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2 1 2 Questions, réponses, décisions. Elles dirigent toute notre vie. Elles nous font avancer comme individu, organisation et entreprise. Toute question posée impose une décision. Et pour prendre la bonne décision, chacun de nous doit comprendre la donne et disposer des bonnes informations. Or les décideurs ont aujourd hui de plus en plus d informations à traiter. Saviez-vous que plus de 90 % de toutes les données existantes dans le monde ont été générées au cours des deux dernières années? L affirmation selon laquelle plus on dispose d informations, plus la prise de décision est aisée n est pas exacte. Au contraire, plus les informations sont nombreuses, plus nous avons du mal à savoir si elles sont correctes et à en tirer la bonne conclusion. WE ENABLE SMART DECISIONS C est justement ce que nous faisons : nous vous aidons à prendre de meilleures décisions. Bisnode est en effet le «chaînon manquant» entre la surabondance d informations et la compréhension dont vous avez besoin. Nous possédons le plus vaste fichier de référence de consommateurs et d entreprises de Belgique, ainsi qu un réseau des meilleurs partenaires B2B et B2C en Europe. Grâce à l expertise de nos datascientists, nous vous aidons dans votre analyse, votre exploration et votre gestion des données afin d identifier la bonne réponse, où et quand vous en avez besoin. Nous croyons fermement en un monde où les décisions nous font avancer, un monde où les gens osent questionner, penser et agir. Peu importe la taille du défi, nous serons heureux de vous aider à prendre des décisions déterminantes. Bisnode Allée de la Recherche Anderlecht T Martine Bayens Managing Director

3 NOTRE MISSION ADN STRATÉGIE OFFRE CLIENTS COLLABORATEURS NOTRE MISSION ADN STRATÉGIE OFFRE CLIENTS COLLABORATEURS 3 4 NOTRE PROFIL WE ENABLE SMART DECISIONS NOS RACINES 1975 Sopres (B2C) 35années d expérience sur le marché belge Wegener WDM clients millions de revenus en Belgique et en Europe 220 collaborateurs 10années d expérience sur le marché européen % 46% 2008 WDM Belgium Bisnode + Bisnode Interact (International solutions) + Spectron + Biside Business Solutions (Business Intelligence) Business Solutions (B2B) Chaque spécialiste marketing a le choix au moment de prendre des décisions stratégiques. Soit il se fie à son intuition et à ses convictions, soit il collecte, analyse et «lit» des données afin de trouver les bonnes réponses aux questions stratégiques. Ce n est pas évident et c est alors que l aide de véritables datascientists peut vraiment faire la différence. En tant que leader du marché belge, Bisnode est l expert local et international qui offre un portefeuille complet dans les données B2C et B2B et les solutions marketing axées sur les données. Chez Bisnode, nous aidons les spécialistes marketing d entreprises et d organisations de toute l Europe à structurer, gérer, analyser et enrichir des données. Pour ce faire, nous exploitons toutes les formes de données en ligne et hors ligne, sociodémographiques et comportementales en veillant à ce qu elles restent utilisables, correctes et «vivantes». Données, expertise et solutions sont les trois piliers sur lesquels reposent nos activités. C est sur ces fondements que nous nous basons pour vous apporter des connaissances en Data Driven Marketing. NOS VALEURS Nous sommes ouverts Nous sommes ouverts aux nouvelles idées, aux nouveaux défis et aux nouvelles méthodes de travail. Nous sommes très à l écoute afin de pouvoir apporter la meilleure contribution. We can do it Tout est possible! Nous avons les connaissances, les personnes et les outils nécessaires pour atteindre des objectifs ambitieux. Nous sommes experts en notre domaine : de vrais datascientists. Nous tenons nos promesses La confiance réciproque est la base de notre réussite. Nous donnons à nos clients, nos collègues et tous nos autres intervenants ce que nous nous sommes engagés à leur fournir. Nous gérons nos données avec le plus grand soin.

4 MISSION NOTRE ADN STRATÉGIE OFFRE CLIENTS COLLABORATEURS MISSION ADN NOTRE STRATÉGIE OFFRE CLIENTS COLLABORATEURS 5 6 LES DONNEES, NOTRE ADN WE DELIVER INSIGHTS TO HELP YOUR BUSINESS GROW Nous produisons chaque jour un volume gigantesque de données : comme individu, organisation, entreprise. En 2013, on a dénombré un milliard de mises à jour sur Facebook, 400 millions de tweets et 354 milliards de candidatures ont été envoyées. Chaque jour... et ce volume de données va doubler tous les deux ans jusqu en Ce sont justement ces données qui constituent notre ADN et animent notre passion de l intégration et de la science des données. HIGHEST QUALITY DATA Nous utilisons exclusivement des données de la plus grande qualité. Toutes nos données, tant sur les consommateurs que B2B, sont constamment mises à jour, adaptées et complétées. Nos analystes sur les entreprises suivent à cet égard les tendances, modèles et technologies les plus récents. Nous fournissons donc toujours à nos clients des données correctes, au moment approprié et à l aide des outils les plus adéquats. PERSONAL INTEGRITY Tout notre univers tourne autour de l échange de connaissances et d informations et du respect général à cet égard. En qualité de spécialiste des données, Bisnode joue un rôle clé. Nous assumons toujours avec le plus grand respect nos obligations et responsabilités en matière d intégrité des personnes. Par exemple, nos données sont protégées par les mesures techniques et organisationnelles les plus draconiennes. Et nous respectons scrupuleusement la vie privée des individus. Nous connaissons parfaitement la législation belge et européenne relative au respect de la vie privée et l appliquons toujours à la lettre. Nous donnons dès lors volontiers des conseils dans ce domaine complexe à nos clients, aux fédérations sectorielles et à d autres organisations. PARTNERSHIP Bisnode est le partenaire idéal pour de nombreuses entreprises et organisations de secteurs très divers. Nous partageons avec plaisir notre expertise et développons avec nos clients nos données de référence de qualité en B2C et B2B. EXPERTISE SOLUTIONS Beaucoup d entreprises sont aujourd hui à la recherche de la solution idéale. Elles font de plus en plus appel aux données pour offrir une customer experience optimale. Simultanément, collecter toutes ces données, les gérer, les analyser et les exploiter pour les associer ensuite à un individu ou à une entreprise unique est pour ces entreprises un défi de taille. C est justement l objectif de toutes les solutions proposées par Bisnode. Les données sont le fondement de nos activités. Bisnode possède les fichiers de référence les plus complets de Belgique en termes de données relatives aux consommateurs et aux entreprises, quelque 90% de tous les ménages belges et 100% des entreprises belges y figurant. En plus, nous avons un réseau des meilleurs partenaires B2B et B2C en Europe. Nous ne nous bornons pas à fournir des données. Nous développons en permanence des technologies innovantes qui nous permettent d aider nos clients à élaborer une stratégie de marketing mûrement réfléchie. Ce faisant, nous leur apportons des solutions qui correspondent parfaitement à leurs activités. DATA Le partage de notre expertise avec nos clients est notre troisième pilier. Bisnode fournit des conseils lors de la prise de décisions business et marketing optimales afin que les entreprises puissent augmenter leur résultat d exploitation (rendement du capital investi plus élevé) tout en diminuant les risques d exploitation (par exemple, liées aux factures impayées).

5 MISSION ADN STRATÉGIE NOTRE OFFRE CLIENTS COLLABORATEURS Les questions cruciales actuelles Comment collecter et gérer des données? du marketing Comment gérer/maîtriser la valeur de mes clients? Comment optimiser mes actions commerciales et marketing? Comment prospecter mes marchés? Comment toucher les bonnes personnes? Comment aborder mes marchés? Comment limiter mes risques financiers? EXPERTISE TAILOR MADE ONLINE TOOLS DATA SOLUTIONS SECTOR SOLUTIONS MISSION ADN STRATÉGIE NOTRE OFFRE CLIENTS COLLABORATEURS 7 8 Jusqu à présent, les données étaient surtout l affaire de très grandes multinationales. Elles seules avaient les moyens nécessaires pour les exploiter. Pourtant, chaque jour, les clients d entreprises moins grandes laissent aussi derrière eux un volume gigantesque de traces, en ligne et hors ligne. Il serait dommage de ne rien faire de ces précieuses informations. Grâce à nos solutions, nous mettons l approche marketing Omnichannel Customer Centricity à la portée des grandes comme des plus petites entreprises. Notamment parce que nous avons résolument choisi de développer une offre d outils très complète. Nos applications en ligne permettant d effectuer des sélections de données, un audit de qualité, voire une analyse de profil d un portefeuille de clients sont de façon imple et intuitive. Ce sont des outils pratiques employés au quotidien par des entreprises de toutes tailles. Outre son offre en ligne, Bisnode offre une gamme très étendue de solutions sectorielles qui répondent parfaitement aux demandes marketing très pointues de divers secteurs. L activité de notre client est très spécifique, complexe ou nos outils doivent être adaptés? Pas de problème, en collaboration avec nos clients, nous élaborons une solution entièrement sur mesure. NOS ATOUTS Des partenariats à long terme solides avec nos clients Une expertise dans l alliance du marketing et des technologies informatiques Une connaissance approfondie et un large accès aux marchés belge et européen La base de données relatives aux consommateurs et aux entreprises la plus étendue et la plus à jour de Belgique Une connaissance très approfondie de la législation sur le respect de la vie privée Des compétences inégalables en analyse des données, qualité des données et communication multicanaux Bisnode offre des solutions dans les domaines suivants : Database Management Data Quality en B2C et B2B Data Delivery en B2C et B2B Digital Campaign Management Business Intelligence Consultancy Des informations détaillées sont disponibles sur et

6 MISSION ADN STRATÉGIE OFFRE NOS CLIENTS COLLABORATEURS MISSION ADN NOTRE STRATÉGIE OFFRE CLIENTS COLLABORATEURS 9 10 PARTENARIAT PRIVILÉGIÉ Nous avons le privilège de pouvoir collaborer avec un grand nombre d entreprises renommées en Belgique et en Europe. Un privilège dont nous sommes extrêmement fiers. Nous considérons chacun de nos clients comme un partenaire. Nous aidons les petites et les grandes entreprises, mais aussi les entreprises de conseil et de communication à élaborer leur marketing axé sur les données. À cet égard, nous nous adressons également à des secteurs allant du commerce de détail et des produits de grande consommation aux secteurs de l automobile, des télécommunications et de la finance. Dans ce cadre, nos spécialistes s efforcent toujours de maîtriser la langue du secteur et consacrent énormément de temps à l acquisition d une connaissance approfondie du secteur. UN APERÇU DE NOS CLIENTS... Bisnode a déjà noué de nombreux partenariats solides, tous caractérisés par la confiance mutuelle et l envie de s améliorer constamment. Certains clients nous choisissent depuis déjà plus de dix ans alors que d autres se sont adressés à nous plus récemment. Aujourd hui, nous collaborons avec des entreprises grandes ou petites de divers secteurs. Cela nous inspire énormément dans notre travail. Car nous étoffons aussi nos propres connaissances chaque jour. Nous souhaitons instaurer un partenariat durable avec chaque client, en attachant une grande importance au respect et à la confiance mutuels. Ce respect et cette confiance sont en effet absolument indispensables parce que les activités de Bisnode touchent directement au cœur de l activité de nos clients : les données. C est pourquoi nous procédons toujours avec prudence et intelligence et ne contournons jamais la réglementation belge et européenne en matière de respect de la vie privée. BANQUES & ASSURANCES PETITES & MOYENNES ENTREPRISES GROUPES INTERNATIONALES TÉLÉCOM AUTOMOBILE RETAIL FMCG NOS CLIENTS, ACTIF DANS DIFFÉRENTS SECTEURS AGENCES DE COMMUNICATION & CONSULTANTS FUNDRAISING SERVICES PUBLICS MEDIA

7 MISSION AMBITION STRATÉGIE OFFRE CLIENTS NOS COLLABORATEURS 11 J aime travailler chez Bisnode, parce que cela signifie pour moi travailler avec les entreprises les plus importantes et les 12 meilleures au monde, les plus gros investisseurs en direct BIENVENUE DANS NOTRE MONDE marketing et les chefs de file de l industrie mondiale en termes de CRM. En fait, Bisnode m offre la possibilité de nager avec J aime travailler ici, parce que Bisnode les requins, et j adore cela! Denisa Nica Business Consultant m a permis d évoluer au sein de la société. Au cours de mes 10 années de carrière, j ai occupé plusieurs fonctions où j ai toujours été stimulée à donner le meilleur de Bisnode possède en ses rangs des collaborateurs qui allient savoir-faire et compétence. En outre, chacun éprouve un profond respect pour nos valeurs que sont la confiance, moi-même. Un autre point fort est la bonne la communication et l écoute. ambiance qui règne parmi les collègues. Tine D Haese Business Consultant Nos collaborateurs proviennent de différents secteurs, ce qui leur donne une large vision du monde des entreprises. De plus, nous attachons beaucoup d importance au développement des compétences, à l encouragement de la curiosité, à l ouverture d esprit et à l innovation chez nos collaborateurs. C est ainsi que chacun d eux apporte une contribution enthousiaste jour après jour. J aime travailler chez Bisnode, parce que c est en équipe et dans un esprit d ouverture que nous travaillons à la réalisation de nos objectifs. Le monde des données est un monde très dynamique. Pouvoir aider nos clients en leur proposant des solutions sur mesure et atteindre des objectifs réalistico-ambitieux me booste vraiment! Koen Rumes Sales Manager, Key Accounts Department Bisnode, qui foisonne d experts passionnés en données, permet à ses employés de vivre leur passion dans une super ambiance de travail. Bisnode m a aidé à donner un coup d accélérateur à ma carrière en me confiant de plus en plus de responsabilités, avec des défis excitants à relever au quotidien. Amaury Chavepeyer Client Manager Une passion pour les data que j aime partager avec mes clients, c est ce qui fait mon quotidien chez Bisnode. Ceci combiné à des collègues sympathiques, c est ce qui me donne envie de venir travailler chaque jour chez Bisnode. Dominique Heiliger Key Account Manager Si j aime travailler pour Bisnode, c est parce que c est une entreprise où l on peut vraiment faire la différence. Les personnes qui travaillent ici ont l esprit ouvert et n ont pas peur de se remettre en cause ou de remettre leurs idées en question. Cet état d esprit, conjugué à une mentalité gagnante, fait qu il est très gratifiant de travailler pour Bisnode. David van Gils - Product Manager B2B Solutions

8 13 NOTES 14 CONTACT & T

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