BOUTIQUE EN LIGNE MANUEL UTILISATEUR

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1 BOUTIQUE EN LIGNE MANUEL UTILISATEUR

2 Table des matières I. ACCES A LA BOUTIQUE GARDIF... 3 II. ECRAN D ACCUEIL... 5 III. BARRE DE NAVIGATION MON COMPTE MES COMMANDES DETAIL D UNE COMMANDE MES DOCUMENTS MES DEMANDES DE GARANTIE IV. CATALOGUE ET COMMANDE DE PIECES DETACHEES SAISIE D UNE COMMANDE AJOUT DES ARTICLES DANS LE PANIER VALIDATION DU PANIER VALIDATION DE L ADRESSE DE LIVRAISON VALIDATION DE LA COMMANDE CONFIRMATION DE COMMANDE V. DEMANDES DE GARANTIE SAISIE D UNE DEMANDE DE GARANTIE VALIDATION DE LA DEMANDE DE GARANTIE VALIDATION DE L ADRESSE DE LIVRAISON

3 I. ACCES A LA BOUTIQUE GARDIF Pur accéder à la butique GARDIF, saisir : Vtre identifiant persnnel Vtre mt de passe Puis cliquer sur OK u taper sur la tuche Entrée du clavier. L accès à la Butique en ligne GARDIF implique que vtre adresse mail sit cnnue du système. Si tel est le cas, l écran d accueil va s afficher. 3

4 Si vtre adresse mail n est pas cnnue du système, vus verrez apparaître cet écran : Vus devez : saisir bligatirement vtre adresse mail, mettre à jur si besin, les infrmatins déjà renseignées, Cliquer sur Valider ces infrmatins. L écran d accueil va alrs s afficher. 4

5 II. ECRAN D ACCUEIL Les fnctins principales de cet écran snt : L accès au catalgue et à la cmmande des pièces détachées L accès aux demandes de garantie Une barre de menus spécifique accessible à tut mment lrs de la navigatin, permet également : D accéder aux infrmatins de vtre cmpte internet, De visualiser vs cmmandes passées sur le site, D avir l histrique de vs dcuments, D afficher la liste de vs demandes de garantie De vus décnnecter De returner à l écran d accueil. 5

6 III. BARRE DE NAVIGATION 1. MON COMPTE Cet écran affiche les dnnées de vtre cmpte client : intitulé, adresse, téléphne, fax, . Les fnctins pssibles : Mdificatin de ces dnnées, Mdificatin du mt de passe d accès à l applicatin, Ajut d une adresse. 6

7 2. MES COMMANDES Cet écran présente la liste des cmmandes passées sur le site GARDIF avec : REF : référence du dcument REF CLIENT / WEB : référence de la cmmande (référence client) / référence de la cmmande passée sur le site DATE : date de la cmmande ETAT : état de la cmmande (en attente, exprté) MONTANT : mntant ttal de la cmmande Le détail d une cmmande est accessible en cliquant sur VOIR au but de la ligne crrespndante. 7

8 3. DETAIL D UNE COMMANDE Le détail de la cmmande reprend les infrmatins de type référence client, adresses de facturatin et de livraisn. Puis la liste des pièces cmmandées avec : La référence pièce La désignatin Le prix unitaire HT La quantité Le prix HT La remise pur cmmande Internet Les frais de prt Le mntant ttal HT La tuche Retur permet de revenir à l écran précédent : la liste des cmmandes. 8

9 4. MES DOCUMENTS Cette fnctin vus permet de visualiser un histrique des dcuments cmptables relatifs à vs cmmandes : Les bns de cmmande, les bns de livraisn, les factures, les avirs. Pur chaque ligne, apparaît : Le n du dcument, La référence client et n de cmmande Web La date du dcument Le type de dcument (Cmmande-Facture-Avir-Bn de livraisn-bn de préparatin) Pur accéder au détail d un dcument en particulier, cliquer sur VOIR au but de la ligne crrespndante. 9

10 5. MES DEMANDES DE GARANTIE Cette liste reprend, pur chaque demande de garantie effectuée sur le site : La référence Web de la demande, La référence client Le mdèle Le n de série de l appareil cncerné La date de la demande L état de la demande (Envyé=en attente de validatin par Gardif Exprté= Garantie acceptée par Gardif Refusé = Garantie refusée par Gardif) Cliquer sur VOIR en but de ligne permet d accéder au détail de la demande de garantie. 10

11 IV. CATALOGUE ET COMMANDE DE PIECES DETACHEES 1. SAISIE D UNE COMMANDE Par cet écran, vus accédez au catalgue en ligne des pièces détachées et à la fnctin de cmmande. Pur faciliter la saisie, vus puvez utiliser la fnctin RECHERCHE du bandeau bleu en haut de l écran : Saisir directement la référence de l article dans la zne Référence article si vus la cnnaissez. Ou bien saisir une partie de la désignatin dans la zne Désignatin. Il est également pssible de trier le catalgue : par Référence u par Désignatin. Le nmbre d articles affichés sur une page écran peut aussi être mdifié : 10, 20, 50 u 100 articles par page. Pur cmmander l article chisi, il suffit de saisir la quantité dans la case prévue à cet effet et de cliquer sur Ajuter au panier u taper sur la tuche Entrée. 11

12 2. AJOUT DES ARTICLES DANS LE PANIER Le fait de cliquer sur Ajuter au panier déclenche : un message en haut de l écran : «Les prduits nt bien été ajutés au panier», L ajuter d une ligne pur accéder au panier. En cliquant sur cette ligne l n accède au cntenu du panier une nuvelle fnctin dans la barre de menus : Mn panier avec le nmbre d articles entre parenthèses. En cliquant sur cette ligne l n accède au cntenu du panier 12

13 3. VALIDATION DU PANIER Au niveau du cntenu du Panier, il est pssible de : Supprimer un article en cliquant sur la pubelle en regard de l article crrespndant (une cnfirmatin va vus être demandée), Ajuter une référence article si vus la cnnaissez, Returner au catalgue pur pursuivre sa cmmande, Vider cmplètement le panier Pursuivre la cmmande si la saisie est terminée en cliquant sur Cmmander. 13

14 4. VALIDATION DE L ADRESSE DE LIVRAISON Après avir chisi Cmmander sur l écran précédent (la validatin du panier), vus devez : valider l adresse de livraisn existante et cliquer sur Chisir cette adresse, u bien en saisir une autre puis cliquer sur validatin de la cmmande. 14

15 5. VALIDATION DE LA COMMANDE Sur cet écran, snt récapitulées les infrmatins de vtre cmmande : L adresse de facturatin, L adresse de livraisn, Les articles a cmmandés, Le mntant de la cmmande. Vus avez la pssibilité de saisir : Obligatirement vtre prpre référence pur cette cmmande (exemple DG n XXXXX) Un cmmentaire éventuel. 15

16 Si tutes les infrmatins snt crrectes, cliquer sur Valider ma cmmande pur finaliser l pératin. 6. CONFIRMATION DE COMMANDE Un écran de cnfirmatin est affiché, vus indiquant la référence Web de vtre cmmande. 16

17 V. DEMANDES DE GARANTIE 1. SAISIE D UNE DEMANDE DE GARANTIE Pur saisir une demande de garantie, vus devez renseigner bligatirement les infrmatins suivantes : Ccher s il s agit d une demande d avir u d une demande de pièces détachées, Saisir vtre n de demande de garantie, Chisir dans la liste dérulante le cde et le type de panne, Chisir dans la liste dérulante : sit le mdèle de l appareil cncerné, sit sa référence, sit le gencd cliquer sur OK en regard de la zne chisie : les autres infrmatins vnt s afficher (par exemple : chix de la référence dans la liste, clic sur OK en face de la référence, les znes mdèle et gencd vnt s afficher), saisir le n de série, la date de vente et la date de la panne de l appareil indiquer les crdnnées du client u du magasin cliquer sur Etape suivante u sur Entrée 17

18 2. VALIDATION DE LA DEMANDE DE GARANTIE Cet écran récapitule les infrmatins relatives à la demande de garantie et vus permet de saisir les références des pièces à cmmander. Vus puvez tutefis à ce niveau : Mdifier vtre demande (vus revenez alrs sur l écran de saisie précédent) Supprimer cmplètement vtre demande Si tut est OK, vus saisissez alrs dans le bas de l écran : Référence et quantité des pièces à cmmander (la désignatin va s afficher autmatiquement) puis cliquer sur Ajuter. La liste des pièces va se cnstituer sur l écran avec la pssibilité pur chaque ligne (chaque référence), de mdifier la quantité u de supprimer la ligne. En cliquant sur Enregistrer ma demande, vus aurez la pssibilité de revenir ultérieurement sur vtre demande de garantie pur mdificatins. En cliquant sur Envyer ma demande, vus validez définitivement vtre demande. Il ne sera alrs plus pssible d apprter de mdificatins. 18

19 3. VALIDATION DE L ADRESSE DE LIVRAISON Après avir cnfirmé l envi de vtre demande garantie, vus devez : valider l adresse de livraisn existante et cliquer sur Chisir cette adresse, u bien en saisir une autre puis cliquer sur validatin de la demande de garantie. Un message de cnfirmatin est alrs affiché. 19