CLOUD COMPUTING : OU EN SONT LES ENTREPRISES FRANÇAISES?

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1 OU EN SONT LES ENTREPRISES FRANÇAISES? Une étude Mai 2014 Shutterstock

2 SOMMAIRE 1 Introduction Présentation de l étude Les principales conclusions de l étude La réponse d IBM A propos de NetMediaEurope 6 2 Freins, leviers et bilan du Cloud computing Le recours au Cloud motivé par une recherche d'économies et une plus grande agilité de l'informatique Les DSI satisfaits du Cloud L adoption du Cloud freinée par la réticence au concept et les aspects sécuritaires 10 3 Cloud computing : utilisation et perspectives Le Cloud a fortement progressé en 2013, en particulier dans le secteur public Le SaaS est de loin le plus utilisé, mais l IaaS et le PaaS montent en puissance La messagerie et les solutions métier en tête des applications dans le Cloud L IaaS est surtout utilisé pour des besoins de stockage Les entreprises privilégient largement le Cloud privé 17

3 LISTE DES GRAPHIQUES Graphique 1 : Structure de l échantillon étudié... 3 Graphique 2 : Raisons d adopter le Cloud... 8 Graphique 3 : Niveau de satisfaction à l'égard du Cloud... 9 Graphique 4 : Freins à l adoption du Cloud Graphique 5 : Pénétration du Cloud selon le secteur d activité et évolution sur les 12 derniers mois Graphique 6 : Pénétration du Cloud selon la taille des entreprises et évolution sur les 12 derniers mois Graphique 7 : Types de service dans le Cloud utilisés ou envisagés par les entreprises Graphique 8 : Types d applications utilisées ou envisagées en mode Cloud Graphique 9 : Utilisation du Cloud en mode IaaS Graphique 10 : Modèle de Cloud utilisé ou envisagé pour l IaaS Copyright - NetMediaEurope. 1

4 1 Introduction Copyright - NetMediaEurope. 2

5 1.1 Présentation de l étude Cette étude, réalisée en partenariat avec IBM; a été menée en France, auprès de 150 DSI et responsables informatiques d'organisations de 100 à employés. L essentiel des réponses a été collecté par téléphone (72%), le reste en ligne. Graphique 1 : Structure de l échantillon étudié Par secteur Par taille d entreprises Secteur public 50 Industrie à 500 salariés réponses 150 réponses Services 53 Plus de 500 salariés Les principales conclusions de l étude Les résultats observés cette année attestent d'une montée en puissance du Cloud en France. Par rapport à l'édition 2013 de cette étude, le taux d'adoption du Cloud a progressé de 5 points en un an dans les entreprises privées, et de 9 points dans les organisations publiques. La part des entreprises privées qui recourent au Cloud atteint désormais 28%, contre 22% pour les organisations publiques. Parmi les entreprises qui n envisagent pas de recourir au Cloud, 50% restent en veille et n excluent pas d y recourir un jour. Cette part atteint 58% dans le secteur public. Réduire les coûts de possession, grâce à des économies sur la gestion et les dépenses d'infrastructure, est la première motivation qui pousse les entreprises à recourir au Cloud. Disposer d une informatique plus flexible et plus réactive, et faciliter l accès aux applications pour les collaborateurs en situation de mobilité, sont les deux autres grandes attentes associées au Cloud. Ces résultats attestent du double bénéfice métier et financier du Cloud qui joue en faveur de son adoption. Copyright - NetMediaEurope. 3

6 Une très large majorité des DSI qui recourent au Cloud en sont satisfaits. Le bilan formulé à l'égard de la sécurité des données, principal frein à l'utilisation du Cloud, se révèle très bon puisque 58% des répondants se sont déclarés "satisfaits" et 27% "très satisfaits". C'est le SaaS (Software as a Service) qui est le plus utilisé par les entreprises, devant l'iaas (Infrastructure as a Service), puis le PaaS (Platform as a Service). Ce classement ne sera pas bouleversé dans les 18 mois à venir mais l IaaS, et surtout le PaaS, vont largement monter en puissance. Les solutions métier se classent en deuxième position des applications que les entreprises utilisent en mode Cloud. D'ici 18 mois, elles feront pratiquement part égale avec la messagerie qui arrive en tête. Cela tient à la généralisation du SaaS dans l offre des éditeurs de logiciels métier et la mise à disposition d'infrastructures Cloud, spécialement optimisées pour basculer, sous forme de services, des applications stratégiques et des ERPs afin d'en faciliter la gestion. Le Cloud privé est la formule privilégiée par 92% des entreprises qui s appuient ou envisagent de s appuyer sur une Infrastructure as a Service. Le recours au Cloud public demeure plus modeste. Le plus souvent, il est combiné à un Cloud privé pour aboutir à un Cloud hybride, permettant d optimiser la flexibilité de l infrastructure en fonction des besoins et de la criticité des données. * * * En conclusion, sans parler de déferlante, ces résultats confirment la pénétration croissante du Cloud en France, y compris au sein des applications stratégiques. Dans une conjoncture économique difficile, les atouts du Cloud trouvent un écho d autant plus favorable qu ils prônent une plus grande performance pour les entreprises : au niveau business, en permettant de gagner en réactivité dans la réponse aux besoins des métiers, et ce grâce à une fourniture "à la demande" des ressources informatiques ; au niveau financier, en réduisant les coûts de gestion, en ne payant que pour ce qui est réellement consommé, et dans le cas d une externalisation, en s affranchissant des investissements dans le matériel d infrastructure ; au niveau technologique, en rendant accessibles, grâce à une facturation basée sur la location, des applications et des équipements qui pouvaient se révéler au préalable inabordables. Toutefois, le Cloud demeure anxiogène et la sécurité reste un sujet sensible. Son essor est donc largement conditionné par la capacité des fournisseurs d infrastructures à proposer un niveau élevé de fiabilité, de performance et de sécurité. La dimension prix jouera également un rôle important, en particulier pour les organisations qui souhaiteront investir dans leur propre environnement de Cloud privé, hébergé et géré en interne. Copyright - NetMediaEurope. 4

7 1.3 La réponse d IBM Chez IBM, nous considérons que le Cloud est un accélérateur de business qui permet aux entreprises d accroître leur valeur métier et leur efficacité. C est pourquoi nous accompagnons nos clients sur chacune des étapes de leur projet, qu il s agisse de penser, construire ou utiliser le Cloud. Pour la conception d un Cloud adapté à vos besoins, chez IBM vous bénéficiez des services professionnels comprenant la conception de la stratégie Cloud, le conseil, la migration et l'implémentation. À partir d'une analyse approfondie de vos objectifs et exigences métier, le service IBM de conseil Cloud vous aide à développer et exécuter une stratégie Cloud globale et personnalisée. Vous apprendrez à utiliser le Cloud non seulement pour réaliser des économies, mais aussi pour booster votre chiffre d'affaire et votre croissance. Afin de construire votre Cloud, nous proposons une famille intégrée de technologies qui permet de créer et de faire évoluer rapidement des Clouds privés et hybrides. Les offres comprennent des systèmes intégrés experts, des offres personnalisées ciblant les PME et de nouvelles applications analytiques qui permettent d'obtenir des connaissances approfondies. En fonction de vos besoins et de vos objectifs, nous mettons à votre disposition une infrastructure de Cloud privé/hybride et des technologies de plateformes. Ainsi, vous pouvez envisager la création de votre Cloud en vous appuyant sur les solutions IBM. Pour l exploitation du Cloud, vous avez à votre disposition des Services SmartCloud (IaaS, Paas et Saas) y compris une infrastructure SoftLayer en libre-service avec un déploiement instantané. Afin de déployer et faire évoluer une infrastructure virtuelle et spécialisée, livrée sans système d'exploitation ou bien pour développer des applications et exécuter vos charges de travail prêtes pour la production, nous vous accompagnons pour faire le choix adapté à vos besoins. Nous mettons également à la disposition de nos clients plus de 110 solutions SaaS et des processus BPaaS offrant la sécurité, la disponibilité et la flexibilité adaptées aux besoins de l'entreprise que vous êtes en droit d'attendre d'ibm. Pour renforcer notre offre Cloud, nous avons fait l acquisition de plus de 15 sociétés depuis 2007, nous détenons brevets liés au Cloud et nous venons d annoncer un projet d'investissement de 1,2 milliard de dollars visant à ouvrir 15 nouveaux data centres dans le monde, dont un à Paris au second semestre Il viendra s ajouter au premier centre Cloud Public que nous avons ouvert sur le site de Montpellier en Ainsi, grâce au Cloud Computing d IBM, vous pouvez innover plus rapidement, fournir aux utilisateurs les logiciels dont ils ont besoin, développer des applications mobiles, gagner du temps avec le libre-service, transformer les dépenses d investissement en dépenses d exploitation. Copyright - NetMediaEurope. 5

8 1.4 A propos de NetMediaEurope En France, NetMediaEurope édite les sites Silicon, Silicon DSI, Silicon Cloud, Silicon Data, ITespresso, ChannelBiz, ITweb.tv et Gizmodo, ce qui en fait le 1 er réseau de sites de presse IT B to B. Le groupe édite également des sites IT au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Espagne, au Portugal ainsi qu'en Amérique Latine, et totalise environ 12 millions de visiteurs uniques par mois. En plus de la vente d espace publicitaire, NetMediaEurope propose une large gamme de solutions dans les domaines de la génération de leads, de la détection de projets, des événements et des opérations spéciales. NetMediaEurope dispose d un pôle Etudes dédié aux thématiques IT. En 2013, ce département a mené des enquêtes auprès de décideurs IT européens. Le groupe compte à ce jour une centaine de collaborateurs. Copyright - NetMediaEurope. 6

9 2 Freins, leviers et bilan du Cloud computing Copyright - NetMediaEurope. 7

10 2.1 Le recours au Cloud motivé par une recherche d'économies et une plus grande agilité de l'informatique Réduire les coûts de possession, grâce à des économies sur les coûts de gestion et les dépenses d'infrastructure, est la première motivation qui pousse les entreprises à recourir au Cloud. Disposer d une informatique plus flexible et plus réactive, source d une plus grande compétitivité, est également une attente forte associée au Cloud. Toujours dans une logique d efficacité, faciliter l accès aux applications pour les collaborateurs en situation de mobilité arrive en troisième place des motivations à utiliser le Cloud. Ces résultats traduisent le double bénéfice métier et financier du Cloud qui joue largement en faveur de son adoption. Graphique 2 : Raisons d adopter le Cloud "Qu est-ce qui vous a incité à recourir au Cloud computing?" Réduire les coûts de possession 45% Rendre votre informatique plus évolutive et plus réactive Permettre aux utilisateurs d accéder au système d information en situation de mobilité 31% 35% Mieux identifier et maîtriser les coûts Payer uniquement pour ce que l on consomme Centraliser certaines applications pour vos établissements distants Davantage externaliser l informatique La possibilité de refacturer plus finement les métiers Les demandes émanant des métiers (marketing, commercial ) Disposer d outils de mesure de la qualité de service Transformer des investissements en dépenses locatives (opex vs capex) C'est plus simple à gérer C est une orientation poussée par la direction générale Autre 22% 18% 16% 12% 10% 8% 6% 4% 4% 2% 8% Réponses des entreprises où le Cloud computing est utilisé ou envisagé. Copyright - NetMediaEurope. 8

11 2.2 Les DSI satisfaits du Cloud Le bilan formulé par les DSI qui recourent au Cloud est positif, puisqu'une très large majorité d'entre eux se sont déclarés satisfaits. C est pour la disponibilité des services et la souplesse d utilisation (self-service, instantanéité) que la part de "très satisfaits" est la plus élevée. Comme on l a vu précédemment, réduire le coût de possession est une motivation qui pousse souvent à recourir au Cloud. Sur ce point, 94% des DSI interrogés se révèlent a posteriori satisfaits. Souvent montrée du doigt, la sécurité des données enregistre un très bon résultat puisque 58% des répondants se sont déclarés "satisfaits" et 27% "très satisfaits". Graphique 3 : Niveau de satisfaction à l'égard du Cloud "Quel est votre niveau de satisfaction en ce qui concerne le Cloud computing?" 6% 12% Très insatisfait 3% 15% 15% 76% 42% Assez insatisfait Satisfait 49% 58% 18% 46% Très satisfait 33% 27% Le coût de possession La disponibilité des services La souplesse d utilisation La sécurité des données Réponses des entreprises qui utilisent le Cloud computing Copyright - NetMediaEurope. 9

12 2.3 L adoption du Cloud freinée par la réticence au concept et les aspects sécuritaires C est avant tout l inadéquation aux besoins qui conduit environ un tiers des entreprises à ne pas envisager le Cloud. Les craintes sur la capacité des fournisseurs à garantir la sécurité des données dissuadent 25% des organisations de recourir au Cloud. Les DSI des entreprises de plus de 500 employés sont les plus réticents, puisqu'ils ont été 34% à avancer cette explication, contre 17% dans les plus petites organisations. La sécurité se révèle au final le premier frein dans les entreprises pour qui le Cloud est envisageable, c est-à-dire celles qui n ont pas évoqué la volonté de ne pas externaliser leur informatique ou l inadéquation du Cloud à leurs besoins. Les autres facteurs anxiogènes, tels que les problèmes de réversibilité ou la qualité de services, arrivent loin derrière. Viennent ensuite des réticences liées à la complexité des technologies associées au Cloud. Enfin, 7% des entreprises redoutent des problèmes d organisation dans leurs équipes du fait de l impact du Cloud sur la manière de gérer l informatique. Graphique 4 : Freins à l adoption du Cloud "Qu est-ce qui vous freine dans l adoption du Cloud computing?" Cela n est pas adapté à vos besoins 32% Des craintes sur la capacité des fournisseurs à garantir la sécurité de vos données La volonté de votre entreprise de garder l entière maîtrise de son informatique Des doutes sur les économies que peut générer le cloud computing Des doutes sur la disponibilité et la performance des services des fournisseurs Les difficultés à changer de fournisseur (problème de réversibilité) Le manque de connaissance du Cloud Ce n'est pas prioritaire Cela entraîne de trop gros bouleversements au niveau des équipes informatiques Vous trouvez ces technologies trop complexes Il n'y a pas de budget Vous trouvez l offre des prestataires pas assez aboutie Autre 15% 14% 12% 11% 11% 9% 7% 5% 3% 2% 5% 25% Réponses des entreprises où le Cloud computing n est ni planifié, ni à l étude Copyright - NetMediaEurope. 10

13 3 Cloud computing : utilisation et perspectives Copyright - NetMediaEurope. 11

14 3.1 Le Cloud a fortement progressé en 2013, en particulier dans le secteur public Le taux d'adoption du Cloud a connu une forte progression sur les 12 derniers mois. Par rapport à la précédente édition de cette étude, il a gagné 9 points dans les organisations publiques, et 5 points dans les entreprises privées. Alors qu'il y a un an le secteur public arrivait nettement en retrait dans l'utilisation du Cloud, il a désormais comblé une bonne partie de son retard par rapport au secteur privé. Le fait que le Cloud repose sur une facturation étalée dans le temps se révèle un atout pour les organisations publiques, confrontées à de fortes contraintes budgétaires pesant sur leurs capacités d investissement. La part des entreprises privées pour lesquelles le Cloud est à l'étude demeure aussi soutenue que l'année dernière. En revanche, on constate un ralentissement des projets Cloud dans le secteur public, après la phase de rattrapage observée en Graphique 5 : Pénétration du Cloud selon le secteur d activité et évolution sur les 12 derniers mois Organisations du secteur public Etude % 12% 66% Etude % 18% 69% Organisations du secteur privé Etude % 13% 59% Etude % 13% 64% Déjà utilisé A l'étude Pas prévu Copyright - NetMediaEurope. 12

15 Tout comme il y a un an, le taux d adoption du Cloud observé cette année diffère très peu selon la taille des entreprises. Si les entreprises de 100 à 500 employés arrivent encore très légèrement en retrait des plus grandes organisations dans l'utilisation du Cloud, elles pourraient combler leur retard à court terme. En effet, la part des entreprises de moins de 500 employés dans lesquelles le Cloud est à l étude, a progressé de 5 points cette année. De plus, ces dernières ont tendance à concrétiser plus rapidement leurs projets que les grandes organisations. Graphique 6 : Pénétration du Cloud selon la taille des entreprises et évolution sur les 12 derniers mois Organisations de 100 à 500 employés Etude % 12% 64% Etude % 7% 74% Organisations de plus de 500 employés Etude % 13% 59% Etude % 19% 60% Déjà utilisé A l'étude Pas prévu Parmi les organisations qui n envisagent pas de recourir au Cloud, toutes n y sont pas réfractaires. En effet, la moitié d'entre elles restent en veille et n excluent pas d y recourir un jour. Cette part atteint 58% dans les organisations publiques, contre 46% pour les entreprises privées. Copyright - NetMediaEurope. 13

16 3.2 Le SaaS est de loin le plus utilisé, mais l IaaS et le PaaS montent en puissance Les offre SaaS (Software as a Service) étant en voie de généralisation chez les éditeurs de logiciels, cela explique, en grande partie, que ce service soit le plus répandu dans les entreprises utilisatrices du Cloud. Sa simplicité et sa rapidité de mise en place jouent également en sa faveur. Si le SaaS est, et restera, le point d entrée le plus fréquent vers le Cloud à court terme, l IaaS (Infrastructure as a Service) est une formule qui va beaucoup gagner du terrain dans les 18 mois à venir. Le bénéfice est de pouvoir disposer, à la demande, de capacités de calcul, de stockage et d hébergement. L entreprise se concentre sur les OS, le stockage et les applications hébergées, mais peut considérablement alléger la gestion de l infrastructure grâce à l automatisation des tâches, voire s affranchir de tout équipement en choisissant l externalisation. Le PaaS (Platform as a Service) est le service le moins répandu, mais sa diffusion va très fortement augmenter. Cela découlera surtout de son adoption croissante par les entreprises de plus de 500 employés. 52% d'entre elles envisagent en effet d'y recourir d'ici 18 mois, contre 15% dans les organisations de moins de 500 employés. Le principal atout du PaaS est de fournir un environnement prêt à l emploi de développement, de test et de déploiement d applications, où l infrastructure est totalement transparente. Graphique 7 : Types de service dans le Cloud utilisés ou envisagés par les entreprises Software as a Service 82% 84% Infrastructure as a Service 26% 43% Actuellement Platform as a Service 10% 34% Dans 18 mois Réponses des entreprises où le Cloud computing est utilisé ou envisagé. Copyright - NetMediaEurope. 14

17 3.3 La messagerie et les solutions métier en tête des applications dans le Cloud La messagerie arrive en tête des applications dans le Cloud. Le Cloud offre une réponse d autant plus intéressante que ces applications sont souvent utilisées en situation de nomadisme. Les solutions métier se classent en deuxième position des solutions que les entreprises ont basculées dans le Cloud mais d'ici 18 mois, elles viendront talonner la messagerie. Cela découle de la généralisation du SaaS dans l offre des éditeurs de logiciels métier et la mise à disposition d'infrastructures Cloud spécialement optimisées pour basculer, sous forme de services, des applications stratégiques et des ERPs afin d'en faciliter la gestion. Dans leur sillage, les outils collaboratifs dans le Cloud vont également monter en puissance à court terme. Le principal atout est de pouvoir échanger, via le Web, avec des collègues, des clients ou des partenaires commerciaux, sans se soucier de leur localisation et en situation de mobilité. Enfin, le recours à des applications bureautiques en mode Cloud va très fortement progresser, favorisé en cela par une offre plus étendue depuis l'arrivée d'office à la demande et des Office Web Apps de Microsoft. Graphique 8 : Types d applications utilisées ou envisagées en mode Cloud "Quelle(s) application(s) utilisez-vous ou envisagez-vous d utiliser en mode Cloud?" Messagerie Applications métiers / ERP 40% 49% 52% 48% Collaboratif Sécurité 23% 20% 23% 35% Bureautique Vente / CRM 14% 14% 19% 29% Applications d'e-commerce 9% 10% Actuellement Outils décisionnels 9% 15% Dans 18 mois Autre 9% 8% Réponses des entreprises où le Cloud computing est utilisé ou envisagé. Copyright - NetMediaEurope. 15

18 3.4 L IaaS est surtout utilisé pour des besoins de stockage La grande majorité des entreprises se tournent vers l'iaas pour bénéficier de ressources de stockage ajustables à la demande. Les organisations sont également séduites par la souplesse qu offre l'iaas, ce qui les conduit à migrer certaines de leurs applications dans le Cloud. Elles gardent le contrôle des applications hébergées sur les serveurs virtuels mais n ont plus à se soucier des machines physiques sous-jacentes, ce qui permet d ajuster à volonté et en temps réel, les ressources nécessaires. L utilisation du IaaS pour héberger des sites Web arrive un peu en retrait. L atout est ici de pouvoir mobiliser des ressources en fonction de l évolution du trafic et des éventuels pics d audience. Enfin, disposer de puissance de traitement apparaît comme le besoin le moins prononcé. Graphique 9 : Utilisation du Cloud en mode IaaS "Pour quels besoins utilisez-vous ou envisagez-vous de recourir au Cloud en mode Infrastructure as a Service?" Bénéficier de ressources de stockage 64% Migrer des applications 44% Héberger des sites Web 36% Bénéficier de puissance de traitement 28% Réponses des entreprises où l'iaas est utilisé ou envisagé. Copyright - NetMediaEurope. 16

19 3.5 Les entreprises privilégient largement le Cloud privé Le Cloud privé est la formule privilégiée par les entreprises qui s appuient ou envisagent de s appuyer sur une Infrastructure as a Service. Parmi elles, 63% utilisent déjà ou s orientent vers un Cloud privé externalisé, opéré par un prestataire qui leur dédie une partie de son infrastructure. De son côté, le recours au Cloud privé interne apparaît plus élitiste car les entreprises qui font ce choix, le plus souvent dans un souci de sécurité et de qualité de services, se voient dans l obligation de financer et maintenir leur propre infrastructure. Les craintes relatives à la sécurité et à la localisation des données continuent d occulter l avantage tarifaire qu offrent les infrastructures mutualisées. Ainsi, le recours au Cloud public demeure plus modeste. Le plus souvent, il est combiné à un Cloud privé pour aboutir à un Cloud hybride permettant d optimiser la flexibilité de l infrastructure en fonction des besoins et de la criticité des données. Graphique 10 : Modèle de Cloud utilisé ou envisagé pour l IaaS Le Cloud privé 92% Le Cloud hybride 24% Le Cloud public 16% Réponses des entreprises où l'iaas est utilisé ou envisagé. Copyright - NetMediaEurope. 17

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