AIDE À LA CONNEXION Site privé Epargne salariale de Federal Finance. Mode opératoire détaillé

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1 AIDE À LA CONNEXION Site privé Epargne salariale de Federal Finance Mode opératoire détaillé Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace privé «Epargne salariale» du site Ces dysfonctionnements peuvent provenir de votre navigateur. Voici, pas à pas, la procédure à suivre pour répondre à vos questions et accéder correctement à votre espace personnalisé. 1 - Un message de blocage de fenêtre «popup» s affiche sur mon écran, que faire pour accéder à mon espace personnalisé? Page 2 Vous utilisez Firefox Page 3 Vous utilisez Internet Explorer Page 5 Vous utilisez Google Chrome Page Quel navigateur internet dois-je utiliser pour un affichage optimal de mon espace client? Page Comment vérifier la version de mon navigateur internet? Page 8

2 1 - Un message de blocage de fenêtre «popup» s affiche sur mon écran, que faire pour accéder à mon espace personnalisé? La connexion à l'espace client Epargne Entreprise peut générer l ouverture d une page bloquant l affichage du premier écran de consultation. Exemple : page d accès au site Epargne salariale La page bloquante s affiche après validation de l identifiant et du mot de passe. Exemple de message de blocage Pour rétablir l'accès à votre espace client, nous vous invitons à suivre la procédure ci-après en fonction du navigateur internet que vous utilisez : Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome. 2

3 Vous utilisez Mozilla Firefox Après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe au niveau de l'espace client Epargne Entreprise du site l écran ci-dessous s affiche : 1. Cliquer sur «Ok» pour fermer la fenêtre 2. Cliquer sur le menu «Options» en haut à droite de l écran 3. Sélectionner la phrase «Autoriser les popups pour epargne.federal-finance.fr» afin de créer une exception pour ce site 3

4 Affichage de la page en cours 4. Pour afficher définitivement la première page de votre espace client Epargne Entreprise, cliquer sur actualiser la page en cours. Remarque : si l actualisation de la page ne fonctionne pas, il convient de se connecter à nouveau à partir du site Les prochaines connexions ne feront plus l objet d un blocage «pop up». Ecran d accueil de l espace Epargne salariale : 4

5 Vous utilisez Internet Explorer Après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe au niveau de l'espace client Epargne Entreprise du site l écran ci-dessous s affiche : 1. Cliquer sur «Ok» pour fermer la fenêtre 2. Cliquer sur le message pour afficher le menu déroulant 3. Choisir «Toujours autoriser les fenêtres publicitaires de ce site» 5

6 4. Valider le choix en cliquant sur «oui» pour afficher la première page de votre espace client Epargne Entreprise Remarque : Il n est pas nécessaire d actualiser ensuite la page pour accéder à votre espace client. Si malgré tout la page venait à ne pas s afficher, il est préférable de renouveler sa connexion à partir du site 6

7 Vous utilisez Google Chrome (non certifié) Après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe au niveau de l'espace client Epargne Entreprise du site l écran ci-dessous s affiche : 1. Cliquer sur le message «Fenêtre pop-up bloquée» 2. Affichage du menu de gestion des fenêtres pop-up. 3. Sélectionner le choix «Toujours afficher les fenêtres pop-up de epargne.federal-finance.fr» et cliquer sur «OK» Remarque : Le fait de cliquer sur cette option aura pour conséquence de ne plus afficher le blocage pop-up lors des prochaines connexions à l'espace client Epargne Entreprise. 2. Quel navigateur internet dois-je utiliser pour un affichage optimal de mon espace client? Deux navigateurs sont préconisés pour une utilisation optimale du site Epargne Entreprise de Federal Finance : FIREFOX version et versions supérieures, Internet Explorer version 8 et versions supérieures. 7

8 3. Comment vérifier la version de mon navigateur internet? Vous utilisez Mozilla Firefox Cliquer sur «?» au niveau de la barre outils et choisir «A propos de Mozilla Firefox» La dernière version installée est indiquée ici Procéder à la mise à jour de la version Firefox si nécessaire en téléchargeant gratuitement la dernière version sur Internet 8

9 Vous utilisez Internet Explorer Cliquer sur «?» au niveau de la barre outils et choisir «A propos de Internet Explorer» La dernière version installée est indiquée ici Procéder à la mise à jour de la version Internet Explorer si nécessaire en téléchargeant gratuitement la dernière version sur Internet Pour tout renseignement complémentaire, le Service Relations Clientèle de Federal Finance se tient à votre disposition au FEDERAL FINANCE BANQUE, Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de Euros, dont le siège social est sis 232 Rue Général Paulet BREST. SIREN Société de courtage d'assurances immatriculée à l'orias sous le numéro Établissement de crédit agréé par le Comité des Établissements de Crédit et des Entreprises d'investissement (Banque de France DECEI Cedex 01 TVA : FR