TITRE DU POSTE: Directeur, Services aux membres OBJECTIF DU POSTE

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1 TITRE DU POSTE: Directeur, Services aux membres OBJECTIF DU POSTE Se rapportant directement au COO, ce poste s occupera du service à la clientèle à nos membres à tous les niveaux. Ce poste est directement responsable de répondre aux membres de Canada Alpin et aux demandes relatives aux polices d assurance à tous les niveaux en plus d offrir un support aux programmes nationaux d ACA. Être le premier contact pour toutes les demandes relatives aux services offerts à nos membres et servir de liaison avec les autres départements et les groupes externes afin de répondre aux demandes des membres touchant le membership, les assurances, le système sportif et les épreuves. Type: Rapport hiérarchique: Lieu de travail: Temps plein COO Calgary, AB Gestion du membership Agir à titre de personne ressource pour toutes les demandes des Organisations sportives provinciales (OSPT) et des clubs concernant l inscription des membres, les frais et les services. Coordonner les inscriptions annuelles des membres, préparer les rapports et la facturation finale des OSPT avec le département de comptabilité d ACA. Coordonner les outils administratifs et les logiciels pour les membres afin de s assurer qu ils sont à jour et pertinents pour la saison. Fournir un service aux clients à nos membres Développer les catégories annuelles de membres et la structure de services associés Éduquer/conseiller les OSPT de la structure et de la gestion du membership au sein de leur province durant la saison Recueillir des statistiques et préparer les rapports pour Sport Canada, l ACSH, le secteur marketing, les OSPT et les groupes externes sur demande Travailler de concert avec le département des finances pour la facturation des frais de membership en janvier et en avril et ce, de façon annuelle Gérer les inscriptions des membres et faire les rapports pendant la saison (+2300 membres) Communiquer les frais de membership aux OSPT Créer et maintenir annuellement les formulaires d inscription des membres Communiquer avec les OSPT et les aider au besoin Gérer l inscription des cartes FIS- 700 annuellement Gérer le contenu du site Web d ACA- membres, assurances, documents et fichiers

2 Développer des stratégies de croissance du membership Gérer le suivi des athlètes inscrits dans les académies, les universités et les programmes collégiaux et informer et servir de liaison avec leurs entraîneurs et gestionnaires des clubs externes ou des programmes Colliger une liste des clubs des OSPT inscrits chaque saison Aidez le département des finances pour la facturation des numéros de club Créer des présentations sur les assurances et la gestion des athlètes pour les mises à jour des DT, les Sommets des entraîneurs et autres groupes S occuper des demandes de service à la clientèle des membres, des clubs, des OSPT et autres Revoir les calendriers des activités et des compétitions des OSPT et des clubs (sur demandes régulières) afin de s assurer qu ils demeurent dans le ressort de la couverture tel que stipulé à notre couverture d assurance Assurances Agir à titre de personne contact pour toutes demandes des Organisations sportives provinciales (OSPT) et des clubs relativement aux polices d assurance groupe via l Association canadienne des sports d hiver (ACSH). Aider les membres au niveau de leurs réclamations personnelles d assurance, des demandes de responsabilité générale et informer sur l application des polices sur leurs activités sanctionnées. Fournir des rapports annuels de membership au département de la comptabilité afin d aider la facturation finale des frais de polices d assurance. Gérer, revoir, renouveler et communiquer avec les membres au sujet des 7 polices d assurance RGC, Biens, Crime, AUTO, PAAS, FIS, D&A Réviser et s occuper de la gestion de la police, les niveaux de couverture, l historique des réclamations ou le ratio avec le COO Communiquer les polices d assurances de l ACSH aux membres Aider le département des finances à la facturation des OSPT pour toutes les polices Informer les membres sur les polices d assurance, la couverture et les risques Informer le personnel sur la gestion de la police, les risques et les frais Gérer les réclamations d assurance Gérer les listes de la PAAS pour le personnel d ACA, les athlètes, les entraîneurs et les athlètes FIS Gérer tous les certificats pour les demandes de preuve d assurance Travailler de concert avec l ACSH afin de gérer les épreuves ouvertes tenues au pays Soutien au département sportif Offrir son aide aux départements des affaires sportives et de la comptabilité pour les licences FIS en ski alpin, para-alpin et ski cross. Agir comme personne ressource pour les questions touchant aux membres relativement aux profils de points FIS et aux calculs. Coordonner les demandes de changement au calendrier, les applications des pénalités simples et les changements de pays aux statuts de cartes et autres questions relatives à la FIS. Aider le département des épreuves et des sports afin de

3 monter des présentations, créer des rapports et voir aux communications auprès du personnel de la FIS. Avec le secteur Sports et épreuves, revoir les calendriers de compétitions et d événements et les sanctions pour tous les clubs et OSPT pour s assurer de LTSD, de la spécificité du sport et de la couverture d assurance Travailler avec le Comité des sports afin de mettre à jour le Manuel national à chaque année Gérer les profils des athlètes tant au niveau du système d ACA que celui de la FIS Aborder les questions et les erreurs des profils FIS avec les athlètes, parents, entraîneurs et les informer des règles en place Créer des outils informatifs pour une communication élargie sur les règles nationales ou internationales ou les changements aux politiques Résoudre les questions relatives aux profils FIS Gérer les entrées au calendrier FIS pour les épreuves CAN SX, ALP, PARA à tous les niveaux FIS Gérer les demandes nationales de modification pour les athlètes FIS Offrir son support aux comités nationaux et aux groupes de travail au besoin dans le meilleur intérêt des Services nationaux- officiels, DT, pistes, Maîtres et entraîneurs Gérer les statuts de pénalité simple pour tous les athlètes FIS Attribution et gestion des quotas pour SX & ALP Gérer les quotas pour toutes les épreuves FIS présentées hors du Canada Imposer les règles, les restrictions et les sanctions selon les inscriptions aux courses Être responsable de communiquer les inscriptions de course aux OSPT, aux CO et maintenir les listes à jour Gérer les demandes d inscription aux courses pour les compétitions NAC, NC, hors du pays ALP & SX Être responsable du calcul et de la gestion des quotas pour toutes les courses FIS au et hors du Canada Travailler de concert avec l USSA pour gérer les demandes d inscription et les quotas américains et canadiens Support au département des épreuves Agir comme personne contact pour les questions et les problèmes relatifs au système d inscription aux courses. Coordonner les inscriptions finales aux courses et confirmer la présence des athlètes. Coordonner les soumissions et les transmissions des résultats de course aux systèmes d ACA et de la FIS. Aider le département des épreuves quant aux tâches administratives au besoin. Gérer les inscriptions Nor-Am et de championnats nationaux pour le ski alpin et le ski cross Gérer les normes de sécurité et les demandes d assurance pour toutes les épreuves et servir de personne ressource sur le site des épreuves

4 Personne contact d ACA pour toutes les réclamations d assurance relativement aux blessures ou à la responsabilité lors de tout événement tenu au Canada Gérer les trousses pour les épreuves avec les CO, l USSA et les groupes de DT Inscriptions sur le site, enregistrement et services de gestion de quotas sur demande de l équipe organisant l épreuve au besoin En plus des tâches et responsabilités quotidiennes associées au département des Services aux membres, certains projets sont critiques et requièrent une attention particulière afin de faire avancer le département et donc améliorer les services à nos membres et développer le sport au Canada. QUALIFICATIONS Études postsecondaires en gestion du sport ou un domaine connexe ou encore avoir démontré posséder une connaissance du système sportif canadien en plus de posséder 5 années d expérience à un poste administratif dans le milieu du sport, préférablement au sein d une Organisation sportive nationale (OSN) Solide habileté d administrer les systèmes de soutien requis pour opérationnaliser les activités des services aux membres dont la gestion de la banque de données, les finances en plus d une expérience au niveau des budgets Compréhension des polices d assurance applicables à une OSN dont la PAAS et les exigences de la FIS en matière d assurance Faire preuve d une capacité à travailler sous pression, respecter les échéanciers et gérer plusieurs priorités de façon simultanée Solides habiletés interpersonnelles et capacité démontrée de forger et entretenir des relations Planification efficace et habiletés dans la prise de décisions Expérience dans le développement de programmes et d événements Excellentes aptitudes en communications écrites et verbales Connaissance avancée de Microsoft Office Suite Capacité de travailler selon un horaire flexible incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés au besoin Le bilinguisme sera considéré comme un atout Niveau intermédiaire à expert en ski est fortement recommandé COMMENT POSER SA CANDIDATURE Veuillez transmettre votre lettre de présentation et votre curriculum vitae d ici le 27 juin 2014 à careers@alpinecanada.org. Aucun appel téléphonique svp. Nous remercions tous les candidats d avance pour l intérêt porté à ce poste, mais toutefois seuls ceux retenus pour une entrevue seront contactés

5 À PROPOS DE CANADA ALPIN Alpine Canada Alpin («ACA») est une organisation sportive nationale à but non lucratif responsable du développement et la promotion d athlètes de première classe dans trois des plus rapides et excitants sports sur neige du Canada : le ski alpin, le ski paraalpin et le ski cross. Le mandat de Canada Alpin comprend la promotion du ski à tous les niveaux dont la compétition et les programmes de ski de loisir pour tous les âges. Avec l appui des précieux partenaires et des gouvernements, Canada Alpin forme des champions olympiques, paralympiques et de Coupe du monde qui stimulent et inspirent à la participation et à l excellence en ski. INFORMATION/CONTACT Canada Alpin 151 Canada Olympic Road SO, bureau 302 Canada Olympic Park Calgary, AB T3B 6B7