MNG-2106 La formation en entreprise

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1 Université Laval Plan de cours Faculté des sciences de l administration Automne 2011 Département de management MNG-2106 La formation en entreprise Enseignant : François Pouliot Disponibilité sur demande par courriel Mise en contexte La formation en entreprise, de l'avis de nombreux dirigeants, est un atout important pour promouvoir la qualité de la main-d'œuvre et améliorer la productivité et la compétitivité des organisations. Elle s appréhende selon quatre perspectives interdépendantes : la vision du dirigeant d entreprise, sous l angle du développement stratégique des compétences distinctives de l organisation ; celle du responsable RH, sous l angle de la planification et de la mise en œuvre des options disponibles ; celle du formateur (interne ou externe) sous l angle de l intervention visant l atteinte des objectifs d apprentissage. celle de la personne formée, sous l'angle du développement des compétences utiles pour l'entreprise et valorisantes pour la personne. Le développement des compétences fait partie des nouveaux enjeux de la performance des entreprises. Si ces dernières ne souscrivent pas d emblée à cette exigence de compétitivité, c est par manque de tradition de formation continue de leur personnel. Les employeurs sont convaincus que la formation est importante mais ne s engagent pas à l offrir. Les obstacles à la formation sont nombreux : l information qui manque sur les programmes disponibles, les fonds insuffisants, le risque de perdre les travailleurs formés au profit d autres entreprises, la méconnaissance des centres de formation, la libération des employés pour suivre les formations etc. Pourtant, la qualité des produits, la productivité de la main-d œuvre, la compétitivité face à l ouverture des marchés et face à la concurrence étrangère, la connaissance des besoins des consommateurs et les compétences professionnelles des travailleurs reposent de plus en plus sur la formation en entreprise. Objectifs : A la fin de ce cours, les étudiants et les étudiantes seront en mesure de : Décrire et expliquer le cycle de la gestion de la formation en entreprise et son impact sur l entreprise et sur l apprenant. Concevoir, à l aide du contenu théorique du cours, une formation axée le transfert des apprentissages. Mettre en pratique des outils de gestion de la formation tout au long du cycle de gestion de la formation. Appliquer des stratégies d animation et de formation à l aide du contenu présenté durant la session.

2 Approche pédagogique Les participantes et les participants sont appelés à approfondir les concepts permettant une compréhension globale des processus de formation des ressources humaines dans les entreprises. Différents thèmes sont abordés dans un ordre facilitant l élaboration graduelle d une vision d ensemble : vision stratégique et développement continu des RH; compétences distinctives de l entreprise; analyse des besoins de formation; approche pédagogique, planification de la formation; plan de formation; objectifs et design de la formation; diffusion de la formation; choix du formateur; intervention du formateur; évaluation des apprentissages et des retombées organisationnelles; outils de mesure et d évaluation; formation aux adultes; formation de formateurs internes. Des mises en situation, des discussions et des cas pratiques viennent faciliter l intégration des concepts. Des grandes, des moyennes et des petites entreprises de différents domaines sont étudiées de façon à se représenter la situation de la formation en entreprise et les particularités des différents secteurs d affaires. Un cas d entreprise tiré d une situation réelle vécue par l enseignant fera l objet d une analyse par les étudiantes et les étudiants. Modalités de fonctionnement pour le travail en équipe Le travail en équipe est une composante importante de ce cours. Chaque équipe doit mettre en place les conditions de fonctionnement qui assurent une participation efficace et équitable de tous et toutes. Les équipes sont responsables de leur gestion interne (fonctionnement et implication de tous et toutes). La note attribuée au travail d équipe est une note attribuée à l ensemble des membres de l équipe, indépendamment de l effort fourni. Ainsi, les équipes ne pourraient réclamer qu une note différente soit attribuée à un membre de l équipe en raison d une faible participation de celui-ci. L intervention de l enseignant ou de l enseignante dans le fonctionnement de l équipe est laissée à la discrétion de l équipe (plus particulièrement les cas de non participation à la réalisation des travaux). Travaux A. Conception d une formation Les étudiantes et étudiants devront concevoir une formation durant la session. La conception de la formation peut se faire de façon individuelle ou en équipe. Si la formule d équipe est privilégiée, un maximum de 3 personnes devra la composer. Cadre à respecter pour la conception d une formation Éléments clés à inclure pour la conception de votre formation. Les points suivants devront faire partie de la conception : 1- Choix d un projet / sujet passionnant, connu et maîtrisé ou utile pour l étudiant(e) 2- Détermination du type d apprentissage (connaissance, savoir-faire, savoir-être) 3- Détermination des caractéristiques de la clientèle cible 4- La durée du cours doit se situer entre 3 et 4 heures 5- Formulation des objectifs pédagogiques 6- Élaboration du design de la formation (découpage pédagogique) 7- Rédaction d un guide du formateur détaillant la stratégie d animation 8- Élaboration d outils pour évaluer la satisfaction des participants et l évaluation des apprentissages 9- Identification de moyens appropriés de transfert des apprentissages L étendue de votre travail de conception doit comprendre un maximum de 25 pages. Une présentation soignée et concise est requise pour ce travail. 2

3 B. Animation en classe d un sujet lié au développement des compétences. Chaque équipe devra choisir un sujet, effectuer des recherches sur ce sujet, élaborer une capsule de formation et en assurer l animation. La présentation doit tenir compte des éléments suivants : 1. Durée de 45 minutes. 2. Des objectifs d apprentissage réalistes. 3. L application de stratégies d animation permettant la participation des apprenants. 4. Du matériel de formation varié pour la présentation. Les critères d évaluation seront fournis en cours de session. Les étudiants doivent choisir un thème parmi les suivants : L utilisation du matériel de diffusion La captation des connaissances Le e-learning Le coaching en entreprise Le codéveloppement Le Webinar L entraînement à la tâche Tout autre sujet proposé par l équipe et accepté par l enseignant. 3

4 Université Laval Plan de cours Faculté des sciences de l administration Automne 2011 Département de management Calendrier de la session MNG-2106 GESTION DE LA FORMATION EN ENTREPRISE Enseignant : François Pouliot, bureau PAP.2212 francois.pouliot@mng.ulaval.ca COURS 1 : Vision du cours et objectifs 12/09/11 Prise de contact, le déroulement, la formulation des attentes, la formation des équipes, les projets de session. COURS 2 : Volume I : Les étapes de la formation dans une perspective d évaluation : 19/09/11 L ENVIRONNNEMENT ET L APPROPRIATION DU MODÈLE DE RÉFÉRENCE COURS 3 : Volume I : Les étapes de la formation dans une perspective d évaluation : 26/09/11 L IDENTIFICATION ET L ANALYSE DE BESOIN DE FORMATION Durant ce cours : Choix des thèmes pour l animation des capsules de formation. COURS 4 : Volume I : Les étapes de la formation dans une perspective d évaluation 03/10/11 LA CONCEPTION D UNE FORMATION Durant ce cours : Remise du sujet et du nom des membres de l équipe pour la conception de la formation, par courriel. Remise du nom des membres des équipes pour l animation de la capsule en classe par courriel. COURS 5 : 10/10/11 Action de grâces COURS 6 : Volume I : Les étapes de la formation dans une perspective d évaluation 17/10/11 LA CONCEPTION D UNE FORMATION COURS 7 : Volume I : Les étapes de la formation dans une perspective d évaluation 24/10/11 LA DIFFUSION D UNE FORMATION Quiz synthèse I Détermination de l ordre des présentations COURS 8 : 31/10/11 SEMAINE DE LECTURE COURS 9 Volume II : L évaluation de la satisfaction et des apprentissages 07/11/11 LE SUIVI POST-FORMATION ET L ÉVALUATION DE LA SATISFACTION COURS 10 : Volume III : Un investissement qui se mesure et synthèse du cours 14/11/11 LE TRANSFERT DES APPRENTISSAGES NB : lire uniquement les chapitres 1 et 2 Quiz synthèse II COURS 11 : Présentation des capsules de formation 21/11/11 Travail à remettre: Pour les étudiants présentant, remise de la présentation PowerPoint à l enseignant

5 COURS 11 : Présentation des capsules de formation 28/11/11 Quiz synthèse III Travail à remettre: Pour les étudiants présentant, remise de la présentation PowerPoint à l enseignant COURS 12 : EXAMEN FINAL 05/12/11 Travail à remettre: Remise du rapport sur la conception de la formation BONNE SESSION!! 5

6 Barème d évaluation Les «A» Les «B» Les «C» Les «D» Le «E» A+ 95% B+ 86% C+ 77 % D+ 66 % A 92 % B 83 % C 74% D 63 % E < 60 % A- 88 % B- 80% C- 70 % 60 % D- Mode d évaluation (sur 100) Travaux Conception d une formation sur un sujet choisi par l étudiant(e) 25 % Animation des capsules 25 % 3 quiz synthèses 15 % Examen final 35 % 100% Volumes de référence Blais, René, Hallé, Yves, La formation en entreprise, vol.1 l évaluation de la satisfaction et des apprentissages, Presses Inter Universitaires, 70 p Blais, René, Hallé, Yves, La formation en entreprise, vol.2 les étapes de la formation dans une perspective d évaluation, Presses Inter Universitaires, 102 p Blais, René, Hallé, Yves, La formation en entreprise, vol.3, Un investissement qui se mesure, Presses Inter Universitaires, 118p (chapitre 1 et 2 seulement) Lectures complémentaires pertinentes Argyris, Chris (1993). Knowledge for action: A guide to overcoming barriers to organizational change, San Francisco, Jossey Bass. Chamberland, André (1995). La formation en entreprise, un gage de performance, Montréal : Les Éditions Transcontinentales inc., 149 p. Courau, Sophie (1993). Les outils d excellence du formateur, pédagogie et animation, Tome 2, «Partie connaissance du problème», Paris : ESF éditeur, 121 p. Guittet, André (1994). Développer les compétences, par une ingénierie de la formation, «Partie connaissance du problème», Paris : ESF éditeur, 158 p. Mingotaud, François et Francis Minet (1994). Rentabiliser la formation, Paris : Éditions d organisation, 159 p. Rivard, Patrick (2001). La gestion de la formation en entreprise : pour préserver et accroître le capital de compétence de votre organisation, Presses de l'université du Québec, 257p. Vincent, Charles (1990). La formation, relais de la stratégie d entreprise, Paris : Éditions d organisation, 143 p. Quelques sites Web d intérêts : Emploi-Québec Fond de développement et de reconnaissance des compétences de la main-d œuvre Ministère du développement économique, innovation et exportation 6

7 Normes de rédaction des rapports Les rapports devront être présentés en respectant les normes suivantes : Tous les rapports doivent avoir une page titre où sont inscrits le titre du rapport, le numéro du cours et de votre section, le nom de tous les membres de l équipe en ordre alphabétique et leur numéro de dossier; une table des matières; une introduction et une conclusion; une bibliographie, si nécessaire; une annexe (si besoin); mise en page : interligne 1,5 - marge de 1,25 pouce police Times New Roman ou Arial 11. Notes : Le non-respect de ces directives pourra entraîner une pénalité de 10 % de la note du rapport. La mauvaise qualité du français entraînera une pénalité de 10 %. Un retard pour la remise d un travail entraînera une pénalité de 20%. Liens du cours avec les buts du programme B.A.A. Méthode d évaluation utilisée 2 Objectifs du programme de BAA Degré d atteinte dans le cours 1 1. S initier à la prise de décision. Intégration Mises en situation, Prise de décision en équipe, Autoévaluation Examen. 2. Communiquer Intégration Exercices de réflexion personnelle, Rédaction de rapports, Présentations. 3. Collaborer et travailler en équipe Intégration Réalisation de projets d équipe, Résolution d études de cas, Exercice d apprentissage sous forme de quiz, Autoévaluation des habiletés de base. 4. Être ouvert sur le monde Amorce Recherche sur l Internet. 5. Maîtriser les outils technologiques Intégration Rédaction de rapports, Utilisation de bureaux virtuels 6. Être ouvert au changement Amorce N/A 7. Avoir un comportement éthique Amorce N/A 1 L amorce veut dire qu un apprentissage commence à se manifester chez l étudiant en lien avec les buts ou les objectifs du programme. En développement indique des acquis identifiables en relation avec l apprentissage de ces mêmes buts et objectifs. L intégration indique que l apprentissage des buts et objectifs est compris et appliqué de manière pertinente à une variété de contextes ou de situations nouvelles. Un cours donné peut couvrir un ou plusieurs buts et objectifs de programme. Aussi, un cours peut amorcer l apprentissage d un but et intégrer l apprentissage d un autre, selon les habiletés et les compétences visées par le cours. 2 Nous faisons référence ici à la méthode d évaluation utilisée dans le cours pour évaluer le degré d atteinte du but du programme, par exemple : étude de cas, question ouverte à l examen, projet, portfolio, quiz, etc. Ces mêmes méthodes d évaluation pourraient être utilisées pour collecter des données pour l Assurance of Learning. 7

8 Université Laval Plan de cours Faculté des sciences de l administration Automne 2011 Département de management Le Plagiat à la FSA La FSA ne tolère pas les comportements non éthiques. Le Règlement disciplinaire à l intention des étudiants fait état de près d une vingtaine d infractions d ordre académique passibles de sanctions. Vous connaissez sûrement les plus évidentes mais saviez-vous que copier quelques phrases ou citations sans mentionner la source en est une? Afin d éviter de vous exposer à des conséquences allant de l attribution d un échec dans un cours à l expulsion définitive de l Université, consultez le site web suivant : Vous y trouverez toutes les informations utiles pour prévenir le plagiat.» Pour plus d informations : - Évaluer et citer ses sources : - Comment citer un document électronique?: - Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l UL :

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