entreprises vis-à-vis des services informatiques. Un peu plus de 30 % des entreprises effectuent une sauvegarde de 75 %, ou plus, de leurs données vers un site distant pour permettre une reprise d activité après sinistre, et elles sont 33 % de plus à sauvegarder 50 à 74 % de leurs données sur un site distant. Si la sauvegarde à distance bénéficie d'un taux d'adoption croissant, les entreprises souhaitent particulièrement conserver leurs données sur des sites proches, c'est-à-dire dans la région où elles se trouvent, et 85 % d'entre elles expriment cette préférence pour des questions de performance et de réglementation, parmi d'autres raisons. La démarche de reprise d activité après incident fait partie des méthodes complètes de protection des données dont les entreprises ont besoin pour assurer la continuité de leurs activités, même en cas de sinistre catastrophique, fort heureusement rare. Au cours des dernières années, un certain nombre de désastres naturels tremblements de terre, inondations, ouragans, tornades et tsunamis ont fait la une des médias. Très sensibles à l'impact de ce type d'événements, de plus en plus de TPE et PME 2014 IDC N

6 mettent en place des plans de reprise d'activité après sinistre, en s'appuyant, si nécessaire, sur des fournisseurs d'infrastructures virtuelles et de Cloud. La réplication est en outre devenue une technologie essentielle pour transférer, en temps voulu, les données vers des sites distants. De ce fait, il devient de plus en plus important de pouvoir gérer les mouvements de données vers des sites distants à partir de la même interface utilisateur que celle utilisée pour programmer et gérer les sauvegardes. Pour optimiser les capacités de reprise d activité et maîtriser simultanément les coûts, la plupart des entreprises ont défini un certain nombre de niveaux de reprise d activité. Répondre à des besoins de reprise d activité plus exigeants est généralement plus coûteux du fait de la fréquence accrue des sauvegardes, sans que ce niveau de protection soit toutefois nécessaire pour toutes les applications. De plus, les stratégies de protection de données multi-niveaux peuvent répondre de manière plus abordable à des exigences de reprise d activité adaptées en fonction des applications. Plus que jamais, les entreprises définissent et gèrent différents niveaux de reprise d activité avec pour objectif d'optimiser leurs capacités et leurs coûts. Les réductions de coûts obtenues pour les niveaux les plus faibles de reprise d activité correspondent à des sauvegardes moins fréquentes et à des capacités de stockage moindres. PERSPECTIVES D'AVENIR Une nouvelle génération de solutions de protection des données doit être mise en œuvre sous l'effet de la complexification de l'environnement, des exigences croissantes et strictes de définition des objectifs RPO et RTO, de la nécessité de mettre en place des capacités de reprise d activité offrant différents niveaux et d une attention plus forte que jamais accordée aux coûts de la disponibilité des systèmes. Une telle solution doit couvrir les infrastructures physiques, virtuelles et Cloud ; les principaux hyperviseurs, dont au minimum Citrix XenServer, Microsoft Hyper-V et VMware vsphere, et au moins une distribution open source majeure ; les systèmes d'exploitation les plus courants, dont Windows et Linux ; et les supports disque et bande. La fonction de réplication doit par ailleurs être assortie d'une licence dans le cadre de cette solution, pour pouvoir gérer les transferts et le stockage de données à distance en phase avec le plan global de protection des données de l'entreprise. Ce que confirme cette étude : près de 50 % des répondants disent accorder un grand intérêt à un produit unique permettant la gestion centralisée d'une solution complète de sauvegarde et de reprise d'activité après sinistre. Une synergie naturelle peut apparaître entre les solutions de sauvegarde et celles de reprise d'activité après sinistre, car elles gèrent toutes deux les mêmes ensembles de données, mais à des moments du cycle légèrement différents. Cependant, cette synergie n'est possible que si la solution concernée dispose des bonnes fonctionnalités. D'où les réponses précises des répondants à l'étude, pour définir ces fonctionnalités : Une solution complète, englobant les infrastructures physiques virtuelles et Cloud, offrant à la fois des possibilités de stockage sur site et hors site, et différentes options de restauration répondant aux besoins des systèmes mobiles, fixes et serveurs. Des possibilités de capture de données limitant au minimum la charge système et les fenêtres de sauvegarde et s'intégrant aux applications les plus courantes au travers d'api telles que Windows Volume Shadow Copy Service (VSS), VADP (VMware's vstorage APIs for Data Protection), et bien d'autres IDC N

7 Des capacités de migration permettant une reprise d activité sur n'importe quel environnement (par exemple, physique-virtuel, et virtuel-virtuel) avec différents hyperviseurs associés aux environnements locaux, distants et Cloud, ce qui facilite le transfert des traitements entre plateformes. Des fonctionnalités conviviales, permettant d'affecter facilement de nouvelles applications à des niveaux de restauration prédéfinis, assorties des bons objectifs RPO/RTO en fonction de l'environnement applicatif. Des fonctionnalités de compression et/ou de déduplication, et de chiffrement, pour permettre un transfert efficace et sécurisé même avec des ensembles de données volumineux, avec une bande passante limitée. La complexification croissante, l'extension des contrôles administratifs pesant sur les spécialistes du traitement de données et les considérations économiques favorisent l'émergence de solutions de protection des données simples d utilisation. Ces offres doivent apporter les capacités de gestion complète et centralisée et la flexibilité nécessaires pour s'adapter à des environnements dynamiques grâce à différents niveaux de reprise. Il est courant dans l'industrie informatique que des produits initialement proposés sous la forme de solutions distinctes deviennent des fonctionnalités intégrées à des produits plus complets et récents, et la protection des données ne fait pas exception. Le moment étant venu d'engager un nouveau cycle de modernisation, les TPE et PME pourront opter pour des solutions conjuguant des capacités de sauvegarde et de réplication, construites de manière intelligente dans un produit unique et convivial s'adaptant efficacement aux infrastructures physiques, virtuelles et Cloud, et appelées à devenir des alternatives attractives aux produits de sauvegarde traditionnels. À PROPOS D'ACRONIS Acronis développe les standards technologiques en matière de protection des données de nouvelle génération grâce à ses solutions de sauvegarde, de reprise d activité après sinistre et d'accès sécurisé. Propulsé par la technologie du moteur AnyData, Acronis propose une solution de sauvegarde simple, complète et sûre ainsi qu un accès sécurisé à tous les fichiers, applications et systèmes au sein de n'importe quel environnement virtuel, physique, Cloud et mobile. Fondée en 2002, Acronis protège les données de plus de 5 millions d utilisateurs et de entreprises a travers plus de 130 pays. Le moteur Acronis AnyData est un ensemble de technologies de protection de données de nouvelle génération permettant de capturer, stocker, restaurer et contrôler les données, et d'y accéder dans tous les environnements virtuels, physiques, Cloud et mobiles. L'architecture du moteur Acronis AnyData le différencie des autres solutions de protection des données conçues pour gérer de manière complète des environnements hétérogènes, et qui nécessitent d'adopter une plateforme dès la phase initiale. Avec Acronis, les clients peuvent acheter une solution autonome et liée à une application, mais s'intégrant dans une administration centralisée (et ce, sans avoir à acheter une plateforme séparée) avec les autres produits de protection des données, formant ainsi une solution complète. Les solutions de protection des données Acronis englobent les infrastructures physiques, virtuelles (VMware, Microsoft, Citrix, Red Hat, entre autres), et Cloud ; permettent la protection des environnements Windows et Linux ; et s'accompagnent de solutions supplémentaires pouvant s'intégrer dans une administration centralisée des systèmes mobiles, fixes, PC et des applications, en particulier le courrier électronique et les bases de données. Profitant de plus de 50 brevets, le moteur Acronis AnyData équipe tous les produits Acronis 2014 IDC N

8 spécifiques, avec une optimisation spécifique pour chaque traitement particulier, et une intégration transparente dans une solution complète et unifiée. ANNEXES Les principaux résultats de l'étude sont présentés par pays dans le tableau 1. TABLEAU 1 Récapitulatif des principaux résultats de l'étude par pays (% de personnes interrogées indiquant une activité) États -Unis Royaume -Uni Allemagne France Russie Singapour Japon Corée Virtualisation Utilisation actuelle de deux hyperviseurs, ou plus, en cas de virtualisation des serveurs La complexité et la variété des configurations constituent les principales difficultés pour les sauvegardes Les machines virtuelles sont moins fréquemment sauvegardées que les machines physiques Les décisions de sauvegarde sont fragmentées et prises par chaque équipe d'application Cloud Pourcentage d'entreprises effectuant des sauvegardes d'au moins une partie des données dans l'environnement Cloud Pourcentage de répondants pour lesquels la sécurité constitue une préoccupation majeure concernant la sauvegarde dans l'environnement Cloud Entreprises utilisant la sauvegarde dans un environnement de Cloud public pour certains traitements Indisponibilité Étendue des sauvegardes Moins de 75 % de l'ensemble des données sont sauvegardées 100% de l'ensemble des données sont sauvegardées Niveau de confiance élevé ou maximal dans la capacité à restaurer toutes les données Coût de l'indisponibilité 2014 IDC N

9 TABLEAU 1 Récapitulatif des principaux résultats de l'étude par pays (% de personnes interrogées indiquant une activité) États -Unis Royaume -Uni Allemagne France Russie Singapour Japon Corée Plus de dollars de l'heure Plus de dollars de l'heure Nécessité absolue que les systèmes les plus stratégiques ne soient pas indisponibles pendant plus de 7 heures Nécessité de procéder à une restauration des fichiers au moins une fois par semaine Source : IDC et Acronis, Étude Disaster Recovery Survey, mai IDC N

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