SIMPLEO SANS ENGAGEMENT GUIDE TARIFAIRE

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1 SIMPLEO SANS ENGAGEMENT GUIDE TARIFAIRE Tarifs TTC au 25/09/2008

2 Forfaits sans engagement (1) Tarification à la seconde dès la 1 ère seconde (2). Tarifs TTC des + petits : Prix mensuel 9,90 13,90 19,90 24,90 Temps maximum 30 mn 1h 2h 3h d appel (jusqu à) (3) ou 120 SMS ou 180 SMS ou 240 SMS ou 300 SMS Prix de la minute au-delà du forfait : 0,39 / Prix du SMS au-delà du forfait : 0,12 aux + gros : Prix mensuel 27,90 36,90 42,90 Temps maximum 4h 6h 8h d appel (jusqu à) (3) ou 360 SMS ou 480 SMS ou 600 SMS Prix de la minute au-delà du forfait : 0,39 / Prix du SMS au-delà du forfait : 0,12 Les options Incluses Double Appel Facturation à la seconde dès la 1 ère seconde (2) Présentation du numéro Messagerie vocale Liste Rouge Info Conso gratuite sur (4) Report des communications (5) À souscrire Alerte Facture (10) ,00 /mois Simpleo vous prévient par SMS lorsque le montant des communications hors et au-delà de votre forfait atteint le seuil que vous avez défini (au choix : 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 50, 60, 80, 100, 120 ) Forfaits SMS (11) 40 SMS ,00 /mois 100 SMS ,00 /mois 180 SMS ,00 /mois 300 SMS ,00 /mois 500 SMS ,00 /mois Gratuites sur demande e-facture (6) Option Monde (7) /Option International (7) Facturation détaillée (6 ou 10 chiffres) Limitation d appels internationaux Liste Ivoire (8) Visio (9) Facturation le 1 er du mois Réception d appels uniquement. 3,80 /mois Émission d appels uniquement.. 3,80 /mois Options multimédia GPRS (12) Coût d accès Coût de la communication au-delà (13) Compteur Wap Inclus 0,12 /mn Forfait 3h Wap 5 /mois 0,10 /mn Compteur Web Inclus 0,20 /mn Décompte des communications Wap : à la seconde après une 1 ère minute indivisible. Décompte des communications Web : à la minute. Tarifs TTC. Offre réservée aux particuliers en France métropolitaine. (1) Sous réserve du respect du préavis en cas de résiliation. (2) Hors appels vers et depuis les DOM TOM, l étranger, les numéros courts, les numéros spéciaux et les communications Wap en mode GPRS et Web. (3) L offre Simpleo sans engagement est composée d un forfait comprenant un crédit de communications convertible en minutes et/ou en SMS dont la quantité maximum varie en fonction du forfait choisi. Le crédit de communications comprend des appels voix métropolitains exclusivement (hors appels vers et depuis les DOM TOM, l étranger, les numéros courts, les numéros spéciaux et les communications Wap en mode GPRS et Web) et des SMS métropolitains (hors SMS+ et surtaxes). (4) Hors coûts de connexion Internet. L Info Conso n est disponible qu après réception de votre première facture. (5) Le crédit de communications non-consommé de votre forfait est reporté sur le mois suivant uniquement, dans la limite du volume de votre forfait principal, et décompté à l issue de la consommation du forfait mensuel en cours. Les communications des options ne sont pas reportables. (6) L option e-facture vous permet de recevoir gratuitement (hors coût de connexion Internet) votre facture chaque mois sur votre messagerie électronique. Cette facture électronique remplace votre facture papier. (7) L Option Monde permet l émission et la réception d appels depuis l étranger. L Option International permet l émission d appels depuis la France métropolitaine vers l étranger. Ces options peuvent être soumises à conditions avec éventuellement un dépôt de garantie de 300 TTC. Contactez le Service Client. (8) Non affichage de votre numéro lors de l émission d un appel. (9) Tarification à la seconde dès la 1 ère seconde. Sous réserve de compatibilité de votre mobile. Service double appel non disponible pour les appels Visio. Voir conditions tarifaires ci-contre. (10) SMS furtif envoyé entre 12h et 36h après atteinte du palier de communication (hors dimanches et jours fériés). Ce délai peut exceptionnellement être dépassé en cas de retard de transmission de données par l opérateur-hôte. Le SMS d alerte ne s enregistre pas dans les messages reçus et doit être consulté dès réception. Toute manipulation préalable à la consultation du SMS d alerte par l abonné (notamment appel, envoi de SMS, MMS ) entraînera la destruction du SMS d alerte. L abonné doit être situé dans une zone de couverture avec son terminal sous tension et Simpleo ne peut être tenu responsable de la perte ou de la détérioration des SMS d alerte non-consultés par l abonné. (11) Sont inclus dans les forfaits SMS, les SMS métropolitains exclusivement (hors SMS+ et surtaxés). Les SMS desdits forfaits sont décomptés en priorité sur ceux inclus dans le forfait Simpleo sans engagement. Les forfaits SMS ne sont pas cumulables. (12) Options accessibles pour un usage strictement privé en mode GPRS en France métropolitaine dans la limite de couverture GPRS de SFR sous réserve de posséder un mobile compatible. Si vous n avez pas d accès GPRS, votre navigation s effectuera en mode Wap GSM Data, au prix d un appel normal. (13) Tarifs des communications auxquels peut s ajouter le prix des services achetés sur le portail.

3 Les appels inclus dans les forfaits Appels émis depuis la France métropolitaine Le décompte de ces appels s effectue à la seconde dès la 1 ère seconde. Vers un poste fixe en France métropolitaine(14) (numéros commençant par 01, 02, 03, 04 et 05 sauf numéros commençant par 0590, 0592, 0594, 0596 et 0262) et à Monaco (+377) Vers les numéros à 10 chiffres commençant par 0800, 0805, 0809 et 087(14) Vers les téléphones mobiles des opérateurs français métropolitains (numéros commençant par 06 sauf 0690, 0692, 0694 et 0696) Vers les renseignements téléphoniques (numéros à 6 chiffres commençant par 118), hors coût d accès et surtaxes correspondant au tarif affiché par le fournisseur Vers les numéros à 4 chiffres commençant par 30 et 31 Vers le numéro court Info Conso (954) Vers le numéro court du Service Client (904, temps d attente gratuit puis prix d un appel vers le réseau SFR) Les renvois d appels métropolitains(14) Les connexions Wap en mode GSM Data Les numéros d urgence (112 : Urgences ; 113 : Drogue, Tabac, Alcool Info Service ; 114 : Lutte anti-discrimination raciale ; 115 : Samu social ; 119 : Enfance maltraitée ; 15 : Samu ; 17 : Police et 18 : Pompiers) et la consultation du répondeur au 123 sont des appels gratuits et non décomptés du forfait. Les appels/services non inclus dans les forfaits Détails Appels vers des numéros spéciaux : numéros à 10 chiffres commençant par 08 (sauf 0800, 0805, 0809 et 087) et certains numéros à 4 chiffres commençant par 3 (sauf 30 et 31). Liste non exhaustive, consultez le site Internet - FAQ et Chat - rubrique Numérotation (coût d une connexion Internet). Le décompte de ces appels s effectue à la seconde après une 1 ère minute indivisible. Seuls certains numéros courts sont accessibles depuis votre mobile. Liste complète sur onglet Vos questions ou auprès du Service Client. Appels Visio métropolitains SMS+ MMS métropolitain (17) Texte Photo ou Vidéo MMS+ Texte Photo ou Vidéo Appels émis depuis la France métropolitaine vers des numéros non métropolitains (18) Le décompte de ces appels s effectue à la seconde après une 1 ère minute indivisible. Détails Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Danemark, Espagne, Grèce, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Chypre, Hongrie, Estonie, Pologne, République tchèque, Slovénie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Malte, Roumanie, Bulgarie. DOM : Réunion, Guadeloupe, Guyane et Martinique. Europe élargie : Albanie, Bosnie, Croatie, Groenland, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Turquie, Serbie, Ukraine, Suisse, Maghreb : Maroc, Algérie, Tunisie. Amérique du nord : États-Unis, Alaska, Canada, Reste du monde : Afrique, Amérique Centrale, Amérique du Sud, Asie, Péninsule Arabique, Caraïbes, Océanie, Réseau satellitaire (tel que Thuraya, Global Star ) SMS vers des clients d opérateurs non métropolitains MMS vers des clients d opérateurs non métropolitains (17) Texte Photo Vidéo Tarifs TTC 0,22 /mn + prix affiché par le fournisseur de services (15) 0,60 /mn (9) 0,12 /SMS + prix affiché par le fournisseur de services (16) 0,12 /MMS/destinataire 0,25 /MMS/destinataire 0,12 /MMS/destinataire 0,36 /MMS/destinataire + prix affiché par le fournisseur de services (16) Appel Voix Appel Visio 0,51 1,44 0,51 1,44 0,61 1,79 0,61 1,79 0,61 1,79 1,51 2,39 3,00 5,98 0,30 /SMS/destinataire 0,60 /MMS/destinataire 1,20 /MMS/destinataire 2,20 /MMS/destinataire (14) Hors appels vers des plates-formes téléphoniques et SVI (Serveurs Vocaux Interactifs) (15) Le tarif suit les conditions de tarification du fournisseur de services en France métropolitaine. (16) Surtaxe du fournisseur de service : aucune pour un numéro du type 3xxxx ; 0,05 pour un numéro du type 4xxxx ; 0,10 ou 0,20 pour un numéro du type 5xxxx ; 0,35 pour un numéro du type 6xxxx ; 0,50 pour un numéro du type 7xxxx ; 1,00 ou 1,50 pour un numéro du type 8xxxx. (17) MMS métropolitain non surtaxé. Dans la limite de 5 destinataires par envoi. 1 Ko maximum par MMS Texte et 300 Ko maximum par MMS Photo ou Vidéo. L envoi de MMS vers des clients d opérateurs non métropolitains est disponible sous réserve que SFR ait conclu un accord de trans-opérabilité. Liste des opérateurs non métropolitains disponible auprès du Service Client. (18) Les communications émises depuis la France métropolitaine vers les mobiles des abonnés des opérateurs nationaux se trouvant hors France métropolitaine sont facturées comme des communications nationales.

4 Tarifs TTC Appels/services émis et reçus hors France métropolitaine avec l Option Monde (19) Appels Voix (20) /Visio (9) Le décompte de ces appels s effectue à la seconde après une 1 ère minute indivisible. Appels émis/reçus depuis : Appels émis : Appels reçus : Voix Visio Voix Visio Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Danemark, Espagne, Grèce, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Chypre, Hongrie, Estonie, Pologne, République tchèque, Slovénie, Lettonie, 0,55 2,01 0,26 0,90 Lituanie, Slovaquie, Malte, Roumanie, Bulgarie. DOM : Réunion, Guadeloupe, Guyane et Martinique. 0,55 2,01 0,26 0,90 Europe élargie : Albanie, Bosnie, Croatie, Groenland, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Turquie, Serbie, Ukraine, Suisse 1,20 2,39 0,58 1,04 Maghreb : Maroc, Algérie, Tunisie. 1,20 2,39 0,58 1,04 Amérique du nord : États-Unis, Alaska, Canada 1,20 2,39 1,00 1,04 Reste du monde : Afrique, Amérique Centrale, Amérique du Sud, Asie, Péninsule Arabique, Caraïbes, Océanie 2,20 4,40 1,00 2,00 Réseau satellitaire (tel que Thuraya, Global Star ) 2,20 4,40 Les tarifs indiqués sont applicables pour un appel émis vers la même zone. SMS (21) SMS émis 0,30 /SMS/ depuis toutes zones destinataire SMS reçu quelle que soit la zone Gratuit SMS+ émis pour 0,30 /SMS toutes zones + surtaxe du fournisseur de services (16) MMS (22) MMS émis depuis toutes zones Texte ,89 /MMS/destinataire Photo ,71 /MMS/destinataire Vidéo ,18 /MMS/destinataire MMS reçu quelle que soit la zone Gratuit GPRS (23) Communications Prix d une communication Au-delà Wap (13) 50 Ko inclus prix/20 Ko Europe et DOM 1,20 0,48 Europe élargie, Maghreb 1,44 0,58 et Amérique du nord Reste du monde 1,91 0,77 Réseau satellitaire 1,91 0,77 Communications Prix d une communication Au-delà Web (13) 200 Ko inclus prix/100 Ko Europe et DOM 2,40 1,17 Europe élargie, Maghreb 2,80 1,41 et Amérique du nord Reste du monde 3,50 1,76 Réseau satellitaire 3,50 1,76 (19) Un décalage peut survenir dans la facturation des appels émis ou reçus hors France métropolitaine, lié à l envoi tardif du montant des communications par les opérateurs non métropolitains. (20) Prix des appels émis vers la même zone. En cas d appel vers un pays d une zone différente, le tarif de la zone la plus éloignée est appliqué. Les appels émis ou reçus depuis les Antilles, la Réunion et la Guyane Française ne nécessitent pas l activation de l Option Monde et sont facturés selon le tarif de la zone Europe et DOM. Les appels vers les services accessibles par numéros courts compris ou gratuits dans votre forfait sont facturés hors France métropolitaine selon la zone d émission de l appel (ex. : 1,20 /mn si l appel est émis en zone Europe élargie). Ces services sont disponibles hors France métropolitaine sous réserve que le réseau non métropolitain auquel vous êtes connecté propose cette fonctionnalité. Ces appels vous seront facturés au prix d un appel vers la France métropolitaine selon la zone d émission de l appel. Les numéros à 6 chiffres commençant par 118 ne sont pas accessibles hors France métropolitaine. Les numéros d appel présentés comme gratuits pour les abonnés d un opérateur non métropolitain sur le réseau auquel vous êtes connecté et les numéros surtaxés de ces opérateurs vous seront facturés au tarif de la zone d émission de l appel en sus de la surtaxe. Les numéros surtaxés des opérateurs non métropolitains sont indisponibles. (21) L envoi et la réception de SMS sont disponibles hors France métropolitaine selon les réseaux de l opérateur auquel vous êtes connecté. Pour savoir si les réseaux de votre destinataire proposent cette fonctionnalité, contactez le Service Client. (22) MMS non surtaxé. Dans la limite de 5 destinataires par envoi : 1 Ko maximum par MMS texte et 300 Ko maximum par MMS Photo ou Vidéo. L envoi et la réception de MMS sont disponibles selon le réseau de l opérateur auquel vous êtes connecté. Simpleo ne saurait être tenu pour responsable du mauvais acheminement des MMS. Pour savoir si les réseaux de votre destinataire proposent cette fonctionnalité, contactez le Service Client. (23) Offre compatible GPRS. Les communications Wap en mode GPRS et Web sont accessibles hors France métropolitaine depuis plus de 70 destinations, en connectant votre mobile compatible sur le réseau GPRS des opérateurs non métropolitains disponibles (dans la limite des zones couvertes par ces réseaux). Liste des opérateurs partenaires disponible auprès du Service Client. Sous réserve d un mobile compatible et d activer l option.

5 Les prestations ponctuelles Tarifs TTC Portabilité du numéro (souscription de ligne avec conservation de son numéro) Gratuit* Envoi de la carte SIM par Chronopost (poids maximum = 999 g) ,18 Envoi de la carte SIM en recommandé (de 50 à 100 g) ,61 1 er envoi du mobile par Chronopost ,00 Duplicata de facture Gratuit* Demande de relevé sur 1 mois écoulé Gratuit* Suspension de carte pour vol ou perte Gratuit* (24) Changement de titulaire ,00 Changement de numéro d appel ,00 Changement de carte SIM ,00 Déblocage carte SIM (code PUK) via (coût d une connexion Internet) Gratuit* via le Serveur Vocal au (prix d une communication locale) Gratuit* via un Conseiller Clientèle au (prix d une communication locale) ,50 /carte Frais de paiement par chèque ,65 /mois Rejet de paiement (chèque, prélèvement automatique ou carte bancaire) ,00 Changement de durée de forfait dans l offre Simpleo sans engagement Gratuit* Dépôt de garantie et avance sur facturation Un dépôt de garantie et/ou une avance sur facturation de 450 par carte SIM peuvent être demandés par Simpleo lors de la constitution du dossier ou en cours d exécution du contrat dans les cas suivants : non-réception d un paiement à son échéance, rejet de paiement, chèque déclaré irrégulier (suite au contrôle effectué), inscription au fichier Preventel, non-réception de l ensemble des pièces d un dossier d abonnement (voir Conditions Générales d Abonnement), le montant de vos communications passées pendant un laps de temps de 24h ou depuis l émission de votre dernière facture s élève à plus de 45, l adresse de facturation est une poste restante ou une boîte postale, le nombre de vos contrats d abonnement souscrits est supérieur ou égal à deux. * Hors coût de la communication. (24) Sous réserve de la souscription à l assurance Vol-Casse de Simpleo. À défaut, la suspension de la carte SIM est facturée 18 TTC. Cette suspension n entraîne pas l arrêt de la facturation des frais d abonnement et des services.

6 Service Client au 904 depuis votre mobile (temps d attente gratuit puis prix d un appel vers le réseau SFR) au depuis un poste fixe (prix d une communication locale) (coût d une connexion Internet) Simpleo 855, avenue Roger Salengro Chaville debitel France S.A. au capital de RCS Nanterre Réf. : DOC idéographic Paris (10269)