QUESTIONNAIRE ANONYME

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1 QUESTIONNAIRE ANONYME Crèche ARC-EN-CIEL Octobre 2011 Nous souhaiterions connaître vos impressions sur la structure et votre ressenti en tant que parent. De ce fait, nous vous proposons de compléter et de nous retourner ce questionnaire. Q1 : Que pensez-vous de l accueil (à l arrivée)? 1) Le temps accordé à l accueil vous semble-t-il suffisant? si non, pourquoi? 2) Etes-vous satisfait de cet accueil pour votre enfant? si non, pourquoi?... 3) Etes-vous satisfait de cet accueil pour vous, parent? si non, pourquoi?... Q2 : Trouvez-vous la séparation difficile, avec votre enfant? - pour vous : - pour votre enfant : Q3 : Trouvez-vous que l équipe prend correctement en compte vos difficultés par rapport à la séparation? si non, pourquoi?

2 Q4 : Pensez-vous que la référente ait un rôle important dans la prise en charge de votre enfant? si oui, pourquoi? si non, pourquoi? Q5 : Que pensez-vous du temps de départ, quand vous venez chercher votre enfant? 1)la journée est-elle assez détaillée? si non, pourquoi? 2)la présence d autres parents est-elle gênante? Q6 : Voyez-vous un intérêt dans l utilisation du cahier de liaison? Et pourquoi? Et pourquoi? Q7 : Votre enfant vous semble-t-il épanoui, dans la crèche? Q8 : Raconte-t-il ce qu il fait dans la structure? Q9 : La structure répond-t-elle à vos attentes? 1) en tant que mode de garde? 2) en tant que source de progrès pour l enfant?

3 3) en tant que lieu de conseils pour les parents? Q10 : Etes- vous satisfait des horaires d ouverture et de fermeture de la structure? Quels horaires vous conviendraient? - le matin (horaire d ouverture) : - Le soir (horaire de fermeture) : Utiliseriez- vous systématiquement ces horaires? SUGGESTIONS A SOUMETTRE :

4 ANALYSE DU QUESTIONNAIRE 26/11/ questionnaires rendus sur 36 donnés aux parents. Q1 : Que pensez-vous de l accueil (à l arrivée)? 1) Le temps accordé à l accueil vous semble-t-il suffisant? OUI : 100% 2) Etes-vous satisfait de cet accueil pour votre enfant? OUI : 100% 3) Etes-vous satisfait de cet accueil pour vous, parent? OUI : 100% Q2 : Trouvez-vous la séparation difficile, avec votre enfant? - pour vous : - pour votre enfant :

5 8% 16% OUI NON PARFOIS 76% Q3 : Trouvez-vous que l équipe prend correctement en compte vos difficultés par rapport à la séparation? OUI : 96% SANS REPONSE : 4% Q4 : Pensez-vous que la référente ait un rôle important dans la prise en charge de votre enfant? 4% 4% 28% OUI NON moyennement ne sais pas 64% - 4 familles qui ont répondu «non» pensent que toutes les professionnelles ont le même statut et que la référente ne se différencie pas des autres.

6 - Une famille pense que son rôle est important au départ pour faciliter l adaptation mais ne voit pas son rôle par la suite. Q5 : Que pensez-vous du temps de départ, quand vous venez chercher votre enfant? 1) La journée est-elle assez détaillée? 8% 12% OUI NON ça dépend 80% - Les 3 familles qui ont répondu «non» aimeraient avoir plus de détails sur les activités et surtout les jeux durant les temps libres. 2) La présence des autres parents est-elle gênante? OUI : 4% NON : 92% parfois : 4% Q6 : Voyez-vous un intérêt dans l utilisation du cahier de liaison? * OUI : 68% - 10 familles trouvent qu il permet de faire le lien et surtout de connaître le détail de la journée. - 1 famille pense que cela laisse une trace écrite qui permet de suivre l évolution de l enfant. * NON : 28% - 4 familles pensent qu il fait double emploi avec le récit oral fait par la professionnelle, au départ de l enfant. * SANS REPONSE : 4% Q7 : Votre enfant vous semble-t-il épanoui, dans la crèche? OUI : 96% NON : 4% Q8 : Raconte-t-il ce qu il fait dans la structure?

7 OUI : 20% NON : 72% SANS REPONSE : 8% - parmi les «non», 8 familles expliquent leur réponse par le fait que leur enfant ne parle pas encore. Q9 : La structure répond-t-elle à vos attentes? 1) en tant que mode de garde? OUI : 100% 2) en tant que source de progrès pour l enfant? OUI : 96% NON : 0% SANS REPONSE : 4% 3) en tant que lieu de conseils pour les parents? OUI : 60% NON : 28% SANS REPONSE : 4% NI Oui NI Non : 8% SUGGESTIONS A SOUMETTRE : - 1 famille demande s il serait possible de donner un goûter, le matin. REPONSE DE L EQUIPE : Nous préférons ne pas en donner en lien avec les actions de prévention de lutte contre l obésité infantile, comme le préconise le ministère de la Santé. Par contre, c est pour cela que les enfants déjeunent à 11h30, afin de ne pas pénaliser ceux qui ont petit-déjeuné tôt. - 1 famille demande l acceptation des couches lavables. REPONSE DE L EQUIPE : Nous avons tenté l expérience à l ouverture de la structure mais pour l instant, elle n a pas été concluante. D une part, cela demande un surcroît de travail même infime mais mis bout à bout! Et d autre part, il faudrait qu une personne soit détachée pour cet entretien afin qu elle assure un maximum d hygiène. - 1 famille demande à pouvoir rentrer dans la structure pour voir le milieu où évolue l enfant.

8 REPONSE DE L EQUIPE : La structure a été prévue ainsi, au départ, et dans notre projet d établissement, nous souhaitons que cela reste ainsi. Par contre, cette entré des parents dans la structure pourra se faire sur des temps donnés, comme le goûter de Noël.

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