Comment utiliser le site web? Adimpo France

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1 Comment utiliser le site web? Adimpo France Comment accéder à notre site de commande en ligne? Comment commander? Utilisation de notre moteur de recherche Comment commander? Commande rapide Comment commander un produit indisponible? Comment modifier une ligne dans le panier de commande? Comment supprimer une ligne dans le panier de commande? Comment ajouter une adresse de livraison? Comment trouver et modifier une adresse de livraison? Comment ajouter mon propre code produit? Comment trouver et modifier mon code produit? Page 1

2 Comment accéder à notre site de commande en ligne? Il est important d autoriser les pop-up. Merci de bien vouloir les accepter lors de l installation de votre navigateur lorsque vous utilisez notre site web. 1 Entrez votre numéro client et votre mot de passe en haut à droite de votre écran pour accéder à votre zone sécurisée. (c est le même mot de passe que pour notre ancien site : Exemple: Test123 Cliquez sur «accepter». Une fenêtre apparaîtra pour vous confirmer que vous êtes bien logués sur votre zone sécurisée. 2 Allez sur le menu «commande» et faites dérouler le menu et cliquez sur «commande en ligne». Page 2

3 Comment accéder à notre site de commande en ligne? 3 Une fenêtre apparaît et vous devez rentrer votre mot de passe acheteur et cliquez sur «valider». 4 Une nouvelle page apparaît avec notre moteur de recherche et désormais vous êtes logué sur votre zone de commande Page 3

4 Comment commander? >>Utilisation du moteur de recherche Notre site web offre deux possibilités pour commander : par notre moteur de recherche ou commande rapide 1a Dans ce menu vous pouvez établir votre recherche par code article ou par description produit. Exemple: tapez 9772 dans code article et cliquez sur valider 1b Ici vous pouvez trouver la référence si vous connaissez la marque et le modèle de l imprimante. Vous pouvez chercher un produit pour toutes les marques existantes. 1c Ici vous pouvez rechercher votre produit en sélectionnant une marque et une famille de produits. Seules les marques et les familles que nous distribuons peuvent être sélectionnées. Exemple Sélectionnez dans le menu marque : Hewlett Packard et dans le menu famille toner laser-cliquez sur envoi Page 4

5 Comment commander? >>Utilisation du moteur de recherche 1b Exemple de recherche de la cartouche: CANON PIXMA 5200 Cliquez sur recherche par marque et sélectionnez la lettre C. 2 Déroulez le menu de la marque jusqu à CANON et cliquez dessus pour la sélectionner 3 Dans ce champ, le type d imprimante est pixma 4 Dans ce champ, toutes les imprimantes de la marque Canon contenant l expression pixma apparaissent. Page 5

6 Comment commander? >>Utilisation du moteur de recherche 5 Dans ce champ, vous pouvez choisir le modèle de l imprimante, par exemple Laserjet 2200 en sélectionnant les champs à droite Cliquez sur valider 6 Indiquez la quantité souhaitée et cliquez sur «dans panier» Double-cliquez sur la ligne pour obtenir plus de détails 7 Une fenêtre apparaît, désormais vous pouvez taper votre référence de commande dans le champ prévu à cet effet. 8 Si vous avez accès à notre service de dropshipment, vous pouvez sélectionner l adresse de livraison en cliquant sur la loupe. Merci de vous rendre au chapitre ajouter une adresse de livraison pour avoir plus de détails Page 6

7 Comment commander? >>Utilisation du moteur de recherche 9 Une fenêtre avec votre adresse de livraison apparaît. Sélectionnez votre adresse de livraison en cliquant sur le numéro correspondant. Dans ce cas, adresse n 0 10 Cliquez ici pour confirmer votre adresse de livraison 11 Cliquez ici pour confirmer votre ligne de commande. Page 7

8 Comment commander? >>Utilisation du moteur de recherche 12 Vos produits sont maintenant dans votre panier et sont réservés. 13 Si vous souhaitez ajouter des lignes de commande en utilisant notre moteur de recherche, cliquez sur «moteur de recherche», si vous souhaitez terminer votre commande, cliquez sur «confirmer». 14 Cliquez sur ok 15 Une vue générale apparaît cliquez sur «accepter» pour confirmer votre commande. Page 8

9 Comment commander? >>Utilisation du moteur de recherche 16 Cliquez sur ok pour confirmer votre commande. 17 Votre commande a bien été envoyée et un bon de livraison a été généré, directement auprès de notre entrepôt. Cliquez sur ok. 18 Déroulez le bon de commande et cliquez sur «imprimer» si vous souhaitez l imprimer. Page 9

10 Comment commander? >>Commande rapide Vous pouvez utiliser cette option, si vous connaissez le code adimpo de l article que vous souhaitez commander ou si vous avez enregistré votre propre code dans notre base de données. Vous pouvez utiliser vos codes pour commander. Consultez le chapitre "comment ajouter mes codes". 1 Exemple si vous souhaitez commander le code adimpo Vérifiez bien que la case «code adimpo» soit bien sélectionnée. 2 Entrez le code adimpo 8480 dans le champ code adimpo Entrez la quantité souhaitée dans le champ «quantité» Entrez le numéro de votre adresse de livraison dans le champ «adresse de livraison» 3 Cliquez sur la loupe si vous ne connaissez pas le numéro correspondant à votre adresse de livraison. Pour plus de détails, reportez vous au chapitre adresse de livraison 4 Cliquez sur le bouton "dans panier". Page 10

11 Comment commander? >>Commande rapide 5 Vos produits sont dans votre panier et les produits disponibles sont réservés 1 6 Vous pouvez ajouter plus de lignes en utilisant notre moteur de recherche ou en commande rapide Pour terminer votre commande, cliquez sur «terminez votre commande». Toute référence réservée reste dans votre panier durant 3 heures. Une fois passé ce délai et sans confirmation de votre part, cette réservation s annule. Page 11

12 Comment commander un produit disponible? Le panier sur notre site web est divisé en 2 parties Panier : réservation de produits disponibles Panier : gestion des reliquats 1 Exemple d une commande de 5 pièces du code adimpo Cliquez sur «dans panier» pour confirmer votre commande. 3 Dans le cas où nous n aurions pas le produit en quantité suffisante, vous recevrez ce message 3a Vous pouvez choisir de réserver les pièces disponibles et mettre les pièces indisponibles en reliquat 3b Vous pouvez aussi choisir de réserver que les pièces disponibles 4a Cliquez sur confirmer pour confirmer le point 3a ou le point 3b 4b Cliquez sur retour pour annuler la ligne de commande. Page 12

13 Comment commander un produit indisponible? 5 Dans le cas où vous avez choisi l option 3a, la réservation des produits disponibles et la mise en place des reliquats, la page s ouvrira de cette manière 6 Les produits disponibles réservés apparaissent dans la partie supérieure de votre panier 7 Les produits mis en reliquats sont dans la deuxième partie de la fenêtre 8 Pour confirmer votre commande et fermer la fenêtre cliquez sur valider. Utilisez l ascenseur pour trouver tous les détails de votre commande Page 13

14 Comment commander un produit disponible? 9 Vous pouvez trouver un récapitulatif de tous vos produits non disponibles. Cliquez sur «commande en cours» dans le menu commande en ligne. 10 Et vous pouvez voir la liste de vos reliquats. 11 Consultez régulièrement votre boîte aux lettres électroniques en cliquant sur «boîte postale électronique» dans le menu commande 12 Vous recevrez un message vous indiquant que vos reliquats sont disponibles Page 14

15 Comment commander un produit disponible? 13 Quand nous recevons vos reliquats en stock, ils apparaissent dans votre panier de commande sous vos produits réservés. Vous avez la possibilité d ajouter de nouveaux produits dans votre commande 14 Pour créer un bon de commande pour notre entrepôt pour les produits disponibles, cliquez sur «valider la commande» Les reliquats sont libérés qu à partir de 300 HT Page 15

16 Comment annuler une ligne de commande? 1 Cliquez sur le crayon devant la ligne que vous souhaitez modifier dans votre panier 2 Un nouvel écran apparaît. Vous pouvez taper la nouvelle quantité ou bien utiliser les flèches. 3 Changer votre numéro de commande ici. 4 Sélectionnez une nouvelle adresse de livraison en cliquant sur la loupe ou en tapant la référence de l adresse 5 Cliquez sur accepter Page 16

17 Comment annuler une ligne de commande? 1 Cliquez sur le symbole de la corbeille si vous voulez annuler votre panier de commande 2 Une fenêtre apparaît et cliquez sur ok pour annuler la ligne que vous avez sélectionnée. Page 17

18 Comment ajouter une adresse de livraison? si vous avez accès au service de livraison directe au client final, vous pouvez ajouter en ligne une nouvelle adresse de livraison et l utiliser immédiatement lors de votre commande 1 Dans le menu commande en ligne sélectionnez «adresse de livraison» 2 Dans la partie création, vous pouvez ajouter une adresse de livraison l adresse de livraison est générée automatiquement. Cette référence peut être utilisée durant votre commande 3 Complétez le formulaire et cliquez sur «valider» Page 18

19 Comment trouver et modifier l adresse de livraison? 1 Dans le menu «livraison au client final», sélectionnez ajouter une adresse de livraison 2 Cliquez sur «chercher» 3 Vous pouvez rechercher votre adresse de livraison en sélectionnant chacun de ces champs 4 Ensuite cliquez sur le bouton correspondant. 5 Les résultats de la recherche s affichent sur cette page 6 Pour changer l adresse de livraison cliquez sur le crayon 7 Pour annuler une adresse de livraison cliquez sur la corbeille Page 19

20 Comment puis-je ajouter mon code produit? En ajoutant votre propre code, vous pouvez rechercher et commandez avec votre référence. Votre code peut être imprimé sur les bons de livraison et les factures 1 Dans le menu commande, sélectionnez ajouter mon code produit 2 Sur le menu nouveau, vous pouvez ajouter votre code produit 3 Exemple : code adimpo 8603, votre code Entrez ces références dans les champs correspondants 4 Cliquez sur envoyer et confirmer par ok dans la fenêtre qui s ouvre afin d ajouter votre code dans notre base de données. Page 20

21 Comment puis-je trouver et modifier mon code produit? 1 Sélectionnez ajouter un code produit dans le menu commande 2 Cliquez sur rechercher 3 Vous pouvez rechercher votre code produit en complétant l un de ces champs. Cliquez ensuite sur le champ renseigné 4 Le résultat de votre sélection apparaît ici 5 Pour modifier votre code produit cliquez sur le crayon 6 Pour annuler votre code produit, cliquez sur la corbeille Page 21

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