Rencontre de suivi concernant les défis organisationnels. Jeudi 1 er décembre 2011

Transcription

1 Rencontre de suivi concernant les défis organisationnels Jeudi 1 er décembre

2 Plan de la rencontre Retour concernant le comité de crise Objectifs budgétaires Bilan des heures travaillées Liste de rappel Améliorations continues - propositions syndicales Cadres administratifs Suivi concernant le comité de crise Collecte de données Créer la nouvelle normalité et poser les bases d une gestion participative Lecture de l environnement externe Lecture de l environnement interne Faisons les choses autrement Projets stratégiques à actualiser Valeurs organisationnelles Période de questions 2

3 Retour concernant le comité de crise Objectifs budgétaires Amélioration de la situation depuis la dernière rencontre 3

4 Retour concernant le comité de crise Bilan des heures travaillées Objectif #1: Stabiliser les heures travaillées et retourner aux structure initiales Objectif #2: Améliorer l adéquation entre l offre et la demande des ressources humaines au sein de l établissement Gestion des Surplus Procédure de gestion des surplus Développement d un cadre administratif balisant ce type de gestion Gestion du temps supplémentaire Développement d un cadre administratif balisant ce type de gestion ***Déploiement dans les secteurs non clinique d ici le 16 décembre Gestion des Surcroîts Développement d un cadre administratif balisant ce type de gestion Gestion des Surveillances (garde psy et garde privée) Redéfinition du vocabulaire liée à cet pratique Développement d un cadre administratif balisant ce type de gestion Bris de ressource Baisse de 37,5 % des bris de ressources durant la gestion de crise 4

5 Retour concernant le comité de crise Liste de rappel Plus de 117/138 formulaires de rétroaction reçus Rencontres de suivi seront faites 5

6 Retour concernant le comité de crise Améliorations continues propositions syndicales -État de situation Proposition dont les explications ont été fournies (1) Propositions retenues (12) : Actualisées (1) En cours d actualisation (3) Perspective d actualisation de court à moyen terme (7) Perspective d actualisation à long terme (1) Propositions partiellement retenues (2) Propositions qui seront considérées ultérieurement (3) Propositions non retenues (2) Mécanisme de prise en charge Prises en charge via la planification stratégique (4) Prises en charge via un projet court (5) Prises en charge via un comité (2) Prises en charge via les cadres administratifs (8) 6

7 Retour concernant le comité de crise Cadres administratifs Nom du cadre administratif Nombre de formulaires de rétroaction reçus 1.0 Gestion des valeurs organisationnelles Gestion des objectifs organisationnels 3.0 Gestion budgétaire 4.0 Gestion performance du service/entente gestion 5.0 Gestion du processus d achats 6.0 Gestion demandes de mobilier /équipements 7.0 Gestion des contrats 8.0 Gestion horaires/remplacements Gestion employé équipe volante/liste de rappel Gestion absences/absences-maladie Gestion temps supplémentaire Gestion main d oeuvre indépendante 1 7

8 Retour concernant le comité de crise Cadres administratifs (suite) Nom du cadre administratif Nombre de formulaires de rétroaction reçus 13.0 Gestion de la surveillance Gestion orientation du personnel Gestion partage des rôles gestionnaires, ASI, 3 chef d équipe 16.0 Gestion employé difficile Gestion feuille de temps 18.0 Gestion des surcroîts Gestion dispo personnel autre service/surplus/transferts 20.0 Gestion des insatisfactions Gestion relationnelle formalisée (ressources techniques) 22.0 Gestion relationnelle formalisée (ressources informationnelles) 23.0 Gestion relationnelle formalisée (gestion de la qualité) 8

9 Suivi concernant le comité de crise Collecte de données Les données sont utiles car les indicateurs découlant permettent d apprécier l état de situation en temps réel dans le service On continuera à comptabiliser les données Déploiement de la collecte de données dans tous les secteurs de l organisation dans les prochaines semaines 9

10 Créer la nouvelle normalité et poser les bases d une gestion participative Stabiliser le budget Viser à améliorer la qualité de vie au travail : par une meilleure adéquation entre l offre et la demande du personnel infirmier : Diminuer les bris de ressources; Diminuer le temps supplémentaire Diminuer les surplus par un mécanisme à établir avec le syndicat sur le partage des attentes mutuelles; Développer des tableaux de bords pour que l information soit disponible en même temps autant aux équipes des services que la direction); Clarifier les rôles et relations avec la liste de rappel; Établir la base de la gestion participative par des règles du jeu claires (cadres administratifs) à la fois pour les gestionnaires et le personnel. 10

11 Lecture de l environnement externe Pénurie des infirmières et infirmières auxiliaires Économie mondiale Colloque de l AQESSS Impacts de la loi 100 Obligations de résultats (MSSS, Agence de santé) 11

12 Lecture de l environnement interne Actualiser les projets prioritaires et stratégiques Clarifier les lignes d autorité et de support (gestion) Distribuer équitablement les charges de travail (gestion) Procéder aux fusions annoncées au printemps Améliorer le flux clientèle Prévoir le développement de la relève 12

13 Faisons les choses autrement Maintenant que nous sommes en route vers une nouvelle normalité, deux grandes priorités s imposent : 1. Continuer le travail d amélioration de l adéquation entre l offre et la demande de personnel: Donner suite à la pétition du personnel infirmier relative à la non-reconnaissance de l employeur des professions «infirmières et infirmières auxiliaires»: Défi : Planification du personnel infirmier; Mobilité du personnel infirmier dans le contexte d une petite organisation. 2. Actualiser le plan stratégique de l organisation tel qu adopté par le conseil d administration en juin dernier 13

14 Projets stratégiques à actualiser Groupe de médecine de famille (GMF) (Dr Gingras, Sylvie Girard et Dr Claude Bouchard) Buanderie (Yves Tessier) Projets immobiliers (Yves Tessier) Soutien à domicile (Andrée Brûlé) Approche adaptée aux personnes âgées (Andrée Brûlé) Accueil-Évaluation-Orientation (AEO) (Geneviève Lavoie) Agrément (Geneviève Lavoie) Maladies chroniques (Danielle Noël) Optimisation des services administratifs (Joan Dugas) Optimisation des services alimentaires (Michel Pronovost) Optimisation du bureau de santé (Édith Bérubé) Optimisation de la liste de rappel (Kim Riberdy) Optimisation du bloc opératoire (Suzanne Gauvin) Optimisation de la médecine de jour (Danielle Noël) Volet milieu de vie du CHSLD (Carole Dufour) Optimisation de médecine/chirurgie (Mélanie Trudel) Optimisation du centre mère-enfant (Elsa Lemaire) Ententes pour les services médicaux spécialisés (Dr Claude Bouchard) Temps d attente à l urgence (Dr Claude Bouchard) Intégration des organisations du travail en CHSLD/UCDG (Carole Dufour) 14

15 Valeurs organisationnelles Professionnalisme : Exercer sa profession avec grande compétence. Égalité et équité : Qualité de ce qui est égal et / ou équivalent, qui respecte les droits de chacun dans un souci d impartialité. Confidentialité : Caractère confidentiel d une information. Humanisme : Prendre pour finalité la personne humaine et son épanouissement. Prioriser les valeurs humaines. Empathie : Faculté de se mettre à la place d autrui, de percevoir ce qu il ressent. Respect : Prendre l autre en compte, le traiter avec respect. Service adéquat et de qualité : Approprié et adapté, visant l excellence, ce qui en fait le mérite et la valeur. 15

16 On continue l utilisation des formulaires de rétroaction QUESTIONS??? 16