Livret d accueil E H P A D. Unité Alzheimer. Unité de Soins de Longue Durée. Etablissements d Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes

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1 Etablissements d Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes Livret d accueil EHPAD Paul Ardouin - EHPAD Les Terrasses de Belleroque E H P A D Unité de Soins de Longue Durée Unité Alzheimer

2 Editorial Madame, Mademoiselle, Monsieur, La direction et l ensemble du personnel des EHPAD Paul Ardouin, des Terrasses de Belleroque et des Jardins de Belleroque vous souhaitent la bienvenue, en espérant que ce livret d accueil vous permettra de disposer d informations utiles pour votre séjour. Le personnel mettra à votre service son expérience, ses compétences et sa disponibilité, mais aussi son sens de l accueil et de l accompagnement. Nous souhaitons pouvoir vous proposer un lieu de vie agréable dans une ambiance chaleureuse. Nous nous engageons à vous permettre de rester acteur de votre vie, à prendre soin de vous de manière personnalisée et à vous apporter des prestations de qualité qui rendront, nous l espérons, votre séjour le plus agréable possible. Le directeur, Stéphane Blatter 2

3 Sommaire LES ETABLISSEMENTS p 4 a. Le statut juridique b. Le public accueilli c. Les instances d. L EHPAD Paul Ardouin e. L EHPAD Les Terrasses de Belleroque LES PRESTATIONS p 10 a. Le linge b. Le téléphone c. La restauration d. Le courrier e. L entretien des locaux f. Le salon de coiffure g. L animation h. Le pôle d activités et de soins adaptés (PASA) i. Les visites et sorties j. Les pratiques religieuses VOTRE SANTE p 13 a. Le médecin coordonnateur b. L équipe soignante c. Les soins de nursing d. Les intervenants paramédicaux e. La prise en charge financière des soins f. L accessibilité aux informations de santé VOTRE ADMISSION ET VOS FRAIS DE SEJOUR p 15 a. La demande d admission b. Les frais de séjour c. Le tarif de réservation VOS DROITS p 16 a. La charte de la personne âgée b. La personne de confiance c. Les directives anticipées Informations utiles...p18 Plans d accès...p19 3

4 Les établissements a) Le statut juridique Les établissements sont des établissements publics de santé. b) Le public accueilli Les établissements accueillent des personnes seules ou des couples âgés d au moins 60 ans. En priorité, les personnes accueillies sont originaires de la commune d implantation de l établissement, des communes ou du canton proches. Dans la limite des places disponibles, les EHPAD peuvent recevoir d autres personnes âgées sans autre discrimination que le respect des capacités de prise en charge de l établissement, définies dans son projet institutionnel. c) Les instances - Le Conseil de Vie sociale : Il existe conformément au décret du 26 novembre 2004, un Conseil de la Vie Sociale, instance d expression des résidents et de leurs familles. Il s agit d une instance consultative, amenée à formuler des avis et propositions sur toutes les questions relatives à la vie dans l établissement. Il est composé de représentants élus ou désignés pour trois ans par scrutin secret : - des usagers/résidents - des familles - des personnels - de l organisme gestionnaire. Leurs noms sont portés à la connaissance des résidents par voie d affichage sur le site des EHPAD. Le Conseil de la Vie Sociale se réunit au moins 3 fois par an. Le nombre de réunions est défini dans le règlement intérieur de cette instance, et est porté à la connaissance des résidents et/ou de leur famille. - Le Conseil de Surveillance : Le Conseil de Surveillance donne son avis sur la politique générale des établissements et notamment sur le projet d établissement, le budget, les tarifs, le présent règlement de fonctionnement. Il se réunit au moins quatre fois par an. 4

5 Les établissements d) L EHPAD Paul Ardouin - La situation géographique L Etablissement d Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) Paul Ardouin est situé sur les hauteurs de BLAYE. - La capacité d accueil L EHPAD Paul Ardouin comprend 35 lits d EHPAD répartis en 3 secteurs (Cour Maison Rue) et 20 lits d USLD répartis en 2 secteurs (Les Diamants et le Village). - Les locaux C est une structure de plain-pied, d architecture moderne et lumineuse. Elle dispose de 69 lits d hébergement pour 61 chambres individuelles et 4 chambres doubles. 5

6 Les établissements - Léquipement Cette structure dispose de deux salles à manger climatisées. Toutes les chambres sont équipées de ventilateur. Une baignoire de thalassothérapie contribue au bien-être des résidents. La maison de retraite dispose d une salle d activités équipée de jeux et matériels d animation et pédagogiques. Des ateliers ludiques y sont organisés et gérés par une animatrice qualifiée. Il est offert aux résidents un accès internet. D autres lieux de détente sont aménagés : une bibliothèque, un salon de repos avec téléviseur écran plat, un patio au centre du secteur COUR, une terrasse avec tables et parasols où des barbecues sont organisés l été, ainsi qu un terrain de pétanque. - La sécurité L EHPAD Paul Ardouin relève de la réglementation applicable aux établissements recevant du public. A ce titre, il bénéficie d un avis favorable de la Commission de sécurité et d accessibilité en juin La surveillance de l établissement est assurée 24h/24h, notamment la nuit, par la présence d une infirmière et d une aide-soignante. La résidence possède un vaste parking fermé par un portail automatique assurant la sécurité du site. 6

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8 Les établissements e) L EHPAD Les Terrasses de Belleroque - La situation géographique L Etablissement d Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) Les Terrasses de Belleroque, construit en 2003, de plain-pied, est située à 15 km du Centre Hospitalier de la Haute- Gironde (situé à Blaye), au cœur d un espace vert et proche du centre ville de Bourg-sur-Gironde. - La capacité d accueil. L EHPAD Les Terrasses de Belleroque comprend 53 lits répartis en 2 secteurs (Lauriers et Palmiers), dont 1 lit d hébergement temporaire, répartis en 47 chambres individuelles et 3 chambres doubles.. Les Jardins de Belleroque comprennent 2 unités qui accueillent des personnes souffrant de la maladie d Alzheimer et de syndromes apparentés et du Pôle d Activités de Soins Adaptés : - Les Berges de l Estuaire : d une capacité de 13 lits d hébergement permanent et d un lit d hébergement temporaire. - Les Vignobles : d une capacité de 14 lits d hébergement permanent. - Les locaux L EHPAD dispose de 53 lits dont 4 lits d USLD (Unité de Soins de Longue Durée), répartis en 47 chambres individuelles et 3 chambres doubles. Ces chambres vastes et claires sont réparties sur deux secteurs : - Les lauriers, réservé aux personnes autonomes ou semi-autonomes ; - Les palmiers, accueillant les personnes dépendantes. - Léquipement. Les Terrasses de Belleroque : une vaste terrasse offre une vue sur la Dordogne, équipée de tables et parasols permettant d organiser des barbecues l été. Cette structure dispose d une salle à manger lumineuse, de 2 salles de bains équipées pour la thalassothérapie, d une bibliothèque, d un salon détente équipé d un téléviseur grand écran plat et lecteur de DVD. Un secteur possède une cour intérieure. La maison de retraite est équipée d une salle d activités de jeux et matériels d animation et pédagogiques. Des ateliers ludiques y sont organisés et gérés par une animatrice qualifiée. Il est offert un accès internet aux résidents.. Les Jardins de Belleroque : chaque unité dispose de 14 chambres individuelles, d une 8

9 Les établissements vaste salle à manger lumineuse ouvrant sur les jardins thérapeutiques, d un salon de repos, d une salle d activité, d un salon esthétique, d un espace «SNOEZELEN» (une stimulation multisensorielle contrôlée, une pratique visant à éveiller la sensorialité de la personne stimulée, dans une ambiance sécurisante). - La sécurité L EHPAD Les Terrasses de Belleroque relève de la réglementation applicable aux établissements recevant du public. A ce titre, il bénéficie d un avis favorable de la Commission de sécurité et d accessibilité en juin La surveillance de l établissement est assurée 24h/24h, notamment la nuit, par la présence de personnels qualifiés. La résidence possède un vaste parking fermé par un portail automatique assurant la sécurité du site. 9

10 Les Prestations a) Le linge Les draps, couvertures, linge de toilette sont mis à disposition par l établissement. Le linge personnel du résident est lavé aux soins de l établissement, à l exception du linge fragile. Pour éviter tout risque de détérioration, compte tenu de l entretien en blanchisserie collective, il est souhaitable que ce linge fragile soit pris en charge par la famille (des corbeilles sont à votre disposition). L établissement décline toute responsabilité au cas où le linge qui lui serait confié serait détérioré à la buanderie. Le linge doit, pour être entretenu par l établissement être marqué de manière appropriée et indélébile. En cas de nécessité de renouvellement du linge, le personnel de soins vous informera des besoins. Le raccommodage du linge personnel des résidents n est pas assuré par l établissement. Il est précisé que le lavage du linge délicat dans la chambre n est pas autorisé. b) Le téléphone Les chambres sont équipées de téléphone. c) La restauration Les repas sont servis en salle de restaurant, ou en chambre si l état de santé de la personne âgée le justifie aux heures suivantes : - petit déjeuner : de 7h00 à 9h30 - déjeuner : entre 12h00 et 12h30 - dîner : à partir de 18h30 Une collation peut être servie aux résidents qui le désirent à partir de 15h30. Toute absence à l un des repas doit être signalée la veille à un agent. L invitation à déjeuner ou à dîner de parents ou d amis (dans un nombre raisonnable) doit être signalée 1 semaine à l avance au secrétariat. 10

11 Les Prestations Le prix du repas est fixé par l établissement et est communiqué aux visiteurs. Le règlement se fait auprès du secrétariat. Les menus sont établis de manière équilibrée, de façon concertée par les diététiciennes et le responsable de la restauration du Centre Hospitalier de la Haute-Gironde. Les régimes alimentaires médicalement prescrits sont pris en compte. d) Le courrier Le courrier est distribué quotidiennement. Une boîte aux lettres est prévue pour le courrier départ. La levée est assurée une fois par jour entre 15h30 et 16h00. e) L entretien des locaux Chaque résident assure, à hauteur de ses possibilités et dans le souci de maintenir son indépendance, la propreté, le rangement, l entretien courant de sa chambre (réfection du lit, époussetage ). Une à deux fois par semaine, la chambre est entretenue par le personnel de l établissement. Le résident est informé du moment du passage. L entretien des locaux communs est réalisé quotidiennement par le personnel de l établissement. f) Le salon de coiffure Le résident peut bénéficier de services d un coiffeur avec lequel l établissement a signé une convention. Le règlement des interventions est à la charge du résident ou du tuteur et se fait directement auprès du coiffeur. Toutefois, le résident peut choisir son coiffeur et le salon de l établissement lui est ouvert. g) L animation des EHPAD Des activités et animations collectives sont régulièrement proposées aux résidents. Leur programmation est affichée de manière visible dans l établissement. Ces activités ne donnent pas lieu à facturation supplémentaire. Les prestations ponctuelles d animation extérieures à l établissement (voyage par exemple) seront signalées au cas par cas. Les conditions financières de participation seront transmises aux résidents, s il y a lieu, dès lors que ceux-ci souhaitent y participer. 11

12 Les Prestations h) Le pôle d activités et de soins adaptés (PASA), «Le Rendez-vous des artistes» : Le Rendez-vous des artistes propose des activités sociales et thérapeutiques qui ont pour objectifs de mobiliser les capacités et de maintenir les liens sociaux des personnes accueilles souffrant de maladie d Alzheimer ou de troubles apparentés. Celles-ci doivent pouvoir assurer leurs déplacement seule. Le PASA peut accueillir quotidiennement 14 personnes vivant au sein de l EHPAD et des «Berges de l estuaire», de 10h30 à 16h45, du lundi au vendredi. Chaque personne peut venir une ou plusieurs fois par semaine, en fonction de ses souhaits et des activités proposées. Le programme d activités thérapeutiques, élaboré en équipe pluridisciplinaire (Assistant de soins en gérontologie, psychologue et ergothérapeute) s intègre dans le projet d accompagnement personnalisé de chaque résident. La décision de participer aux activités du PASA est validée par le médecin responsable. Le résident donne son consentement pour y participer. Les activités proposées sont les suivantes : Gymnastique, cuisine, évocation de souvenirs (réminiscence), art et création, écoute musicale, chant, bien être, «mon corps a la parole» (approche théâtrale), jardinage, jeux de société, groupe de validation (travail sur le lien social et les émotions). i) Les visites et sorties Les sorties sont libres, mais toute absence doit être auparavant signalée. Les visites sont libres, mais dans le respect du rythme de vie des résidents et des soins dispensés par l équipe de l établissement. j) Les pratiques religieuses Les convictions religieuses et philosophiques sont respectées sans distinction. Les conditions de la pratique religieuse ainsi que la visite de représentants des différentes confessions sont facilitées aux résidents qui en font la demande. Les personnels et les bénéficiaires s obligent à un respect mutuel des croyances, convictions et opinions. Ce droit à la pratique s exerce dans le respect de la liberté d autrui et sous réserve que son exercice ne trouble pas le fonctionnement normal de l établissement. 12

13 Votre Santé a) Le médecin coordonnateur Il est chargé de la coordination des soins. Il peut être contacté par tout résident ou famille rencontrant un souci lié à cette coordination. Un médecin traitant est présent sur les EHPAD. b) L équipe soignante L équipe soignante est composée d infirmières diplômées d état, d aide-soignantes dont certaines on suivi la formation ASG (Assistant de Soins en Gérontologie) encadrées par un cadre de santé placé sous l autorité conjointe de la direction et du médecin traitant. L équipe soignante est nommée par le directeur du Centre Hospitalier de la Haute Gironde. L infirmière assure le suivi des visites du médecin et des prescriptions médicales. Les soins infirmiers sont entièrement assurés par le service infirmier de la structure. Les soins de nursing consistent dans les différentes aides à l accomplissement des actes essentiels de la vie quotidienne (toilette, habillage, aide aux repas, prévention ou traitement de l incontinence ). 13

14 Votre Santé c) Les intervenants paramédicaux Un kinésithérapeute intervient sur vacation ; ses honoraires sont pris en charge par l établissement. Un pédicure peut intervenir, à la demande des résidents. Ses honoraires sont pris en charge par le résident ou son tuteur. d) La prise en charge financière des soins Les soins infirmiers sont à la charge de l établissement de même que les médicaments. Les frais induits par les soins des médecins spécialistes ne font pas partie des frais de séjour, et sont pris en charge par l assurance maladie. La liste du matériel à la charge de l établissement est listée dans l arrêté du 30 mai 2008 n Pour les dépenses de santé non incluses dans le forfait soin de l établissement, il est recommandé aux résidents de souscrire une assurance maladie complémentaire auprès de la mutuelle ou de l assureur de leur choix (notamment pour la couverture du forfait hospitalier, les frais de transport sanitaire, ). e) L accessibilité aux informations de santé Le respect de la confidentialité des données relatives au résident est garanti dans le respect de la réglementation en vigueur. En particulier, la consultation du dossier médical et de soins est exclusivement réservée au personnel médical et paramédical selon une procédure définie. Tout résident (qui peut être accompagné de la personne de son choix) et, le cas échéant, son représentant légal, a accès, sur demande formulée de manière précise, à son dossier médical et de soins (loi du 4 mars 2002). La communication de données de soins peut s effectuer avec un accompagnement psychologique ou médical approprié si nécessaire. 14

15 Votre Admission et vos Frais de Séjour a) La demande d admission Votre demande d admission est étudiée par le Médecin Coordonnateur lors de réunions hebdomadaires de la commission des admissions. Votre dossier est obligatoirement composé d un volet administratif et d un volet médical à remettre sous pli confidentiel. Lors de ces réunions l avis médical du praticien hospitalier gériatre de l établissement et le cas échéant du médecin traitant du domicile est demandé. L admission définitive est prononcée par le directeur de l établissement. b) Les frais de séjour Les tarifs hébergement et dépendance sont fixés par arrêté de Monsieur le Président du Conseil Général de la Gironde et sont révisés chaque année. Les frais de séjour journalier, à la charge du résident sont composés du tarif hébergement et du tarif dépendance. La tarification journalière applicable : - EHPAD : pour la section hébergement à compter du 1er juillet 2014 :. EHPAD Les Terrasses de Belleroque :. Chambre simple 57,97. Chambre double : 56,23. EHPAD Paul Ardouin :. Chambre simple 55,65. Chambre double : 54,49 - Pour la section dépendance :. GIR 1-2 : 26,97. GIR 3-4 : 17,12. GIR 5-6 : 7,26 - Tarif journalier moins de 60 ans : 77,23 - USLD : pour la section hébergement à compter du 1er avril 2014 : - Tarif journalier hébergement chambre simple : 55,38 - Tarifs journaliers dépendance :. GIR 1-2 : 20,96. GIR 3-4 : 13,30. GIR 5-6 : 5,64 - Tarif journalier moins de 60 ans : 75,16 Le paiement des frais de séjour doit être effectué mensuellement, à terme échu, au plus tard le 15 du mois suivant. c) Le tarif de réservation Vous pouvez réserver une chambre libre 30 jours maximum avant votre entrée dans l établissement. Cette réservation vous sera facturée : Tarif de réservation = tarif journalier hébergement - forfait journalier 15

16 Vos Droits a) La charte de la personne âgée L accueil et le séjour dans l établissement s inscrivent dans le respect des principes et valeurs définis par la Charte de la personne âgée dépendante qui répond à l arrêté du 8 septembre 2003 relatif à la charte des droits et libertés de la personne accueillie. La charte est affichée au sein de l établissement et remise au moment de l admission avec le livret d accueil. Le résident est une personne qui a droit au respect de ses libertés fondamentales qui s exprime dans le respect réciproque : - Des salariés, - Des intervenants extérieurs, - Des autres résidents, - De leurs proches. Ces libertés fondamentales sont les suivantes : - Respect de la dignité et de l intégrité, - Respect de la vie privée, - Liberté d opinion, - Liberté de culte, - Droit à l information, - Liberté de circulation, - Droit aux visites, - Expression de la citoyenneté. b) La personne de confiance Vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance. Cette personne, qui peut être un parent, un proche ou le médecin traitant, a vocation à être consultée si vous vous trouviez hors d état d exprimer votre volonté. Si vous le souhaitez, elle peut aussi vous accompagner dans vos démarches, assister aux entretiens médicaux et vous aider dans vos décisions. c) Les directives anticipées Toute personne majeure peut rédiger des directives anticipées pour le cas où elle serait un jour hors d état d exprimer sa volonté. Ces directives anticipées (écrites par vous-même, datées et signées) indiquent vos souhaits relatifs à votre fin de vie concernant vos conditions de limitation ou d arrêt de traitement. Elles sont valables 3 ans, modifiables partiellement ou totalement, elles peuvent être également révoquées à tout moment. Si vous ne pouvez pas écrire et signer vous-même vos directives, vous pouvez faire appel à deux témoins (dont votre personne de confiance si celle-ci est désignée). Le moment venu, si vous ne pouvez pas vous exprimer vous-même, le médecin recherchera l existence de vos directives anticipées. 16

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18 Informations utiles - Directeur adjoint en charge des EHPAD : Marie Mesnard > EHPAD Paul Ardouin - Cadre de santé : Christine JOANNY (c.joanny@chblaye.fr) - Secrétariat : Agnès CAUGANT, Accueil : lundi, mercredi, jeudi de 10h à 17h - Bureau infirmier : > EHPAD Les Terrasses de Belleroque - Cadre de santé : Catherine HENNEQUIN (c.hennequin@chblaye.fr) - Secrétariat : Agnès CAUGANT, Accueil : mardi, vendredi de 10h à 17h - Bureau infirmier :

19 Plans d accès EHPAD Paul Ardouin EHPAD Les Terrasses de Belleroque 19

20 Notre engagement au quotidien pour vous garantir le meilleur accueil et des soins appropriés Livret d Accueil Etablissements d Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes EHPAD Paul Ardouin Route de Sainte-Luce BLAYE EHPAD Les Terrasses de Belleroque Belleroque BOURG Conception et impression - CH Haute Gironde - EN-INF-LMS/ rev : 02.00/ date : 14/10/2014