TECHNICAL SERVICE BULLETIN

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1 TECHNICAL SERVICE BULLETIN DEPARTMENT OF COMPLIANCE VEHICLE SAFETY AND RECALL MANAGEMENT BUILDING N MAIN ST MIDDLEBURY, INDIANA Technical Service Bulletin: O Integrity O Safety O Quality <<OWNER NAME/DEALERNAME>> O Customer Service <<ADDRESS>> <<DATE>> <<CITY>>, <<ST>> <<ZIP-XXX>> This Notice applies to your vehicle VIN listed above. Dear Forest River Customer: Forest River is alerting you to an issue involving certain 2016 Cherokee - ORCKT26DBH-64 recreational vehicles. Please see the information below which describes the issue and provides you with details on the steps you should take to have your vehicle repaired. WHAT IS THE ISSUE? The outriggers at the slideroom front and rear are not the correct design. A Z shaped outrigger needs to be installed next to the current outriggers which will provide superior floor support in addition to the current outriggers. The addition of these outriggers will help mitigate any potential problems that may affect the stability of the slideout. OWNERS: WHAT SHOULD YOU DO? Please contact your dealer without delay and request a service appointment to schedule the free repair. The vehicle Owner is responsible for making arrangements to have the work completed. Please state you have been notified by Forest River of the issue and provide the TSB number (located at the top of this page) to the dealership. It is also helpful to give the dealership a copy of this letter when you take your vehicle in for the repair. You may visit to search for dealer locations. HOW LONG WILL THE REMEDY PROCESS TAKE? The estimated time of repair will need to be addressed by your dealer and the chassis manufacturer. Your dealership may need to keep your vehicle or schedule an appointment with you for a later date to fit into their and the chassis manufacturers service schedule. DEALERS: WHAT SHOULD YOU DO? Please contact the Forest River s Customer Service at the number and/or address below for the repair instructions. MAY FOREST RIVER ASSIST YOU FURTHER? CUSTOMER SERVICE (541) x 4013 SWalls@forestriverinc.com Repair Codes: Pictures are required for the remedy and/or inspection after installation. Pictures of the remedy are a condition of payment in which must be provided with a claim against the repair code(s). TECHNICAL SERVICE BULLETIN NUMBER DESCRIPTION REPAIR CODE ALLOWED HOUR(S) INSTALL Z OUTRIGGERS SEE ABOVE WHAT IF YOU HAVE PREVIOUSLY PAID FOR REPAIRS TO YOUR VEHICLE FOR THIS PARTICULAR CONDITION? If you have already paid for a repair that is within the scope of this service bulletin, you may be eligible for a refund of previously paid repairs. Refunds will only be provided within the scope of this Technical Service Bulletin. Please send the service invoice to the following address: CHEROKEE Sincerely, Forest River, Inc. Attn: WARRANTY MANAGER Diamond Hill Harrisburg, OR Forest River, Inc. Engineer Office of Corporate Compliance Page 1 of 1

2 BULLETIN DE SERVICE TECHNIQUE DEPARTMENT OF COMPLIANCE VEHICLE SAFETY AND RECALL MANAGEMENT BUILDING N MAIN ST MIDDLEBURY, INDIANA Bulletin de Service technique : O Intégrité <<OWNER NAME/DEALERNAME>> O Service à la clientèle <<ADDRESS>> <<DATE>> <<CITY>>, <<ST>> <<ZIP-XXX>> Cet avis s applique à votre véhicule avec le NIV énuméré ci-dessus. Cher(e) client(e) Forest River : Forest River vous avise d'un problème qui implique certains modèles de véhicules récréatifs 2016 Cherokee - ORCKT26DBH-64. Veuillez prendre avis de l'information ci-dessous, qui décrit le problème et vous donne des détails des étapes à entreprendre pour faire réparer votre véhicule. QUELLE EST LA PROBLÉMATIQUE? Les poutres en porte-à-faux à l'avant et l'arrière de la rallonge coulissante ne sont pas d'une bonne conception. Une poutre en porte-à-faux de forme «Z» doit être installée à côté des poutres en porte-à-faux existantes, ce qui offrira un soutien accru du plancher, en plus des poutres en porte-à-faux existantes. L'ajout de ces poutres en porte-à-faux aidera à atténuer tout problème éventuel. PROPRIÉTAIRES : QUE DEVRIEZ-VOUS FAIRE? Veuillez contacter immédiatement votre concessionnaire et demander un rendez-vous de service, pour planifier la réparation sans frais. Le propriétaire du véhicule est responsable de planifier et de s'assurer que le travail soit effectué. Veuillez mentionner que vous avez été avisés par Forest River du problème et fournissez au concessionnaire le numéro de BST (se trouvant dans le haut de ce document). Il est aussi utile de remettre une copie de cette lettre au concessionnaire, lorsque vous apporterez votre véhicule pour effectuer la réparation. Consultez le site trouver les emplacements des concessionnaires. COMBIEN DE TEMPS PRENDRONT LES TRAVAUX DE RÉPARATION? Le temps prévu pour la réparation devra être abordé par votre concessionnaire et le fabriquant du châssis. Votre concessionnaire pourrait devoir garder votre véhicule ou planifier un rendez-vous pour vous, à une date ultérieure, selon son propre horaire d'entretien ou celui du fabriquant de châssis. CONCESSIONNAIRES : QUE DEVRIEZ-VOUS FAIRE? Consultez les instructions relatives à l'entretien en annexe. EST-CE QUE FOREST RIVER PEUT VOUS AIDER DAVANTAGE? SERVICE A LA CLIENTÈLE (541) x 4013 SWalls@forestriverinc.com Codes de réparation : Des photos sont nécessaires pour la réparation et/ou l inspection après l installation. Les images de la réparation sont une condition de paiement et doivent être fournies avec la réclamation avec le(s) code(s) de réparation. BULLETIN DE SERVICE TECHNIQUE NUMÉRO O Sécurité O Qualité DESCRIPTION INSTALLER LES POUTRES EN PORTE-À-FAUX EN FORME DE «Z» CODE DE RÉPARATION HEURE(S) AUTORISÉE(S) VOIR CI-DESSUS QUOI FAIRE SI VOUS AVEZ DÉJÀ PAYÉ POUR LES RÉPARATIONS DE VOTRE VÉHICULE POUR CETTE CONDITION SPÉCIFIQUE? Si vous avez déjà payé la réparation qui fait partie de la portée de ce rappel de bulletin de service, vous pourriez avoir droit au remboursement des réparations déjà payées. Des remboursements seront accordés seulement dans le cadre de ce Bulletin de service technique. Page 1 de 2

3 BULLETIN DE SERVICE TECHNIQUE Veuillez envoyer la facture de service à l adresse suivante : CHEROKEE Forest River, Inc. Attn : WARRANTY MANAGER Diamond Hill Harrisburg, OR Cordialement, Forest River, Inc. Ingénieur Bureau de la conformité d'entreprise Page 2 de 2

4 VIN SERIAL MODEL 4X4TCKB20G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB22G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB24G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB26G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB2XG CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB21G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB23G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB25G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB29G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB27G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB29G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB20G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB2XG CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB21G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB23G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB25G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB23G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB25G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB27G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB29G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB20G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB22G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB24G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB25G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB27G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB29G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB20G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB22G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB29G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB25G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB21G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB23G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB25G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB27G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB29G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB20G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB22G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB27G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB29G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB20G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB22G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB24G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB26G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB22G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB24G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB26G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB28G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB21G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB29G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB20G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB22G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB24G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB26G CK ORCKT26DBH-64 4X4TCKB28G CK ORCKT26DBH-64 Page 1 of 6

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