CA Workload Automation

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1 FICHE PRODUIT : CA Workload Automation CA Workload Automation Augmentez la disponibilité des processus et des planifications de charges de travail IT essentielles dans l ensemble de votre entreprise grâce à l automatisation en temps réel de l informatique, à des workflows intégrés, à des services Web et à des fonctionnalités de gestion dynamique des chemins critiques. Valeur métier Grâce à CA Workload Automation, les entreprises peuvent : réduire leurs coûts liés au développement en interne d outils d automatisation ; avoir une bonne visibilité du traitement des charges de travail ; contrôler l exécution et la gestion des charges de travail ; réagir en temps réel aux événements se déroulant en leur sein ; réaliser les objectifs de niveau de service des charges de travail critiques ; utiliser un seul planificateur de jobs pour gérer ces derniers sur l ensemble des plates-formes ; tirer parti de la virtualisation et du Cloud Computing pour favoriser l agilité de leur data center. Présentation CA Workload Automation se distingue par sa large couverture de plates-formes, son architecture basée sur les événements, sa gestion intelligente des ressources, sa configuration souple, l étendue des automatisations proposées et sa facilité d utilisation. Depuis maintenant plus de dix ans, CA Technologies fournit des solutions permettant de gérer de grands volumes de charges de travail critiques et complexes dans l ensemble de l entreprise. Construite sur une architecture orientée services, la solution CA Workload Automation vous permet de proposer les fonctions de charge de travail et les flux de jobs comme des services aux applications métier. Les fonctions avancées d équilibrage des charges et de hiérarchisation des charges de travail vous aident à aligner ces dernières et les ressources, afin de répondre aux besoins métier en temps réel. Les programmes d apprentissage et services de gestion des cycles de vie facilitent l alignement des exigences IT et métier et permettent d accélérer la rentabilisation, d accroître la productivité du personnel et d augmenter le retour sur investissement.

2 Défi Automatiser pour réduire les interruptions de service et éviter les interventions coûteuses Les systèmes de l entreprise doivent pouvoir répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients, des partenaires et des employés. La plupart de ces transactions reposent sur de multiples systèmes et collectent des données à partir de différentes sources. Or, la majorité des entreprises ne sont pas encore préparées à gérer cela ni d autres interdépendances au niveau global de l entreprise, ce qui complique la coordination des processus métier de bout en bout. L analyse et la résolution des causes premières peuvent être extrêmement difficiles et longues. Certaines ressources IT tournent à plein rendement alors que d autres sont sous-exploitées, ce qui se traduit par un coût total de possession (Total cost of ownership - TCO) plus élevé et un retour sur investissement (Return on investment - ROI) inférieur. Afin de pouvoir être concurrentiel, l IT doit repenser sa manière de gérer les processus et les jobs, et évoluer vers une automatisation en temps réel des charges de travail, afin de réagir efficacement aux événements quotidiens du monde de l entreprise. De la planification des tâches à la rationalisation des workflows complexes La planification des tâches a été par le passé un moyen efficace de gérer les fonctions critiques des data centers. Cependant, les entreprises ont évolué à un tel point que la planification de simples tâches sur une seule plate-forme à une heure et une date déterminées n est plus suffisante. Désormais, votre entreprise a besoin de solutions lui permettant de gérer de multiples aspects : Des milliers d utilisateurs Des milliers de demandes de traitement multiplate-forme Des accords stricts sur les niveaux de service Des interdépendances complexes Les exigences de conformité Une infrastructure mêlant des technologies émergentes et d autres héritées du passé Un pool de ressources virtualisé Des pools de ressources dans une infrastructure d applications en Cloud Dès lors, pour devenir une composante essentielle des initiatives orientées services, la planification des tâches doit aussi évoluer en automatisation des charges de travail. Augmenter la valeur sans augmenter les budgets : automatisation orientée services Les performances opérationnelles des systèmes d information sont constamment passées à la loupe. La pression pour augmenter l efficacité et traiter de plus gros volumes sans augmenter les budgets reste élevée. Aussi, nous assistons à l émergence des architectures orientées services (Service-oriented architecture - SOA). Véritable moyen de passer outre les restrictions des traditionnels «silos» d applications, l informatique orientée services permet de réutiliser des fonctionnalités de base de multiples façons. Résultat : une réponse plus rapide et plus rentable aux évolutions métier. C est précisément le challenge auquel sont confrontés les services informatiques pour traiter les processus métier essentiels, un défi qui requiert l utilisation de l automatisation orientée services. 2

3 Le manque de visibilité et de contrôle compromet la gestion adéquate des processus métier Les règles métier et les accords sur les niveaux de service doivent normalement déterminer les priorités en termes de charges de travail. Toutefois, en l absence d un point central de visibilité et de contrôle, vous ne pouvez pas avoir la certitude que les charges de travail de production sont gérées en conséquence. Gérer des dépendances d applications et multiplate-forme est un exercice périlleux. En effet, vous n avez pas la possibilité d identifier les points de défaillance potentiels, ni de documenter la conformité aux réglementations. Tout cela empêche les services IT d assurer correctement les processus métier. Solution CA Workload Automation est une solution complète et éprouvée qui vous aide à optimiser les différents aspects de la gestion des workflows métier. Fonctionnalités de visualisation, de contrôle et d administration multiplate-forme de bout en bout Les transactions métier reposent généralement sur un mélange d applications émergentes et héritées. CA Workload Automation simplifie la coordination des flux de jobs dans les systèmes mainframe et distribués à partir d un point de contrôle unique. Les workflows de production sont représentés de bout en bout sous forme de graphiques, ce qui permet d aligner les charges de travail avec les processus métier qu elles supportent. La notification automatique des exceptions permet de répondre aux défaillances ou retards potentiels en temps opportun. De nombreuses réponses peuvent être automatisées, ce qui réduit encore le temps nécessaire à la résolution des problèmes. Architecture basée sur les événements et orientée services CA Workload Automation permet de planifier en temps réel le traitement des charges de travail sur plusieurs plates-formes d applications et de serveurs sur la base de règles métier, de l évolution des priorités et d événements déclencheurs aussi précis que la modification d un message, d un fichier ou d une valeur de base de données. Cette architecture basée sur les événements offre une flexibilité, un potentiel et une fiabilité supérieurs aux scripts traditionnels, difficiles à faire évoluer parallèlement au développement et à la complexification des besoins métier et des environnements IT. Gestion intelligente des ressources Grâce à l identification et à l assimilation des ressources IT nécessaires à l exécution des charges de travail, la solution CA Workload Automation permet une gestion intelligente des ressources. Elle évalue les ressources disponibles et provisionne les charges de travail de manière à mieux respecter les accords sur les niveaux de service. Cette approche améliore l utilisation des ressources et permet de traiter et d exécuter plusieurs charges de travail sans affecter les autres processus ou services métier. Facilité d utilisation L interface utilisateur intuitive de CA Workload Automation simplifie la conception et le déploiement de workflows complexes. Elle est spécialement conçue pour faciliter l administration, la surveillance et le contrôle des processus métier, ainsi que l intégration avec des applications et des systèmes de gestion des événements tiers. La navigation et le contrôle sont extrêmement simples. Vous pouvez aisément accéder à la visualisation de bout en bout des workflows de production et des diagnostics de pannes lorsque vous évaluez les répercussions en aval au sein d environnements complexes. 3

4 Administration et reporting basés sur les rôles Pour améliorer les contrôles et faciliter le respect des réglementations, CA Workload Automation propose une administration et un reporting basés sur les rôles. Par exemple, plutôt que de vous demander d attendre qu une personne autorisée vous connecte à un serveur de production sécurisé, CA Workload Automation vous fournit l accès approprié. De cette façon, les problèmes peuvent être diagnostiqués et corrigés rapidement et efficacement. CA Workload Automation est basé sur des composants conçus pour accélérer et améliorer la fourniture des services métier essentiels dans l ensemble de l entreprise. Combinés aux agents de CA Workload Automation et à d autres produits connexes, ces composants renforcent votre capacité à répondre de manière efficace, fiable et sécurisée aux demandes métier en temps réel. Fonctionnalités Planification multiplate-forme Gérez et visualisez de bout en bout un processus métier sur plusieurs plates-formes à partir d un point de contrôle central. CA Workload Automation est compatible avec les systèmes mainframe, UNIX, Windows et l architecture client-serveur Linux, supporte pratiquement tous les protocoles réseau et peut être hébergé sur toute plate-forme prise en charge. Grâce aux agents de pointe, les fonctionnalités de planification des jobs sont étendues aux plates-formes distantes. Point de contrôle unique À partir de son interface unique, vous pouvez définir, surveiller, contrôler, gérer et intégrer des charges de travail, indépendamment de la plate-forme de traitement. Cela permet de simplifier la gestion et de réduire les coûts opérationnels. Vous pouvez également visualiser et surveiller une charge de travail à la manière d un processus métier logique, plutôt que comme une série de jobs et de processus distincts sur plusieurs plates-formes. Par le biais d une simple personnalisation, vous pouvez définir vos pratiques de surveillance métier en fonction de vos besoins. Contrôle dynamique des jobs En associant les événements métier et ad hoc à une gestion optimale des calendriers, vos planifications de jobs sont plus souples et peuvent mieux répondre aux besoins liés aux divers événements métier et opérationnels. CA Workload automation supporte les traitements interdépendants et les logiques de branche complexes. Les tâches connexes peuvent être regroupées dans des flux de jobs et traitées et surveillées comme une seule unité de travail, ce qui simplifie les opérations. Automatisation flexible des jobs CA Workload Automation permet une automatisation globale sur la base de logiques de traitement, de téléchargements, de dépendances de jobs prédéfinis, d événements de calendrier ou de l arrivée de fichiers. Les jobs sont lancés sur la base d un événement de calendrier (date et heure normales ou calendriers personnalisés) et/ou le statut d un fichier, y compris sa taille et son existence. 4

5 Intégration aisée des applications Implémenter des applications dans des infrastructures client-serveur nouvelles ou existantes est un exercice délicat et représente un investissement substantiel en termes de ressources et de capital. L intégration avec CA Workload Automation permet de gérer les applications métier essentielles avec souplesse et précision et de les exécuter de manière synchronisée avec les workflows s exécutant dans le reste de l entreprise. Support des applications SAP, Peoplesoft et Oracle En utilisant CA Workload Automation pour gérer vos systèmes de planification ERP (Enterprise Resource Planning) et leurs processus, l ensemble de vos workflows gagnent en compatibilité et en cohérence et vos applications sont intégrées de manière plus précise. La gestion centralisée des charges de travail associées aux systèmes ERP permet de réduire les coûts d exploitation et d accroître la visibilité. Autres types de job et interface de services Web Les agents CA Workload Automation Application Services et CA Workload Automation Web Services permettent aux organisations d étendre l approche orientée services au développement et à l implémentation d autres applications. Vous pouvez ainsi définir et exécuter les types de job suivants : services Web HTTP, JMX, POJO, JMS Publish, Session Bean, Entity Bean, JMS Subscribe et RMI. L interface de services Web permet à vos programmeurs de programmer toute application logicielle configurée pour utiliser des services Web afin de déclencher et contrôler une charge de travail. Tolérance aux pannes et récupération CA Workload Automation garantit une fiabilité et une tolérance aux pannes, tant au niveau des jobs que du système. Vous pouvez vérifier que le traitement des tâches a eu lieu comme prévu et réagir aux problèmes avant qu ils n affectent les opérations métier. Une récupération intelligente et automatisée permet de réaliser des opérations en service réduit fiables. Cela permet d accroître la disponibilité des systèmes métier, dans la mesure où les jobs peuvent être exécutés avec précision et en temps opportun. Haute disponibilité CA Workload Automation High Availability garantit l exécution des jobs en temps opportun en cas de défaillance matérielle, ainsi que le traitement continu de ces derniers, sans interruption. Récupération d erreurs automatisée L identification, la journalisation, le signalement et le traitement des erreurs sont des composantes essentielles de l environnement CA Workload Automation. Ce dernier vous permet de contrôler le traitement (avec fonctionnalités de point de contrôle/d annulation complètes), la consignation et la notification des erreurs. Analyse des chemins critiques et prévisions Les charges de travail étant regroupées en fonction des processus métier au sein de l entreprise, CA Workload Automation peut calculer automatiquement les moments auxquels un processus métier est censé être exécuté sur la base des moyennes d exécution passées. Un organigramme graphique montre le chemin critique, ainsi que l heure de fin estimée des objets Charge de travail. Cette structure visuelle vous offre la capacité unique de pouvoir identifier et comprendre l impact métier d un job compris dans un flux. CA Workload Automation peut vous avertir des jobs en retard ou entreprendre d autres types d actions, comme contourner les jobs moins critiques. 5

6 Optimisation des ressources CA Workload Automation intègre un gestionnaire de ressources de pointe, qui coordonne les charges de travail en fonction des ressources disponibles. Ainsi, les ressources limitatives peuvent émuler des fenêtres de traitement, les ressources épuisables peuvent garantir une exécution plus ordonnée des procédures d arrêt et les ressources renouvelables permettent de traiter plus efficacement les charges de travail qui partagent des ressources. Alerte et résolution CA Workload Automation permet de surveiller en temps réel la progression des processus métier dans l ensemble de l entreprise et émet des alertes le cas échéant. Les exceptions survenant dans le déroulement des processus peuvent générer des notifications automatiques par courrier électronique, récepteurs d appel, tickets de gestion de problèmes, etc. En cas d impact, les informations de dépannage peuvent être récupérées automatiquement et transmises au personnel pour que celui-ci constate, analyse et résolve la situation, et réduise ainsi l impact potentiel. Haute évolutivité sans l exécution de multiples instances CA Workload Automation est ultra efficace, même lorsqu il s agit de traiter de grands volumes de jobs ou de processus avec une seule instance de serveur de planification. Pour pouvoir fournir un niveau similaire d évolutivité en production, les anciens systèmes nécessitent souvent plusieurs instances de serveur, ce qui réduit leur capacité à surveiller et contrôler de manière centralisée les charges de travail dans l ensemble de l entreprise. Support à l audit pour un plus grand respect des exigences en termes de conformité Un audit des changements de planification est mené en permanence, afin d éviter tout changement non autorisé. CA Workload Automation permet aux utilisateurs de définir des droits d accès et, en cas de problèmes, de voir qui a changé quoi et à quel moment. Avantages CA Workload Automation aide les services informatiques à atteindre un meilleur niveau d efficacité, à améliorer la disponibilité des applications métier et processus IT essentiels et à mieux gérer les coûts et les risques en unifiant et simplifiant la gestion des charges de travail complexes s exécutant sur différentes plates-formes. Une productivité et des performances supérieures CA Workload Automation vous permet de gérer de manière centralisée des dépendances d applications complexes, et ce au niveau de l entreprise, des serveurs et des applications. De plus, la possibilité d organiser en temps réel des processus de charge de travail contribue à accroître la productivité et les performances de votre personnel et de vos systèmes. Une plus grande réactivité métier Les processus métier en constante évolution n apparaissent pas comme par magie, il faut les créer. Plus que jamais, ce développement doit se faire de façon dynamique ; il doit aussi être rapide, peu coûteux et fiable. CA Workload Automation repose sur la réactivité métier, laquelle remplace la génération de scripts, source de nombreuses erreurs, et élimine les besoins de support connexes. 6

7 Maîtrise des coûts IT Les améliorations en termes d efficacité opérationnelle ont une influence sur votre capacité à maîtriser les coûts IT. Pour ce faire, vous devez parvenir à une conception unique avant le déploiement, éviter les tâches administratives futiles et réduire le besoin d identifier et de résoudre des erreurs afin de raccourcir le délai moyen de réparation. Voilà autant d aspects que CA Workload Automation prend en charge. Il vous aide ainsi à libérer des ressources, ce qui permet de vous concentrer sur des activités plus rémunératrices, comme le développement de nouvelles applications. Fourniture de services fiable et cohérente Une augmentation du volume des charges de travail peut se traduire par une plus forte concurrence au niveau des ressources de traitement. Cette situation peut devenir catastrophique, ou tout du moins provoquer des surcoûts, si vous n avez pas les moyens d exécuter ces processus selon des critères liés aux accords sur les niveaux de service ou de règles métier. La solution CA Workload Automation vous donne la capacité de gérer et de définir des priorités pour les jobs interconnectés, et ce à l échelle de l entreprise. En associant une visibilité de bout en bout des charges de travail de production et des dépendances, des événements déclencheurs, une approche par exception et une gestion en temps réel des alertes et des chemins critiques, cette solution vous permet de garantir la résolution en temps et en heure des problèmes susceptibles de compromettre la disponibilité des services. Avantages de CA Technologies L expertise de CA Technologies en matière de logiciels d entreprise robustes, fiables, évolutifs et sûrs destinés à la gestion informatique est reconnue depuis maintenant 30 ans. CA Technologies s engage résolument dans le support et l adoption des technologies émergentes et des nouveaux modèles de fourniture des services IT tels que la virtualisation, l automatisation, l approche SaaS et le Cloud. Grâce à des acquisitions stratégiques et à des projets de développement internes, CA Technologies est en mesure d offrir des technologies de pointe appliquées aux meilleures solutions de gestion. S appuyant sur la stratégie de CA Technologies, la solution CA Workload Automation permet d automatiser et de contrôler en temps réel les charges de travail dans des environnements multiplate-forme. Elle est conçue pour améliorer la fourniture et la disponibilité des services métier critiques et rationaliser les processus. Copyright 2010 CA. Tous droits réservés. Java, ainsi que les logos et marques commerciales Java sont des marques commerciales d Oracle Corporation aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Linux est une marque déposée de Linus Torvalds aux États-Unis et dans d autres pays. Unix est une marque déposée de The Open Group. Tous les noms et marques déposées, dénominations commerciales, ainsi que tous les logos référencés dans le présent document demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs. Ce document est uniquement fourni à titre d information. CA décline toute responsabilité quant à l exactitude ou l exhaustivité des informations qu il contient. Dans les limites permises par la loi applicable, CA fournit le présent document «tel quel», sans aucune garantie d aucune sorte, expresse ou tacite, notamment concernant la qualité marchande, l adéquation à un besoin particulier ou l absence de contrefaçon. En aucun cas, CA ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte ou de dommage, direct ou indirect, résultant de l utilisation de ce document, notamment la perte de profits, l interruption de l activité professionnelle, la perte de clientèle ou la perte de données, et ce même dans l hypothèse où CA aurait été expressément informé de la survenance possible de tels dommages. CA ne fournit pas d assistance juridique. Aucun produit logiciel référencé dans le présent document ne peut être substitué à l obligation du lecteur de respecter la législation en vigueur, notamment sous forme de loi, règlement, réglementation, règle, directive, norme, mesure, politique, instruction administrative, décret-loi, ou autre (désignés collectivement sous le nom de «Lois»), évoquée dans le présent document ou toute autre obligation contractuelle envers des tiers. Le lecteur doit consulter un conseiller juridique compétent pour toute information concernant lesdites Lois. CS0862_0311 7