AIDE TECHNIQUE POUR L UTILISATION DU SITE INTERNET DE GÉOBOUTIQUE QUÉBEC

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1 AIDE TECHNIQUE POUR L UTILISATION DU SITE INTERNET DE GÉOBOUTIQUE QUÉBEC Juillet 2015

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3 TABLE DES MATIÈRES 1. Pictogrammes manquants / la boîte de critères ne fonctionne pas Accès au Navigateur géographique Mauvais fonctionnement des outils du Navigateur géographique La fonction «Visualiser» ne s active pas ou la fonction «Visualiser» s active mais la fenêtre apparait en format miniature Impossibilité de télécharger le produit commandé Affichage du navigateur géographique avec Internet Explorer

4 1. PICTOGRAMMES MANQUANTS / LA BOÎTE DE CRITÈRES NE FONCTIONNE PAS Problèmes : a) Lorsque vous entrez sur le site de Géoboutique Québec, les neuf pictogrammes indiquant les catégories en dessous du titre Catégorie/Série n apparaissent pas. b) Vous n obtenez aucune réponse après avoir inscrit le produit recherché (identifiant ou mot-clé) dans la boîte Critère et avoir cliqué sur le bouton Afficher le résultat. Solution : Remplacez l adresse URL par la suivante : Aide technique 1

5 2. ACCÈS AU NAVIGATEUR GÉOGRAPHIQUE Problème : Dans la page d accueil, lorsque vous cliquez sur l image du Québec Précisez une zone de recherche, vous n avez pas accès au Navigateur géographique. Solution 1 : Procédure : Désactivez le Bloqueur de fenêtres intempestives et choisissez un niveau de sécurité qui vous permet d accepter un certain nombre de «cookies» (ex : haute ou plus permissive). Dans la barre de menus d Internet Explorer, dans le menu Outils, cliquez sur Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives et cliquez sur Désactiver le bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives : Si vous n avez pas le Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives dans le menu Outils : 1. Dans la barre de menus d Internet Explorer, sélectionnez Outils, cliquez sur Options Internet, puis Confidentialité; 2. Désactivez le Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives (pop-up) et cliquez sur OK; 3. Redémarrez votre navigateur. Note : Le bloqueur attaché à Google ou à Ask doit aussi être désactivé, s il y a lieu. Aide technique 2

6 Solution 2 : Gérez les modules complémentaires. Les barres d outils secondaires de AOL, de Ask, de BING, de Copernic, de Google, de Search Helper (Microsoft), de Windows (Live, Live Search, Messenger, Messagerie) et de Yahoo peuvent ne pas être compatibles avec la programmation du site de Géoboutique Québec. Si vous avez une ou plusieurs de ces barres qui vous empêchent de naviguer sur le site, vous devez les désactiver pendant que vous naviguez dans le site comme suit : Procédure : 1. Dans la barre de menus d Internet Explorer, sélectionnez Outils, puis cliquez sur Options Internet; 2. Dans l onglet Avancé, descendez à la section Navigation et décochez la case Activer les extensions tierce partie du navigateur; 3. Redémarrez votre navigateur. Aide technique 3

7 3. MAUVAIS FONCTIONNEMENT DES OUTILS DU NAVIGATEUR GÉOGRAPHIQUE Problème : Lorsque vous tentez d exécuter l un des outils dans le Navigateur géographique, il ne fonctionne pas. Solution : Activez les contrôles ActiveX nécessaires. Procédure : 1. Dans la barre de menus d Internet Explorer, sélectionnez Outils, cliquez sur Options Internet, puis sur Sécurité; 2. Cliquez sur le bouton Personnaliser le niveau, activez les Contrôles ActiveX et plug-ins nécessaires; i) Autoriser les contrôles ActiveX précédemment inutilisés à s exécuter sans ii) Autoriser les scriptlets iii) Comportements de fichiers binaires et des scripts iv) Contrôles d initialisation et de script ActiveX marqués comme sécurisés puis cliquez sur OK; 3. Redémarrez votre navigateur. Activé Demander Activé Demander Aide technique 4

8 4. LA FONCTION «VISUALISER» NE S ACTIVE PAS OU LA FONCTION «VISUALISER» S ACTIVE MAIS LA FENÊTRE APPARAIT EN FORMAT MINIATURE Problème : Lorsque vous cliquez sur l icône Visualiser (l œil), vous obtenez une page blanche ou noire. Solution : Dans son site Internet, Géoboutique Québec utilise la technologie MrSID de Lizardtech pour l affichage de ses images. Par conséquent, pour visualiser les images, le «ExpressViewBrowser Plug-in (MrSid)» de la compagnie LizardTech doit être installé dans les composantes de votre ordinateur. Pour le télécharger, cliquez sur le lien suivant Si vous ne possédez pas les droits d administrateur sur votre ordinateur, vous devrez avoir recours au service informatique de votre organisation pour procéder à cette installation. Problème : Lorsque vous cliquez sur l icône Visualiser, vous obtenez une fenêtre miniature qu il est impossible d agrandir, soit par l icône d agrandissement dans le coin supérieur droit ou à l aide du cadre de la fenêtre. Solution : Solution simple et rapide : Lorsque vous obtenez une petite fenêtre, appuyer sur la touche F11, la fenêtre se positionnera plein écran et vous pourrez toujours utiliser les outils qui sont dans le haut de la page pour faire les «zooms» nécessaires. Solution détaillée : Pour ne pas avoir à utiliser la touche F11 à chaque occasion, il suffit de fermer votre fureteur Internet Explorer et d ouvrir une nouvelle page Internet. Inscrire dans la barre d adresse, l adresse de Géoboutique Québec (simplifiée): geoboutique.mern.gouv.qc.ca Une fois dans le site de Géoboutique Québec, utiliser l icône suivant pour réduire votre page et l agrandir par la suite au format désiré (ce format sera celui de votre fenêtre Visualiser lors de futures consultations). Pour terminer, fermer votre navigateur à l aide de l icône suivant. À partir de maintenant, lorsque vous naviguerez dans le site de Géoboutique Québec, que ce soit via une page d Internet Explorer ou bien votre raccourci bureau, Microsoft gardera en mémoire ce format de fenêtre qui vous permettra de consulter une orthophotographie ou autre produit à l aide de la fonction Visualiser. La touche F11 est utilisable en tout temps. Aide technique 5

9 5. IMPOSSIBILITÉ DE TÉLÉCHARGER LE PRODUIT COMMANDÉ Problème : Lorsque vous tentez de télécharger un produit sur le site de Géoboutique Québec, vous n avez pas accès à la boîte de dialogue de téléchargement. Solution : Désactivez temporairement votre antivirus (ex. : Norton s Utilities, McAfee Antivirus, etc.). Procédure : Pendant que vous effectuez le téléchargement d un produit sur le site de Géoboutique Québec, vous devez désactiver temporairement votre logiciel de sécurité et l activer de nouveau aussitôt le téléchargement terminé : 1. Positionnez le curseur sur l icône de l antivirus qui apparaît dans la zone de notification (en bas, à droite de votre bureau/desktop). 2. Cliquez sur le bouton droit de votre souris et choisissez Disable/Désactivez du menu déroulant. 3. En cliquant sur l hyperlien du produit à télécharger, vous devriez voir la boîte de dialogue qui vous demande l autorisation d afficher les éléments non sécurisés (voir l exemple ci-dessous). 4. Activez l antivirus de nouveau après le téléchargement de votre produit en répétant les étapes 1 et 2 et en choisissant Enable/Activez. Aide technique 6

10 6. AFFICHAGE DU NAVIGATEUR GÉOGRAPHIQUE AVEC INTERNET EXPLORER 9 Problème : Lorsque vous entrez dans le navigateur géographique de Géoboutique Québec, la carte du Québec avec le quadrillage n apparaît pas. Pour vérifier la version d Internet Explorer que vous utilisez, cliquez sur? dans le menu Internet Explorer et cliquez sur À propos de Internet Explorer. Solution : Activer l outil Affichage de compatibilité Procédure : 1. Cliquez sur l icône Affichage de compatibilité d adresse URL. situé à droite de la barre Attention : si vous n êtes pas sur le site de Géoboutique Québec, l outil Affichage de compatibilité n apparaitra pas dans la barre d adresse URL. 2. En absence de cet icône, cliquez sur le menu Outils et cliquez sur Affichage de compatibilité Normalement, la carte du Québec avec le quadrillage devrait s afficher automatiquement à l intérieur du Navigateur géographique. Aide technique 7