PROJET DE MANAGEMENT DE CONNAISSANCES

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1 Centre de Recherche-action pour l Environnement et le Développement Intégré CREDI PROJET DE MANAGEMENT DE CONNAISSANCES BP : Lomé TOGO Tél. /Fax (228) credi@laposte.tg Site web: Janvier

2 I- Projet fondateur 1) Le Centre de Recherche-action pour l Environnement et le Développement Intégré (CREDI) accompagne depuis douze (12) ans, les actions d amélioration des conditions de vie des populations rurales à travers : l organisation communautaire pour une meilleure participation au développement local ; l initiation des paysans aux techniques culturales améliorées et l appui aux producteurs permettant un meilleur rendement agricole pour une autosuffisance alimentaire et l augmentation du revenu monétaire ; la promotion des centres de santé communautaires pour réduire la morbidité, la mortalité et libérer les bras valides pour le développement CREDI se veut être aujourd hui une Organisation professionnelle de référence pour répondre aux exigences de l environnement qui est en perpétuel changement et doit à cet effet démontrer sa performance et son efficacité dans toute action menée. Pour ce faire CREDI, devra s engager impérativement dans le processus du management de connaissances (KM) en vue de : - Capitaliser, formaliser ses expériences, ses pratiques, ses démarches et ses méthodes et les diffuser ; - Valoriser les compétences du personnel ; - Rendre plus visible la structure. 2) Ce projet s intègre dans le plan stratégique de CREDI dont l un des axes est la Performance institutionnelle par les activités telles que la professionnalisation du personnel dans les différents domaines d intervention, le renforcement organisationnel et le Lobbying et marketing institutionnel de la structure. Aussi s intègre t-il dans les politiques sectorielles du pays concernant la collaboration de l Etat avec les ONG dans les domaines d intervention tels que la Santé communautaire et les Mutuelles de santé, le processus de décentralisation, l Organisation des communautés et l agriculture durable ; l objectif étant de créer des conditions pour que les connaissances et compétences soient valorisées. En effet l Etat s engage à collaborer avec les ONG performantes, capables de lui offrir ou d offrir à ses côtés, des services de qualité. 3) Les objectifs généraux du projet sont : Décrire les processus métiers de CREDI ; Formaliser les expériences, pratiques et méthodes utilisées pour chaque action Diffuser et partager les connaissances en interne et externe. 4) Enjeux Pour arriver à ses objectifs, il faudra consacrer du temps et de l énergie au processus de KM et savoir s organiser. En effet des réunions seront organisées à l endroit de tout le personnel pour lui introduire le KM et lui présenter l idée du projet KM et ses enjeux. Un comité de pilotage de deux (2) membres sera mis en place et formé en conséquence pour suivre la mise en œuvre du processus.

3 5) Pour avoir l accord du CA et de la direction qui a d ailleurs facilité la participation des deux (2) agents à cet atelier, un séminaire sera organisé à leur intention. Au cours de ce séminaire, une introduction au KM, ses avantages, ses enjeux et la valeur ajoutée qu elle procure leur sera faite. Ensuite une projection de la visite du site Ungana et ses outils disponibles et enfin la présentation de l intérêt de CREDI à intégrer ce processus de KM dans sa méthode de travail leur seront faites. II- Identification et formulation de projets de percée De ce qui précède et par rapport aux domaines d intervention de CREDI cités cidessous, - Agriculture familiale ; - Gestion durable des ressources naturelles et assainissement du milieu ; - Gouvernance locale et développement local ; - Santé communautaire et mutuelle de santé, les projets de percée suivants sont proposés : 1. Projet de description de processus métier de la Régénération des sols avec les légumineuses 2. Projet de description de processus métier de l Organisation paysanne 3- Projet de description de processus métier de l Appui à la gouvernance locale et la décentralisation 4- Projet de description de processus métier de la mise en place et gestion des centres de santé communautaires Ces quatre projets permettront à CREDI de capitaliser les expériences acquises au niveau de chaque action et de pouvoir les partager avec d autres partenaires. Cela facilitera aussi l intégration de nouveaux animateurs dans la mise en œuvre de ces actions. 5- Retour d expériences sur les pratiques, démarches et méthodes ou outils d animation et de formation L objectif de ce projet est de répertorier les outils d animation et de formation utilisés par action en vue de les valoriser et de les mettre à disposition des nouveaux intervenants dans la structure ou à d autres partenaires. 6- Organisation d un référentiel documentaire sur la mise en place et gestion des centres de santé communautaire. Ce projet a pour but de capitaliser et de valoriser les expériences acquises et outils utilisés et de les partager avec d autres partenaires en l occurrence avec ceux de l AIDR à travers le site Ungana.

4 Projet de description de processus métier de la mise en place et gestion des centres de santé communautaires Ce projet de percée a été choisi parce que : CREDI dans l accompagnement des communautés villageoises dans la mise en place et la gestion des centres de santé communautaires, a depuis 1996 appuyé l installation et la gestion de trois (3) centres de santé dans trois différents villages. Ainsi CREDI dispose d une expérience dans ce domaine précis et veut formaliser ce processus métier et en disposer un document de référence. Ce projet de processus métier se situe dans le cadre de la professionnalisation de l ONG dans ses domaines d intervention et en particulier dans celui de l appui à la santé communautaire. Aussi le constat est que sur le site Ungana, le processus métier semble être moins développé pour la mise en place et la gestion des centres de santé communautaire que pour les autres métiers tels que: la Gouvernance locale et la décentralisation, l Agriculture, l accès au marché, la micro finance et la mutuelle de santé. C est pourquoi CREDI se propose de travailler sur cette thématique car disposant d expériences à partager avec d autres intervenants dans le domaine de la santé communautaire. L objectif de ce projet de percée est de mettre en place à partir des expériences acquises, un modèle de mise en place et de gestion de centre de santé communautaire dans lequel les stratégies et méthodes utilisées et testées seront validées. Pour CREDI, ce travail le rendra crédible vis-à-vis de l Etat togolais et des partenaires qui interviennent dans le domaine de la santé communautaire. De plus, CREDI sera plus efficace, plus performant et efficient dans la mise en place des centres de santé communautaire. Les bénéficiaires directs de ce projet sont les agents de CREDI et les bénéficiaires indirects sont les partenaires à la base, les partenaires techniques intervenant dans le domaine de la santé, les partenaires de l AIDR et les partenaires financiers. Les différentes activités, les résultats, les acteurs du projet sont consignés dans le tableau suivant :

5 Tableau récapitulatif du projet de percée Activités Acteurs Période Résultats Livrables Réunion sur l introduction du KM et présentation du projet Visite du site Ungana Présentation du projet de percée et ses enjeux Mise en place d un comité de pilotage du projet Présentation de projets de percée à la réunion de l AIDR Description des processus de mise en place et de gestion d un centre de santé Tout le personnel et les participants à l atelier KM CA, la direction et participants à l atelier Directeur Exécutif de CREDI Personnel et comité de pilotage Février Février Mars 2 ème trimestre Processus KM connu de tout le personnel Accord pour engagement de CREDI dans le processus KM Comité de pilotage mis en place Projet de percée corrigé est disponible -Processus est décrit -Flux d informations disponibles -Recensement des documents, pratiques implicites et explicites Engagement du personnel à participer au processus KM Projet de percée validé par le personnel Document de projet prêt à être exécuté Le processus métier est capitalisé III - Identification et caractérisation des acteurs transversales Dans le cadre de la mise en œuvre du projet, le renforcement des capacités des autres cadres de CREDI serait nécessaire pour qu ils aient un même niveau de compréhension dans l exécution du KM. Ce renforcement de capacité peut être fait sous forme d un séminaire d introduction au KM ayant comme contenu la définition du KM, les enjeux, sa valeur ajoutée à la structure. Ce séminaire durera 1 à 2 jours au plus. Pour l exécution du projet, le travail se fera à 3 niveaux : - Avec tous les acteurs de terrains concernés pour la description des activités et sous activités ; - Avec les cadres de l ONG pour la validation des différents documents qui seront produits par le comité de pilotage ; - Avec le comité de pilotage qui se chargera de la mise en forme des produits de l exécution.

6 Il faut noter qu un travail avec les partenaires que sont EED, CIDR, le Ministère de la santé pour leur appréciation du produit sorti de l exécution du projet de KM et de sa validation est aussi très important. IV- Contrat d objectifs Le projet de percée qu est la description du processus de mise en place et de gestion des centres de santé permettra à CREDI de définir les étapes de l installation des centres de santé communautaires. Ce projet permettra de décrire également les phases, les activités et les sous activités. Les documents et les textes juridiques seront rassemblés. Les documents de gestion que sont la procédure de gestion des centres de santé, les contrats, les conventions seront produits. Aussi les documents de formation du personnel de santé, du COSAN, des pairs éducateurs seront produits. Les canevas de budget prévisionnel des recettes et des dépenses, les pratiques implicites seront produits et validés. Dans la mise en œuvre de ce projet, CREDI aura besoin de l appui du CIDR et de son expertise pour un accompagnement dans tout le processus. Ceci va consister à examiner le projet et apporter son amendement pour sa validation. Ensuite, CIDR va accompagner CREDI à exécuter le projet dans la mesure où les livrables seront proposés à son appréciation. Pour se faire, les responsables de CREDI discuteront avec AIDR de la manière dont cela se fera. CREDI devra également trouver les fonds nécessaires pour accomplir cette tâche si indispensable.