Services NGN et planification de l activité économique

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1 Séminaire régional du BDT/UIT Coûts et tarification pour les pays Membres du Groupe de tarification pour l Afrique Midrand, République sudafricaine, juin 2005 Services NGN et planification de l activité économique Oscar González Soto Expert consultant pour l UIT Planification et évaluation stratégiques Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 1

2 Sommaire NGN: vecteur de services Motivation et questions relatives au marché Facteurs économiques clés et convergence Facteurs de coût et économies d échelle Convergence Structures tarifaires et évolution des recettes Modélisation et évaluations commerciales Appui aux entreprises et conception Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 2

3 Vecteurs de services résidentiels VoIP Fourniture de contenus Vidéo à la demande NGN Catalyseur de la convergence multiservice Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 3

4 VoIP Contexte Accès aux services téléphoniques classiques avec différents niveaux de qualité de service depuis une ligne de données (ex: DSL ou hertzienne) et facturation réduite D ordinateur à ordinateur/d utilisateur à ordinateur/d utilisateur à utilisateur Segments de clientèle potentielle Entreprises: base VPN VoIP PME/professions libérales et télétravailleurs/travailleurs à domicile: base Centrex IP Particuliers: ligne secondaire Zones résidentielles: ligne primaire Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 4

5 VoIP Motivation Utilisateur final Accès à différents systèmes tarifaires et réduction des coûts Prise en charge de services IP (CTI) => par exemple Centrex IP, Browse and Talk Opérateur Adjonction de valeur à la fourniture de services large bande pour les opérateurs émergents Opérateurs historiques en situation défensive Problèmes pour les opérateurs Absorption (opérateurs historiques) Services gratuits Interconnexion Qualité de service et obligations liées à la réglementation (ex: pour les lignes primaires: alimentation électrique, service d urgence, localisation,... ) Contrôle de la qualité de bout en bout Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 5

6 Fourniture de contenus Contexte Accès aux contenus payants avec différents niveaux de qualité - Musique (>25% dumarchétotal) Solutions juridiques avantageuses - Jeux: (>50 millions d utilisateurs) Besoin de services large bande et temps de réaction rapide - Jeux d argent: Besoin de services large bande et délai réduit Motivation Utilisateurs finals Relation de confiance avec les opérateurs Contrat intégré Opérateurs Utilisation de leurs relations auprès des utilisateurs avec une augmentation des recettes ne nécessitant que de faibles investissements Obtenir une part du cybercommerce et renforcer la chaîne d activité Fournisseurs de contenus Facilité d utilisation pour les canaux de distribution Relation de confiance avec les opérateurs Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 6

7 Vidéo à la demande Contexte Accès aux films sur demande (depuis une ligne DSL ou hertzienne) (VoD, NVOD, itv) Motivation Utilisateurs finals Accessibilité/Contrôle/personnalisation du contenu vidéo Opérateurs Mise en évidence d une partie de la chaîne de valeur du secteur du divertissement Augmentation de la demande de services DSL Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 7

8 Vidéo à la demande: facteurs et aspects Eléments de recettes Part des recettes selon la chaîne de valeur Possibilité de paiement par intermédiation Marché Service essentiel pour le fonctionnement du triple play Marché suscitant un fort intérêt et à croissance la plus rapide Candidat à la convergence dans le domaine du large bande Volonté de payer par film, par abonnement et par unité de temps Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 8

9 Vecteur de services d entreprise VPN Centrex IP Conférence multimédia Messagerie unifiée Fournisseurs de service d application (ASP) NGN Catalyseur de convergence multiservice Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 9

10 Réseau privé virtuel - VPN Contexte Ensemble de moyens de communication mis à disposition via un réseau privé à l aided uneinfrastructure de télécommunication commune utilisée en partage par plusieurs entreprises Motivation Exploitation plus efficace et personnalisée Solutions homogènes pour toute l entreprise Plan de numérotage privé Intégration des services Gestion de la sécurité Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 10

11 Réseau privé virtuel - VPN Questions relatives au marché Avantages en terme de coût: Equilibre entre le niveau des tarifs pour les services en concurrence (services RTPC et de lignes louées) Dépenses d investissement (CAPEX) par rapport aux dépenses de fonctionnement (OPEX) pour une période donnée Besoin de personnel qualifié dans le secteur des télécommunications Fourniture de fonctionnalités VPN Facturation et gestion Planification de la fourniture de services Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 11

12 Centrex IP Contexte - Fourniture aux entreprises de services vocaux/cti identiques à ceux fournis à l aide d autocommentateurs privés - Cibles principales: professions libérales et télétravailleurs/pme et travailleurs à domicile Motivation pour les utilisateurs - Pas de dépenses d investissement pour les entreprises n appartenant pas au secteur (telecom) - Pas de nécessité de former et de recruter du personnel d exploitation - Déploiement au même rythme que l entreprise (croissance ou diminution) - Gestion simplifiée des coûts (déménagement, obsolescence, évolution du trafic) - Convergence multisite (par exemple pour les travailleurs à domicile) - Disposition à payer: 8 à 15 euros par mois Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 12

13 Centrex IP Motivation pour les opérateurs Proposer des services vocaux sur des VPN de transmission de données (déployés) Rehausser la chaîne de valeur en fournissant des services (vocaux) essentiels pour les entreprises Réduire le brassage en ce qui concerne les solutions internes et les concurrents Possibilité d infrastructure commune à plusieurs PME Associer les VPN de services vocaux et de transmission de données pour une solution tout virtuel à l échelle de l entreprise (téléphones, autocommutateurs privés, mobiles) Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 13

14 Conférence multimédia Contexte Conférence multipartite tenue dans une salle ou par ordinateur faisant intervenir plusieurs services (avec échange de documents, installation de messagerie instantanée,...) Possibilité pour les utilisateurs non équipés IP de participer via le service vocal Même qualité que pour une conférence tenue dans une salle avec facilité d utilisation et services de type NetMeeting Questions relatives au marché Menace de conférence web gratuite? Cannibalisation des visioconférences RNIS (lignes louées; accès à débit de base)? Disposition à payer: 0,5 à 0,7 dollars/min par utilisateur Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 14

15 Conférence multimédia Motivation Pour l utilisateur final Une téléconférence permet de partager le temps et les coûts et d accroître l efficacité. Etape intermédiaire entre l appel téléphonique et l entretien face à face. Coût inférieur et plus grande convivialité par rapport aux visioconférences RNIS en salle. Pour l opérateur Valeur supplémentaire pour les services de données/vocaux. Elément d une offre groupée destinée aux entreprises ou de service vertical (enseignement à distance; travail à domicile, ). Réduction des coûts de fonctionnement du bureau d assistance pour les visioconférences. Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 15

16 Messagerie unifiée Contexte Consultation en tout point de tout type de messages avec dispositif de tout type: courrier électronique, message vocal, SMS, MMS, télécopie Motivation Pour les utilisateurs finals Cibles principales: entreprises, télétravailleurs Gain de productivité, facilité d utilisation, gestion d informations chrono-sensibles Pour l opérateur Rehausser la chaîne de valeur sur le segment des entreprises (concurrence le système électronique de commutation vocale/messagerie des entreprises) Exploiter au mieux les services mobiles Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 16

17 Messagerie unifiée Questions relatives au marché Service en partie proposé grâce à des autocommutateurs privés IP évolués Comparaison avec le taux de pénétration mobile Vérification du positionnement concurrentiel par rapport à l opérateur mobile Intérêt d une intégration dans une offre groupée sur le segment Disposition à payer: de 1 à 3 dollars/employé/mois Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 17

18 Contexte Services NGN et planification de l activité économique ASP - Les ASP fournissent un service contractuel proposant de déployer, d héberger et de gérer l accès à une application située ailleurs que sur le site du client. Motivation Pour l utilisateur final Solution au manque de ressources informatiques internes Economies potentielles et meilleure maîtrise des coûts Mise en oeuvre des logiciels plus simple et plus rapide Accès à des applications inabordables avec d autres technologies (PME) Accès aux toutes dernières technologies et meilleure connectivité Pour l opérateur Elargissement de la chaîne de valeur aux applications et Possibilité d offres regroupées intéressantes pour les clients professionnels Participation accrue au cybercommerce Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 18

19 ASP Questions relatives au marché Acceptation traditionnelle par la clientèle des produits proposés Mise à disposition d un réseau performant, fiabilité et robustesse Evolution des applications vers une compatibilité web Certains services proposés en partie via des autocommutateurs privés IP évolués Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 19

20 ASP Principales applications et prévisions de valeur/recettes ajoutées Elevée Valeur ajoutée aux services Faible Hébergement d application Hébergement de site web Hébergement de sites web dédiés Hébergement partagé de sites web Applications d entreprise élargies (e-commerce, gestion de la relation client, CTI, etc.) Applications d entreprise d appui (gestion globale de l entreprise, masse salariale/rh) Applications d entreprise de base (courrier électronique, travail coopératif, collaboration, etc.) Hébergement commun des sites web 30 à 100 $ par mois 400 à 900 $ par mois $ par mois à $ par mois $ ou + par mois à $ par mois Source: Cherry Tree & Co Faible Recettes mensuelles récurrentes Elevées Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 20

21 Sommaire NGN: vecteur de services Motivation et questions relatives au marché Facteurs économiques clés et convergence Facteurs de coût et économies d échelle Convergence Structures tarifaires et évolution des recettes Modélisation et évaluations commerciales Appui aux entreprises et conception Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 21

22 Facteurs clés: structure des coûts et économies Forte incidence des coûts de l infrastructure de réseau: >60% dansles zones nouvellement couvertes dont >70% pour l accès. Evolution en trois temps de la taille et des coûts: A) Accessibilité liée à la couverture géographique, physique ou radioélectrique B) Equipement des points d accès/utilisateurs à mesure que le nombre de clients augmente C) Capacité en termes de trafic liée à la croissance des applications multiservices Economies importantes grâce au partagedes ressources et des équipements à l intérieur de l exploitation du fait de la convergence au niveau des couches de réseau: 30% Economies supplémentaires entre opérateurs liées au partage de coûts relatifs à des équipements non essentiels (bâtiments, pylônes, etc.) >20% Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 22

23 Facteurs clés: économies d échelle Economies d échelle: caractéristique inhérente aux technologies de télécommunication qui a une incidence sur les solutions, l évolution et désormais aussi sur les possibilités de survie dans un environnement de concurrence Les cinq dimensions des économies d échelle: Taille des systèmes Capacités technologiques plus un système est important, moins il est cher nouvelles technologies à plus grandecapacité Efficacité du trafic avec l occupation service donné lorsque plus grand nombre de serveurs plus grande utilisation pour un niveau de Densité de clients Volume d achats logarithmique augmentation quadratique avec la couverture radioélectrique remise proportionnelle au volume selon une échelle Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 23

24 Facteurs clés: économies d échelle liée à la technologie Indice des coûts par unité de transmission (b/s/km) (échelle log.) Mb/s Capacités de transmission Mb/s Mb/s 1 1,2-1,7 Gb/s 2,5 Gb/s 0,1 10 Gb/s 40 Gb/s 0, Source: Données AT&T reproduites par la Banque mondiale et TeleGeography Inc. Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 24

25 Facteurs clés: économies d échelle liées à l efficacité du trafic Incidence sur le gain d efficacité pour un niveau de qualité donné en fonction du trafic et du nombre d utilisateurs (effet non linéaire) Efficacité des ressources 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 P = 0, Trafic proposé (Erlangs) Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 25

26 Coût par ligne (unités monétaires) Services NGN et planification de l activité économique Facteurs clés: économies d échelle liées à la densité Scénarios en zones urbaine et suburbaine Total zone urbaine Infrastructure urbaine Total zone suburbaine Infrastructure suburbaine Densité (abonnés au km²) Forte incidence de la densité de client sur le coût par ligne et incidence supérieure en zone rurale (jusqu à 20 pour 1) Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 26

27 Facteurs clés: niveau de concurrence Différents niveaux de concurrence Niveau 1) Monopole dans toutes les zones géographiques, pour tous les types de clients et de services Niveau 2) Monopole limité selon les zones et/ou les types de services et exploitation libre pour les opérateurs de niche Niveau 3) Concurrence modérée sur tous les segments et services de réseau Niveau 4) Concurrence forte pour les clients et services générant des recettes élevées Niveau 5) Concurrence agressive dans toutes les zones, pour tous les clients et services Des télécommunications efficaces nécessitent des niveaux de concurrence différents en fonction de la taille du pays et du niveau de développement Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 27

28 clés: : niveau de concurrence Facteurs clés Revenu par client/année (recettes moyennes par utilisateur) Enveloppe de faisabilité commerciale en fonction du volume et des recettes moyennes par utilisateur Non envisageable pour cause de capacité de paiement insuffisante, de brassage ou de contraintes de réglementation r2 $ n2 Volume de clients/type Les recettes moyennes par utilisateur sont limitées par le niveau de développement économique et les coûts fixes Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 28

29 Revenu par client/année (recettes moyennes par utilisateur) Services NGN et planification de l activité économique Facteurs clés: niveau de concurrence Enveloppe de faisabilité commerciale en fonction du volume et des recettes moyennes par utilisateur r2 $ r1 $ Non envisageable pour cause de valeur actualisée nette et de taux internes de rentabilité faibles n1 Volume de clients/type Faisabilité commerciale limitée par la valeur actualisée nette positive Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 29

30 Facteurs clés: niveau de concurrence Enveloppe de faisabilité commerciale en fonction du volume et des recettes moyennes par utilisateur Revenu par client/année (recettes moyennes par utilisateur) Non envisageable pour cause de capacité de paiement insuffisante, de brassage ou de contraintes de réglementation Zone de faisabilité: intervalle utilisateurs r2 $ r1 $ Non envisageablepour cause de valeur actualisée nette et de taux internes de rentabilité faibles Zone de faisabilité: intervalle tarifs n1 n2 Volume de clients/type L enveloppe de faisabilité dépend en grande partie de la taille du pays et de son niveau économique Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 30

31 NGN: NGN: facteurs de coût Volume de clients par catégorie Demande de largeur de bande par lieu d origine/de destination Débits de traitement des paquets pour les fonctions relatives au contrôle Eventail d applications/services et plates-formes connexes Stockage et emplacement des contenus dans le réseau Location des ressources physiques ou de communication Il est essentiel d évaluer en amont la contribution du coût des services pour calculer les tarifs fondés sur les coûts, la marge brute d autofinancement et le taux de rentabilité interne Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 31

32 Tarifs combinés fixes/dépendant du trafic Sub. 1 Sub. 2 Sub. 3 Sub. 4 Les tarifs combinés fixes/dépendant du trafic offrent la solution la plus souple pour les clients, les opérateurs et les entreprises Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 32

33 Illustration des stratégies tarifaires pour les services DSL Tarif utilisateur final Appels vocaux Abonnement au service vocal Redevance de service ISP Redevance d abonnement DSL Utilisation Tarif utilisateur final Largeur de bande à la demande Capacité téléchargée par mois Appels vocaux Redevance de service ISP Redevance d abonnement DSL et service vocal Utilisation Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 33

34 Chaîne des recettes à plusieurs intervenants applications Fournisseur de services (ouvert) Fournisseur de services (détail) Vente de services en gros Utilisateur final Abonnement global Détaillant accès Fournisseur d accès Utilisation du réseau Fournisseur de connectivité Avec la spécialisation, les fournisseurs de services sont de plus en plus nombreux Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 34

35 + de clients pour des applications destinées à l utilisateur final + de clients pour de nouveaux services Services NGN et planification de l activité économique Convergence des opérateurs de télécommunications: champ d activité universel = rehaussement de la chaîne de valeur Extension pour de nouveaux types de clients Nouveaux opérateurs de télécommunications à champ d activité universel Fournisseurs de services Internet Opérateurs de télécommunications à champ d activité étendu ASP Clients pour la connectivité Opérateur de télécommunications classiques Opérateurs de télécommunications améliorées Extension à de nouveaux domaines de services Services vocaux et de données conventionnels + Services de RI VPN et mobiles + Internet et distribution Vidéo ("triple play") + cyberapplications et hébergement Transition et profil chronologique à optimiser en fonction du pays et du contexte réglementaire Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 35

36 Etapes de la transition Niveau de recettes (recettes moyennes par utilsateur) Evolution des recettes avec les principaux domaines de service ASP Vidéo et multiservice Recettes services vocaux RI et données Elargissement à de nouveaux domaines de service Temps Services vocaux et de données conventionnels + Services de RI, VPN et mobile + Internet et distribution vidéo (triple play) + cyberapplications et hébergement La stratégie de convergence est essentielle pour garantir la faisabilité commerciale Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 36

37 Facteurs clés pour la survie en milieu concurrentiel Recherche de nouveaux services Stratégies de tarification et offres groupées originales Mesures pour acquérir des parts de marché et intéresser le consommateur Mesures pour minimiser le brassage Mesures pour réduire le coût du capital et partager les ressources utilisables en commun Rentabilité financière positive et égale ou supérieure aux valeurs de référence Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 37

38 Sommaire NGN: vecteur de services Motivation et questions relatives au marché Facteurs économiques clés et convergence Facteurs de coût et économies d échelle Convergence Structures tarifaires et évolution des recettes Modélisation et évaluations de l activité économique Appui aux entreprises et conception Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 38

39 Outils d appui: activité économique Fonctionnalités des outils d analyse - Prévision de la demande de service - Modélisation dynamique de l évolution technique et des transitions - Dimensionnement des flux multiples (en modes circuit et paquets) - Evaluation des ressources de réseaux et des investissements connexes (dépenses d équipement) - Evaluation des recettes avec des tarifs et un taux d équipement donnés - Modélisation de la durée de vie des ressources à utilisations multiples - Modélisation de l élasticité de la demande en fonction des tarifs - Interrelation entre croissance des réseaux et coûts d exploitation (dépenses d exploitation) - Imputation des coûts en fonction des niveaux d utilisation - Calcul de résultats financiers de référence: marge brute d autofinancement, pertes et profits, bilans, valeur actualisée nette, taux interne de rentabilité, etc. Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 39

40 Outils d appui: activité économique Flux d activité (modèle STEM): évaluation des options pour la transition Renouvellement des ressources Paramètres de la demande Amortissement et mise hors service des ressources Coûts des ressources (tendances) Demande supplémentaire de services Demande supplémentaire totale de ressources Fourniture de ressources supplémentaires Production et calcul du coût des ressources Tarif et recettes Coûts et dépenses liées aux services Donnés de départ Politique tarifaire Autres coûts (Admin/mkt) Phase de calcul: Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 40

41 Outils d appui: activité économique Types de résultats obtenus avec le modèle STEM Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 41

42 Outils d appui: Activité économique Types de résultats obtenus avec le modèle STEM Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 42

43 Services NGN et planification de l activité économique Outils d appui: activité économique 3G: exemple d évolution de l utilisation de la largeur de bande en mode multiservice Largeur de bande par classe de service professionnel Mbit/s Largeur de bande pour la transmission de données Largeur de bande pour le service vocal Année Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 43

44 Services NGN et planification de l activité économique Outils d appui: activité économique 3G: exemple d évolution des recettes générées par plusieurs services Recettes par type de service, clients résidentiels 28e+07 24e+07 US$ 20e+07 Services de transmission de données 16e+07 12e+07 8e+07 Services vocaux UMTS Services vocaux GSM 4e+07 0e Année Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 44

45 Services NGN et planification de l activié économique Récapitulatif des facteurs clés Planifier en premier lieu l activité économique et les services, puis le réseau avec des solutions ayant fait leurs preuves. Analyser une nouvelle chaîne d activité du contenu à la fourniture. Tirer parti de toutes les économies d échelle. Planifier les résultats financiers sur la base des meilleures pratiques dans le secteur: comparer et optimiser les valeurs actualisées nettes. Juin 2005 UIT/BDT Services NGN et planification de l acitivité économique - O.G.S. - slide 45

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