DEVENEZ EXPERT EN DECISIONS

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1 2012 NUMÉRO 16 SOLUTIONS POUR DYNAMISER VOTRE ACTIVITÉ SOMMAIRE VOTRE PROCHAIN DÉFI Prendre le contrôle de vos données UN NOUVEAU REGARD SUR LA BI Un nouvel éclairage pour votre business LA BI AU SERVICE DE LA MOBILITE Des outils BI pour les décideurs nomades DEVENEZ EXPERT EN DECISIONS

2 BIENVENUE LES OUTILS POUR DECIDER Les technologies de Business Intelligence aident à optimiser la performance de l entreprise, améliorent la compréhension du business et favorisent l agilité et la prise de décision rapide. Tous les métiers sont concernés! reconnaissons-le, prendre une bonne décision nécessite souvent de naviguer dans un labyrinthe d informations, à travers des formats divers et variés : bases de données, tableurs et autres documents. Une décision qui ne prend pas en compte l ensemble consolidé des informations est rarement une bonne décision. Et ce n est déjà pas facile lorsqu on est au bureau devant son PC, mais ça l est encore moins pendant nos déplacements professionnels. In fine, toutes les entreprises, y compris les PME, ont besoin de s appuyer sur leur plateforme BI pour optimiser leur fonctionnement et gérer, voire anticiper, les changements de façon fiable et rapide. En 2011, à travers une étude portant sur l utilisation des outils de Business Intelligence, le Gartner a démontré que la capacité à prendre une bonne décision est le motif principal d achat d une solution BI, tout en rappelant que leur intégration aux processus métier de l entreprise est indispensable. Toujours selon Gartner, le marché mondial des plateformes BI sera encore, en 2012, le secteur le plus dynamique, et restera la priorité des CIO. Les entreprises demandent aux solutions BI qu elles soient intuitives, mobiles et agréables à utiliser. En fait, les utilisateurs souhaitent disposer d outils professionnels aussi ludiques que ceux qu ils utilisent dans leur vie personnelle et quotidienne. On constate aussi une demande de plus en plus forte pour des applications non seulement mobiles mais interactives, ce que démontre la prolifération des iphone et ipad. Oracle est reconnu comme le N 1 des vendeurs d outils d analyse par IDC, et Gartner positionne Oracle en Leader dans son classement du «Magic Quadrant» des plateformes BI. Avec les outils Oracle pour la Business Intelligence, vous vous placez vous-même dans le quadrant magique des entreprises qui prennent les meilleures décisions! Cordialement. Jean-Pierre Binet Directeur commercial, division moyennes entreprises TIRER BENEFICE DU CLOUD COMPUTING NUMÉRO PRÉCÉDENT PRENDRE DE MEILLEURES DÉCISIONS DANS CE NUMÉRO ADOPTER LE CHANGEMENT PROCHAINEMENT

3 DEVENEZ EXPERT EN DECISIONS UNE VISION À 360 Disposer des informations décisives avant les autres, ou à défaut, mieux les utiliser, c est un avantage concurrentiel indéniable. C est en ayant toujours une longueur d avance que certaines entreprises réussissent et distancent leurs concurrents. L accroissement constant du volume d informations à gérer, la complexité qui en découle, se traduit le plus souvent par un déluge de rapports, de tableaux de bord et d indicateurs parmi lesquels le décideur aura bien du mal à trouver son chemin. La volumétrie n est pas le seul trouble fête ; la fragmentation des sources d informations dans les différents silos de l entreprise rend extrêmement difficile la vision globale de l activité. Et que dire de certains indicateurs de performance, les plus pertinents, ceux qui impactent directement le revenu et la marge, et qui ne font quelquefois même pas partie des tableaux de bord. BI UNE TECHNOLOGIE ESSENTIELLE Une étude réalisée sur les PME en 2010 par AMIPartners a démontré que plus de la moitié de ces entreprises considéraient qu une solution de BI était essentielle à la gestion de leur activité. Consultez l ensemble du rapport AMI-Partners >>Source: AMI Partners, Global Survey of Mid-market firms, 2010 Toutes les entreprises sont confrontées à ces difficultés, et particulièrement les PME, quand elles doivent gérer la croissance, le challenge interne de la complexité et la confrontation à la compétition. Les entreprises du Mid-Market doivent donc impérativement s appuyer sur des solutions de BI efficaces pour relever les défis qui se dressent devant elles. Réduire les coûts en renforçant l efficacité des processus et la productivité Obtenir un avantage concurrentiel en commercialisant des produits et services de qualité Gérer le changement en faisant preuve d adaptation et de flexibilité Ces objectifs, vous les atteindrez en prenant rapidement des décisions fondées sur des indicateurs fiables, et pour cela, vous avez besoin d une solution BI à la hauteur de vos enjeux. La fragmentation des environnements est aujourd hui multiple : on la trouve non seulement dans les sources de données, mais aussi dans les outils. Chaque source, chaque silo est accédé par un outil spécialisé, et ces outils sont souvent trop compliqués pour des utilisateurs métier; ils ne sont pas conçus pour être intégrés et coopérer, ce qui est une barrière pour la productivité et la performance. Pour délivrer ses promesses, la BI doit être simple et intégrée aux workflows métier, et c est là que les outils Oracle BI peuvent vous aider. UNE MEILLEURE ANALYSE PEUT CHANGER LA DONNE L analyse de vos données va évidemment vous aider à optimiser votre business, rien de nouveau à cela. Mais si les outils d analyse s immiscent dans vos process métier au quotidien pour vous engager dans des actions plus pertinentes et efficaces, c est plus de valeur pour votre entreprise. Avec ses fonctionnalités avancées, la BI peut vous permettre de découvrir de nouvelles opportunités de développement et de nouveaux marchés, et aider votre organisation à se transformer. Si la BI participe ainsi à l intelligence du système d information de votre entreprise, et intègre son ADN en quelque sorte, alors vous disposez de tous les moyens pour devenir un expert en Décisions! 03

4 OCCAM SOLUTIONS VOTRE PARTENAIRE EXPERT EN BI Société de conseil spécialisée depuis une quinzaine d années sur les problématiques de BI et de gestion de la performance des entreprises, OCCAM propose à ses clients les meilleures solutions techniques et fonctionnelles. Pour la partie technique nous avons fait le choix d Oracle BI 11g. Après plusieurs partenariats avec des éditeurs majeurs du monde de la BI (Business Objects, QlikTech, Cognos, Microsoft) nous avons choisi de travailler exclusivement avec Oracle qui de notre point de vue offre avec OBI 11g la solution technique la plus complète, la plus intégrée et la plus performante du marché. TOUJOURS PLUS DE PERFORMANCES AVEC LE «IN-MEMORY» ET «EXALYTICS» Depuis l annonce cet automne de la sortie des nouvelles machines Exalytics à Oracle Openworld nous attendons beaucoup de cette plateforme et ses capacités d analyse «In-Memory». La demande croissante d analyse d un large volume de données dans des temps de réponse les plus courts possibles nous conduit irrémédiablement vers cette architecture. Pour la partie fonctionnelle nous nous appuyons d une part sur des collaborateurs expérimentés et d autre part sur notre expérience dans la gestion de plusieurs dizaines de projets dans tous les secteurs d activités (industrie, agroalimentaire, santé, fiances, services, collectivité territoriale, éducation etc.). L ADOPTION DES OUTILS PAR LES UTILISATEURS EST UNE DES CLÉS DU SUCCÈS. Nous nous battons depuis des années pour que la BI, dans sa composante restitution sous toutes ses formes (requêtes adhoc, tableaux de bord, reporting de masse, scorecarding, planification), soit le domaine des fonctionnels et non plus exclusivement celui de la DSI. Or de ce point de vue Oracle BI 11g est la seule plateforme qui «tient ses promesses». De par son mode 100% web et collaboratif le taux d appropriation par les utilisateurs finaux de la plateforme est exceptionnel. Le tout pour 2 ou 3 jours de formation imbattable! 04 Nous accompagnons nos clients à chaque étape du projet décisionnel toujours dans un souci de conseil, d expertise et de transfert de compétences. Les projets de BI sont par nature itératifs et pour nous c est une règle fondamentale à respecter, condition sine qua non de la réussite! Oracle n est pas responsable des offres, produits ou services proposés par ses partenaires, et rejette toute responsabilité en la matière.

5 OCCAM SOLUTIONS UN PARTENAIRE BI À VOTRE ÉCOUTE La définition du besoin va consister, par des interviews et l immersion dans les systèmes d information existants (officiels ou officieux), à identifier les «mesures» et les données à collecter dans les systèmes OLTP (transactionnels). Avec les spécialistes métiers nous identifions les «métriques», les différents axes dans lesquels nous pourrons donner du sens aux différentes mesures par leur agrégation. Enfin la comparaison de différentes métriques permettra de mettre en évidence les «indicateurs de performance» ou KPI qui définissent les objectifs, les performances de l entreprise. Depuis la version 11 d OBI nous pouvons même passer à l étape supérieure par la définition de hiérarchies de KPI (le scorecarding) avec la mise en relation de KPI de niveau inférieur pour définir si d autres objectifs de niveau supérieur sont ou non atteints. Les collaborateurs OCCAM ont acquis au fil des années une grande expérience des problématiques métier de l entreprise. Mais au-delà de l expérience, qui pourrait parfois vous pousser à proposer des solutions toutes faites parce que vous avez déjà fait un projet identique chez tel ou tel client, c est surtout la capacité à comprendre le besoin et les problématiques des utilisateurs qui pour nous est un gage de succès. Etre à l écoute de l autre, se mettre à la place des gens, voir les choses comme ils les voient Ce sont avant tout des qualités humaines dont il est question et c est cela qu Occam propose à ses clients! Oracle n est pas responsable des offres, produits ou services proposés par ses partenaires, et rejette toute responsabilité en la matière. La modélisation et le choix de l architecture sont la pierre angulaire du système décisionnel. Pas de système performant et évolutif sans une bonne modélisation. ODS, schéma en étoile, en flocon, datawarehouse, datamarts dérivés, datamarts constitutifs, cube OLAP, ROLAP, MOLAP, historisation des dimensions, stratégie d alimentation des tables? Autant de questions dont les réponses ne sont ni simples, ni systématiques. Il faut prendre en compte tous les paramètres (nombre d utilisateurs, volumétrie, fréquence de rafraichissement, complexité et hétérogénéités des sources, périodicité des états, disponibilité des systèmes etc.). Dans cette phase plus qu aucune autre il faut anticiper l avenir «start small, think big!». Le développement et le déploiement de plateformes et de technologies de plus en plus pointues nécessitent une parfaite maitrise technique. Chez Occam tous les collaborateurs sont certifiés sur les technologies Oracle (BD, BI, SQL, etc.). OCCAM SOLUTIONS Cyril Carratt Président >> >>c.carratt@occam.fr >>occam.fr 05

6 SOLUTIONS ORACLE POUR LA BUSINESS INTELLIGENCE PRENEZ VOTRE MEILLEURE DÉCISION AUJOURD HUI Oracle Business Intelligence Standard Edition One est une solution adaptée aux PME, complète, intégrée, proposée à un tarif attractif, et conçue pour des déploiements de 5 à 50 utilisateurs. Elle permet la création de rapports d entreprise aux formats les plus complexes, de tableaux de bord opérationnels, d analyses à la demande (ad hoc) tout en consolidant vos sources de données en une vue métier unique et unifiée. Oracle BI SE1 utilise une technologie identique aux éditions plus avancées, ce qui vous permet d évoluer facilement en fonction de la croissance de votre entreprise. Oracle Business Intelligence Standard Edition One comprend les composants suivants : Oracle Database Standard Edition One : la base de données la plus utilisée au monde, pour stocker toutes vos données. Oracle Warehouse Builder : reconnu comme l un des outils majeurs d extraction, transformation et chargement de données (ETL) par Forrester, il permet de modéliser, déployer et maintenir les flux de données depuis les différents systèmes source. Oracle Business Intelligence Server : moteur de calcul performant capable d unifier plusieurs sources de données hétérogènes, Oracle et non Oracle. Oracle Business Intelligence Interactive Dashboards : interface Web permettant de consulter interactivement indicateurs, rapports et graphiques. Cet outil fournit des rapports de synthèse qui donnent le pouls du business, idéal pour répondre aux besoins de reporting. Oracle Business Intelligence Answers : permet de créer vos propres requêtes et d intégrer les résultats dans vos tableaux de bord, ou de les afficher sous différents formats et canaux via Oracle Business Intelligence Publisher. ACCESSIBILITÉ DES DONNÉES La technologie au cœur de la solution Oracle Business Intelligence permet aux utilisateurs d accéder facilement aux informations cruciales. La plateforme Oracle Business Intelligence repose sur un référentiel appelé «Common Enterprise Information Model», qui permet de modéliser de façon centralisée, homogène et unifiée les différentes sources de données de l entreprise. Vous n avez pas besoin de savoir où se trouvent les informations, ni comment elles sont organisées pour obtenir les données recherchées, et celles-ci sont toujours pertinentes et exactes où que vous les consultiez. Technologie BI leader du marché : basée sur Oracle Business Intelligence Enterprise Edition ; tarifs et configuration adaptés aux environnements de petite taille Évolutivité au rythme de l entreprise : mises à niveau faciles vers Oracle Business Intelligence Enterprise Edition et déploiements flexibles, pour une stratégie «start Small think Big» Ergonomie et fonctionnalités avancées : interfaces simples et performantes conçues spécifiquement pour mettre les fonctionnalités les plus sophistiquées à la portée des utilisateurs, sans le recours systématique aux services IT 06 Oracle Business Intelligence Publisher : outil servant à créer bons de commandes client ou fournisseur, factures, étiquettes d expédition ou rapports de gestion, et à les formater pour différentes destinations parmi lesquelles : imprimantes, messagerie, navigateurs internet, smartphones et tablettes. Oracle Business Intelligence Standard Edition One s installe très rapidement. Vous n utilisez ensuite que les composants dont vous avez besoin, et activez les autres en fonction de l évolution des besoins de l entreprise. Pour plus d informations, accédez à la page oracle.com/goto/oracle-bi/fr PRENEZ UNE DE VOS MEILLEURES DÉCISIONS AUJOURD HUI. CHOISISSEZ LES OUTILS ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE ET DEVENEZ UN MAITRE ES DÉCISIONS >>oracle.com/businessintelligence

7 DÉCIDEURS EN ACTION TÉMOIGNAGES : LA BUSINESS INTELLIGENCE DONNE DES RÉSULTATS J. Müller Aktiengesellschaft gère des terminaux portuaires très performants en Allemagne, avec une spécialisation pour gérer des chargements de valeur. Par le biais de partenariats, l entreprise assure la manipulation, le stockage et la distribution des produits de ses clients. L entreprise perdait du temps et de l argent avec une solution obsolète de gestion logistique et de contrôle des coûts. Grâce à Oracle Business Intelligence Standard Edition One et à la collaboration avec la société partenaire Oracle «TEAM», l entreprise a pu, en un mois, créer un nouvel ensemble de rapports, éliminer les processus manuels de collecte des données et réduire le temps passé à effectuer des rapports financiers. Des transferts automatisés et robustes depuis l application logistique vers le datawarehouse ont aussi pu être conçus très rapidement. Jorg Groothuis, responsable du service informatique de J. Müller, déclare : Oracle Business Intelligence Standard Edition One s adapte facilement au besoin. Il est possible de commencer petit et d évoluer quand nécessaire, en activant d autres fonctionnalités. Avec cette solution, nous avons accru nos capacités de reporting, et créé des analyses de profitabilité quasi-temps-réel pour la société et ses filiales. SWATYCOMET, en Slovénie, est en passe de devenir l un des principaux fournisseurs européens d abrasifs artificiels (roues, outils industriels de broyage et abrasifs appliqués) et de tissus techniques. Cette entreprise est née de la fusion de deux concurrents, SWATY et COMET, et a dû faire face à la nécessité de consolider les process et l analyse de données des deux entités. Le défi de cette fusion était de permettre aux décideurs d analyser les ventes, suivre les marges et voir en temps réel le niveau du stock pour optimiser la planification et la prévision. En collaboration avec le partenaire Oracle KOPA, l entreprise s est appuyée sur la flexibilité des outils de développement Oracle pour répondre aux besoins des utilisateurs de SWATY et de COMET, dont Oracle Business Intelligence Standard Edition One. Pharmagest Interactive détient 45 % du marché du développement et de la commercialisation de solutions informatiques professionnelles pour les pharmacies et l industrie pharmaceutique en France. Avec pharmacies et professionnels de santé utilisant quotidiennement ses logiciels, l entreprise avait pour objectif de permettre aux utilisateurs d analyser leur activité et leurs marges afin de faciliter leur prise de décisions. Grâce à la flexibilité d Oracle Business Intelligence Standard Edition One, l entreprise dispose aujourd hui d une nouvelle offre apportant de la valeur aux pharmaciens, qui leur permet d analyser les marges par famille de produits et de contrôler la réussite des campagnes promotionnelles. Lors de leurs déplacements, les responsables peuvent continuer à suivre ces indicateurs sur leur iphone et prendre rapidement des décisions. Cette solution a apporté un avantage concurrentiel certain à Pharmagest Interactive. ÊTES-VOUS PRÊT? Partout dans le monde, les PME prennent conscience de la capacité des outils de Business Intelligence à améliorer leur prise de décisions. Jugez-en par vousmême en lisant ces témoignages client : >>oracle.com/us/corporate/customers 07

8 SOUS LE FEU DES PROJECTEURS BASE DE DONNÉES : L ESSENTIEL Les solutions performantes de Business Intelligence s appuient sur une base de données Oracle, capable de stocker et gérer toutes vos sources de données dans un seul référentiel. Oracle Database 11g offre sécurité, évolutivité, fiabilité et performance sur un large choix de serveurs et de clusters, sous Windows, Linux ou UNIX. Cette solution offre des fonctions étendues permettant de prendre en charge les applications les plus exigeantes : applications transactionnelles, business intelligence ou gestion de contenu. Et n oubliez pas que toute technologie Oracle est adaptable, prête à répondre aux besoins de votre entreprise en fonction de son évolution. Accédez à oracle.com/database Accédez aux outils et ressources qui démontrent la puissance des solutions Oracle Business Intelligence. Demandez votre kit de ressources GRATUIT et découvrez-en plus sur les mises à niveau Oracle Database. Informations complémentaires sur Oracle Business Intelligence Suite Optimisez la gestion de contenu >>oracle.com/goto/oracle-bi/fr >>oracle.com/goto/oracle-cm/fr OPTIONS DE BUSINESS INTELLIGENCE OPTIONS CONTENT MANAGEMENT Pour en savoir plus, appelez le : ic-france_ww@oracle.com >>oracle.com/fr/pme CONTACTEZ-NOUS Copyright 2012, Oracle et/ou ses filiales. Tous droits réservés. Oracle et Java sont des marques déposées d Oracle et/ou de ses filiales. Les autores noms cités peuvent être des marques appartenant à leurs propriétaires respectifs. Ce document est uniquement fourni à titre d information et son contenu peut être modifié à tout moment sans notification prèalable. Ce document n est pas garanti sans erreur, il ne fait l objet d une garantie d aucune sorte, pas même exprimée oralement ou induite légalement. Sont également exclues toutes garanties de commercialisation ou d adaptation à un usage particulier. Nous rejetons explicitement toute responsabilité quant au respect du contenu de ce document, et aucune obligation contractuelle ne saurait être formée directement ou indirectement par ce document. Ce document ne peut être reproduit ou transmis sous quelque forme que ce soit ni par quelaue moyen que ce soit, électronique ou mécanique, quel qu`en soit l usage, sans notre accord écrit préalable. Oracle s engage à développer des pratiques et des produits contribuant à protéger l environnement Ce magazine a été imprimé sur du papier recyclé à partir d encres végétales.