RECRUTER ET INTÉGRER UN NOUVEAU COLLABORATEUR GÉRER LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX GÉRER LES RESSOURCES HUMAINES : LES BONNES PRATIQUES

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1 2 ème semestre 2009

2 GÉRER LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX Salarié du secteur privé Objectif : Comprendre la nécessité de mise en œuvre d une prévention des risques psycho-sociaux. Connaître ces risques psycho-sociaux. Mettre en œuvre un plan d action pour les éviter. Gérer les risques psycho-sociaux quand ils apparaissent. Maîtriser les aspects juridiques liés aux risques psychosociaux accord national septembre novembre 1 jour RECRUTER ET INTÉGRER UN NOUVEAU COLLABORATEUR Cadre, manager, dirigeant et toute personne amenée à organiser des recrutements Objectif : Suite à un diagnostic (1/2 journée) réalisé au sein de l entreprise, une journée de formation pour maîtriser et optimiser les différentes étapes d un recrutement, acquérir et perfectionner les méthodes et outils nécessaires à la bonne conduite d un entretien de recrutement, faciliter le recueil des informations utiles à la prise de décisions, s assurer de la réussite du candidat en structurant son plan d intégration. dans l entreprise En fonction de vos disponibilités 1,5 jour Hébert Conseil GÉRER LES RESSOURCES HUMAINES : LES BONNES PRATIQUES Animateur d équipe Objectif : La gestion des Ressources Humaines au quotidien : acquérir les fondamentaux de la gestion pragmatique du personnel (contrat de travail, responsabilités du responsable). Les Bases du Droit du travail : acquérir les notions nécessaires à la bonne application du droit du travail. Le management d équipe par la compétence : repérer les compétences mises en œuvre, identifier les axes de progrès. La formation : Intégrer la formation comme outil de développement des compétences nécessaires à l évolution de son entreprise. 5 modules pour aller plus loin en fonction de vos besoins : Module 1 : Les fiches de poste : définir le poste à pourvoir (missions, rémunérations ). Module 2 : Le contrat de travail : quel type de contrat choisir? Module 3 : La politique salariale : les éléments à prendre en compte pour définir les rémunérations. Module 4 : L intégration du salarié : méthodologie et outils pour réussir cette étape cruciale. Module 5 : Le plan de communication : susciter les bonnes candidatures. 8 et 21 oct, 20 et 26 nov 4 jours dans l entreprise En fonction de vos disponibilités 0,5 j / module Hébert Conseil SALARIES, PREPAREZ ADMINISTRATIVEMENT VOTRE RETRAITE Salarié du secteur privé Objectif : Permettre aux futurs retraités d identifier les régimes de retraites de bases et régimes complémentaires selon leur carrière professionnelle. Les informer et sensibiliser aux obligations et démarches à effectuer pour faire valoir leurs droits à la retraite dans de bonnes conditions. Les rendre autonomes et responsables de leur(s) dossier(s). RESPONSABLES RH, MAITRISEZ LES FORMALITES LIEES A LA RETRAITE Salarié du secteur privé Objectif : Mieux connaître l'institution Sécurité Sociale. Informer sur les principales formalités sociales et leurs enjeux. Comprendre les liens entre la DADS-U et le droit à la retraite. 15 et 16 octobre 17 novembre 1 jour

3 COMMERCIALE DES TECHNICIENS Toute personne ayant à acquérir ou développer les bases de la relation commerciale en complément de son activité technique. Objectif : Acquérir des méthodes de ventes efficaces en face à face. Développer ses performances commerciales et identifier les différentes étapes d une vente. AUTO-DIAGNOSTIC COMMERCIAL Dirigeant ou personne ayant une fonction commerciale Objectif : Acquérir les bases d une démarche commerciale structurée : par l appréhension de la notion de marché, concurrence marketing, analyse du point de vente, détermination du prix, fichier client, développement et fidélisation client. Evaluer son action commerciale sur la base d éléments objectifs. Etre capable de poser de nouvelles orientations pour optimiser sa politique commerciale. 24 et 25 septembre Vakom LE TELEPHONE OUTIL DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL 6 octobre + 0,5 jour en entreprise 1,5 jour CEPPIC Toute personne désirant développer ses capacités commerciales au téléphone. Objectif : Acquérir les bons réflexes comportementaux au téléphone. Déterminer ses axes de progrès en matière d expression orale. Appréhender les techniques de ventes. Comprendre comment susciter l intérêt, développer un climat de confiance et désamorcer un conflit. 28 octobre 1 jour Vakom PROSPECTER PAR TELEPHONE Toute personne désirant développer ses capacités commerciales au téléphone. Objectif : Disposer des outils et techniques nécessaires à une prospection téléphonique efficace. Acquérir les principes fondamentaux de la prospection par téléphone. Elaborer un scripte d appel structuré et adapté. Disposer des outils pour franchir les barrages et traiter les objections. 29 octobre 1 jour Vakom CRÉER UNE STRATÉGIE COMMERCIALE ORIENTÉE CLIENT Dirigeant ou personne ayant une fonction commerciale Objectif : Ecrire sa stratégie de marketing client. Définir les plans d actions. Mesurer les résultats. LES PARCOURS PERFORMANCE COMMERCIALE Personne souhaitant évoluer vers un poste commercial ou développer ses compétences dans ce domaine Objectif : modulaire composée de 10 journées, pouvant être suivies indépendamment. Module 1 : Identifier les perspectives de développement et définir une stratégie. Module 2 : Structurer son entretien et en garder la maîtrise. Module 3 : Analyser son secteur de vente : construire son plan d action stratégique et organiser sa prospection. Module 4 : Optimiser l émission d appels et décrocher le RDV. Module 5 : Déceler les facettes dominantes des clients pour adapter son argumentaire et ses attitudes. Module 6 : Comprendre les enjeux et les implications financières de l acte de vente. Module 7 : Augmenter le taux de conclusion des devis par une relance téléphonique professionnelle et organisée. Module 8 : Comprendre et utiliser les influences positives dans nos différentes relations clients et prospects. Module 9 : Comprendre et maîtriser les différents processus d achats dans les grands comptes. Module 10 : Organiser et planifier son activité, définir ses priorités et hiérarchiser les urgences. Module 1 : 11 sept Module 2 : 18 sept Module 3 : 25 sept Module 4 : 2 oct Module 5 : 9 oct Module 6 : 16 oct Module 7 : 23 oct Module 8 : 30 oct Module 9 : 6 nov Module 10 : 13 nov 1 jour / module ORGANISME DE BD CONSEIL 5 octobre 1 jour CEPPIC

4 AUTO-DIAGNOSTIC SACHEZ PREVOIR VOTRE TRESORERIE Dirigeant ou personne ayant en charge la gestion de la trésorerie Pré-requis : Aucun Objectif : Auto-diagnostiquer sa trésorerie. Mette en place son propre plan de trésorerie. Etre en mesure de suivre l évolution, de se fixer des objectifs et d anticiper pour ne plus subir. ANGLAIS Salarié mobilisant la langue anglaise dans ses activités professionnelles Pré-requis : Première pratique de la langue anglaise.* Objectif : Acquérir, entretenir ou perfectionner ses connaissances en anglais usuel et professionnel. * Test de positionnement pour définir le parcours de formation individualisé. 19 octobre + 0,5 jour en entreprise 1,5 jour CEPPIC entrée/sortie permanente du lundi au vendredi 35 h max Greta Espace Projet Atelier ouvert le lundi matin et le vendredi après-midi CCI de l Eure METTRE EN PLACE DES TABLEAUX DE BORD Pré-requis : Connaissances des obligations juridiques applicables aux entreprises. Objectif : Apporter aux utilisateurs une méthode claire et efficace dans l élaboration des outils de pilotage. Maîtriser la construction des tableaux de bord 13 octobre 1 jour EPRH

5 CYCLE JURIDIQUE POUR LES TPE Dirigeant Objectif : Piloter et sécuriser la gestion du personnel (connaissances pratiques et théoriques). Acquérir les principes juridiques du poste de manager. Maîtriser toutes les étapes d un accord commercial de vente et d achat, les précautions à prendre et les obligations à respecter. 17 septembre, 1 er et 22 octobre + 1 jour à définir 4 jours CEPPIC ACTUALITE SOCIALE Personne ayant en charge la gestion du personnel Pré-requis : Connaissance des fondamentaux en droit social. Objectif : Entretenir et conforter les connaissances portant sur les techniques nouvelles de gestion du personnel et les conséquences pratiques de l évolution législative et jurisprudentielle. 24 septembre + à définir avec le groupe 4 jours CEPPIC CONTRAT DE TRAVAIL Personne ayant en charge la gestion du personnel Pré-requis : Connaissances fondamentales sur la gestion du personnel. Objectif : Maîtriser la réglementation du travail et intégrer les nouvelles règles de la loi de modernisation sociale du travail de CARISTE CACES 3/5 Tout salarié, ou dans la conduite des chariots de la catégorie 3 ou 5. Pré-requis : Avoir 18 ans et être apte médicalement Objectif : Conduire des chariots élévateurs des catégories 3 ou 5 de la recommandation CNAMTS R389 dans le respect des règles de sécurité. Réaliser des opérations de chargements et déchargements en toute sécurité. Assurer la maintenance du premier niveau du matériel utilisé. Etre en mesure de rendre compte des anomalies et difficultés. Bourg - Achard Le Petit Quevilly 21 au 25 sept 19 au 23 oct 21 au 23 sept 19 au 21 oct 7 au 11 sept 28 sept au 2 oct 19 au 23 oct 2 au 6 nov 2 au 4 sept 21 au 23 sept 5 au 7 oct 12 au 14 oct 14 au 17 sept 28 sept au 1 er oct 12 au 15 oct 26 au 29 oct 10 au 11 sept 24 au 25 sept 8 au 9 oct 22 au 23 oct 1 session par semaine 1 session par semaine 1 session par semaine 1 session par semaine 5 jours 5 jours 4 jours 5 jours 5 jours Cotard CCI & Caux Elevaction Aconex Consult Adéquation sécurité 23 octobre 1 jour SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Tout salarié. Pré-requis : Volonté de porter secours aux autres. Objectif : Exécuter les gestes des premiers secours destinés à protéger la victime et les témoins. Alerter les secours. Empêcher l aggravation de l état de la victime et préserver son intégrité physique en attendant les secours. 16 et 23 septembre Greta 25 et 26 septembre CCI & Caux 16 et 17 novembre CCI de l Eure

6 WORD Salarié souhaitant s initier et se perfectionner en bureautique Pré-requis : Maîtriser l environnement windows Objectif : Maîtriser les fonctionnalités de base aux fonctionnalités avancées de word. Produire un document simple et complexe*. * Evaluation des stagiaires en début de formation pour définir le niveau EXCEL Salarié souhaitant s initier et se perfectionner en bureautique Pré-requis : Maîtriser l environnement windows Objectif : Maîtriser les fonctionnalités de base aux fonctionnalités avancées d excel. Réaliser un tableau avec des formules simples*. * Evaluation des stagiaires en début de formation pour définir le niveau 24 et 25 sept 22 et 23 oct 5 et 6 nov 14 et 15 sept 28 et 29 sept 12 et 13 oct 7 et 8 sept 5 et 6 oct 14 sept 12 oct 2 nov 17 et 18 septembre 15 et 16 oct XXL 1 jour AEMY 30 sept et 1 er oct 15 et 16 oct 5 et 6 nov 21 et 22 sept 5 et 6 oct 9 et 10 nov 28 et 29 sept 26 et 27 oct 12 et 13 nov 17 et 18 sept 15 et 16 oct 12 et 13 nov 24 et 25 sept 5 et 6 oct XXL AEMY ACCESS Salarié souhaitant s initier et se perfectionner en bureautique Pré-requis : Maîtriser l environnement windows et des fonctions de bases de données sous excel. Objectif : Comprendre le fonctionnement d une base de données. Travailler sur une base de données existante. Créer une base de données. Créer des tables, formulaires, états, requêtes, applications autonomes. INTERNET COMME OUTIL DE TRAVAIL Pré-requis : Maîtriser l environnement windows Objectif : Acquérir les bases de la communication par mail. Rechercher efficacement sur Internet et récupérer des informations. Utiliser les outils en ligne pour améliorer sa productivité. 7 septembre 2 novembre 1 jour MS oct XXL 14 et 15 sept 26 et 27 oct 28, 29 et 30 sept 19, 20 et 21 oct AEMY CREATION DE SITE INTERNET Pré-requis : Maîtriser l environnement windows Objectif : Identifier le besoin et la cible du site web. Mettre en œuvre et développer un site. Promouvoir, référencer et héberger. Utiliser des logiciels pour créer un site. 10 et 11 sept 22 et 23 oct 22 et 23 oct 24, 25 et 29 septembre 5, 6 et 9 novembre MS

7 POWERPOINT Salarié souhaitant s initier et se perfectionner en bureautique Pré-requis : Maîtriser l environnement windows et l utilisation de logiciel de type word ou excel. Objectif : Maîtriser les fonctionnalités de powerpoint pour réaliser tout type de présentation. ETRE A L AISE AVEC LES CHIFFRES Pré-requis : Maîtrise des 4 opérations. Objectif : Parcours personnalisé établi après positionnement en fonction des objectifs du stagiaire, de son entreprise et de la durée de la formation. Savoir manipuler les nombres et leurs calculs, lire et exploiter un tableau ou un graphique, choisir et appliquer les principales formules mathématiques. 7 et 8 sept 1er et 2 oct 2 et 3 nov XXL 1er et 2 oct 12 et 13 nov AEMY entrée-sortie permanente en fonction des besoins Média 19 et 20 oct SAVOIR DE BASE PHOTOSHOP Pré-requis : Maîtriser l environnement windows. Objectif : Acquérir les méthodes de manipulation d images et de photographies. Préparer une image pour l insérer dans un logiciel de mise en page. Objectif : Parcours personnalisé établi après positionnement en fonction des objectifs du stagiaire, de son entreprise et de la durée de la formation. Intégrer les notions de base en mathématiques, lecture, écriture, expression écrite et orale. 7, 8 et 9 sept 19, 20 et 21 oct 16, 17 et 18 sept 26, 27 et 28 oct XXL AEMY entrée-sortie permanente en fonction des besoins Média 4, 5 et 6 nov AMELIORER SES ECRITS MIEUX GÉRER SON INFORMATIQUE LES 10 REGLES D OR Objectif : Donner la possibilité aux décideurs et responsables de la gestion de l informatique des TPE, PME, PMI de mieux gérer leur informatique. Quels sont les points à traiter. Ce qu il faut gérer en interne et en externe. Comment négocier avec ses sous-traitants. Les bonnes pratiques. Pré-requis : Maîtrise des compétences de base en lecture et écriture. Objectif : Parcours personnalisé établi après positionnement en fonction des objectifs du stagiaire, de son entreprise et de la durée de la formation. Acquérir des règles et des techniques de rédaction à travers des écrits d entreprise, développer sa capacité à prendre des notes et à les structurer, acquérir les règles de rédaction de compte-rendu efficace. entrée-sortie permanente en fonction des besoins Média 5 et 6 octobre AEMY

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