FINI LES VACANCES : NOËL, C EST MAINTENANT!

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Élise Delisle
il y a 8 ans
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1 FINI LES VACANCES : NOËL, C EST MAINTENANT!

2 NOËL, CE MOMENT E-COMMERCE INCONTOURNABLE En 2014, 28 millions de Français ont préparé ou acheté leurs cadeaux de Noël sur internet 85% des consommateurs ont eu recours au e-commerce pour leurs achats de Noël en L activité des achats de Noël monte crescendo pour atteindre un pic du 24 novembre au 18 décembre. de20% à50% On chiffre à 11,1 milliards d euros la consommation en ligne pour Noël 2014, contre 10 milliards en Le chiffre d affaires généré à Noël représente entre 20 et 50% du chiffre d affaires annuel en fonction du secteur d activité.

3 ATTENTION, IL NE FAUT PAS SE LAISSER DÉBORDER! Une règle : ne pas attendre que les concurrents prennent la parole en premier! Pour cela il faut... Garder le contact avec sa famille de clients et prospects : rester dans leur coeur (et leur esprit). L occasion de promouvoir ses produits, mais également proposer des promotions qui motiveront l acte d achat. Être prévoyant : dès le début du mois de novembre, tous les e-commerçants seront concentrés sur l opérationnel et n auront plus de temps à consacrer à des animations marketing. C est en octobre qu il faut tout planifier! Une chose à faire : appeler les poulpes!

4 COMMENT DONNER À SA FIN D ANNÉE UN PEU DE POULP ATTITUDE? Voici nos deux programmes d animations : En novembre... En décembre... LE CALENDRIER DES 4 SEMAINES LE CALENDRIER DE L AVENT Pour animer deux temps forts stratégiques!

5 LE CALENDRIER DES 4 SEMAINES

6 UN MOIS POUR ANIMER AVANT L AVENT Pour être actif dès le mois de novembre. Grâce à quatre opérations réparties sur le mois, ce calendrier permet de répondre à différents objectifs : promouvoir ses produits, déclencher l acte d achat, recruter de nouveaux contacts ou encore générer du trafic... Semaine 1 LE VOTE MÉDIA Le client choisit un produit dans la liste proposée. Il vote pour cet objet et le partage à tous ses petits copains sur les réseaux sociaux pour optimiser ses chances de victoire. Semaine 2 DISTRIBUTION DE CADEAUX Chaque client profite d avantages commerciaux, lui permettant de réaliser ses achats en toute sérénité : frais de ports gratuits, remise supplémentaire, cadeau dans sa commande... Semaine 3 L INSTANT GAGNANT Le participant découvre immédiatement s il a gagné ou perdu. Il peut ensuite partager l opération pour avoir une seconde chance de jouer. Il est également possible d attribuer un lot de consolation pour inciter à l achat. Semaine 4 LA CHASSE AUX CADEAUX Des cadeaux sont dissimulés directement sur les pages du site. Un fois tous les cadeaux trouvés, l internaute a la possibilité de participer au tirage au sort lui permettant de remporter le gain.

7 LE VOTE MÉDIA Semaine 1 POUR QUELS BÉNÉFICES? Promouvoir ses produits Interagir avec sa famille clients Cibler leurs attentes UNE BELLE RÉUNION DE FAMILLE EN PERSPECTIVE

8 DISTRIBUTION DE CADEAUX Semaine 2 POUR QUELS BÉNÉFICES? Déclencher l acte d achat Capter de nouveaux s opt-in Enrichir sa CRM COMME ON DIT CHEZ LES FLEURISTES, «PLAISIR D OFFRIR»!

9 L INSTANT GAGNANT Semaine 3 POUR QUELS BÉNÉFICES? Réactiver le cycle d achat Récompenser les perdants en leur offrant des remises ou des bons d achat Augmenter sa notoriété TOUTE LA FAMILLE EST GÂTÉE!

10 LA CHASSE AUX CADEAUX Semaine 4 POUR QUELS BÉNÉFICES? Créer du trafic Capter de nouveaux s opt-in Diminuer le taux de rebond C EST BEAU DE VOIR TOUTE LA FAMILLE S AMUSER COMME ÇA! PAR CONTRE, QUELQU UN A VU MÉMÉ? ON A DÛ LA PERDRE PENDANT LA CHASSE

11 QUELQUES EXEMPLES

14 LE CALENDRIER DE L AVENT

15 DYNAMISER LA PÉRIODE LA PLUS FORTE DE L ANNÉE Pour cette dernière ligne droite avant Noël, il est important d offrir à ses clients et prospects un avent dans les règles de l art! Chaque jour, ils pourront profiter d une offre spéciale ou d un cadeau. Et chaque jour, ils guetteront ce que leur site chéri leur a concocté. Une opération, de nombreuses options... 3 DESIGNS ET 24 MISES EN PAGE DES MODULES À PERSONNALISER SPREAD propose de choisir entre 3 designs différents de calendrier de l avent. Traditionnel, enfantin ou plus moderne, quelle que soit la cible, impossible de ne pas trouver son bonheur! Bien sûr, il est également possible de personnaliser le calendrier avec ses propres visuels et couleurs. Jour après jour, on reste maître de ses incentives. Chaque site pourra proposer la formule qui lui ressemble en alternant les mécaniques : jeu concours, instant gagnant, récompense de fan, etc... Des réductions à gagner ou encore des produits... Bref, tous les ingrédients du philtre d amour sont là, il n y a plus à les mélanger!

16 QUELQUES EXEMPLES

21 ÇA, C ÉTAIT LA SOLUTION SPREAD POUR BOOSTER SA FIN D ANNÉE Mais si ce n était finalement qu un début? La perspective de booster son activité pour Noël, c est séduisant, non? En fait, nous proposons d en faire autant, tout au long de l année! Savez-vous que SPREAD, ce n est pas seulement une solution qui propose des opérations marketing sympa et originales? Elle offre surtout la possibilité d engager durablement et de fidéliser ses clients. Grâce à de nombreux scénarios de diffusion de messages destinés à garder un contact personnalisé avec eux. Pour ce faire, SPREAD s appuie sur des outils permettant d obtenir une fine connaissance de ses clients. Parce qu il est impossible de leur faire plaisir si on ne les connaît pas vraiment. Et comment obtient-on cette connaissance? En captant des données via des opérations marketing, comme celles que nous venons de vous présenter, entre autres... ENGAGER CONNAÎTRE RENCONTRER SPREAD, c est la solution e-marketing permettant (pour de vrai) de connaître et de fidéliser (enfin) ses clients!

ILS NOUS FONT CONFIANCE TÉMOIGNAGES Les opérations marketing SPREAD nous permettent d animer et de faire de l acquisition sur tous nos canaux : site, réseaux sociaux, boutiques éphémères.

Nous possédons, aujourd hui, une connaissance très précise des goûts de nos communautés.

22 ILS NOUS FONT CONFIANCE TÉMOIGNAGES Les opérations marketing SPREAD nous permettent d animer et de faire de l acquisition sur tous nos canaux : site, réseaux sociaux, boutiques éphémères... Dans un parfait respect de l image de Groupon." Paul Choppin de Janvry Directeur de la communication SPREAD nous a permis de sortir de l anonymat plus de 30% de nos fans en seulement quelques mois. Nous possédons, aujourd hui, une connaissance très précise des goûts de nos communautés. Violette Watine Directrice du développement Avec SPREAD, nous avons mis en place des scénarios de fidélisation basés sur notre offre de parrainage. La solution, particulièrement souple et personnalisable, nous permet de construire au quotidien un cycle de fidélisation optimal. Aurore De Crevoisier Responsable marketing et CRM

23 UN PEU D HISTOIRE QUELQUES CHIFFRES CLÉ 10 millions de messages envoyés via notre plateforme chaque mois. 1 million de participants par mois sur nos différentes opérations. Plus de sites ont déjà utilisé les services de SPREAD. L histoire démarre en 2009, à San Francisco pour être précis. Un chiffre d affaires multiplié par 3 chaque année. Parti pour un Geektrip, Olivier Martineau, co-fondateur de SPREAD, entre dans une boulangerie. C est là que lui vient cette idée simple : faire en sorte que les marques puissent connaître leurs clients aussi bien que le boulanger du coin connaît les siens. VOS CONTACTS Olivier Martineau Co-fondateur / Président olivier@spreadfamily.com Adeline Delaforge Responsable communication adeline@spreadfamily.com

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