LES ORGANISMES DE SERVICES A LA PERSONNE

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1 LES ORGANISMES DE SERVICES A LA PERSONNE Les services à la personne désignent les activités destinées à répondre aux besoins des particuliers dans leur vie quotidienne. On distingue 3 domaines de services à la personne : 1. les services à la famille, 2. les services de la vie quotidienne (entretien de la maison et travaux ménagers, petits travaux de jardinage et de petit bricolage, livraison de repas ou de courses ) 3. les services aux personnes dépendantes qui concernent les activités suivantes : Assistance aux personnes âgées Lorsqu elles bénéficient d une assistance adaptée, les personnes âgées peuvent rester chez elles dans de bonnes conditions. En fonction de leurs besoins ou des demandes formulées par leur entourage, différents types d intervention sont possibles pour faciliter leur vie quotidienne ou leur permettre de conserver une vie sociale. Dans quels cas recourir à ces services? Lorsqu une personne âgée ne peut plus accomplir seule les actes simples de la vie quotidienne (se lever, s habiller, préparer ses repas ), elle peut recourir à une aide à domicile adaptée pour les personnes âgées en perte d autonomie. Une prise en charge de ce type est précédée par une évaluation de ses besoins avec elle et, le cas échéant, avec son entourage. Que peut faire une aide à domicile pour les personnes âgées? L assistance aux personnes âgées, dans le cadre de l aide à domicile, n inclut pas les actes de soin relevant d actes médicaux. Elle recouvre les prestations suivantes : accompagner et aider la personne dans les actes essentiels de la vie quotidienne : aide à la mobilité et aux déplacements, à la toilette, à l habillage, à l alimentation, aux fonctions d élimination assurer une vigilance auprès de la personne par des visites de convivialité permettant de détecter des signes ou comportements inhabituels. accompagner et aider la personne dans les activités de la vie sociale et relationnelle : accompagnement dans les activités domestiques et administratives, de loisirs, de la vie sociale, etc., à domicile ou à partir du domicile. Les prestations d animations culturelles et artistiques pour des personnes gravement malades ou en fin de vie maintenues au domicile font partie des services possibles. 1

2 soutenir les activités intellectuelles, sensorielles et motrices de la personne : il s agit d'activités comprenant des interventions au domicile de personnes en perte d autonomie, afin de les aider à adapter leurs gestes et modes de vie à leurs capacités d autonomie dans leur environnement. Ce soutien permet dans le même temps d optimiser l accompagnement de l entourage aidant lui-même. Pour proposer et exercer cette activité, l organisme doit disposer d un agrément. Garde-malade sauf soins Avoir un proche malade, parfois âgé, est toujours source d inquiétude pour les familles. Et que dire lorsqu il ou elle est chez lui, sans que l entourage puisse être présent en permanence? Dans ce contexte et par sa seule présence, le garde-malade offre à tous un secours précieux. Un service adapté aux besoins du malade Le garde-malade assure une présence auprès des personnes malades qui restent à domicile. Il veille au confort physique du malade et à son bien-être moral. Il sait répondre à des demandes simples et constitue un lien avec l extérieur rassurant pour le malade, comme pour les familles. Cette activité peut être exercée le jour comme la nuit, toujours à domicile. L intervenant est à proximité directe du malade et doit pouvoir se rendre disponible pour lui à tout moment. Veiller n est pas soigner Le garde-malade n assure pas de soins médicaux : il prend uniquement en charge les attentions qu aurait un proche envers le malade. Il peut néanmoins aider à la prise de médicaments prescrits par ordonnance, pourvu qu elle ne prévoie pas l intervention d un auxiliaire médical. Pour proposer et exercer cette activité, l organisme doit disposer d un agrément. 2

3 Assistance aux personnes handicapées En fonction des besoins de la personne handicapée ou des demandes formulées par son entourage, différentes interventions sont possibles pour faciliter sa vie quotidienne ou lui permettre de poursuivre sa vie sociale. Elles peuvent être ponctuelles ou permanentes. Une aide ponctuelle ou permanente De nombreux métiers et services relèvent de l assistance aux personnes handicapées. Selon votre handicap, vous pouvez demander l assistance quotidienne d une auxiliaire de vie ou une aide ponctuelle pour des actions plus ciblées. Une auxiliaire de vie vous accompagnera pour accomplir tous les actes essentiels du quotidien : hygiène corporelle, habillage, déshabillage, appareillage ; alimentation, lever et coucher, déplacement dans le logement ; accompagnement pour l exercice d une activité professionnelle, d une activité de formation ou de démarches administratives, etc. Dans le cadre de cette assistance, vous pouvez aussi recourir à un interprète en langue des signes, à un technicien de l écrit ou à un codeur en langage parlé complété. Les activités d aide aux personnes handicapées doivent répondre à des exigences de qualité renforcées. Pour proposer et exercer cette activité, l organisme doit disposer d un agrément. Handicap, ce qu il faut savoir Au terme de l article L. 114 du code de l action sociale et des familles, constitue un handicap toute limitation d'activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d'une altération substantielle, durable ou définitive d'une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d'un polyhandicap ou d'un trouble de santé invalidant. 3

4 Prestation de conduite du véhicule personnel des personnes dépendantes On peut être momentanément ou durablement atteint de pathologies chroniques invalidantes ou présenter une affection qui nous empêche d accomplir les actes ordinaires de la vie quotidienne. Pour ces personnes dépendantes, il n est plus question de se déplacer en conduisant leur véhicule personnel. Dans quels cas puis-je bénéficier de cette prestation? Vous possédez une voiture, mais votre état de santé ou votre invalidité, temporaire ou permanente, ne vous permet plus de conduire en toute sécurité. Cette impossibilité vous pénalise à plusieurs titres : vous n êtes plus aussi autonome qu avant ; vous continuez d assurer les frais d assurance, de parking ou d entretien d un véhicule que vous ne pouvez plus utiliser ; si vous êtes encore dans la vie active, vous ne pouvez plus vous rendre au travail en voiture. Par ailleurs, selon vos moyens financiers et/ou votre situation géographique, vous accédez peut-être difficilement aux transports en commun ou privés. La prestation de conduite du véhicule personnel vous permet d effectuer les déplacements nécessitant une voiture : vous rendre à votre travail, rendre visite à votre famille, effectuer des démarches administratives. Pour proposer et exercer cette activité, l organisme doit disposer d un agrément. En outre, il doit impérativement proposer d autres services réalisés à domicile, par exemple : préparation de repas ; travaux ménagers ; assistance administrative. 4

5 Aide à la mobilité et transport des personnes ayant des difficultés de déplacement L aide à la mobilité et le transport de personnes consiste à accompagner une personne dans ses déplacements, avec un mode de transport approprié à sa mobilité et à son trajet. Préserver sa mobilité Continuer à vivre dans son domicile ne signifie pas forcément que l on ne puisse plus en sortir quand on a du mal à se déplacer. Toutefois, sortir seul(e) ou se déplacer pour accomplir une démarche administrative, se rendre à la banque ou aller voir le médecin, devient plus difficile lorsque l on est âgé, handicapé, invalide, temporairement ou durablement. Le service d aide à la mobilité et au transport permet d aller et revenir au domicile pour : consulter le médecin ou le dentiste ; entrer ou sortir de l hôpital accompagné ; aller chercher ses médicaments à la pharmacie ; se rendre au spectacle ; rendre visite à ses amis ; etc. Pour proposer et exercer cette activité l'organisme doit disposer d un agrément. En outre, il doit impérativement proposer d autres services réalisés à domicile, par exemple : garde-malade ; ménage ; activité d interprète en langue des signes, etc. Cette assistance au déplacement ne remet pas en cause les aides spécifiques dues au statut de la personne âgée ou handicapée : carte de déplacement, stationnement réservé, etc. 5

6 Accompagnement des personnes âgées ou handicapées dans leurs déplacements hors de leur domicile Quand le corps n a pas toute son autonomie, les déplacements sont plus difficiles et l'on a tendance à les limiter au strict minimum. Pour les personnes âgées comme pour les personnes handicapées, se déplacer hors de chez soi constitue pourtant une opportunité très précieuse de rencontre, de maintien du lien social et de distraction. Pouvoir être accompagné dans ses déplacements permet de préserver un lien avec les autres en toute sécurité. Pour quels types de déplacements? Cette aide concerne plus particulièrement l accompagnement dans les transports en commun, le plus souvent bus ou train. Se renseigner sur des horaires, acheter un titre de transport, anticiper le trajet, choisir la bonne direction, descendre au bon arrêt, s installer confortablement, parer aux imprévus : pour tous ces actes qui paraissent simples, la présence d un tiers peut être très précieuse. La prestation n est pas conditionnée au but du déplacement : il peut s agir d une simple promenade d agrément, d'une visite à un proche, ou d'actes de la vie quotidienne tels que des courses dans le quartier. Pour proposer et exercer cette activité, l organisme doit disposer d un agrément. Il doit impérativement proposer d autres services réalisés à domicile, par exemple : préparation de repas ; aide à domicile ; etc. Ces renseignements sont issus du site Janvier

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