API de services d intégration GoToMeeting

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1 API de services d intégration Les services d intégration fournis par Citrix Online permettent d intégrer la solution de Citrix à vos systèmes opérationnels (GRC/CRM, PGI/ERP ou plateforme informatique) ou à votre site Web. Citrix Online vous propose une API (Application Programming Interface) pour compléter votre implémentation de. Les API couvrent les fonctionnalités d administration, d analyse statistique et d organisateur du produit. Les API d administration/analyse statistique permettent d intégrer les fonctions de gestion et les données d analyse de votre compte à votre gestion interne de compte et à vos applications d analyse statistique. Les API d organisateur permettent d intégrer les fonctions relatives à l organisateur telles que la programmation, le lancement et la gestion de réunions. Ces API mettent en œuvre les méthodes d accès les plus sécurisées, le protocole Secure Sockets Layer (SSL) et des protections par mot de passe à haut niveau de sécurité. Elles prennent ainsi entièrement en charge les technologies de services Web, dont OAuth, REST, HTTPS et JSON, et assurent un accès informatisé à votre compte en toute simplicité et sécurité. API d administration/analyse statistique : Les API d administration/analyse statistique offrent un moyen d intégration fluide de la fonction d organisateur de dans une plateforme informatique ou administrative, destiné aux détenteurs d un compte Corporate composé d utilisateurs multiples. Vous pouvez télécharger des comptes-rendus statistiques pour toutes les réunions et les stocker dans votre référentiel de données à long terme, en vue de leur intégration dans vos applications et à des fins d analyse ultérieure. L intégration des tâches d administration et de l historique des réunions dans votre environnement informatique vous permet de gérer les organisateurs et de visualiser les réunions de chacun à partir de vos propres applications et plateformes d assistance. Les fonctions d administration et d analyse statistique de que vous pouvez intégrer en temps réel comprennent : l ajout d organisateurs (en précisant leur nom, , groupe et statut) ;

2 la suppression d organisateurs ; l interrogation ou la définition du statut de l organisateur (actif ou bloqué) ; la collecte d information sur l organisateur (y compris le nombre maximum de participants autorisés dans les réunions) ; la récupération de réunions programmées et réalisées pour un ou plusieurs organisateurs ; la récupération de l historique des participants pour un ou plusieurs organisateurs. Avantages Des fonctions d administration simplifiées La possibilité qui vous est offerte d ajouter, de bloquer ou de supprimer un organisateur dans votre compte à partir de votre système de gestion opérationnel simplifie et rationnalise le processus global de gestion de compte. L administrateur peut ainsi identifier les organisateurs actifs à tout moment et ajouter ou supprimer des comptes en fonction des changements dans le statut de chaque employé. Il est possible d adopter les noms et adresses électroniques stockées dans vos autres applications, telles que votre Active Directory ou LDAP, comme convention de nommage pour l ajout de nouveaux organisateurs. Ceci présente l avantage supplémentaire de faire correspondre les noms des organisateurs issus des rapports d activité à ceux utilisés dans vos principales applications. Analyse des tendances de réunion Les responsables peuvent suivre les calendriers de réunion et les réunions au statut actif pour comparer les activités effectuées dans et dans leurs autres applications. Il est possible d importer et fusionner les données des réunions dans vos applications pour obtenir une analyse plus complète des tendances de réunion. Les responsables peuvent analyser les types et la durée des réunions menées, le nombre et les noms des participants aux réunions ainsi que le nombre et les types de réunions hébergées par organisateur. Source de réunion centralisée L intégration de données dans votre environnement permet d uniformiser la source des données de réunion, permettant à vos participants de visualiser et de rejoindre plus facilement vos réunions à partir de vos applications ou de votre site Web. Exemples d implémentations L application la plus courante de l API d administration consiste à mettre en place un processus de gestion de compte simplifié via une seule interface d administrateur. Vous pouvez utiliser votre référentiel d authentification utilisateur, tel que LDAP ou Active Directory, pour synchroniser l ajout et la suppression d organisateurs. L application la plus courante en matière d API d analyse statistique consiste à intégrer les informations relatives aux réunions à votre site Web. 2

3 La figure n 1 illustre un exemple de réunions programmées récupérées par l API d analyse statistique et dont la liste est présentée sur un site Web interne. Figure n 1 API d organisateur L API d organisateur permet d intégrer les fonctions d organisateur de réunion de manière personnalisée. Les organisateurs de réunion peuvent lancer, programmer et gérer leurs réunions à partir d autres systèmes ou de sites Web internes et relier les données relatives aux réunions à leur infrastructure opérationnelle. L intégration des fonctionnalités et de l historique dans votre environnement informatique permet la gestion et la visualisation des réunions à partir de vos applications et plateformes d assistance existantes. Les fonctions de que vous pouvez intégrer en temps réel comprennent : la connexion et la déconnexion ; la création de réunions ; la mise à jour de réunions ; la suppression de réunions ; le lancement d une réunion ; l arrêt d une réunion ; la récupération de l historique de réunion ; la récupération de la liste des participants à la réunion. Avantages Amélioration de la gestion des réunions Les organisateurs de réunion peuvent programmer, gérer et rejoindre rapidement des réunions à partir de leurs principales applications, et consulter un aperçu complet de leur historique de réunion mis en relation avec les informations disponible sur leur activité clé. Il est également possible de référencer les données relatives aux participants aux réunions et de les relier aux formulaires de contact GRC ou RH sous-jacents, de façon à fournir un bilan complet sur la participation aux réunions. Les données historiques des réunions étant collectées et intégrées dans vos systèmes opérationnels, vous êtes en mesure de fournir 3

4 DATENBLATT des comptes-rendus et de suivre vos temps de réunion en ligne et vos données de participation facilement, afin de mieux interpréter le déroulement de vos réunions. Vous pouvez tirer profit de ces informations pour affiner vos exigences en matière de réunion, notamment par la suppression des réunions inutiles, la fusion des doublons, l assurance que tous les participants requis rejoignent effectivement les réunions obligatoires, et que vous accordez un volume de temps approprié aux réunions. Exemples d implémentations L application la plus courante en matière d API d organisateur consiste à intégrer les fonctions d organisateur et les données de réunion aux applications d assistance opérationnelles. La figure n 2 illustre un exemple d intégration de fonction d organisateur. Les organisateurs peuvent créer, mettre à jour ou supprimer des réunions ayant subi des modifications dans d autres applications, et observer la mise à jour immédiate de ces changements dans les listes de réunions de manière à s assurer que tous les utilisateurs et participants programmés soient informés à temps. Il est possible de collecter les données relatives à un participant à l issue d une session et d alimenter automatiquement votre GRC ou toute autre solution d assistance. Cet aperçu complet de la réunion est ensuite stocké dans votre infrastructure opérationnelle à des fins de compte-rendu et d analyse. Figure n 2

5 Accès aux API et assistance Les API sont disponibles sur le site Citrix GoTo Developer Center qui fournit les avantages suivants : accès en libre service : accès convivial à toutes les API Citrix Online classées par produit ; documentation en ligne : accès simplifié aux informations les plus récentes ; assistance collective : forum d entraide et de partage d informations destiné aux développeurs. Conclusion Les API d organisateur et d administration/analyse statistique vous aident à renforcer l efficacité de votre chaîne d organisation de l assistance, en vous permettant de simplifier vos tâches d organisation et d administration tout en gérant localement vos données d analyse statistique. Accédez aux API : Citrix Online Division 7414 Hollister Avenue Goleta, CA U.S.A. Tél info@citrixonline.com Citrix Online Europe Proche Orient & Afrique Citrix Online UK Ltd Chalfont Park House Chalfont Park, Gerrards Cross Bucks SL9 0DZ Royaume-Uni Citrix Online Asia Pacific Level 3, 1 Julius Ave Riverside Corporate Park North Ryde NSW 2113 Australie Tél asiapac@citrixonline.com Contact pour la presse : pr@citrixonline.com T Tél. +44 (0) europe@citrixonline.com Informations relatives à Citrix Online Les solutions de Citrix Online permettent aux gens de travailler en tout lieu. Nos produits comprennent le système d'assistance à distance GoToAssist, GoToManage TM pour la gestion IT, pour les réunions en ligne, GoToMyPC pour l accès à distance, GoToTraining TM pour les formations interactives en ligne et enfin GoToWebinar pour des événements importants via le Web Citrix Online, LLC. Tous droits réservés. Citrix est une marque déposée de Citrix Systems, Inc. aux Etats-Unis et dans d autres pays. GoToAssist, GoToManage,, GoToMyPC, GoToTraining et GoToWebinar TM sont des marques ou des marques déposées de Citrix Systems, LLC, aux Etats-Unis et dans d autres pays. Toutes les autres marques TM et marques déposées sont la propriété de leur propriétaire respectif. 104FR_FS/B-21511/