Utiliser Facebook pour promouvoir son activité

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1 Utiliser Facebook pour promouvoir son activité Edith Nachtergaele - Sté YELLOW SUMMARY Pourquoi créer une page sur Facebook (FB)? Pour vous faire connaître sur Facebook, le plus gros réseau social actuel Faire la pub de vos produits Développer votre réseau auprès des internautes Echanger avec des clients ou prospects Appeler les internautes à interagir avec la page et ainsi améliorer sa popularité Adapter les actualités postées, spécialement dédiées à la page FB Proposer des liens vers la page FB dans des mails ou des opérations spéciales sur FB (jeux, concours ) Profil + page : ce que vous pouvez faire avec Profil : Vous devez impérativement posséder un profil utilisateur pour pouvoir créer une page. Un profil vous permet de faire des demandes d amis, d utiliser le tchat et de rejoindre des groupes. Il est plus visible qu une page, notamment grâce aux suggestions d amis. Les gens font spontanément plus de demandes d amis, ce qui veut dire qu ils voient votre profil avant de voir votre page. Bien sûr, votre profil n est pas forcément un profil personnel, vous pouvez en faire un profil professionnel. Pour cela, à la création, rajoutez une mention indiquant votre métier ou fonction dans votre entreprise (ex : graphiste, commercial, journaliste, directeur ) ou une mention «pro» ou «compte pro». De cette manière, les utilisateurs verront immédiatement qu ils ont à faire à un profil professionnel. Page : Une page vous permet d avoir un feedback et des statistiques sur la visibilité de vos posts et des visites sur votre page (passé le cap des 100 «j aime»). Contrairement au profil, le nombre d abonnés est illimité. Une fois que la limite des 5000 amis est atteinte sur votre profil, ceux qui veulent vous suivre n ont plus le choix que de «liker» votre page. Une page FB se gère très facilement : tous les onglets se trouvent en haut de la page. Vous pouvez ainsi consulter vos notifications, vos statistiques, vos paramètres et augmenter la visibilité de votre page avec l onglet «Développer l audience». Profil / Page :

2 Profil et page vous permettent tous les deux de publier des posts et, via les messages privés, d être facilement en contact avec vos clients et vos partenaires. De ce fait, vous êtes plus réactif et plus proches d eux. Les outils pour promouvoir sa page Facebook Publier vos posts sur votre page et sur votre profil Publier un même post sur votre profil et votre page augmentera sa visibilité. Comme on l a vu plus haut, c est le profil qui est vu en premier par les internautes. Sans compter que les abonnés à votre page ne sont pas toujours les amis connectés à votre profil. Relier votre page à votre site Internet via une «like box» (ou «fanbox») Si vous possédez un site Internet, le relier à Facebook est vital pour gagner en visibilité. Intégrer une like box sur votre site à partir de Facebook est très simple comme l explique ce blog : Ecrire des articles A la différence d un post, qui doit informer de manière concise, un article vous permet de développer plus amplement les sujets qui vous tiennent à cœur ou qui peuvent faire la promotion de vos services. Dès que votre article est publié, un post est automatiquement généré, sur votre page ou votre profil, pour avertir vos abonnés de sa parution. => Vous pouvez écrire des articles depuis votre profil ou depuis votre page. Rendez-vous sur la page d accueil de votre profil ou de votre page, sélectionnez l onglet «plus» au-dessous de votre couverture et cliquez sur «articles». A partir de votre profil : Intégrer un groupe Les groupes Facebook sont des communautés d internautes qui se forment sur le réseau social autour d une passion, d un hobby, d une identité, d un lieu géographique Vous pouvez demander à rejoindre une ou plusieurs de ces communautés, voire en créer une, et y publier vos informations. Avec un seul post publié dans plusieurs groupes, vous pouvez toucher instantanément des centaines de personnes. => Sur la page de votre fil d actualités, vous avez un menu «groupes» et un lien «chercher de nouveaux groupes» dans la barre latérale gauche. Créer une publicité Si vous avez un produit, un service, une promotion à mettre en avant, créer une publicité qui s affichera dans la barre latérale des profils utilisateurs est la meilleure option. Les publicités Facebook sont payantes et, comme avec Adwords, vous définissez vous-même votre budget quotidien et vous choisissez de l augmenter ou de le diminuer à votre guise. L avantage des publicités est qu elles vous

3 permettent de toucher une cible extrêmement précise : sexe, tranche d âge, lieu géographique, centres d intérêts => Sur la page de votre fil d actualités, sur la colonne de gauche, dans le menu «pages», vous trouverez un bouton «créer» une publicité». A partir de votre page : Stimuler un post Vous voulez qu un post soit vu par plus de personnes? Vous pouvez stimuler sa visibilité en payant. C est le même principe qu une publicité : plus vous payez, plus vous aurez de visibilité. => Un bouton «stimuler la publication» se trouve en dessous de chaque post. Promouvoir la page et le site web Ces outils vous permettent essentiellement un ciblage géographique car Facebook vous propose de faire la promotion de votre page auprès de tous les inscrits dans votre commune et alentours. Si vous renseignez une adresse URL de site Internet dans la fiche de renseignements. Un bouton «Promouvoir le site web» s affichera dans la colonne de gauche. Par ce moyen, Facebook ne vous propose pas de faire la promotion de votre page, mais carrément la promotion de votre site Internet. => Un bouton «Promouvoir la page» se trouve en-dessous des mentions «J aime» dans la colonne de gauche de votre page. Vous pouvez aussi promouvoir votre page ou votre site web depuis l onglet «Développer l audience». Inviter vos amis à liker votre page C est le premier réflexe à avoir quand vous ajoutez de nouveaux amis à votre profil. Un nouvel ami? Invitez-le immédiatement à aimer votre page, comme ça, il saura tout de suite que vous en possédez une. => Vous pouvez inviter vos amis à aimer (ou «liker») votre page depuis la colonne de gauche ou par l onglet «Développer l audience». Trucs et astuces pour une communication efficace sur Facebook Illustrez votre profil / page Les informations que vous renseignez dans votre description sont importantes, mais sur le web et les réseaux sociaux, c est la communication par l image qui a le plus d impact. Mettez un icône et surtout une couverture sur votre profil et votre page. La couverture est un élément de communication visuelle important. Grâce à elle, vous pouvez mettre en avant : votre logo et vos coordonnées, une photo de votre boutique, des photos de vos produits/services ou de vos promotions du moment. Soyez actifs sur le réseau

4 Consultez régulièrement votre fil d actualités, faites des demandes d amis, «likez» des pages, «likez» et commentez des posts Vous améliorerez ainsi le référencement de votre profil et de votre page. Publiez vos infos au bon moment Misez sur la fin de journée et le week-end pour optimiser la visibilité : de vos posts, qu ils soient publiés sur votre profil, votre page ou dans un groupe de vos publicités, de la stimulation de vos posts ou de la promotion de votre site Internet. Diminuez votre budget quotidien pour la semaine, mais augmentez-le pour le Samedi et le Dimanche. Concernant la fréquence des publications, publiez 2 à 3 fois par semaine maximum afin de ne pas saturer vos abonnés. Vous pouvez publier autant de fois que vous voulez sur votre profil ou votre page, mais vous n avez droit qu à 1 publication par jour dans les groupes. Le nombre de groupes dans lesquels vous pouvez publier simultanément est limité lui aussi. Informez vos amis de l existence de votre page Envoyez régulièrement des invitations à vos amis à «liker» votre page. Il arrive souvent que vos nouveaux amis vous envoient une invitation à «liker» leurs pages tout de suite après avoir accepté votre demande d ami, alors faites de même avec ceux que vous acceptez de votre côté. Quelques précautions Facebook est vigilant sur ce qu il circule sur son réseau : il peut bloquer certaines fonctionnalités utilisées abusivement et vous donne des outils pour vous protéger des abus. Voici quelques règles à suivre pour éviter les mauvaises surprises : Réglez les paramètres de votre compte et de votre page, notamment pour décider qui peut voir vos publications, si quelqu un peut ou pas publier sur votre mur => En haut à droite de l écran, cliquez sur la petite flèche et sélectionnez «paramètres». Réglez successivement vos paramètres dans les menus situés à gauche : «Général», «Sécurité», «Confidentialité», «Journal et identification» et «Blocage». Depuis peu, Facebook a rajouté un petit cadenas dans la barre de menu supérieure pour que vous puissiez plus facilement accéder à vos paramètres de confidentialité. Limitez les demandes d amis. Si vous en faites trop d un coup et que la plupart sont rejetées, Facebook va considérer que vous êtes un parasite et vous bloquer. Vous ne pourrez plus faire de nouvelles demandes d amis pendant plusieurs semaines. Limitez les publications dans les groupes. Vous n avez droit qu à 1 publication par jour dans un groupe. Et si vous publiez dans beaucoup de groupes, Facebook va vous envoyer des avertissements : 1/ il va vous demander de saisir un code captcha pour vérifier que vous n êtes pas un spammeur avant de publier dans vos infos et 2/ passé plusieurs saisies de code captcha, Facebook va vous prévenir que vous abusez et menacer de vous empêcher de publier dans vos groupes pendant quelques jours. Surveillez les commentaires. Que ce soient des commentaires que vous avez postés sur une publication ou des commentaires qui ont été postés par quelqu un d autre sur votre publication, vous devez être vigilants. Les commentaires donnent la possibilité aux utilisateurs d interagir entre eux, telle un mini-tchat. Facebook vous prévient, dans les notifications, quand des utilisateurs postent des commentaires sur vos publications ou sur les publications que vous avez

5 commentées. Examinez systématiquement ces commentaires et vérifiez qu ils ne sont pas agressifs ou péjoratifs à votre égard. Si tel était le cas, signalez-les. N hésitez pas non plus à les supprimer s ils se rapportent à vos publications, voire supprimer carrément la publication. Retirez des abonnés de votre profil ou de votre page si vous ne souhaitez plus voir leurs publications ou si vous ne souhaitez plus qu ils voient les vôtres. Signalez toute publication que vous jugez inappropriée. A côté de chaque titre de post, vous avez une petite flèche qui pointe vers le bas. Cliquez dessus et sélectionnez «Signalez cette publication». Cochez une des propositions et envoyez. L auteur sera prévenu que vous avez signalé sa publication. C est comme ça que vous pouvez empêcher des connaissances de publier des photos de vous sans votre accord. Bloquez les parasites ou les personnes qui vous importunent. Il n est pas rare de recevoir des messages étranges qui sont en réalité des spams, des messages ou des commentaires agressifs. Ou bien, vous ne souhaitez plus que certaines personnes puissent interagir avec vous. Une solution : bloquez-les. => Allez dans le menu «Paramètres» en cliquant sur la petite flèche dans le menu supérieur et sélectionnez «Blocage» dans la barre de menu à gauche et tapez le nom de la personne que vous souhaitez bloquer. Elle ne pourra plus voir votre page, vos publications ou vous envoyer des messages, elle sera comme «éradiquée» de votre réseau.