E-commerce B2B Comment l exploiter avec Magento Enterprise Edition?

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "E-commerce B2B Comment l exploiter avec Magento Enterprise Edition?"

Transcription

1 Webinar Magento Mardi 4 décembre 2012, 9h30-10h30 E-commerce B2B Comment l exploiter avec Magento Enterprise Edition? Le webinar va bientôt commencer

2 E-commerce B2B Comment l exploiter avec Magento Enterprise Edition? Webinar Magento - 4 décembre 2012

3 Présenté par Christophe Le Bot consultant e-commerce, expert Magento, auteur du livre Pratique du e-commerce avec Magento

4 Dans ce webinar Nous montrerons la grande disparité des modèles B2B. Nous listerons les différences importantes entre le B2C et le B2B. Nous verrons comment répondre aux besoins du B2B avec Magento Enterprise Edition. Nous présenterons la meilleure approche pour échanger des données avec des outils de gestion.

5 1 Une expertise reconnue 2 3 Une vision industrielle Un plaisir partagé Expertise et ingénierie e-commerce B2B B2C B2B2C

6 Conseil stratégique, audits, accompagnement Création et refonte de sites e-commerce Solutions e- commerce B2B Développement sur-mesure Traitement et échange de données Co-développement

7

8 aérospatial services e-commerce B2B e-commerce B2C

9 Sommaire B2B, mais encore? Les besoins spécifiques du B2B Connexion aux outils de gestion Conclusion Questions / Réponses

10 B2B, mais encore?

11 Définition du B2B B2B = B to B = BtoB = Business to business Actions commerciales menées par une entreprise vers une autre entreprise

12 B2C / B2B : deux approches différentes Réglementation Cibles Usages Processus Outils Relation client

13 Quelques différences B2C / B2B Client B2C Un seul personne Recherche un produit Souhaite agir seul Souhaite une offre simple Attend une offre promotionnelle Achète vite Client B2B Plusieurs personnes Recherche un fournisseur Souhaite être accompagné Souhaite une offre détaillée Attend des conditions tarifaires Achète plus lentement

14 Quelques différences B2C / B2B Commerçant B2C Favoriser l achat d impulsion Travailler le volume de transactions Élargir ses cibles Contrôler la transaction Construire sa réputation sur l offre Accélérer l achat Commerçant B2B Favoriser l achat de raison Travailler le volume de conversions Restreindre ses cibles Contrôler le client Construire sa réputation sur les services Sécuriser l achat

15 Quelques différences B2C / B2B Fonctionnalités B2C Un compte client Accès général à l offre Des prix TTC Des prix promotionnels Une commande Des modes de paiement immédiat Fonctionnalités B2B Un compte entreprise Accès personnalisé à l offre Des prix HT Des prix négociés Un devis Des modes de paiement différé

16 Une multitude de profils B2B Clients B2B assimilables à des particuliers Clients B2B «classiques» Gestion en compte, validation des entreprises, gestion commerciale, CRM, facturation, grilles tarifaires Un mélange B2B + B2C Extranet clients, centrale d achats, drop shipping, marque blanche (white label), marque grise (co-branding)

17 Comportements d achats B2B 72% des acheteurs utilisent internet pour s informer 32% des demandes de devis via les sites 28% par , 23% par téléphone Etude CCM Benchmark / FEVAD Février 2012

18 Comportements d achats B2B 51% des acheteurs utilisent un catalogue papier pour préparer une commande 41 % consultent le site web du fournisseur 30% consultent les sites des concurrents 17% contactent un représentant 16% requêtent un moteur de recherche 12% visitent un magasin Etude CCM Benchmark / FEVAD Février 2012

19 Comportements d achats B2B 73% des acheteurs utilisent internet pour passer commande 31 % par 31% par téléphone 30% par fax 27% par un magasin 12% par un représentant Etude CCM Benchmark / FEVAD Février 2012

20 Comportements d achats B2B 39% des acheteurs cherchent des prix intéressants 32% souhaitent une livraison rapide 31% restent fidèle au fournisseur 29% cherchent un produit disponible 21% font confiance en leur fournisseur 20% apprécient le choix et la qualité des produits Etude CCM Benchmark / FEVAD Février 2012

21 Comportements d achats B2B Achats web surtout dans les TPE/PME Forte inertie au changement Poids des habitudes, relation avec un vendeur Forte influence du print 38% des acheteurs on-line l utilisent Etude CCM Benchmark / FEVAD Février 2012

22 Comment répondre aux besoins spécifiques du B2B?

23 Besoin B2B : le multisite Besoin : optimiser la présentation d un catalogue très vaste Solution : segmentation des produits, exploitation de plusieurs sites Résultat : un taux d achat jusqu à 10 fois supérieur

24 Besoin B2B : le multisite Besoin : optimiser la présentation d un catalogue très vaste Solution : segmentation des produits, exploitation de plusieurs sites Résultat : un taux d achat jusqu à 10 fois supérieur Gère plusieurs sites en natif Repose sur les normes ISO (devises, langues) Gère les prix par site Gère les clients par site Gère l offre par site

25 Besoin B2B : accès privé Besoin : proposer une offre réservée aux professionnels Solution : authentification obligatoire Résultat : un site aux fonctionnalités personnalisées

26 Besoin B2B : accès privé Besoin : proposer une offre réservée aux professionnels Solution : authentification obligatoire Résultat : un site aux fonctionnalités personnalisées Gère l accès au site Différencie l offre publique et l offre réservée Personnalise les contenus en fonction du client

27 Besoin B2B : la gestion avancée des prix Besoin : afficher des prix HT, TTC, publics, ne pas afficher de prix, etc. Solution : gestion fine d affichage des prix Résultat : une politique de prix cohérente, une meilleure relation client

28 Besoin B2B : la gestion avancée des prix Besoin : afficher des prix HT, TTC, publics, ne pas afficher de prix, etc. Solution : gestion fine d affichage des prix Résultat : une politique de prix cohérente, une meilleure relation client Gère le type de prix Ajoute le prix public Calcule les taxes Affiche les prix selon le profil du client Personnalise l affichage des prix

29 Besoin B2B : grilles tarifaires Besoin : appliquer les tarifs négociés avec une entreprise Solution : gestion des grilles tarifaires dans Magento Résultat : des tarifs conformes au contrat établi avec chaque entreprise 1 produit, 1 quantité, 1 client = 1 prix x x = produits unités clients de prix!

30 Besoin B2B : grilles tarifaires Besoin : appliquer les tarifs négociés avec une entreprise Solution : gestion des grilles tarifaires dans Magento Résultat : des tarifs conformes au contrat établi avec chaque entreprise 1 produit, 1 quantité, 1 client = 1 prix Gère les prix par groupe de clients Gère les prix par quantité Gère les prix par produit, par quantité et par client Optimise les index et les performances x x = produits unités clients de prix!

31 Besoin B2B : compte entreprise Besoin : gérer les comptes clients de type personne morale Solution : création de l entité Entreprise dans Magento Résultat : des informations et comportements adaptés à l entreprise

32 Besoin B2B : compte entreprise Besoin : gérer les comptes clients de type personne morale Solution : création de l entité Entreprise dans Magento Résultat : des informations et comportements adaptés à l entreprise Fournit un système de gestion de droits d accès (Access Control List) Gère les rôles et les utilisateurs Traite le cas spécifique des entreprises intracommunautaires Ajoute la gestion des entreprises et des établissements

33 Besoin B2B : contacts dans une entreprise Besoin : gérer plusieurs intervenants d une entreprise Solution : gestion du lien entre personne morale et personne physique Résultat : des droits d accès adaptés, une activité consolidée

34 Besoin B2B : contacts dans une entreprise Besoin : gérer plusieurs intervenants d une entreprise Solution : gestion du lien entre personne morale et personne physique Résultat : des droits d accès adaptés, une activité consolidée Fournit un système de gestion de droits d accès (Access Control List) Gère les rôles et les utilisateurs Ajoute la gestion des contacts dans un établissement

35 Besoin B2B : commande rapide Besoin : proposer l équivalent du bon de commande papier sur le site Solution : saisie rapide des références et quantités de produits Résultat : des commandes vite passées et adaptées aux processus internes

36 Besoin B2B : commande rapide Besoin : proposer l équivalent du bon de commande papier sur le site Solution : saisie rapide des références et quantités de produits Résultat : des commandes vite passées et adaptées aux processus internes Propose un outil de saisie rapide des références et quantités Alimente le panier par fichiers de données (CSV ou Excel) Améliore les fonctionnalités de Magento Configure les produits avant ajout au panier

37 Besoin B2B : demande d échantillons Besoin : proposer et livrer des échantillons de vos produits Solution : gestion des demandes d échantillons Résultat : augmentation du taux de transformation

38 Besoin B2B : demande de catalogues Besoin : proposer l envoi de catalogues papier Solution : gestion des demandes de catalogues Résultat : augmentation du taux de transformation

39 Besoin B2B : demande de catalogues Besoin : proposer l envoi de catalogues papier Solution : gestion des demandes de catalogues Résultat : augmentation du taux de transformation Gère les comptes clients et les carnets d adresses Ajoute la demande d échantillons et de catalogues

40 Besoin B2B : gestion de devis Besoin : gérer plusieurs demandes de devis en parallèle Solution : adaptation de Magento, intégration d un workflow Résultat : des devis gérés par le client et transformés en commandes

41 Besoin B2B : gestion de devis Besoin : gérer plusieurs demandes de devis en parallèle Solution : adaptation de Magento, intégration d un workflow Résultat : des devis gérés par le client et transformés en commandes Fournit un système robuste de gestion des commandes Ajoute la gestion des devis contractuels

42 Besoin B2B : points de retrait Besoin : proposer le retrait de la marchandise dans le dépôt le plus proche Solution : géolocalisation des points de retrait Résultat : un service essentiel pour certains métiers

43 Besoin B2B : points de retrait Besoin : proposer le retrait de la marchandise dans le dépôt le plus proche Solution : géolocalisation des points de retrait Résultat : un service essentiel pour certains métiers Fournit une couche abstraite pour gérer les modes de livraison Ajoute la géolocalisation des points de vente Ajoute le mode de livraison sur site avec ventilation des produits commandés

44 Besoin B2B : gestion en compte Besoin : appliquer les modes de paiement B2B, la facturation périodique Solution : création de modes de paiement, couplage ERP spécifique Résultat : des procédures de paiements et de règlements conformes au contrat établi avec chaque entreprise

45 Besoin B2B : gestion en compte Besoin : appliquer les modes de paiement B2B, la facturation périodique Solution : création de modes de paiement, couplage ERP spécifique Résultat : des procédures de paiements et de règlements conformes au contrat établi avec chaque entreprise Propose les accords de facturation (PayPal seulement) Ajoute le paiement à échéance

46 Besoin B2B : débit partiel à la commande Besoin : débiter le client au transfert de propriété Solution : débit partiel à la commande, débit par expédition Résultat : une plate-forme conforme à la législation française

47 Besoin B2B : débit partiel à la commande Besoin : débiter le client au transfert de propriété Solution : débit partiel à la commande, débit par expédition Résultat : une plate-forme conforme à la législation française Fournit une couche abstraite pour gérer les modes de paiement Ajoute le débit à l expédition (dépend des fournisseurs de services de paiement)

48 Besoin B2B : s professionnels Besoin : renforcer la qualité et le suivi des s transactionnels Solution : couplage à la plate-forme d ing vision Résultat : une distribution efficace, un suivi précis

49 Besoin B2B : s professionnels Besoin : renforcer la qualité et le suivi des s transactionnels Solution : couplage à la plate-forme d ing vision Résultat : une distribution efficace, un suivi précis Envoie les s transactionnels Gère les modèles d s Intègre du contenu contextuel dans les e- mails Propose le routage et le suivi des s transactionnels

50 Besoin B2B : marque blanche Besoin : offrir une plate-forme de vente à ses propres clients Solution : création d une plate-forme d affiliation dans Magento Résultat : des clients captés, des prestations récurrentes

51 Besoin B2B : marque blanche Besoin : offrir une plate-forme de vente à ses propres clients Solution : création d une plate-forme d affiliation dans Magento Résultat : des clients captés, des prestations récurrentes Gère plusieurs sites sur la même plate-forme Ajoute la gestion des sites affiliés

52 Besoin B2B : importation de catalogues fournisseurs Besoin : mettre à jour le site à partir de catalogues fournisseurs Solution : importation automatique avec mapping intelligent Résultat : un catalogue pertinent, au plus près de la demande

53 Besoin B2B : importation de catalogues fournisseurs Besoin : mettre à jour le site à partir de catalogues fournisseurs Solution : importation automatique avec mapping intelligent Résultat : un catalogue pertinent, au plus près de la demande Fournit une API (Application Programming Interface) Propose des outils d importation et d exportation (Magento Dataflow) Propose l importation de catalogues avec des règles de mapping

54 Comment échanger des données avec des outils de gestion?

55 Pourquoi échanger des données? Automatiser les tâches récurrentes Appliquer les procédures métier établies Rendre l information fiable S approcher du temps réel Optimiser les stocks Vendre en multicanal Exploiter le portefeuille clients Optimiser le SAV

56 Quelles données échanger? Produits Stocks Prix Clients Commandes Expéditions Factures Avoirs Règlements Segments ERP Helpdesk PIM CRM Logistique ing

57 Le quotidien sans les bons outils Fichier FTP Script Script ERP

58 Le quotidien sans les bons outils Fichier FTP Script Script ERP

59 Le quotidien sans les bons outils Coupure de connexion Données perdues Fichier incomplet Données partielles Bug applicatif Corruption des données Erreur d importation Reconstruction manuelle des données Nouvelle version du site ou de l ERP Refonte du couplage

60 Le quotidien sans les bons outils Contrôle des flux impossible Sécurité aléatoire Traçabilité faible, voire inexistante Erreurs identifiées bien trop tard Outils dépendants les uns des autres Système d information figé

61 Comment coupler proprement? Isoler les outils > Atténuer les risques Utiliser les outils pour ce qu ils sont > Optimiser les fonctionnalités Eviter les développements spécifiques > Rendre le SI évolutif Comprendre et vérifier les échanges > Superviser l activité

62 La solution? Un middleware! Indépendance Robustesse Fiabilité Sécurité Contrôle Reprise sur incident

63 Les grands principes Définir les responsabilités Piloter les flux Contrôler les transactions Valider les données Sauvegarder les états successifs Assurer le roll-back et la reprise Remonter les erreurs

64 Exemple de couplage cmp test Serveur Ecommerce Couche sécurité Serveur Echange Couche sécurité ERP API Export API Ecommerce Couche de supervision API ERP «flow» API Export «flow» Couche d'adaptation Couche de contrôle Métier API Import «flow» «flow» «flow» «flow» «flow» API Import «flow» «flow» «flow»

65 Suivi temps réel des flux

66 Conclusion

67 Le B2B avec Magento Un marché en croissance Non pas un, mais des modèles B2B De nombreux besoins spécifiques Des contraintes parfois lourdes Magento n est qu un canal de vente Une solution non prévue pour le B2B, mais qui s y adapte vite, grâce à sa flexibilité et sa robustesse

68 Questions / Réponses

69 En savoir plus Besoin d informations supplémentaires sur l e-commerce avec Magento? Tel : Fax: impasse de la flambère Toulouse

+ DISCOVER " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, + PLAN MÉTHODOLOGIE " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING,

+ DISCOVER  BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, + PLAN MÉTHODOLOGIE  STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING, + " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING, " STRATÉGIE MULTI-CANAL, " BUSINESS PLAN, + PLAN " EXPRESSION DE BESOIN / CAHIER DES CHARGES " PLAN

Plus en détail

Xi Ingénierie. La performance technologique au service de votre e-commerce. Comment exploiter les cookies sur vos applications web en toute légalité?

Xi Ingénierie. La performance technologique au service de votre e-commerce. Comment exploiter les cookies sur vos applications web en toute légalité? Xi Ingénierie La performance technologique au service de votre e-commerce Comment exploiter les cookies sur vos applications web en toute légalité? Copyright 2012 Xi Ingénierie Toute reproduction ou diffusion

Plus en détail

Cursus 2013 Déployer un Content Management System

Cursus 2013 Déployer un Content Management System Cursus 2013 Déployer un Content Management System Les critères d évaluation d un CMS Les utilisateurs, après examen de la taille de la base d utilisateurs en France. La communauté, selon son dynamisme

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS

DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS Juin 2013 SOMMAIRE I. LE REFERENTIEL AU CŒUR DU SYSTEME OMNI CANAL... 4 II. DIALOGUES MULTIPLES... 6 III. FACTEURS D ACCELERATION

Plus en détail

Vendre 34000 produits en 11 langues avec Magento

Vendre 34000 produits en 11 langues avec Magento Vendre 34000 produits en 11 langues avec Magento A propos de Miura Conseil Création en 2001 à Lyon, 15 personnes dont 5 experts Magento Métiers : - conseil et formation e-commerce et TIC - intégration

Plus en détail

COMMUNIQUE DE LANCEMENT SAGE E-COMMERCE 100 VERSION 14

COMMUNIQUE DE LANCEMENT SAGE E-COMMERCE 100 VERSION 14 COMMUNIQUE DE LANCEMENT SAGE E-COMMERCE 100 VERSION 14. Un marché plus que porteur! Le commerce en ligne c est : La mobilité c est : Analyse quantitative (source FEVAD mai 2006) 43% de croissance en CA

Plus en détail

PPM. LA SOLUTION DE GESTION D IMPRIMÉS EN LIGNE by pure impression

PPM. LA SOLUTION DE GESTION D IMPRIMÉS EN LIGNE by pure impression PPM LA SOLUTION DE GESTION D IMPRIMÉS EN LIGNE by pure impression PPM Solution de gestion d imprimés en ligne PPM Solution de gestion d imprimés en ligne Sommaire PPM : Comment définir la solution? ////////////////////////////////////////

Plus en détail

Créer un site e-commerce avec PrestaShop Cloud Mise en place et suivi du projet

Créer un site e-commerce avec PrestaShop Cloud Mise en place et suivi du projet Chapitre 1 : Préparer son projet e-commerce A. Introduction 15 1. Objectif de ce livre 15 2. Pourquoi se lancer dans l e-commerce? 16 B. Les questions à se poser avant de se lancer 18 C. Identité du projet

Plus en détail

WEB-IT MAGENTO POUR UTILISATEUR / ADMINISTRATEUR REF : MG01 DUREE : 2 JOURS TARIF : 1 300 HT. Public

WEB-IT MAGENTO POUR UTILISATEUR / ADMINISTRATEUR REF : MG01 DUREE : 2 JOURS TARIF : 1 300 HT. Public WEB-IT MAGENTO POUR UTILISATEUR / ADMINISTRATEUR REF : MG01 DUREE : 2 JOURS TARIF : 1 300 HT Public E-commerçants Administrateurs de sites Toute personne ou structure ayant à gérer un site sous Magento

Plus en détail

Atelier numérique Développement économique de Courbevoie

Atelier numérique Développement économique de Courbevoie Atelier numérique Développement économique de Courbevoie Jeudi 12 décembre 2013 Emailing et marketing client : Comment améliorer la performance et la délivrabilité de vos campagnes? Atelier numérique de

Plus en détail

WILOG ERP Terroir. Gestion commerciale. Solution Cloud Solution Réseau Solution Monoposte. 136 boulevard de Finlande - 54340 Pompey - France

WILOG ERP Terroir. Gestion commerciale. Solution Cloud Solution Réseau Solution Monoposte. 136 boulevard de Finlande - 54340 Pompey - France Wilog ERP Terroir v1.2 25 Février 2014 WILOG ERP Terroir Gestion commerciale Solution Cloud Solution Réseau Solution Monoposte 136 boulevard de Finlande - 54340 Pompey - France Téléphone : +33 (0)3 83

Plus en détail

Gestion de la relation client. Quelle est la meilleure stratégie à mettre en place?

Gestion de la relation client. Quelle est la meilleure stratégie à mettre en place? Gestion de la relation client. Quelle est la meilleure stratégie à mettre en place? 1 500 milliards. Le nombre de minutes consommées par mois sur Facebook! En 2009, 79% des consommateurs ont contactés

Plus en détail

www.paybox.com Copyright Verifone - Paybox e-commerce - Document non contractuel SOLUTIONS DE PAIEMENT E-COMMERCE

www.paybox.com Copyright Verifone - Paybox e-commerce - Document non contractuel SOLUTIONS DE PAIEMENT E-COMMERCE www.paybox.com SOLUTIONS DE PAIEMENT E-COMMERCE Perso de page Copyright Point / Paybox - Document non contractuel Packs e-commerce Moyens de paiement Solution européenne VOS INTERLOCUTEURS Service Commercial

Plus en détail

PrestaShop Cloud. Créer un site e-commerce avec. PrestaShop Cloud. Mise en place et suivi du projet. Créer un site e-commerce avec

PrestaShop Cloud. Créer un site e-commerce avec. PrestaShop Cloud. Mise en place et suivi du projet. Créer un site e-commerce avec Pierre-Henri COFFINET Entrepreneur et passionné par les nouvelles technologies, Pierre-Henri COFFINET est aujourd hui cogérant de la société de webmarketing AD Powers. Expert du web depuis plus de 10 ans,

Plus en détail

PrestaShop 1.6 Créer un site de e-commerce

PrestaShop 1.6 Créer un site de e-commerce Chapitre 1 : PrestaShop : pour quoi faire? A. PrestaShop dans la sphère CMS 11 B. Nouveautés de la version 1.6 11 1. Rappel des épisodes précédents 11 2. Front-Office totalement redessiné 11 3. Back Office

Plus en détail

Xerox Au service du marketing d entreprise

Xerox Au service du marketing d entreprise Xerox Au service du marketing d entreprise Marketing Direct, 1 To 1, Transpromo Christophe Montané Xerox Global Services Page 1 ESC Lille 22 Octobre Seminaire Marketing Direct - Le Groupe Xerox en quelques

Plus en détail

Magento. Pratique du e-commerce avec Magento. Christophe Le Bot avec la contribution technique de Bruno Sebarte

Magento. Pratique du e-commerce avec Magento. Christophe Le Bot avec la contribution technique de Bruno Sebarte Magento Pratique du e-commerce avec Magento Christophe Le Bot avec la contribution technique de Bruno Sebarte Pearson Education France a apporté le plus grand soin à la réalisation de ce livre afin de

Plus en détail

FORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS. THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE

FORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS. THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE FORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE - Présenter les fonctionnalités d OpenERP/ODOO, le large périmètre métier couvert

Plus en détail

Copyright Point / Paybox - Document non contractuel SOLUTIONS DE PAIEMENT E-COMMERCE

Copyright Point / Paybox - Document non contractuel SOLUTIONS DE PAIEMENT E-COMMERCE SOLUTIONS DE PAIEMENT E-COMMERCE Perso de page SOMMAIRE Packs e-commerce Moyens de paiement Flexibilité Outils anti-fraude Paybox Facilitez le paiement 3 Les bonnes raisons de choisir Paybox 4 Nos équipes

Plus en détail

Table des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5

Table des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Table des matières Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9 1. Chiffres-clés et tendances

Plus en détail

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL! «BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!» Annuaire Présentez gratuitement votre enseigne, ajoutez votre

Plus en détail

Outil d aide à la vente de l entrée en relation à la fidélisation

Outil d aide à la vente de l entrée en relation à la fidélisation + présente U N E S O L U T I O N 1 0 0 % C L O U D" Outil d aide à la vente de l entrée en relation à la fidélisation MICROSOFT AZURE! CLOUD PLATFORM" Parce que le mass marketing est dépassé, Parce que

Plus en détail

Cognit Ive Cas d utilisation

Cognit Ive Cas d utilisation Cognit Ive Cas d utilisation 96-98, rue de Montreuil - 75011 Paris _ opicot@ _ + 33 (0)1 40 09 71 55 Sommaire Présentation de la plateforme Cognit Ive SemanticMail : Traitement sémantique des mails Projets

Plus en détail

Gestion de l activité commerciale

Gestion de l activité commerciale 12 13 Gestion de l activité commerciale Gérez efficacement votre activité de négoce, services ou industrie L activité commerciale, c est le nerf de la guerre : prospection, réalisation de devis, facturation,

Plus en détail

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système

Plus en détail

XAGA. Les XAGApps : Des Progiciels de Gestion et de Gouvernance à la carte pour managers

XAGA. Les XAGApps : Des Progiciels de Gestion et de Gouvernance à la carte pour managers XAGA TM Les XAGApps : Des Progiciels de Gestion et de Gouvernance à la carte pour managers La XAGAspace : un Atelier de Génie Progiciel pour l évolution des XAGApps à la main des managers XAGApps : entre

Plus en détail

Votre solution de commerce électronique pour entreprise

Votre solution de commerce électronique pour entreprise Votre solution de commerce électronique pour entreprise À propos de nous Dédié aux succès de votre entreprise en ligne Faire affaires avec k-ecommerce en chiffres c est: Entreprise fondée en 2001 Un réseau

Plus en détail

Vendre son champagne sur internet

Vendre son champagne sur internet dossier P.13-17 Vendre son champagne sur internet De nombreuses études le montrent : le commerce en ligne se porte bien et devrait continuer à croître sur les deux prochaines années. Ainsi, la Fédération

Plus en détail

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service

Plus en détail

Générer du trafic payant. Laurent BIZOT, Oxatis Lucile Chanel, ebay

Générer du trafic payant. Laurent BIZOT, Oxatis Lucile Chanel, ebay Générer du trafic payant Laurent BIZOT, Oxatis Lucile Chanel, ebay 13 et 14 mai 2011 Trouvez des nouveaux clients Adaptez-vous aux évolutions du E-Commerce Allez chercher les clients où ils se trouvent

Plus en détail

E-COMMERCE & MULTI CANAL

E-COMMERCE & MULTI CANAL E-COMMERCE & MULTI CANAL SPÉCIALISTE E-BUSINESS UNE STRUCTURE ACCOMPAGNANT SES CLIENTS A L INTERNATIONAL + 1900 collaborateurs + CA 158 M + 21 années d'existence + 15 ans d'expérience e-business AVEC UN

Plus en détail

GÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK

GÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes des concurrents

Plus en détail

Programme de Partenariat CIOA. Ecole du Nouveau Commerce. Septembre 2012

Programme de Partenariat CIOA. Ecole du Nouveau Commerce. Septembre 2012 Programme de Partenariat CIOA Ecole du Nouveau Commerce Septembre 2012 Groupe CIOA - Le Nobel - Avenue de l Université - 83160 La Valette du Var FRANCE Tel : 33 (0)4 94 14 12 40 - Fax : 33 (0)4 94 14 12

Plus en détail

EXPERIENCED BY SQLI GROUP 2011

EXPERIENCED BY SQLI GROUP 2011 EXPERIENCED BY SOMMAIRE COMMENT GÉRER UN PROJET DE MISE EN PLACE D UN SITE E-COMMERCE BÂTIR UNE STRATÉGIE E-COMMERCE Méthodologie de gestion de projet E-commerce objectifs E-commerce : benchmark, stratégies

Plus en détail

Ce module permet d accepter dans votre magasin la livraison dans les points relais partenaires du réseau Mondial Relay :

Ce module permet d accepter dans votre magasin la livraison dans les points relais partenaires du réseau Mondial Relay : MODULE MAGENTO EXPEDITION ET LIVRAISON MONDIAL RELAY Ce module permet d accepter dans votre magasin la livraison dans les points relais partenaires du réseau Mondial Relay : Propose la livraison en Point

Plus en détail

Pilot4IT Tableaux de Bord Agréger et consolider l ensemble de vos indicateurs dans un même portail.

Pilot4IT Tableaux de Bord Agréger et consolider l ensemble de vos indicateurs dans un même portail. Pilot4IT Tableaux de Bord Agréger et consolider l ensemble de vos indicateurs dans un même portail. Comment exploiter au mieux l ensemble de vos indicateurs? Avec la solution agile Pilot4IT Tableau de

Plus en détail

CMS. Emailing GED. Événements. Gestion de projets. Gestion commercial. Réapprovisionnement BPM. Collaboratif. Objectif. Statistique. Equipe.

CMS. Emailing GED. Événements. Gestion de projets. Gestion commercial. Réapprovisionnement BPM. Collaboratif. Objectif. Statistique. Equipe. Mobilité CRM Service Marketing Spécifique Régles Workflow ROI Communication Règles BPM Budget Automatisation Collaboratif Partage Statistique Arrivées Départs Online Charge de travail Planning Événements

Plus en détail

Faites confiance à la première solution française de paiement sur Internet. www.entreprises.societegenerale.fr

Faites confiance à la première solution française de paiement sur Internet. www.entreprises.societegenerale.fr Comptes bancaires au quotidien SOGENACTIF Faites confiance à la première solution française de paiement sur Internet www.entreprises.societegenerale.fr Vous exercez une activité commerciale et vous souhaitez

Plus en détail

Votre infrastructure est-elle? La collaboration informatique. améliore la performance globale

Votre infrastructure est-elle? La collaboration informatique. améliore la performance globale Votre infrastructure est-elle? La collaboration informatique améliore la performance globale Des processus automatisés Travail isolé ou processus de groupe : où en êtes-vous? Le travail en équipe a toujours

Plus en détail

Comment tirer le meilleur profit de votre système d information & de votre infrastructure

Comment tirer le meilleur profit de votre système d information & de votre infrastructure Ateliers de découverte fonctionnelle et d information Service offert dans le cadre de votre contrat de mise à jour et de support Infrastructure Comment tirer le meilleur profit de votre système d information

Plus en détail

Fiche diagnostic du besoin

Fiche diagnostic du besoin Fiche diagnostic du besoin Objectifs du site Web Premium Présenter son catalogue Vendre en ligne Non Fidéliser et Marketer Non Non Formule d abonnement Commerce Pro Commerce Expert Eléments de construction,

Plus en détail

Modules ICI relais & EXAPAQ Predict v4.0

Modules ICI relais & EXAPAQ Predict v4.0 Documentation technique Modules ICI relais & EXAPAQ Predict v4.0 Magento 1.4 1.8 Sommaire Sommaire 1. Introduction... 3 2. Installation des modules... 4 3. Configuration des modules... 5 3.1. Gestion des

Plus en détail

21/09/2012. La vente par Internet. Pourquoi vendre par Internet?

21/09/2012. La vente par Internet. Pourquoi vendre par Internet? VENDRE GRÂCE A INTERNET - POURQUOI ET COMMENT? ALES 20 septembre 2012 La vente par Internet Pourquoi vendre par Internet? - c est un nouveau canal de commercialisation. - pour mettre son catalogue produits

Plus en détail

Comment capitaliser sur votre audience pour activer intelligemment vos plans médias et marketing?

Comment capitaliser sur votre audience pour activer intelligemment vos plans médias et marketing? Comment capitaliser sur votre audience pour activer intelligemment vos plans médias et marketing? AUTEURS : Daniel BRETON, Directeur Général DATE : 05/06/2015 DATA MANAGEMENT & CRM MULTICANAL QUI SOMMES

Plus en détail

OUTLOOK GÉRER EFFICACEMENT SON BUSINESS D INGÉNIERIE OU DE CONSEIL AVEC OUTLOOK

OUTLOOK GÉRER EFFICACEMENT SON BUSINESS D INGÉNIERIE OU DE CONSEIL AVEC OUTLOOK GÉRER EFFICACEMENT SON BUSINESS D INGÉNIERIE OU DE CONSEIL AVEC OUTLOOK OBJECTIF GENERAL Mettre à profit les qualités d Outlook pour gérer efficacement l information, la communication, la gestion du temps,

Plus en détail

Les workflows en CI. W2P, Cross-Media, données variables, hybrides, mode cloud, stratégie. Lionel CHAGAS

Les workflows en CI. W2P, Cross-Media, données variables, hybrides, mode cloud, stratégie. Lionel CHAGAS Les workflows en CI W2P, Cross-Media, données variables, hybrides, mode cloud, stratégie Lionel CHAGAS Sommaire Introduction Contexte Tendances Conclusion 2 01. Introduction 3 Introduction Vers l utilisation

Plus en détail

Grille tarifaire IloSoft 2013

Grille tarifaire IloSoft 2013 Grille tarifaire IloSoft 2013 Gamme de produits IloSoft IloSoft CRM Tableau de bord paramétrable, gestion de contacts, suivis commerciaux, planning/relances commerciales, tâches, messagerie intégrée liée

Plus en détail

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel Un nouveau regard sur votre marketing relationnel La Proposition ellegiance repose sur une solution clef en main pour votre marque. Elle vous permet de déployer rapidement votre solution de communication

Plus en détail

pour vos ventes à distance

pour vos ventes à distance professionnels ENTREPRISES ASSOCIATIONS ENCAISSEMENT à distance Découvrez nos solutions d encaissement par carte pour vos ventes à distance L encaissement à distance est un moyen efficace pour vous permettre

Plus en détail

Solution mobile de traçabilité en temps réel des collectes et livraisons

Solution mobile de traçabilité en temps réel des collectes et livraisons Traçabilité des biens et marchandises Solution mobile de traçabilité en temps réel des collectes et livraisons Suivez-nous sur Traçabilité et preuve de livraison en temps réel Alertez vos clients en «temps

Plus en détail

En partenariat avec. et sa solution e-mailing

En partenariat avec. et sa solution e-mailing En partenariat avec et sa solution e-mailing A quoi sert une campagne e-mailing? A quoi sert un e-mailing? Faites la distinction entre la communication de masse et la communication ciblée Notoriété Communication

Plus en détail

PrestaShop 1.5 Créer un site de e-commerce

PrestaShop 1.5 Créer un site de e-commerce Chapitre 1 : PrestaShop : pour quoi faire? A. PrestaShop dans la sphère CMS 11 B. Nouveautés de la version 1.5 11 1. La fiabilité 11 2. L ergonomie 11 3. Multi... tout! 11 4. Les règles plus souples 12

Plus en détail

Cas d application client. C2B International. Birkenstock France accroît le chiffre d affaires de son site de vente en ligne avec SugarCRM

Cas d application client. C2B International. Birkenstock France accroît le chiffre d affaires de son site de vente en ligne avec SugarCRM Cas d application client C2B International Birkenstock France accroît le chiffre d affaires de son site de vente en ligne avec SugarCRM Synolia, partenaire de SugarCRM, interface la solution Sugar à la

Plus en détail

«Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Club

«Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Club Réunion des membres du 7 juin 2011 «Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Comment faciliter la gestion journalière d un commerce ou d une TPE par l utilisation d outils TIC? L adoption d outils TIC mais

Plus en détail

Comment gagner du temps dans la gestion de votre boutique prestashop? Conférence Webinar du jeudi 11 Décembre 2014

Comment gagner du temps dans la gestion de votre boutique prestashop? Conférence Webinar du jeudi 11 Décembre 2014 Comment gagner du temps dans la gestion de votre boutique prestashop? Conférence Webinar du jeudi 11 Décembre 2014 Forces & Faiblesses FORCES Leader du marché européen Solution open-source Une optimisation

Plus en détail

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité SAGE CRM EXPRESS La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité Titre de la rubrique Pourquoi un logiciel de Gestion de la Relation Client? Découvrir

Plus en détail

S7 Le top 10 des raisons d utiliser PHP pour moderniser votre existant IBM i

S7 Le top 10 des raisons d utiliser PHP pour moderniser votre existant IBM i Modernisation IBM i Nouveautés 2014-2015 IBM Power Systems - IBM i 19 et 20 mai 2015 IBM Client Center, Bois-Colombes S7 Le top 10 des raisons d utiliser PHP pour moderniser votre existant IBM i Mardi

Plus en détail

MANUEL D INSTALLATION. du module Chronopost pour. version 1.0.0

MANUEL D INSTALLATION. du module Chronopost pour. version 1.0.0 MANUEL D INSTALLATION du module Chronopost pour version 1.0.0 Objectif Ce document explique comment installer et utiliser le module Chronopost sur votre site Magento. Périmètre Ce module permet d accepter

Plus en détail

Vous avez déjà des points de vente physiques, ou vous lancez votre activité directement sur le web : FASTMAG e-commerce est là pour vous.

Vous avez déjà des points de vente physiques, ou vous lancez votre activité directement sur le web : FASTMAG e-commerce est là pour vous. FASTMAG E-COMMERCE Vous avez déjà des points de vente physiques, ou vous lancez votre activité directement sur le web : FASTMAG e-commerce est là pour vous. Vous créez votre site de vente Internet en quelques

Plus en détail

Référencez simplement et rapidement vos catalogues produits grâce à Lengow!

Référencez simplement et rapidement vos catalogues produits grâce à Lengow! Référencez simplement et rapidement vos catalogues produits grâce à Lengow! Lengow en quelques chiffres Création le 1er Juillet 2009 par Jérémie Peiro et Mickael Froger Lengow est une solution SaaS permettant

Plus en détail

Analyse manuelle. 60 sites actifs. en avril 2014 avec paiement en ligne. 4 secteurs clés *high-tech. *enfants *voyages. *mode

Analyse manuelle. 60 sites actifs. en avril 2014 avec paiement en ligne. 4 secteurs clés *high-tech. *enfants *voyages. *mode Florent MAILLET Chef de projet e-commerce Projet de stage 2014 Analyse manuelle 60 sites actifs en avril 2014 avec paiement en ligne 4 secteurs clés *high-tech *enfants *voyages *mode Source : Observatoire

Plus en détail

Avis d expert. Réussir son Site E-Commerce

Avis d expert. Réussir son Site E-Commerce Avis d expert Réussir son Site E-Commerce Réussir son Site E-Commerce Un projet de site E-Commerce revêt une complexité croissante, que ce soit pour créer un nouveau site ou faire évoluer un site existant.

Plus en détail

MANUEL D INSTALLATION. du module Chronopost pour. version 1.0.5

MANUEL D INSTALLATION. du module Chronopost pour. version 1.0.5 MANUEL D INSTALLATION du module Chronopost pour version 1.0.5 Objectif Ce document explique comment installer et utiliser le module Chronopost sur votre site Magento. Périmètre Ce module permet de proposer

Plus en détail

Banque Populaire Loire Lyonnais. E-Commerce?

Banque Populaire Loire Lyonnais. E-Commerce? Banque Populaire Loire Lyonnais E-Commerce? Les Solutions: Cyberpaiement! Bernard LANDRY 04 78 95 56 75 Jacques POROT 04 78 95 56 80 Etat des lieux A nnee 2005 A nnee 2006 A nnee 2007 A nnee 2008 0 5 10

Plus en détail

Sage 100 Entreprise Edition Etendue Module CRM Inclus

Sage 100 Entreprise Edition Etendue Module CRM Inclus Sage 100 Entreprise Edition Etendue Module CRM Inclus Nouveau produit! 1 1 Sommaire 1. Découpage fonctionnel ------------------------------------------------------------------------------ p3 2. Schéma

Plus en détail

CEGID - Business Suite Gestion commerciale

CEGID - Business Suite Gestion commerciale cterrier.com 1/14 07/10/2009 CEGID - Business Suite Gestion commerciale Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction libre pour des formateurs

Plus en détail

EFIDEM easy messaging systems. EFIDEM SAS 3 rue de Téhéran 75008 Paris T : 01 46 40 10 86 F : 01 70 55 50 20 Email : info@efidem.

EFIDEM easy messaging systems. EFIDEM SAS 3 rue de Téhéran 75008 Paris T : 01 46 40 10 86 F : 01 70 55 50 20 Email : info@efidem. EFIDEM easy messaging systems 3 rue de Téhéran 75008 Paris T : 01 46 40 10 86 F : 01 70 55 50 20 Email : info@efidem.com Copyright 2012 Reproduction Interdite sans l accord écrit d EFIDEM Date du document

Plus en détail

To PIM or not to PIM? Managing your Product Catalog

To PIM or not to PIM? Managing your Product Catalog To PIM or not to PIM? Managing your Product Catalog Sébastien LIEUTAUD VP Sales & Marketing Programme Le marché du PIM en pleine (r)évolution! To PIM or not to PIM: Objectifs, réalisation et bénéfices

Plus en détail

VOTRE OFFRE CRM 360 ALL INCLUSIVE. crm.amabis.com

VOTRE OFFRE CRM 360 ALL INCLUSIVE. crm.amabis.com VOTRE OFFRE CRM 360 ALL INCLUSIVE crm.amabis.com Le CRM 360 Simple d utilisation Management et enrichissement de données Augmentez la qualité, simplifiez l exécution, développez votre business. Une offre

Plus en détail

l ERP sans limite Multi Evolutif et modulaire Import-Export des informations

l ERP sans limite Multi Evolutif et modulaire Import-Export des informations l ERP sans limite Gestion commerciale & Logistique Divalto infinity Gestion commerciale & Logistique gère de manière performante tous les événements de la gestion commerciale, des achats et des stocks,

Plus en détail

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.

Plus en détail

Intégrer le CRM : quelle utilité, quels profits pour ma PME?

Intégrer le CRM : quelle utilité, quels profits pour ma PME? Conférence Applica - 22 avril 2002 Intégrer le CRM : quelle utilité, quels profits pour ma PME? Stéphanie WAILLIEZ Analyste CRM, CXP swailliez@cxp-international.com CXP en quelques mots et quelques chiffres

Plus en détail

EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ

EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ Les places de marchés : nouvelles tendances de l e-commerce? Préparer son projet Découvrir ses possibilités Découvrir ses limites Skender

Plus en détail

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation

Plus en détail

Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013

Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013 Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013 Rhénatic Pôle de Compétences TIC d Alsace Créé en octobre 2006 En 2011, Reconnu «Grappe d Entreprises» nationale

Plus en détail

25 % EXPERTS PAR AN. + de 20. + de 35. près de 50 DE CROISSANCE DE L OPEN SOURCE ANNÉES D EXPERIENCE AU SERVICE DE L OPEN SOURCE

25 % EXPERTS PAR AN. + de 20. + de 35. près de 50 DE CROISSANCE DE L OPEN SOURCE ANNÉES D EXPERIENCE AU SERVICE DE L OPEN SOURCE PRESENTATION DE 700 25 % DE L OPEN SOURCE PAR AN DE CROISSANCE EXPERTS + de 20 ANNÉES D EXPERIENCE AU SERVICE DE L OPEN SOURCE + de 35 PARTENAIRES OPEN SOURCE près de 50 Smile Open Source Solutions - Toute

Plus en détail

Données des SIM. Données signalétiques (nom, adresse), Historique d achat, Réactions passées aux actions de promotion

Données des SIM. Données signalétiques (nom, adresse), Historique d achat, Réactions passées aux actions de promotion Données des SIM Bases de données produits Identification, caractéristiques techniques, caractéristiques commerciales (prix, unités de vente, fournisseurs), état des stocks, ventes réalisées Bases de données

Plus en détail

HARMONISEZ VOTRE. Insidjam ERP

HARMONISEZ VOTRE. Insidjam ERP HARMONISEZ VOTRE ENTREPRISE AVEC... Insidjam ERP Améliorez la performance de votre entreprise avec ERP Personnalisée et Supportée par IT Solutions, cette version Algérienne d'openerp, qui est le logiciel

Plus en détail

GUIDE UTILISATEUR. KPAX Discover

GUIDE UTILISATEUR. KPAX Discover GUIDE UTILISATEUR KPAX Discover STATUT DU COPYRIGHT ET DE LA REPRODUCTION La société KPAX vous autorise à consulter le contenu de ce document sous réserve d appliquer à toutes les copies les droits d auteur

Plus en détail

Présentation Extranet CHD SiWiPo

Présentation Extranet CHD SiWiPo Présentation Extranet CHD SiWiPo Petit déjeuner Vendredi 03 octobre 2014 08h30-10h Hôtel Raphaël - 75016 www.siweb.fr +33 (0)4 42 901 605 75015 Paris 13797 Aix-en-Provence Présentation solution SiWiPo

Plus en détail

La Solution Logicielle Multicanal pour votre Centre de Contacts

La Solution Logicielle Multicanal pour votre Centre de Contacts La Solution Logicielle Multicanal pour votre Centre de Contacts 90% des entreprises fonctionnent en silo Outils de gestion des appels Solutions d enregistrement des conversations Outils de gestion des

Plus en détail

Qualiac et la dématérialisation des factures. Dématérialisation des factures fournisseurs

Qualiac et la dématérialisation des factures. Dématérialisation des factures fournisseurs Qualiac et la dématérialisation des factures Dématérialisation des factures fournisseurs Dématérialisation des factures Sommaire Les sources de la LAD (Lecture Automatique de Document) et Gestion Electronique

Plus en détail

Piloter PrestaShop Avec OpenERP

Piloter PrestaShop Avec OpenERP Piloter PrestaShop Avec OpenERP El Mostafa BERAMI, Open Solutis 1/5 I. Introduction Dans le présent document, nous vous présentons un connecteur entre PrestaShop et OpenERP, développé par les societés

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

Gestion commerciale. Une réponse fonctionnelle quel que soit votre secteur d activité

Gestion commerciale. Une réponse fonctionnelle quel que soit votre secteur d activité Gestion commerciale La rentabilité d une entreprise passe par l augmentation du chiffre d affaires et la maîtrise des coûts de gestion. Avec Sage 100 Gestion Commerciale, vous contrôlez votre activité

Plus en détail

ÉCOLE POLYTECHNIQUE FÉDÉRALE DE LAUSANNE. Manuel de formation. Achats

ÉCOLE POLYTECHNIQUE FÉDÉRALE DE LAUSANNE. Manuel de formation. Achats ÉCOLE POLYTECHNIQUE FÉDÉRALE DE LAUSANNE Manuel de formation Achats Date de diffusion : Septembre 2010 Table des matières 1. INTRODUCTION... 2 2. CONNEXION A L APPLICATION D ACHAT... 3 2.1 Demande de droits...

Plus en détail

Développez votre entreprise avec un ERP plus rapide, simple et flexible

Développez votre entreprise avec un ERP plus rapide, simple et flexible Développez votre entreprise avec un ERP plus rapide, simple et flexible Faites évoluer votre entreprise. Améliorez la productivité, la croissance et la rentabilité de votre entreprise grâce à une solution

Plus en détail

Marketing comportemental. Guide méthodologique de mise en œuvre

Marketing comportemental. Guide méthodologique de mise en œuvre Marketing comportemental Guide méthodologique de mise en œuvre Sommaire Présentation...3 Les limites du marketing de masse ou du marketing «produit»...5 L idéal marketing : délivrer le bon message au bon

Plus en détail

Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27

Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Les nouveaux défis de la connaissance client 44% des entreprises

Plus en détail

Comment lancer son activité sur le Web? Sébastien MAHÉ et Audrey JUIN, Agence Ria Studio

Comment lancer son activité sur le Web? Sébastien MAHÉ et Audrey JUIN, Agence Ria Studio Comment lancer son activité sur le Web? Sébastien MAHÉ et Audrey JUIN, Agence Ria Studio Comment lancer son activité sur le Web? Intervenants : Sébastien MAHÉ et Audrey JUIN Agence RiaStudio www.riastudio.fr

Plus en détail

NÉGOCE ET DISTRIBUTION

NÉGOCE ET DISTRIBUTION NÉGOCE ET DISTRIBUTION Cap vers une gestion simplifiée OPTIMISEZ VOS CYCLES D ACHAT ET DE VENTE. AMÉLIOREZ LA GESTION DE VOS APPROVISIONNEMENTS, LA GESTION DE VOS STOCKS ET EMPLACEMENTS. CONTRÔLEZ ET MAÎTRISEZ

Plus en détail

Urbanisme du Système d Information et EAI

Urbanisme du Système d Information et EAI Urbanisme du Système d Information et EAI 1 Sommaire Les besoins des entreprises Élément de solution : l urbanisme EAI : des outils au service de l urbanisme 2 Les besoins des entreprises 3 Le constat

Plus en détail

Nous vous garantissons un niveau élevé d exploitation de vos données

Nous vous garantissons un niveau élevé d exploitation de vos données crm.amabis.com AmaCRM SAAS vous permet de gérer votre relation client en toute simplicité Nous vous garantissons un niveau élevé d exploitation de vos données Concentrez-vous sur vos clients, nous gérons

Plus en détail

Nell Armonia Shuttle Web

Nell Armonia Shuttle Web Nell Armonia Shuttle Web Optimiser la collecte, la mise à jour et la fiabilité de vos indicateurs L'IDEE ET LA GENESE DU PRODUIT LA PROBLEMATIQUE Les entreprises disposent aujourd hui de multiples indicateurs

Plus en détail

La distribution et le marketing numériques

La distribution et le marketing numériques La distribution et le marketing numériques E-commerce : un développement solide L e-commerce transforme la manière avec laquelle les clients ont accès et achètent leurs produits. Avec, en point d orgue,

Plus en détail

KWISATZ_TUTO_module_magento novembre 2012 KWISATZ MODULE MAGENTO

KWISATZ_TUTO_module_magento novembre 2012 KWISATZ MODULE MAGENTO _TUTO_module_magento Table des matières -1) - :...2-1.1) Introduction :...2-1.2) Description :...3-1.2.1) Schéma :...3-1.3) Mise en place :...4-1.3.1) MAGENTO :...4-1.3.1.1) Les Web Services :...4-1.3.1.2)

Plus en détail

Présentation du Groupe

Présentation du Groupe PRÉSENTATION Présentation du Groupe EVOLUTIVE GROUP coordonne l ensemble des spécialités du numérique pour accompagner la stratégie digitale de ses clients. Pour nos équipes, la mise en place d une stratégie

Plus en détail