LA BIENTRAITANCE DES PERSONNES AGEES ET HANDICAPEES

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1 N SAP3 LA BIENTRAITANCE DES PERSONNES AGEES ET HANDICAPEES VIA FORMATION 970 Rue de la Bergeresse OLIVET Tél : directioncentre@viaforma tion.fr Dates de formation : Blois : 20 et 21 avril 2015 Durée : 2 Journées de 7 h Public : Salariés des entreprises de services à la personne Objectifs Identifier les facteurs entraînant de la maltraitance et les pratiques pouvant devenir maltraitantes, Prévenir les actes de maltraitance en appréhendant ses différentes formes, Apprendre à exercer sa vigilance, Réagir de manière adaptée, Accompagner de manière bientraitante la personne aidée dans le respect de son intégrité et de son identité, Améliorer les relations entre les usagers et les intervenants mais également entre les intervenants par une meilleure communication, Maîtriser le cadre juridique et législatif concernant cette thématique. Pré-requis Maîtrise de la langue française. Volonté de vouloir échanger sur ses pratiques professionnelles. Méthodes pédagogiques Alternance d apports conceptuels (méthode magistrale), d échanges par le questionnement de l expérience (méthode interrogative) et mise en situation pratique par des jeux de rôle notamment (méthode active). Pass'Formation /5

2 Déroulement de la formation et contenu détaillé JOURNEE 1 7 h MALTRAITANCE ET BIENTRAITANCE Séquence 1 : Définition de la maltraitance 3,5 h A l issue de cette demi-journée, les salariés seront capables de : - Donner une définition précise de la notion de maltraitance, - Définir ses différentes formes, - Identifier les causes, facteurs et risques de maltraitance. - Alerter les acteurs compétents en cas de transmission d informations relatives à une situation de maltraitance. Une phase d échanges et d apports conceptuels : - La maltraitance : les généralités, les différentes formes, la négligence, - Les causes de la maltraitance à domicile : du côté du professionnel et du côté de la personne aidée, des proches, de toute autre personne, les dérives de la prise en charge, influences du cadre institutionnel et organisationnel, imbrication entre les limites de l aidant et les besoins de l aidé. - Les différentes mesures relatives à la lutte contre la maltraitance, - Les conseils pour alerter les bons interlocuteurs : l encadrement de la structure, les professionnels institutionnels Une phase de retour sur expériences professionnelles : - La représentation de la maltraitance, - Les gestes du professionnel pouvant être considérés comme maltraitants. Séquence 2 : La bientraitance au quotidien 3,5 h A l issue de cette demi-journée, les salariés seront capables de : - Donner une définition précise de la notion de bientraitance, - Accompagner en bientraitance les usagers, - Analyser leurs pratiques par le retour sur expériences. Pass'Formation /5

3 Une phase d échanges et d apports conceptuels : - La bientraitance, - Le concept de l Humanitude développé par Yves Gineste et Josette Marescotti, - Les 4 facteurs permettant le développement de la bientraitance : le regard, la parole, le «toucher-tendresse», la verticalité dans les actes de soin, la reconnaissance de l aidé dans ce qu il vit au quotidien (dépendance, perte d autonomie, acceptation d être aidé par une tierce personne...). Une phase de retour sur expériences professionnelles et de mise en situation : - Les expériences et représentations de chacun, - Analyse de pratiques par le questionnement, - Jeux de rôles avec des situations reconstituées concrètes : favoriser l autonomie de la personne par une stimulation adaptée, adopter des gestes et une posture professionnelle bienveillante à tous les niveaux de l accompagnement : frapper avant d entrer, s adapter au rythme de l aidant, faire preuve de politesse JOURNEE 2 7 h LE CADRE JURIDIQUE ET LEGISLATIF Séquence 3 : Le secret professionnel et l obligation de dénonciation 3,5 h Les salariés seront capables de : - Définir la notion de secret professionnel, - Intégrer cette notion dans le travail au quotidien, - Identifier les situations relevant de l obligation de dénonciation. Une phase d apports conceptuels : - La déontologie dans les métiers de l aide à domicile, - Le secret professionnel, Pass'Formation /5

4 - L observation des signes de maltraitance, - Le principe de précaution, - Le cadre juridique et législatif. Une phase d échanges basée sur des études de cas : - La représentation de la maltraitance, - Etude de cas avec analyse. Séquence 4 Le cadre juridique et législatif de la maltraitance / bientraitance 3,5 h Les salariés seront capables de : - S approprier le cadre juridique et législatif de la bientraitance, - Intégrer cette notion dans le travail au quotidien, - Répondre par leurs actions au quotidien aux exigences de bientraitance. Une phase d apports conceptuels : - Plan de développement de la bientraitance et de renforcement de la lutte contre la maltraitance 14 mars 2007, - Charte des droits et libertés de la personne âgée en situation de handicap ou de dépendance, - Instruction DGAS/2A n 2007 relative au développement de la politique de lutte contre la maltraitance. Une phase d échanges basée sur des études de cas : - Etude de cas avec analyse. Pass'Formation /5

5 Suivi et évaluation Evaluation formative : Un QCM sera remis à chaque participant à la fin de chaque journée afin de vérifier l assimilation des contenus. Il sera corrigé avec le formateur et conservé par le salarié. Le PASS COMPETENCES sera transmis aux stagiaires qui le complèteront avec le formateur. Cet outil AGEFOS PME permettra de tracer les acquis du stagiaire. Evaluation de la qualité de la formation : A la fin de la formation, nous procèderons à une évaluation à chaud de la qualité de notre prestation par le biais de l enquête satisfaction AGEFOS PME. Les résultats de celle-ci sont analysés par le référent de l action et le responsable qualité. Un plan d action correctif est mis en place en cas d écarts avec les objectifs fixés par VIA FORMATION. Validation Après avoir déterminé et validé les connaissances et savoirs acquis par le salarié lors de la formation, une attestation de compétences lui sera délivrée. Lui sera remis également le Pass compétences. Pass'Formation /5