KOMPAS, le cauchemar des prétendants aux PVT : Pourquoi tant de problème? Qui suis-je? Une surcharge prévisible, des moyens peu adaptés :

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1 Qui suis-je? Je m appelle Kévin Maingault, 20ans, je suis en école d ingénierie Informatique en région Pays-De-La- Loire, me spécialisant dans le domaine de la sécurité. Passionné par la pêche sportive en milieu maritime, je suis également développeur d applications mobile et de sites internet à mon compte en association avec un graphiste. KOMPAS, le cauchemar des prétendants aux PVT : Je pense que les réseaux sociaux témoignent largement des problèmes de fonctionnement liés à la surcharge de Kompas. Les erreurs, les rejets, les déconnexions Et malgré tous des quotas toujours atteint entrainant la question récurrente, comment certains soumettent ils leur demande? Ligne Haut-Débit? Chance? Avantage? Un peu de tout en réalité. Pourquoi tant de problème? Une surcharge prévisible, des moyens peu adaptés : Même si il s agit de la première édition des demandes de PVT en ligne pour l ambassade Canadienne, il va de soi qu une telle surcharge s avérait largement prévisible et aurait pu être encaissée avec des moyens adaptés. Les moyens mis en œuvre : Il s agit ici d un sous domaine du site internet principal qui n est autre que le site internet des affaires étrangères, commerce et développement du gouvernement canadien. Quelques recherches sur ce domaine (nom du site) nous permettent de savoir qu il est enregistré auprès du registrar (organisme vendant des noms de site internet)

2 Cet organisme ne proposant pas d hébergement, nous pouvons en conclure que les serveurs hébergeant le site internet sont situés dans une enceinte privée. Plus précisément à Otawa dans les bâtiments du Government Telecommunications and Informatics Services Il va de soi que cet organisme bénéficie d une connexion privilégiée et non d une simple ligne ADSL, cependant il est peu probable que leur ligne soit du niveau de celles des fermes de serveurs de grand hébergeurs. Il était déjà possible à ce stade d envisager une surcharge au niveau du débit de la connexion. De plus comme expliqué précédemment le système KOMPASS est hébergé sur le site des affaires étrangères, celui-ci ne bénéficie donc pas d une «machine dédiée» (un ordinateur attribué uniquement aux traitements des demandes de PVT). Ce qui semble particulièrement aberrent face au nombre de connexion attendu. Enfin, pour enfoncer le clou, nous pouvons constater notamment lors de l affichage des erreurs qu il s agit d un serveur de type Windows et que le site est développé dans un langage appelé «ASP». Ce type de serveurs représente à peine 20% des serveurs sur internet, il n est pas spécialement réputé pour la gestion de nombreuse connexion, contrairement au serveur APPACHE utilisé par plus de 70% de l internet. Pour conclure, la surcharge de connexion, aussi appelée Dénie de Service était parfaitement prévisible face aux solutions mise en œuvres.

3 Je pense pouvoir avancer avec certitude que le problème sera identique lors de la troisième session. Comprendre les erreurs et réagir correctement : Différents types d erreurs ont été rencontrées durant les tentatives d enregistrement : L erreur 404 : C est généralement la première erreur rencontrée pour les personnes ayant cliquée sur rafraichir la page trop tôt (à 16h00 :00), afin de voir apparaitre la case PVT. Elles ont cliquées au moment où l ancienne était remplacée par la nouvelle, avant que la nouvelle ne soit complètement écrite sur le serveur. Pour éviter cette erreur préférez cliquer quelques secondes plus tard. Si malgré tout vous rencontrez cette erreur, rafraichissez la page. Serveur error / : Cette erreur peut intervenir à n importe quel moment, elle est due à un trop grand nombre de requêtes, le serveur cesse de répondre et retourne une erreur à toutes les requêtes en attente. Si vous rencontrez cette erreur, rafraichissez la page.

4 Failled access metabase : Cette erreur peut également apparaitre à tout moment, semblable à la précédente, cette fois-ci c est l accès à la base de donnée (là ou sont stockée vos informations) qui est surchargée. Si vous rencontrez cette erreur, rafraichissez la page. Session expirée : Cette erreur signifie que la «session» attribuée à votre connexion a expirée, en d autre terme, le serveur n ayant pas détecté d activité de votre part depuis un certain temps, a fermé votre connexion. Vous devez donc vous reconnecter et tout reprendre depuis le début. Cependant! J ai pu constater qu une fois le quota atteint, toutes les sessions étaient automatiquement fermées. Si vous avez pu atteindre la dernière étape de validation de votre demande (saisie de mot de passe), que vous avez soumis cette dernière étape et qu après plusieurs minutes de chargement cette erreur apparaît, rien n est perdu. En effet, lors de la soumission de cette dernière étape, si le serveur traite vos données, il enregistre votre demande et retourne une page lambda. L interruption des inscriptions par l équipe déconnecte tous les utilisateurs et vous ne pouvez plus recevoir la page vous informant de votre inscription. Cependant en vous reconnectant quelques minutes après il est plus que probable que votre demande affiche un état soumis, dans la mesure où celle-ci aura bien été traitée par le serveur.

5 KOMPASS, un système équitable? Je me permets d affirmer que non! Ni le hasard ni le premier arriver/premier servi correspond au système Kompass. Premièrement, il faut comprendre comment fonctionne un site internet, lorsque vous cliquez sur soumettre, ou suivant, vous envoyez informations au serveur, celui-ci les traites et répond en envoyant une page approximativement semblable pour tout le monde. Ainsi, les personnes situées plus près des centres Telecom et bénéficiant de ligne à plus haut débit pourront recevoir et envoyer plus rapidement leurs informations. Malgré tout, pour «traverser» l atlantique, les données prennent toutes plus ou moins le même chemin. Ainsi une certaine surcharge réseau apparait. De cette façon, les personnes aidées d un complice situé au Canada pour effectuer leur demande seront avantagée sur les personnes situées en France. De même, les personnes bénéficiant de connaissances en informatique seront avantagées. Par exemple, en utilisant ce que l on appelle un «VPN», un ordinateur intermédiaire situé sur le sol canadien, il sera possible d accélérer la circulation des données. Ajouter à cela un filtre qui interrompt le chargement des images de toutes les pages pour ne garder que l essentiel et le débit sera d autant plus augmenter. A titre indicatif, en province française, en utilisant ces deux procédés, avec un «VPN» situé à Toronto, le temps de chargement de la page d accueil était réduit par deux. De même, comme expliqué plus haut, lorsque l on envoi des données, le serveur réponds. Cependant il n est pas nécessaire de recevoir les données pour pouvoir envoyer les suivantes. Une fois le fonctionnement du système comprit, un bon informaticien est en mesure de créer un script (petit programme) dans lequel il serait possible de saisir toutes les informations à l avance et ainsi de les envoyer toutes à la suite. Une telle solution passerait alors en toute légalité devant toutes les demandes «standard» sans même pouvoir être détectée. Si ce système reste identique dans les années à venir, il est fort probable de voir apparaître des agences proposant de s occuper des demandes de PVT moyennant finances. Dans le cas actuel la meilleure solution : Je pense que cela a déjà été expliqué suffisamment de fois mais un rappel ne fait pas de mal. Connectez-vous 15 minutes à l avance, rafraichissez la page toutes les 4/5 minutes pour maintenir votre session active, inutile de le faire plus souvent. Ne rafraichissez pas 1 minute avant. Ne rafraichissez pas quelques secondes à l avance ou à 16h00:00, laissez passer quelques secondes supplémentaires. Inutile de cliquer de nombreuse fois sur suivant ou soumettre, cliquez une seul et unique fois et patientez jusqu au chargement de la page, même si cela prend plusieurs minutes. En cas d erreur réagissez selon les descriptions précédentes.