Enquête de satisfaction CLES1 et CLES 2

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1 Enquête de satisfaction CLES1 et CLES 2 Faculté de Droit et de Science Politique Année universitaire 2008/2009 Rapport établi à partir de 295 questionnaires analysés soit un taux de réponses de Coordinatrice CLES Martine Jarnevic

2 Faculté de Droit et de Science Politique Analyse Enquête de satisfaction CLES Coordinatrice CLES : Martine JARNEVIC Lieu de formation : Clermont-Ferrand L enquête a été réalisée début avril par le biais de la messagerie étudiante de l Université d Auvergne auprès de 284 candidats au CLES1. Cette enquête comportait 46 questions, regroupées en 4 rubriques : la situation du candidat, la communication, l organisation et les épreuves. Après clôture du serveur de réponses, 226 étudiants ont répondu, soit un taux de réponses de. Caractéristiques de la population inscrite au CLES 1 session 2009 : 99% des répondants sont des étudiants de la Faculté de Droit et de Science Politique, les 1% restants viennent de la Faculté des Sciences Economiques et de Gestion, de l IPAG et de la Faculté de Médecine. Niveau d'études des candidats 2,7% 0,4% L1, DUT1 L ensemble des répondants se sont inscrits uniquement au CLES niveau 1 pour l année universitaire 2008/ ,5% 19, 28,8% 18,6% L2, DUT2 L3, LP M1 M2 95% des répondants déclarent avoir suivi des cours d anglais au cours de l année dans le cadre de leurs formations respectives. Sur cette population, 89% ont suivi des cours d anglais général, 5% de l anglais de spécialité, 1% DU droit anglo-américain et 5% ne précisent rien. La communication : Comment l'information sur le CLES vous est-elle parvenue? 89% des répondants estiment que l information diffusée sur le CLES 1 était compréhensible. 17% Communication dans l'ent Communication par enseignants et organisateurs 79% des répondants estiment que l information diffusée sur le CLES 1 était suffisante. 2% 1% Autre moyens 75% des répondants ont interpellé les interlocuteurs CLES 1, 24% ne le font pas fait car les informations diffusées en amont leur paraissaient suffisamment claires, 1% ne précise rien. CLES1 Enquête 2009 P 1

3 Estimez-vous avoir été clairement informé? % 3% 87% 81% 11% 16% Du calendrier des épreuves De l'organisations des épreuves (salles, horaires) De la nature des épreuves (nature des tâches, durée ) L accueil par l équipe des organisateurs le jour des épreuves a été plutôt convivial (pour 69% des répondants) et plutôt respectueux (pour 84%). L organisation : Par quel(s) moyens avez-vous eu connaissance de votre convocation à l'épreuve? Les autres moyens sont : le bouche à oreille, discussion entre amis Par un enseignant Par une annonce dans l'ent (messagerie étudiante) Par l'affichage électronique Par l'affichage classique (papier) Par un autre moyen 7 des répondants estiment satisfaisant les moyens utilisés pour communiquer les convocations. La messagerie étudiante représente le vecteur principal de communication et de contact. 92% des répondants estiment que les organisateurs ont pris en compte les exigences du calendrier universitaire pour proposer une date adaptée pour le CLES1; 4% estiment le contraire, sans unanimité aucune corrélation ne ressorte (certains souhaiteraient plus tôt dans l année, d autres plus tard) et 4% ne précisent rien. CLES1 Enquête 2009 P 2

4 L épreuve dans son ensemble : L'épreuve dans son ensemble vous a paru? 2% 79% 15% 4% Très facile Plutôt accessible Plutôt très difficile La durée de chaque épreuve vous parait-elle adpatée à sa difficulté? % 55% 87% 81% % 8% 14% Compréhension orale Compréhension écrite Production orale Production écrite Les épreuves orales semblent plus difficiles à appréhender que les épreuves écrites dans le temps imparti pour presque un étudiant sur deux inscrits au CLES1. 92% des répondants estiment que les consignes étaient claires pour l ensemble des tâches, 3% estiment le contraire et 5% ne précisent rien. Le sujet du CLES de cette année vous a semblé 79% Plutôt en rapport avec des préoccupations de la vie étudiante Plutôt d'actualité 76% des répondants ont perçu une continuité entre les stratégies d e n s e i g n e m e n t d anglais à l université et la nature du CLES1. Plus du tout à l'ordre du jour 3% 13% 5% CLES1 Enquête 2009 P 3

5 Les épreuves écrites : Avez-vous eu? 88% 84% La place nécessaire pour travailler 8% 12% Le silence nécessaire pour travailler Vous avez trouvé la lisibilité des supports écrits? 94% Bonne Mauvaise 1% Contrairement aux épreuves orales, la compétence de compréhension écrite est la compétence la plus facile à mettre en œuvre pour 75% des répondants. Estimez-vous avoir pu vous familiariser avec les compétences suivantes dans le supérieur? % 79% 34% 15% 5% 5% Compréhension écrite Production écrite CLES1 Enquête 2009 P 4

6 Les épreuves orales : La sonorisation des locaux pour la compréhension orale vous a paru 32% 64% Plutôt satisfaisante satisfaisante 81% des répondants estiment que l équipement informatique mis à leur disposition pour l enregistrement de l oral était de qualité suffisante. Vous avez trouvé le son des supports audio? 75% Clairement audible De mauvaise qualité 1 répondant sur 2 estime que la compétence de compréhension orale est la plus difficile à mettre en œuvre, et un peu plus d 1 répondant sur 3 désigne la production orale comme la plus difficile. Estimez-vous avoir pu vous familiariser avec les compétences suivantes dans le supérieur? % 87% 59% 8% 5% 5% Compréhension orale Production orale CLES1 Enquête 2009 P 5

7 Faculté de Droit et de Science Politique Analyse Enquête de satisfaction CLES Coordinatrice CLES : Martine JARNEVIC Lieu de formation : Clermont-Ferrand L enquête a été réalisée fin avril par le biais de la messagerie étudiante de l Université d Auvergne auprès de 85 candidats au CLES2. Cette enquête comportait 46 questions, regroupées en 4 rubriques : la situation du candidat, la communication, l organisation et les épreuves. Après clôture du serveur de réponses, 69 étudiants ont répondu, soit un taux de réponses de 81%. Caractéristiques de la population inscrite au CLES 2 session 2009 : L ensemble des répondants sont des étudiants de la Faculté de Droit et de Science Politique. Niveau d'études des candidats 6% L3, LP L ensemble des répondants se sont inscrits uniquement au CLES niveau 2 pour l année universitaire 2008/ % 61% M1 M2 Tous les répondants déclarent avoir suivi des cours d anglais au cours de l année dans le cadre de leurs formations respectives. Sur cette population, 26% ont suivi des cours d anglais général, 55% de l anglais de spécialité, 19% le DU droit anglo-américain. La communication : Comment l'information sur le CLES vous est-elle parvenue? 94% des répondants estiment que l information diffusée sur le CLES 2 était compréhensible. 6% Communication dans l'ent 86% des répondants estiment que l information diffusée sur le CLES 2 était suffisante. 93% 1% Communication par enseignants et organisateurs Autre moyens 78% des répondants ont interpellé les interlocuteurs CLES 2, ne le font pas fait car les informations diffusées en amont leur paraissaient suffisamment claires, 1% ne précise rien. CLES2 Enquête 2009 P 6

8 Estimez-vous avoir été clairement informé? % 78% 97% Du calendrier des épreuves De l'organisations des épreuves (salles, horaires) De la nature des épreuves (nature des tâches, durée ) L accueil par l équipe des organisateurs le jour des épreuves a été plutôt convivial (pour 83% des répondants) et plutôt respectueux (pour 99%). L organisation : Par quel(s) moyens avez-vous eu connaissance de votre convocation à l'épreuve? L autre moyen utilisé est la discussion entre amis Par un enseignant Par une annonce dans l'ent (messagerie étudiante) Par l'affichage électronique Par l'affichage classique (papier) Par un autre moyen 83% des répondants estiment satisfaisants les moyens utilisés pour communiquer les convocations. La messagerie étudiante représente le vecteur principal de communication et de contact. 62% des répondants estiment que les organisateurs ont pris en compte les exigences du calendrier universitaire pour proposer une date adaptée pour le CLES2; 33% estiment le contraire, ces derniers, à l unanimité soulignent le problème de chevauchement des partiels avec le CLES2 (surcharge importante de travail). CLES2 Enquête 2009 P 7

9 L épreuve dans son ensemble : L'épreuve dans son ensemble vous a paru? 6% 84% 4% 6% Très facile Plutôt accessible Plutôt très difficile La durée de chaque épreuve vous parait-elle adpatée à sa difficulté? % 16% 1% 7% 11% 6% 6% 6% 6% Compréhension orale 93% Compréhension écrite 87% 83% Production orale Production écrite rien. 94% des répondants estiment que les consignes étaient claires pour l ensemble des tâches et 6% ne précisent 86% des répondants ont perçu une continuité entre les stratégies d e n s e i g n e m e n t d anglais à l université et la nature du CLES2. CLES2 Enquête 2009 P 8

10 Les épreuves écrites : Avez-vous eu? % 91% La place nécessaire pour travailler Le silence nécessaire pour travailler Vous avez trouvé la lisibilité des supports écrits? Bonne Mauvaise Contrairement aux épreuves orales, la compétence de compréhension écrite est la compétence la plus facile à mettre en œuvre pour 57% des répondants. Estimez-vous avoir pu vous familiariser avec les compétences suivantes dans le supérieur? % 61% 33% 7% 6% 6% Compréhension écrite Production écrite CLES2 Enquête 2009 P 9

11 Les épreuves orales : La sonorisation des locaux pour la compréhension orale vous a paru 36% 4% Plutôt satisfaisante satisfaisante 83% des répondants estiment que l équipement informatique mis à leur disposition pour l enregistrement de l oral était de qualité suffisante. Vous avez trouvé le son des supports audio? 23% 71% 6% De mauvaise qualité Clairement audible 1 répondant sur 2 estime que la compétence de compréhension orale est la plus difficile à mettre en œuvre, et un peu moins d 1 répondant sur 3 désigne la production orale comme difficile. Estimez-vous avoir pu vous familiariser avec les compétences suivantes dans le supérieur? % 83% 16% 11% 6% 6% Compréhension orale Production orale CLES2 Enquête 2009 P 10

12 Les 4 points forts à retenir au titre des épreuves des CLES1 et CLES2 du printemps 2009 Cette enquête souligne la bonne organisation (humaine et matérielle) des premières épreuves des CLES1 et CLES2 au sein de la Faculté de Droit et de Science Politique. Les sujets du CLES s avèrent être en rapport avec les attentes des étudiants. Les épreuves axées sur la vie quotidienne et l actualité leur paraissent pertinentes. 76% des répondants du CLES1 et 86% des répondants du CLES2 ont perçu une continuité entre les stratégies d enseignement de l anglais à l université et la nature du CLES. Les candidats ont jugé ces épreuves dans leur ensemble parfaitement accessibles (82%), même si certaines difficultés semblent être apparues lors des épreuves orales (mauvaise qualité du support audio). Des améliorations sont à apporter sur ce plan. Synthèse réalisée par Mickaël TOUZET CLES1 et CLES2 Enquête 2009 P 11

13 Annexes Résultats Lime survey CLES 1 Résultats Lime survey CLES 2

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