Outil de veille des PME franciliennes face à la crise

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1 Outil de veille des PME franciliennes face à la crise Vague 3 Janvier 2010

2 Méthodologie page 2

3 Méthodologie Étude réalisée auprès d un échantillon de 171 responsables de PME en Ile de France, constitué selon la liste des chefs d entreprises adhérentes à partir des fichiers d adresses remis par la CGPME Ile de France et Esprits d Entreprises. Nous travaillons sur les 144 responsables ayant rempli la totalité du questionnaire. Mode d interrogation : Interrogation en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview). Dates de terrain: les interviews ont été réalisées du 26 novembre 2009 au 6 janvier Application de la norme ISO : OpinionWay a réalisé cette étude en appliquant les procédures et règles de la norme ISO Conditions de diffusion de l étude : les résultats de cette étude sont l entière propriété de la CGPME Ile de France et Esprits d Entreprises qui peuvent s ils le souhaitent en faire une diffusion totale ou partielle qui sera soumise pour validation à OpinionWay. En outre toute diffusion à des fins de reprise presse devra comporter un encart rappelant que l étude a été réalisée par OpinionWay, la méthodologie précise (mode de recueil, taille d échantillon et mode de représentativité) ainsi que les dates de recueil des données. BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 3

4 Vagues La première vague a été réalisée auprès d un échantillon de 323 responsables de PME en Ile de France, constitué selon la liste des chefs d entreprises adhérentes à partir des fichiers d adresses remis par la CGPME Ile de France et Esprits d Entreprises. Nous travaillons sur les 294 responsables ayant rempli la totalité du questionnaire. Les interviews ont été réalisées du 02 au 21 avril La deuxième vague a été réalisée auprès d un échantillon de 421 responsables de PME en Ile de France, constitué selon la liste des chefs d entreprises adhérentes à partir des fichiers d adresses remis par la CGPME Ile de France et Esprits d Entreprises. Nous travaillons sur les 357 responsables ayant rempli la totalité du questionnaire. Les interviews ont été réalisées du 24 juin au 14 juillet BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 4

5 Pondération Pondération : une pondération a été effectuée a posteriori sur les données pour correspondre exactement aux quotas requis, à partir des données fichiers fournies par le client. Avant analyse, une relecture de contrôle du tri à plat brut a été effectuée en comparaison du tri à plat final de terrain. Après pondération les résultats ont été contrôlés afin de valider qu ils ne sont pas affectés de manière significative. Département Redressement obtenu Autres 1% 95 4% 94 5% 93 5% 92 33% 91 5% 78 9% 77 7% 75 26% Secteur d activité Redressement obtenu Transports, 1% Télécommunications et messageries 1% Services 20% Industrie, BTP et secteur primaire 21% Finances 2% Conseil et services aux entreprises 23% Commerce et Hôtellerie / Restauration 21% Autres 8% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 5

6 Principaux Signalétique enseignements des entreprises page 6

7 CA réalisé en 2009 Q : Quel a été votre chiffre d affaires en 2009? Moins de euros 18% De à euros De à euros De à euros 8% 9% 15% ST CA de moins de 2 millions : 70% ST CA de moins de 5 millions : 83% De à euros 20% De à d euros 13% De à euros 7% De à euros 4% De à euros 2% d euros et plus 4% NSP 0% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 7

8 Nombre d employés Q : Combien employez-vous de salariés en CDI et CDD? 250 et plus 5% De 100 à 249 3% De 50 à 99 2% De 20 à 49 8% De 10 à 19 27% De 5 à 9 De 1 à 4 23% 21% ST moins de 20 salariés : 82% ST moins de 50 salariés : 90% Aucun 11% NSP 0% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 8

9 Part du CA générée par le secteur public Q : En 2008 quelle a été (environ) la part de votre CA générée par le secteur public (État, collectivités, établissements publics de santé, EPA, EPIC et entreprises publiques)? Plus de 75% 1% De 67% à 75% 0% De 51% à 66% 2% ST 25 % et plus : 23% De 34% à 50% 6% De 26% à 33% 14% Nombre de salariés Moins de 25% 27% Aucun De 1 à 4 De 5 à 9 De 10 à 19 De 20 à 49 Plus de 50 0% (aucun client dans le secteur public) 50% 69% 67% 51% 28% 67% 79% NSP 0% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 9

10 Part du CA générée par les grandes entreprises Q : Et quelle a été (environ) la part de votre CA générée par les grandes entreprises? Plus de 75% 13% De 67% à 75% De 51% à 66% 6% 12% ST de 50 % à 75 % : 18% De 34% à 50% 3% De 26% à 33% 11% Moins de 25% 30% 0% (aucune grande entreprise parmi les clients en 2008) 25% NSP 0% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 10

11 Part des TPE/PME comme fournisseurs Q : En 2008, quelle a été (environ) la part des TPE/PME parmi les fournisseurs de votre entreprise? Plus de 75% 23% De 67% à 75% 4% De 51% à 66% 14% De 34% à 50% 13% De 26% à 33% 19% Moins de 25% 22% 0% (aucune TPE/PME parmi les fournisseurs en 2008) 4% NSP 1% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 11

12 Principaux Résultats enseignements page 12

13 Délai moyen de paiement des clients Q : Quel est, en moyenne, le délai de paiement de vos clients, quel que soit leur statut? Évolution par rapport à la vague 2 0 à 30 jours 18% à 60 jours 55% à 90 jours 25% à 120 jours 2% -7 Plus de 120 jours 0% -1 NSP 0% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 13

14 Evolution du délai de paiement des clients du secteur public Q : Vos clients du secteur public ont-ils augmenté, réduit ou maintenu leurs délais de paiement? Base : Entreprises ayant des clients dans le secteur public Évolution par rapport à la vague 2 La plupart ont augmenté leurs délais de paiement 14% -13 La plupart ont réduit leurs délais de paiement 22% +9 La plupart ont maintenu leurs délais de paiement 59% -1 NSP 5% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 14

15 Evolution du délai de paiement des clients du secteur privé Q : Vos clients du secteur privé ont-ils augmenté, réduit ou maintenu leurs délais de paiement? Évolution par rapport à la vague 2 La plupart ont augmenté leurs délais de paiement 33% +6 La plupart ont réduit leurs délais de paiement 15% -2 La plupart ont maintenu leurs délais de paiement 51% +1 NSP 1% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 15

16 Connaissance de la décision de réduction du délai de paiement Q : Saviez-vous que les Pouvoirs publics ont décidé de réduire leurs délais de paiement (remboursement de TVA, crédit d impôt recherche) à 45 jours maximum? Évolution par rapport à la vague 2 Oui, je le savais 81% Oui +1 93% Oui, je crois en avoir entendu parler 12% +1 Non, je n en ai pas entendu parler 7% -1 NSP 0% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 16

17 Evolution du délai de paiement envers les fournisseurs Q : Vous-même, avez-vous augmenté, réduit ou maintenu vos délais de paiement envers vos fournisseurs? Évolution par rapport à la vague 2 Augmenté 11% -2 Réduit 25% +3 Maintenu 64% +3 NSP 0% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 17

18 Révision des conditions de crédit par la banque Q : La banque principale de votre entreprise a-t-elle revu vos conditions de crédit au cours des six derniers mois? Évolution par rapport à la vague 2-7 OUI 15% 84% NON +9 NSP 1% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 18

19 Corrélation entre révision et mauvaise santé financière de l entreprise Q : Cette révision était-elle liée à une évolution négative de la santé financière de votre entreprise? Base : Entreprises ayant vu ses conditions de crédit révisées Attention, base faible Oui, certainement 26% OUI Oui, probablement 48% 74% Non, probablement pas 10% NON Non, certainement pas 16% 26% NSP 0% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 19

20 Demande de garantie à Oséo Q : Avez-vous demandé une garantie à Oséo (ex-bdpme/sofaris) pour obtenir un crédit bancaire? Évolution par rapport à la vague 2 OUI 17% = 83% NON +4 BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 20

21 Délivrance de la garantie par Oséo Q : Cette garantie vous a-t-elle été donnée? Base : Entreprises ayant demandé une garantie à Oséo Attention, base faible OUI 67% NSP 2% 31% NON BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 21

22 Délai de délivrance de la garantie par Oséo Q : Au bout de quel délai avez-vous obtenu cette garantie? Base : Entreprises ayant obtenu une garantie de la part d Oséo Attention, base faible 30 jours 37% 1 à 3 mois 58% 3 à 6 mois 0% Plus de 6 mois 5% NSP 0% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 22

23 Obtention d un crédit grâce à la garantie d Oséo Q : Au final, le crédit vous a-t-il été octroyé par la banque? Base : Entreprises ayant obtenu une garantie de la part d Oséo Attention, base faible OUI 66% 34% NON BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 23

24 Perspective de demande d une garantie à Oséo Q : Et envisagez-vous de demander une garantie à Oséo (ex-bdpme/sofaris) pour obtenir un crédit bancaire? Base : Entreprises n ayant pas demandé de garantie à Oséo Évolution par rapport à la vague 2 Oui, certainement 7% OUI = Oui, probablement 4% 11% -9 Non, probablement pas 49% NON -1 Non, certainement pas 40% 89% +10 NSP 0% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 24

25 Notoriété du Médiateur du Crédit Q : Saviez-vous qu un Médiateur du Crédit a été nommé en la personne de René Ricol pour intervenir auprès des banques en faveur de PME qui se seraient vu refuser des crédits? Évolution par rapport à la vague 2 Oui, je le savais 76% Oui +11 Oui, je crois en avoir entendu parler 19% 95% -4 Non, je n en ai pas entendu parler 5% -12 NSP 0% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 25

26 Recours au Médiateur du Crédit Q : Vous-même, avez-vous recouru aux services du Médiateur du Crédit? Base : Personnes qui connaissent le Médiateur du Crédit Évolution par rapport à la vague 2 OUI 7% = 93% NON = BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 26

27 Perspective de recourir au Médiateur du crédit Q : Et envisagez-vous de recourir prochainement aux services du Médiateur du Crédit? Base : Personnes qui ne connaissent pas le Médiateur du Crédit Évolution par rapport à la vague 2 OUI Oui, certainement 3% -2 9% Oui, probablement 6% -5 Non, probablement pas 56% NON +1 Non, certainement pas 35% 91% +6 NSP 0% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 27

28 Niveau de confiance dans l avenir de son entreprise Q : Pourriez-vous donner une note de 1 à 10 pour exprimer votre niveau de confiance dans l avenir de votre entreprise? 1 signifie que vous êtes extrêmement pessimiste, 10 que vous êtes extrêmement optimiste et les autres notes vous permettent de nuancer votre expression. Moyenne 6.37 Évolution par rapport à la vague 2 Notes de 9 à 10 13% +3 Notes de 6 à 8 56% = Notes de 1 à 5 31% = NSP 0% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 28

29 Confiance compte tenu du contexte économique Q : Et avez-vous confiance en? Sous Total Ayant confiance Évolution par rapport à la vague 2 L évolution de votre carnet de commandes 9% 61% 21% 8% 0% 70% +13 L impact de la conjoncture économique sur votre entreprise 3% 45% 40% 12% 0% 48% +14 Le Gouvernement pour prendre les mesures nécessaires 4% 41% 35% 20% 0% 45% +3 La banque principale de votre entreprise pour vous accorder les crédits nécessaires 6% 38% 21% 35% 0% 44% -3 L évolution des délais de paiement de vos clients 7% 36% 44% 13% 0% 43% -6 Tout à fait confiance Plutôt confiance Plutôt pas confiance Pas du tout confiance NSP BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 29

30 Principaux Questions spécifiques enseignements vague 3 page 30

31 Evolution de la perception des enjeux de l intelligence économique Q : Votre perception des enjeux de l'intelligence économique a-t-elle évolué au cours de l'année? OUI 42% 58% NON BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 31

32 Opinion et position à l égard de l intelligence économique Q : Diriez-vous que...? Sous Total Oui Vous vous sentez globalement concerné(e) par les enjeux de l'intelligence économique en tant que dirigeant de PME 23% 48% 20% 3% 5% 71% L'intelligence économique peut vous permettre d'être plus performant dans le domaine commercial 24% 42% 26% 4% 5% 66% L'intelligence économique peut renforcer votre veille concurrentielle 22% 43% 21% 9% 5% 65% L'intelligence économique peut vous permettre de protéger vos savoirs faire et brevets 19% 39% 24% 12% 5% 58% Vous n'avez pas les ressources humaines internes pour mettre en œuvre l'intelligence économique 30% 25% 29% 8% 8% 55% Vous n'avez pas les moyens matériels pour mettre en oeuvre l'intelligence économique 25% 28% 27% 12% 8% 53% Vous n'avez pas le temps de vous approprier les outils de l'intelligence économique 23% 27% 33% 9% 8% 50% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout NSP BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 32

33 Utilisation des outils du plan d action IES PME Q : Pour chacun des outils suivants du plan d'action régional IES PME, indiquez ceux que vous avez utilisé en continu ou ponctuellement? 1% La newsletter IES «le Bulletin» 15% 76% 8% La non utilisation découle d un manque de connaissance de ces outils et/ou d un manque de temps. 0% Le site Internet IES PME 16% 75% 9% Le guide «Le dirigeant de PME/PMI & 0% l'intelligence économique» 13% 79% 8% L'outil de veille «Les PME franciliennes face 0% à la crise» 10% 82% 8% La formation «créez votre radar votre veille 0% concurrentielle» 5% 87% 8% Utilisé en continu Utilisé ponctuellement Ni l un ni l autre NSP BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 33

34 Pratiques mises en œuvre pour faire face à la crise Q : Face à la crise, quelle(s) pratique(s) avez-vous mis en œuvre? une veille concurrentielle renforcée sur mon marché 25% un développement des compétences de mon entreprise en matière d'intelligence économique 22% un renforcement de mon positionnement commercial au niveau international 18% une recherche de financement par l'innovation, 12% une protection de mes brevets et de mes savoir-faire autre 9% 29% Développement commercial / prospection Réduction des coûts Réduction des effectifs aucune 30% NSP/NR 6% «Autres priorités stratégiques en 2008 et 2009 (gestion de la crise)» «Elles sont en soi consommatrice de temps, d énergie et d'argent. Je préfère me consacrer au développement commercial de mon activité, en restant attentif aux besoins du marché.» «Encore un beau mot qui fait new mais/et pschitt» «Pas le temps» BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 34

35 Impact des actions mises en œuvre Q : Diriez-vous que la ou les actions mis en œuvre en matière d'intelligence économique ont eu sur les résultats de votre entreprise un impact...? Très positif Plutôt positif 0% 76% OUI 76% «A permis de s'approprier le sujet pour une meilleure anticipation» «Augmentation de notre visibilité, de notre savoir faire, signature d'un gros projet en cours» «Dynamique globale de l'entreprise» «Meilleur ajustement de l'offre aux attentes clients / mise en stand by d'offres non prioritaires» «Veille pour l'information stratégique / positionnement ajusté / Communication pertinente /avantages concurrentiels valorisés / Gros effort de commercialisation /CA et marge en hausse» «Tout simplement parce qu aujourd'hui aucune entreprise ne peut de développer sans avoir recours à l'intelligence économique, il est temps que les entreprises françaises intègrent cette donne.» Plutôt négatif Très négatif 7% 1% NON 8% «Aucune réaction donc ROI égal à zéro» «Trop peu de mise en place, par conséquent pas d'impact surtout dans un domaine d'activités de B to B» «Nous avons augmenté nos dépenses, mais obtenu un trop petit financement de la banque» NSP 16% BJ5265- CGPME Ile de France - EE/Outil de veille des PME franciliennes face à la crise- Vague 3 Janvier 2010 page 35